Assurance Auto Axa

L’assurance auto Axa recèle trois formules de niveau croissant à choisir en fonction du profil de votre véhicule, de vos besoins et de votre budget : formule au tiers, tiers étendu ou tous risques.

Comment avoir un devis pour une assurance auto Axa ?

1️⃣ En agence avec un conseiller

Vous pouvez vous rendre en agence Axa pour souscrire votre assurance auto. Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, utilisez la page dédiée à la recherche d’une agence ou d’un conseiller AXA.

2️⃣ Au téléphone avec un conseiller

Il est également possible de souscrire par téléphone. Soit en appelant le 01 73 18 09 19 du lundi au vendredi de 8h30 à 20 heures et le samedi de 9 à 16 heures. Ou vous faire rappeler au jour et à l’heure souhaités.

3️⃣ En ligne

Pour souscrire en ligne vous devrez effectuer un devis rapide ou plus approfondi. A l’issue vous pourrez transmettre vos documents en ligne et payer.

Quelles garanties / formules sont proposées par l’assurance auto Axa ?

1️⃣ Formule au tiers

C’est la seule formule obligatoire de l’assurance auto. En effet tout véhicule terrestre à moteur, comme une voiture, doit être au moins assuré en responsabilité civile qui sert à indemniser les tiers victimes de votre conduite au volant. Ce contrat inclut également la défense pénale, l’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ainsi que la garantie joker qui offre un retour en taxi pour tout conducteur de moins de 25 ans qui n’est pas en état de conduire.

Vous bénéficiez aussi de la sécurité du conducteur qui vous protège si vous avez un accident corporel : une somme peut vous être versée pour compenser votre perte de revenus, si vous restez en invalidité ou si vous avez besoin d’une aide à domicile.

2️⃣ Formule au tiers étendu

Cette formule intermédiaire recèle, en plus des garanties de celle au tiers, une protection contre les incendies et le vol, les événements climatiques, le bris de vitres et les catastrophes naturelles et technologiques.

3️⃣ Formule tous risques

La seule garantie supplémentaire de cette offre est le dommages tous accidents. Il s’agit d’une garantie qui vous couvre dans de très nombreuses situations d’accidents. Par exemple si vous versez dans un fossé seul sans qu’aucun autre véhicule ne soit impliqué. Ou que votre voiture est endommagée à la suite d’une collision avec un animal sauvage.

💡 A l’intérieur de ces grandes formules, il existe encore des déclinaisons. Par exemple le contrat tous risques est accessible via le Tous Risques Essentielle, Equilibre et Etendue.

Quel est le prix d’une assurance auto Axa ?

Nous avons effectué une simulation en ligne pour un conducteur de 35 ans titulaire du permis de conduire depuis 7 ans. Il conduit une Clio IV acquise neuve en 2018. Le tableau ci-dessous vous donne différents tarifs. Nous n’avons pu obtenir que les prix de l’assurance tous risques, le formulaire de devis ne propose pas la possibilité de choisir une autre formule compte tenu de l’âge du véhicule, assez récent.

Tarifs relevés sur le site axa.fr le 15 janvier 2021.

Où trouver des réductions sur l’assurance auto Axa ?

AXa propose des promotions pour les bons conducteurs. Ainsi si vous détenez un bonus 0,50 depuis au moins six ans, que vous n’avez aucun sinistre responsable depuis trois ans et que vous assurez une voiture non encore couverte par AXA, vous bénéficierez de 40% de réductions sur votre prime d’assurance auto.

Vous pouvez également trouver des codes promo sur les sites Igraal, Codes Promo ou La Réduction qui relaient régulièrement les ristournes consenties par AXA.

Quelles sont les exclusions de l’assurance auto Axa ?

Pour connaître l’ensemble des exclusions de l’assurance auto AXA reportez-vous aux conditions générales de votre contrat. Nous ne citons ici que quelques exclusions qui s’appliquent à toutes les garantie (il en existe également qui ne s’appliquent qu’à une garantie en particulier) :

La souscription en ligne à une assurance auto Axa est-elle possible ?

Vous pouvez souscrire en ligne avec l’aide d’un conseiller. Certains renseignements et documents doivent être fournis.

Quels documents dois-je fournir lors d’une souscription ?

Vous devez donner des informations précises en ce qui concerne vos antécédents de conducteur : date d’obtention du permis de conduire mais également s’il a déjà été annulé ou suspendu et si vous avez eu un sinistre dans les trois dernières années.

Certains documents doivent être envoyés. Il s’agit de vos papiers d’identité et de votre RIB pour les prélèvements. Mais également de votre permis de conduire, de la carte grise de votre voiture et de votre relevé d’informations. Ce dernier vous est fourni par votre assureur actuel : il résume vos antécédents et donne notamment votre niveau de bonus-malus ou coefficient de réduction majoration (CRM). C’est en partie ce chiffre qui va influer sur le montant de votre prime puisqu’un bon conducteur (bonus le plus proche de 0,50) va payer moins cher qu’un profil malussé (malus supérieur à 1).

Je suis jeune conducteur, vais-je payer plus cher ?

Un jeune conducteur (moins de trois ans de permis) va payer une surprime. Elle est de 100% la 1re année, 50% la 2e et 25% la 3e si vous n’avez pas eu d’accident. AXA assure les jeunes conducteurs. Par exemple si vous avez un an de permis vous paierez la formule Tous Risques Equilibre 80,79 euros par mois contre 32,86 euros pour un conducteur expérimenté. Ce montant se base sur les données de la simulation effectuée plus haut.

L’assurance auto Axa me couvre-t-elle à l’étranger ?

Vous êtes couvert en France métropolitaine, dans les DROM-COM et à Monaco. Ainsi que pour des voyages de six mois maximum dans les lieux non rayés sur votre carte verte ainsi qu’à Gibraltar, au Liechtenstein, à Saint-Marin et dans l’Etat du Vatican. Pour la responsabilité civile il n’y a pas de limite de durée.

La garantie catastrophes naturelles ne fonctionne qu’en France métropolitaine et dans les DROM : Guyane, Martinique, Guadeloupe, Réunion et Mayotte.

Suis-je couvert par mon assurance auto Axa si je prête ma voiture ?

Si vous prêtez votre voiture à une personne autre que celle inscrite au contrat ou à votre conjoint, l’assurance fonctionne. Cependant, une franchise reste à votre charge en cas d’accident. Cette somme peut faire l’objet d’un rachat.

Le fait d’inscrire un conducteur secondaire sur votre contrat d’assurance auto AXA ne coûte pas plus cher. A part s’il a un profil spécifique, par exemple s’il est jeune conducteur ou s’il est malussé.

Si vous prêtez votre voiture à une personne autre que celle inscrite au contrat ou à votre conjoint, l’assurance fonctionne. Cependant, une franchise reste à votre charge en cas d’accident. Cette somme peut faire l’objet d’un rachat.

J’ai un malus : l’assurance auto Axa me couvre-t-elle ?

L’assurance AXA couvre les conducteurs malussés c’est-à-dire ceux qui présentent un malus dont le chiffre est supérieur à 1. Cependant, vous allez payer plus cher. Par exemple 74,38 euros par mois pour la formule Tous Risques Equilibre au lieu de 32,86 euros pour un conducteur avec un bonus 0,50. Ce montant se base sur les données de la simulation effectuée plus haut.

Comment contacter le service client Axa ?

Pour contacter le service client AXA vous avez plusieurs moyens.

Le service client

Passez par votre espace personnel sur le site internet ou votre conseiller en agence AXA par mail ou téléphone.

L’assistance

Si vous avez besoin d’une assistance alors que vous êtes en voiture, appelez le 01 55 92 26 92 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est fondamental de la contacter avant toute action pour être pleinement indemnisé.

Les autres moyens de contact

AXA dispose aussi de comptes sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Linkedin.

Ai-je accès à un espace client avec mon assurance auto Axa ?

Oui vous avez accès à un espace client sécurisé accessible via votre adresse e-mail et un code confidentiel. Si vous n’avez pas encore de compte il suffit d’en créer un à partir de l’e-mail renseigné à la souscription.

Que faire en cas de sinistre avec ma voiture assurée chez Axa ?

En cas de sinistre la marche à suivre dépend du type d’accident. Si le véhicule ne peut plus rouler appelez l’assistance au 01 55 92 26 92. Dans les autres cas :

Me reste-t-il une franchise à payer en cas d’accident ?

Oui dans la majorité des situations. La franchise est une somme qui reste à votre charge en cas de sinistre. Son montant diffère selon la garantie mise en jeu et il figure dans les conditions particulières de votre contrat. Il est possible de racheter certaines franchises comme celle qui s’applique en cas de prêt du véhicule.

Puis-je bénéficier d’une assistance routière avec l’assurance auto Axa ?

Oui chez AXA l’assistance routière est comprise dès la formule au tiers. Vous êtes dépanné en bas de chez vous si vous avez un accident, êtes victime d’un incendie, d’un vol ou d’une tentative de vol, d’un vandalisme, d’un bris de glace, d’un attentat, d’un événement climatique, d’une catastrophe naturelle ou technologique, d’une crevaison, d’une erreur de carburant, d’une perte, d’un bris ou de vol de vos clés.

Si vous avez une panne l’assistance peut être assortie d’une franchise kilométrique. Vous pouvez la supprimer en payant votre prime un peu plus cher. Le plafond de prise en charge pour le remorquage est de 153 euros TTC et AXA s’engage à vous dépanner dans l’heure en France métropolitaine.

En combien de temps puis-je me faire indemniser ?

Dans ses conditions générales AXA ne précise pas cet aspect. En général l’indemnisation intervient quelques jours à quelques semaines après que vous ayez accepté la proposition de votre assureur. Si votre voiture a été transportée dans un garage agréé AXA, vous n’aurez pas d’avance de frais à régler : seule la franchise est à payer.

Comment et dans quels cas puis-je résilier mon contrat d’assurance auto Axa ?

Votre contrat d’assurance auto AXA peut être résilié à l’échéance chaque année en respectant un préavis de deux mois. A partir du moment où votre contrat a plus d’un an, vous pouvez le résilier à tout moment : c’est votre nouvel assureur qui s’occupe de la démarche. C’est la loi Hamon et plus particulièrement l’article L113-15-2 qui le permet.

En cours d’année – lorsque votre contrat a moins d’un an – vous pouvez résilier dans certains cas : déménagement, changement de situation ou de régime matrimonial, changement de profession, retraite ou cessation définitive d’activité.

💡 Votre assureur a aussi la faculté de résilier votre contrat d’assurance auto. C’est le cas si vous n’avez pas payé votre cotisation, si vous avez eu un accident sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants ou si vous avez fait exprès de ne pas déclarer certains risques à la souscription : par exemple que votre enfant, jeune conducteur, allait se servir quotidiennement du véhicule.

Où déposer une réclamation pour mon assurance auto Axa ?

En cas de réclamation adressez-vous d’abord à votre conseiller AXA habituel. Si vous n’obtenez pas gain de cause écrivez à AXA France, Direction Relations Clientèle, TSA 46 307, 95 901 Cergy Pontoise Cedex 9. S’il s’agit d’un litige portant sur les prestations d’assistance, écrivez à AXA France, Service Gestion Relation Clientèle, 6 rue André Gide, 92 320 Châtillon.

Si aucun accord n’est trouvé vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance sur le site mediation-assurance.org ou par courrier La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75 441 Paris Cedex 09.

FAQ :

Comment obtenir un relevé d’information AXA ?

Demandez-le à votre conseiller. AXA s’engage à vous fournir votre relevé d’informations dans les 15 jours qui suivent votre demande.

Comment fonctionne le bonus-malus pour l’assurance auto de Axa ?

Il fonctionne comme tout bonus-malus. Si vous avez un bonus 0,50 le premier accident responsable n’a aucune influence sur votre bonus-malus et le montant de votre prime. Le malus maximal est de 3,50. AXA offre des réductions aux bons conducteurs : ceux qui ont un bonus 0,50 depuis au moins six ans.

Comment connaitre son bonus/malus assurance auto Axa ?

Cette information est précisée sur votre relevé d’informations. Il faut le demander à votre assureur.

Où trouver les conditions générales de l’assurance auto Axa ?

Elles sont téléchargeables à la fin de votre devis en ligne en bas de page. Tout comme le document d’informations sur le produit d’assurance (IPID).

Comment obtenir le certificat d’assurance auto Axa ?

Votre certificat d’assurance auto ou papillon vert vous est envoyé par courrier ou remis en main propre en agence. Vous le recevez dans les 15 jours qui suivent votre souscription : en attendant vous bénéficiez d’un certificat provisoire avec lequel vous pouvez rouler en toute sécurité. Il doit être apposé de manière visible sur votre voiture, le plus souvent dans le coin inférieur droit de votre pare-brise.

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