L’assureur April propose une large gamme d’assurances, parmi lesquels les assurances auto. Elle met en avant sa facilité d’accès et l’accueil de conducteurs malussés comme bonussés, ainsi que des conducteurs résiliés.

 

Comment avoir un devis pour une assurance auto April ?

 

Obtenir un devis par téléphone avec un conseiller

 

April vous propose de remplir un formulaire en ligne pour être rappelé par un conseiller sur le créneau qui vous conviendra pour vous proposer les formules les plus adaptées à votre situation. Si vous n’êtes pas encore client chez April, vous pouvez également joindre le service client au 04 27 18 25 80. April privilégie l’échange téléphonique: cet assureur ne dispose pas d’agences et ne donne pas non plus accès à une simulation de devis en ligne.

Assurance auto April devis

Quelles garanties / formules sont proposées par l’assurance auto chez April ?

 

April vous propose 3 niveaux de couverture:

 

Formule Essentielle

 

Cette formule est la formule minimum et la moins onéreuse. Elle couvre :

  • La responsabilité civile : vous êtes couvert pour tous dommages corporels, matériels et immatériels causés à un tiers impliquant votre véhicule. Ce peut être au cours d’un accident, d’une explosion, d’un incendie, d’une atteinte à l’environnement. La responsabilité civile vous couvre également pour un préjudice écologique accidentel. Le préjudice écologique est un principe juridique récent, qui définit une atteinte non négligeable aux éléments ou aux fonctions d’un écosystème.
  • La défense civile et pénale : votre assureur April assure votre défense civile et vous propose une avance sur indemnité en cas de dommages matériels causés à votre véhicule par un tiers. Votre défense pénale est confiée à un service autonome et distinct.
  • La garantie conducteur : en cas d’accident (responsable ou non), d’incendie, d’explosion ou de phénomène naturel , vous êtes indemnisé de tous les préjudices résultant de dommages corporels (le souscripteur, son conjoint et tout conducteur autorisé).

 

Formule Equilibre

 

Cette formule comprend les garanties de la formule Essentielle que des garanties supplémentaires :

  • La garantie Bris de glace : elle couvre la réparation ou le remplacement des glaces du véhicule quelle que soit la cause sauf les rétroviseurs, les feux arrière, les toits transparents.
  • La garantie Catastrophes naturelles ou technologiques : l’événement responsable des dommages doit avoir été qualifié de catastrophe naturelle (ou technologique) au Journal Officiel.
  • La garantie Attentat et actes de terrorisme : cette garantie couvre tous les dommages matériels sur votre véhicule par des actes de terrorisme causés sur le territoire national.
  • Les garanties Incendies et forces de la nature : elles couvrent les dommages à votre véhicule en cas d’incendie ou d’explosion, que ce soit une combustion spontanée ou un acte de vandalisme. Elle couvre également les dommages causés par des événements naturels qui n’ont pas reçu la définition de catastrophe naturelle. Elle ne couvre pas les dommages résultant de brûlures de cigarette ou les explosions liées à des explosifs transportés dans le véhicule.
  • La garantie Vol : cette garantie couvre la disparition du véhicule ou toute dégradation résultant d’une tentative de vol. Des traces matérielles doivent indiquer clairement l’intention de vol.

 

Formule Tous Risques

 

Cette formule est la plus complète. Outre les garanties explicitées précédemment, elle vous couvre pour les dommages tous accidents. Vous êtes indemnisé pour tout dommage sur votre véhicule qu’il résulte ou pas d’une collision, mais aussi pour tout dommage au cours d’un transport de votre véhicule par terre ou eau, ou pour tout acte de vandalisme. Vous n’êtes pas couvert cependant si vous étiez sous l’emprise de stupéfiants ou si les dommages sont liés à un mauvais entretien de votre véhicule.

 

Quel est le prix d’une assurance auto April ?

 

April privilégie le contact téléphonique avec un conseiller dédié ; il vous faudra prendre contact via le formulaire en ligne pour avoir une estimation des tarifs qu’April peut vous proposer dans ses différentes formules.

Assurance auto April prix

Où trouver des réductions sur l’assurance auto proposée par April?

 

Vous pouvez économiser sur votre assurance auto si vous êtes déjà assuré pour une moto chez April. Vous pouvez aussi payer moins cher votre assurance si vous conduisez un véhicule peu polluant, si vous investissez dans des systèmes de protection (antivol, stationnement dans un garage fermé).

 

Quelles sont les exclusions de l’assurance auto April ?

 

Comme toutes les assurances, April exclut certaines situations de ses garanties:

  • les dommages intentionnels,
  • les dommages survenant alors que le conducteur n’est pas majeur ou ne dispose pas du permis de conduire (sauf enfant en conduite accompagnée déclaré à l’assureur et sauf si l’enfant mineur a volé le véhicule),
  • les dommages survenant au cours de compétitions de sport automobile,
  • les dommages provoqués ou aggravés par le transport de matières inflammables, explosives, corrosives, comburantes.

Assurance auto April exclusions

La souscription en ligne à une assurance auto April est-elle possible ?

 

Tout comme la simulation d’un devis en ligne n’est pas possible, la souscription en ligne n’est pas une possibilité proposée par April. Vous pourrez souscrire à votre assurance auto à l’issue de votre entretien téléphonique avec un conseiller April.

 

Quels documents dois-je fournir lors d’une souscription ?

 

Vous devrez fournir :

  • une pièce d’identité,
  • votre permis de conduire,
  • la carte grise du véhicule,
  • un RIB si vous souhaitez payer par prélèvement bancaire automatique,
  • un relevé d’informations, qui est le document synthétisant votre historique d’assurance, notamment les sinistres et le coefficient bonus/malus.

 

Je suis jeune conducteur, vais-je payer plus cher ?

 

April propose pour les jeunes conducteurs présentant moins de 2 ans de permis une formule adaptée, Auto Primo. Le jeune conducteur doit installer dans son véhicule un kit Auto Primo et disposer d’un Smartphone compatible. Le boitier analyse en temps réel la conduite ; une bonne conduite donne droit à une réduction de 30 % du montant de l’assurance. En outre, les jeunes conducteurs ayant pratiqué la conduite accompagnée bénéficient de 30 % de remise.

Assurance auto April jeune conducteur

L’assurance auto proposée par April me couvre-t-elle à l’étranger ?

 

Vous êtes couvert sur le territoire français et sur les pays figurant sur votre attestation d’assurance (carte verte) pour la plupart des garanties. Certaines sont restreintes au territoire français, n’hésitez pas à consulter vos conditions générales pour précisions.

 

Suis-je couvert par mon assurance auto chez April si je prête ma voiture ?

 

Chez April, tous les contrats auto disposent d’une garantie « prêt de volant ». Vous restez donc couvert par votre garantie responsabilité civile même en cas de sinistre responsable par une personne à qui vous auriez prêté votre voiture. Chez April, les garanties et les franchises restent les mêmes quel que soit le conducteur, à l’exception de jeunes conducteurs non déclarés.

Assurance auto April en cas de prêt

J’ai un malus : l’assurance auto April me couvre-t-elle ?

 

April est un assureur qui accepte de reprendre tous les conducteurs malussés, mais aussi les conducteurs résiliés et les conducteurs sur-sinistrés. Elle propose notamment en option une protection juridique avec des facilités pour effectuer des stages de récupération de points.

 

Comment contacter le service client d’April ?

 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller en remplissant un formulaire en ligne. Cependant, il reste possible de joindre directement un service client.

  • Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne pour être rappelé, ou joindre un conseiller au 04 27 18 25 80.
  • Si vous êtes déjà client, vous pouvez contacter facilement un conseiller via votre espace client. Vous pouvez aussi appeler le 02 99 94 74 80.

L’adresse postale d’April est : April Moto, 14 quai Marmoutier, BP 7233, 37072 TOURS Cedex 2.

 

Ai-je accès à un espace client avec mon assurance auto chez April ?

 

La souscription à un contrat vous donne directement accès à un espace assuré. Vous aurez alors accès à votre contrat ainsi qu’à tous les documents dont vous auriez besoin.

Assurance auto April service client

Que faire en cas de sinistre avec ma voiture assurée chez April ?

 

Si vous subissez un sinistre, vous devez le déclarer rapidement à votre assureur : dans les 2 jours ouvrés pour un vol, dans les 5 jours pour tout autre sinistre, dans les 10 jours suivant la déclaration de catastrophes naturelles pour les sinistres qui y sont liés.

 

Vous devez transmettre une description des circonstances du sinistre, le constat amiable (si accident) ou le dépôt de plainte réalisé dans les 24h (si vol ou tentative de vol) ainsi que tous les documents en lien avec le sinistre (convocations, actes judiciaires, autres contrats d’assurance..).

 

Le délai d’indemnisation est de 15 jours suivant l’accord passé entre vous et l’assureur. Il est de 3 mois pour les catastrophes naturelles et technologiques. Pour un vol, l’assureur April propose une offre d’indemnisation dans les 30 jours suivant la remise des documents nécessaires à l’évaluation du préjudice. Le paiement de l’indemnisation a lieu dans les 10 jours suivant l’accord trouvé. Si le véhicule est retrouvé dans les 30 jours suivant la déclaration de vol, le propriétaire est tenu de le reprendre, l’assurance indemnisera les éventuelles réparations nécessaires.

 

Me reste-t-il une franchise à payer en cas d’accident ?

 

En cas d’accident responsable, il reste une franchise à payer après l’indemnisation. Le niveau de cette franchise dépend du type de contrat choisi.

 

Puis-je bénéficier d’une assistance routière avec l’assurance auto April ?

 

Vous bénéficiez d’une assistance dont le numéro figure sur votre contrat, votre avis d’échéance, votre attestation d’assurance (carte verte).

 

Comment et dans quels cas puis-je résilier mon contrat d’assurance auto April ?

 

Depuis la mise en place de la Loi Hamon en 2015, vous avez la possibilité de résilier à tout moment votre contrat d’assurance sans motif, une fois passée la première année de contrat. Vous pouvez demander la résiliation de votre assurance auto à April à échéance annuelle avec un préavis de 2 mois.

 

Vous avez aussi la possibilité de résilier avant la première échéance annuelle avec un motif justifié : en cas de changement de domicile, en cas de changement de situation matrimonial ou de statut professionnel (changement de profession ou mise à la retraite), en cas de vente ou de donation du véhicule. Dans tous les cas, l’assureur April vous confirme la réception de votre notification de résiliation.

 

Vous trouverez ci-joint un modèle de lettre de résiliation :

Modèle de lettre de résiliation

Assurance auto April résiliation

Où déposer une réclamation pour mon assurance auto April?

 

Vous pouvez déposer une réclamation auprès d’April via un formulaire de réclamation disponible en ligne, dans la rubrique contacts.

 

FAQ

 

Comment obtenir un relevé d’informations assureur ?

 

Vous pouvez demander un relevé d’informations par simple demande écrite. Il est délivré automatiquement à la résiliation d’un contrat.

 

Comment fonctionne le bonus-malus pour l’assurance auto d’April?

 

Le coefficient de bonus/malus est compris entre 0,5 et 3,5. Il diminue de 5 % chaque année sans accident responsable.

 

Comment connaitre son bonus/malus assurance auto assureur ?

 

Votre coefficient est indiqué sur votre avis d’échéance annuel. Vous pouvez aussi demander un relevé d’informations pour le connaître entre deux échéances annuelles.

 

Où trouver les conditions générales de l’assurance auto April ?

 

Elles vous sont transmises à la souscription de votre contrat et sont accessibles via votre espace assuré.

 

Comment obtenir le certificat d’assurance auto assureur ?

 

Il vous est envoyé chaque année avec votre avis d’échéance. Vous pouvez le retrouver dans votre espace assuré, dans la rubrique « mes documents ».

 

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