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Les assurances des cartes American Express d’Air France n’ont pas toutes les mêmes avantages. Les experts de SereniTrip vous expliquent quelles démarches effectuer pour être rapidement remboursé avec vos AMEX Air France.

 

 

 

 

 

 

 

A SAVOIR
L’article proposé vise à vous renseigner au mieux afin de vous aider à comprendre le fonctionnement de l’assurance American Express. De notre coté, nous n’avons pas de lien avec American Express et nous ne proposons pas d’assurance voyage.

 

 

 

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Les garanties d’assistance des cartes bancaires AMEX Air France


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Les garanties d’assistance des cartes bancaires AMEX Air France diffèrent selon les banques. Les plafonds sont plus élevés avec la carte Platinum qu’avec les Gold et Silver. Les cartes Silver et Gold ne prennent pas en charge le rapatriement, ni vos frais médicaux mais seulement les garanties suivantes (liste non exhaustive) :

 

 

  • Avance de 3 000 euros en cas de perte ou vol de vos moyens de paiement.

 

  • Transmission de messages urgents à votre famille, amis ou collègue en France.

 

  • Aide à la localisation de vos bagages perdus.

 

  • Mise à disposition d’un interprète en cas d’hospitalisation, urgence ou emprisonnement.

 

  • Envoi de médicaments sur place en cas de maladie ou accident si le remède n’est pas disponible dans le pays visité.

 

 

 

L’assistance avec la carte Platinum AMEX d’Air France

 

 

La carte Platinum AMEX d’Air France est plus avantageuse puisqu’elle couvre le rapatriement, les frais médicaux jusqu’à 2 millions d’euros et les soins dentaires urgents jusqu’à 1 500 euros. Vous pouvez bénéficier d’autres garanties assez similaires à celles de l’AMEX Platinum ou Centurion classique.

 

 

A noter que les garanties d’assistance ne sont valables que pendant les 90 premiers jours de votre voyage. Et que certaines, comme les frais médicaux, ne s’appliquent pas aux seniors de plus de 70 ou 75 ans.

 

 

 

Les assurances voyage des AMEX Air France


Image illustrant la partie "assurance voyage american express air france"

 

L’assurance annulation et report de voyage

 

 

La carte Silver d’Air France ne prend pas cette garantie en charge. Pour les Gold et Platinum, les montants diffèrent. En revanche les cas de remboursement sont assez similaires :

 

  • Décès, maladie ou blessures graves qui vous empêchent de partir en voyage. Cela concerne aussi vos proches ou une personne que vous allez visiter sur place.

 

  • Votre licenciement économique qui donne droit à des indemnités.

 

  • Votre logement est détruit à plus de 50% ou vos locaux professionnels si vous êtes chef d’entreprise.

 

  • Vous êtes cité comme témoin ou membre d’un jury d’assises.

 

  • Vous avez été cambriolé et les forces de l’ordre demandent votre présence sur place.

 

  • Seulement pour la carte AMEX Platinum Air France un retard de plus de douze heures de votre départ en voyage. Si ce retard est dû à des intempéries, un mouvement social ou une panne de votre véhicule ou d’un moyen de transport public.

 

La somme maximale est de 4 500 euros par assuré et par événement pour la carte Gold et de 10 000 euros pour la Platinum.

 

 

L’interruption de votre voyage

 

 

Pour l’interruption de voyage les conditions sont les mêmes que celle citées précédemment. A part le licenciement, la citation comme témoin et le retard de voyage. Les sommes sont identiques à la garantie report ou annulation. La carte Silver AMEX d’Air France ne prend jamais en charge les séjours interrompus.

 

 

Effets personnels, argent et document de voyage

 

 

Seule l’assurance voyage de la carte haut de gamme AMEX Platinum d’Air France couvre ce genre d’incidents. Elle est valable si vos effets personnels ou vos documents de voyage (passeport, titres de transport) sont volés, perdus ou endommagés. La somme s’élève à 1 500 euros maximum par événement et par assuré dans la limite de 3 000 euros par an.

 

 

L’assurance retard d’avion et de train

 

 

Les trois cartes AMEX Air France – Silver, Gold et Platinum – prennent en charge les retards d’avion, de bateau ou de train. Le tableau ci-dessous résume les conditions nécessaires et les sommes que vous pouvez toucher pour vos frais de restauration ou d’hôtel :

 

 

Garantie AMEX Silver Air France AMEX Gold Air France AMEX Platinum Air France
Retard ou annulation de train, de bateau ou d’avion sans solution alternative dans les 4 heures suivant l’heure prévue du départ Jusqu’à 100 euros par assuré et par événement et 300 euros par famille et par événement Jusqu’à 150 euros par assuré et par événement et 450 euros par famille et par événement Jusqu’à 200 euros par assuré et par événement et 1 000 euros par famille et par événement
Surbooking sans solution alternative dans les 4 heures suivant l’heure prévue du départ Jusqu’à 100 euros par assuré et par événement et 300 euros par famille et par événement. Limité à un sinistre par an Jusqu’à 150 euros par assuré et par événement et 450 euros par famille et par événement. Limité à un sinistre par an Jusqu’à 200 euros par assuré et par événement et 1 000 euros par famille et par événement. Limité à cinq sinistres par an
Manquement de correspondance sans solution alternative dans les 4 heures suivant l’heure prévue du départ Jusqu’à 100 euros par assuré et par événement et 300 euros par famille et par événement. Jusqu’à 150 euros par assuré et par événement et 450 euros par famille et par événement Jusqu’à 200 euros par assuré et par événement et 1 000 euros par famille et par événement
Départ manqué à cause d’un accident ou d’une panne de votre véhicule ou d’un moyen de transport public sans solution alternative dans les 4 heures suivant l’heure prévue du départ Non pris en charge Non pris en charge Jusqu’à 200 euros par assuré et par événement et 1 000 euros par famille et par événement.

 

 

L’assurance retard de bagages

 

Avec l’assurance retard de bagages, vous percevez à peu près les mêmes montants que pour la garantie retard d’avion et de train. Pour les AMEX Silver et Gold vos bagages sont en retard si vous ne les avez pas récupérés au moins 6 heures après votre arrivée. Pour la Platinum il s’agit de 4 heures. Vos achats de vêtements et produits de première nécessité doivent intervenir dans les 96 heures suivant votre arrivée et avant que vous ayez récupéré vos bagages.

 

 

 

L’assurance location de voiture


 

 

 

 

La carte American Express Silver d’Air France ne couvre pas la location de voiture. Seules les Gold et Platinum sont valables. Les dommages à la voiture louée ainsi que le vol et le vandalisme sont assurés. A raison de 75 000 euros maximum pour la carte Gold et 100 000 euros pour la Platinum. Attention seuls deux sinistres par an sont couverts. Camping car et véhicule de luxe sont exclus de la garantie. Et vous devrez fournir la facture des réparations pour être indemnisé. Un document que de nombreux loueurs ne vous délivrent pas. Privilégiez une assurance dédiée aux voitures de location comme SereniTrip.

 

 

 

L’assurance décès / invalidité dans un accident de voyage


 

 

 

La garantie décès invalidité est incluse dans toutes les assurances des cartes American Express d’Air France. A noter que l’assurance de la Silver est plus restrictive puisqu’elle ne prend en charge que les accidents à bord d’un transport public. Et ceux sur le trajet de l’aéroport, de la gare ou de l’embarcadère ou sur place. Le montant d’indemnisation varie selon les cartes. Le tableau ci-dessous récapitule les cas dans lesquels vous êtes indemnisé et les plafonds.

 

 

Sinistre AMEX Silver Air France AMEX Gold Air France AMEX Platinum Air France
Décès 75 000 euros 200 000 euros 100 000 euros
Décès d’un enfant de moins de 16 ans 15 000 euros 15 000 euros 15 000 euros
Perte des deux mains et des deux pieds 75 000 euros 200 000 euros 100 000 euros
Perte d’une main et d’un pied 75 000 euros 200 000 euros 100 000 euros
Perte totale de la vue des deux yeux 75 000 euros 200 000 euros 100 000 euros
Perte totale de la vue d’un œil et la perte d’une main ou d’un pied 75 000 euros 200 000 euros 100 000 euros
Perte d’une main ou d’un pied ou perte totale de la vue d’un œil 37 500 euros 100 000 euros 100 000 euros
Plafond d’indemnisation global 150 000 euros par événement et par famille 400 000 euros par événement et par famille 620 000 euros par événement et par famille

 

 

L’assurance neige et montagne


 

 

 

L’assurance neige et montagne n’est présente que dans les assurances des AMEX Gold et Platinum d’Air France. Les cas de prise en charge sont les suivants :

 

  • Les frais de recherche et de secours en montagne.

 

  • Les frais médicaux et chirurgicaux suite à votre accident.

 

  • Le remboursement de vos forfaits de ski, de vos cours de skis ou de la location de vos équipements si vous êtes blessé ou malade pendant le séjour et que cela vous empêche de skier.

 

  • La prise en charge de 8 jours de location de skis si vous avez cassé les vôtres. A condition qu’ils aient été achetés neufs depuis moins de 5 ans.

 

La somme est variable selon les cartes. Consultez vos conditions générales pour le savoir.

 

 

 

L’assurance responsabilité civile des cartes AMEX Air France

 

 

La carte AMEX Air France Platinum couvre votre responsabilité civile en voyage à hauteur de 2 millions d’euros au maximum. En revanche votre responsabilité civile automobile n’est pas prise en charge. Pour la carte Gold il y a seulement une responsabilité civile sports d’hiver à l’étranger. Le plafond est également de 2 millions d’euros.

 

 

 

Qui est couvert par lES assuranceS des cartes American Express Air France ?


 

 

 

Votre conjoint et vos enfants célibataires de moins de 25 ans sont couverts, même quand ils ne voyagent pas avec vous. Vos petits-enfants célibataires de moins de 25 ans aussi mais seulement lors de vos voyages communs. Vos co-voyageurs devront prendre leur propre assurance.

 

 

 

Comment se faire rembourser par American Express ?


 

 

 

Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours. Par téléphone (numéro au dos de votre carte bancaire), courrier ou via votre espace personnel sur le site de votre banque si la fonctionnalité existe. Pour les garanties d’assistance prévenez immédiatement votre assureur. C’est lui qui vous indiquera ce qu’il convient de faire. Si vous ne suivez pas ses directives vous risquez de ne pas être indemnisé.

 

 

 

Quels documents fournir pour être remboursé avec les cartes American Express Air France ?

 

 

Pour être remboursé avec les cartes American Express Air France, vous devez au moins fournir les documents suivants :

 

 

  • Votre numéro de compte Air France KLM American Express.

 

  • Une copie de votre dernier relevé de compte mentionnant la dépense correspondant au voyage sous garantie.

 

  • La preuve que vous étiez bien en voyage.

 

  • Les originaux de vos billets d’avion, de train, de forfaits de ski ou le contrat du loueur du véhicule selon la garantie.

 

  • Votre relevé d’identité bancaire (RIB). Il doit absolument mentionner votre IBAN et vos codes SWIFT/BIC.

 

  • Le formulaire de déclaration qui vous a été remis par votre assureur suite à votre déclaration de sinistre.

 

 

 

 

Qui contacter en cas de litige avec AMEX ?


 

Illustration pour la partie "litige amex air france"

Un litige avec American Express ? Contactez d’abord votre conseiller bancaire. Puis rapprochez-vous du service consommateurs de votre banque. Si la réponse est toujours négative, contactez le médiateur de l’Assurance à l’adresse suivante : TSA 50 110, 75 441 Paris Cedex 09 ou sur son site internet.

 

Les assurances des cartes American Express Air France Silver, Gold et Platinum peuvent vous couvrir, mais elles restent avant tout des moyens de paiement. Choisissez plutôt une assurance sur mesure pour votre voyage surtout s’il est de longue durée (plus de 90 jours) ou se déroule dans une zone reculée.

 

 

 

attestation AMERICAN EXPRESS air france


 

 

 

Pour obtenir votre attestation d’assurance, veuillez vous rendre sur la page American Express assurances en cliquant juste ici. Il vous suffira de vous connecter pour pouvoir télécharger l’attestation d’assurance qui correspond à votre carte bancaire.

 

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