L’assurance auto Crédit Mutuel recèle quatre formules distinctes : au tiers, tiers étendue, tous risques standard et optimale. Des options peuvent également être souscrites comme la valeur à neuf, la perte financière si vous avez acheté votre véhicule en leasing ou la protection contre la panne mécanique ou immobilisante.

 

Comment avoir un devis pour une assurance auto Crédit Mutuel ?

 

→ Solution n°1 : au téléphone avec un conseiller

 

Vous pouvez souscrire au téléphone avec un conseiller en contactant le 09 69 39 19 91 du lundi au vendredi de 8 à 20 heures et le samedi de 8 à 18 heures.

 

→ Solution n°2 : en ligne

 

Vous pouvez obtenir un devis gratuit en ligne et souscrire par ce moyen. Le devis est possible même si vous n’êtes pas client au Crédit Mutuel.

 

→ Solution n°3 : en agence Crédit Mutuel

 

Prenez rendez-vous dans une caisse Crédit Mutuel via le < href= »https://www.creditmutuel.fr/fr/contact/nous-contacter.html »>formulaire de contact ou en cherchant une caisse Crédit Mutuel.

 

Quelles garanties / formules sont proposées par l’assurance auto Crédit Mutuel ?

 

→ Formule n°1 : tiers

 

Le contrat au tiers est le seul obligatoire en assurance auto. Au Crédit Mutuel il comprend la responsabilité civile si vous causez des dommages à d’autres personnes au volant de votre voiture. Ainsi que la défense recours pour aller en justice ou vous défendre suite à un accident de la circulation. Ces deux protections concernent aussi votre remorque jusqu’à 750 kg.

 

Vos dommages corporels sont pris en charge jusqu’à 2 millions d’euros. Vous bénéficiez aussi d’une protection juridique auto en cas de litiges qui concernent l’achat, la location, la vente ou l’entretien de votre véhicule.

 

Enfin, l’assistance – remorquage, dépannage et prêt d’un véhicule – est proposé en option.

 

→ Formule n°2 : tiers essentiel

 

En plus des garanties de la formule au tiers, vous êtes assuré contre :

  • Le vol : y compris les roues et les pneumatiques.
  • L’incendie, l’explosion ou la foudre.
  • Les catastrophes naturelles, technologiques, les attentats et les forces de la nature.
  • Le bris de glace : parties vitrées, éclairage avant et arrière ainsi que miroir des rétroviseurs extérieurs.
  • Equipement hors série : jantes alu, peinture et éléments fixés au véhicule.

 

💡 L’assistance est incluse : remorquage, dépannage et assistance. Dépannage en cas de perte des clés ou d’erreur de carburant. Vous pouvez aussi être dépanné à l’étranger à hauteur de 250 euros.

 

→ Formule n°3 : tous risques standard

 

En plus des deux premières cette formule inclut les dommages tous accidents et le vandalisme. Ainsi que le contenu privé de votre véhicule à condition que les objets ne vous servent pas dans l’exercice de votre métier.

 

→ Formule n°4 : tous risques optimale

 

La formule la plus couvrante recèle, en plus de toutes les autres, un bonus joker : votre tarif est maintenu si vous avez un bonus 0,50 depuis plus de trois ans, même si vous avez plusieurs sinistres responsables. Vous bénéficiez aussi de l’accès à un stage de récupération de points de permis, d’une protection en cas de dommages aux seules roues et d’un complément dépannage / remorquage (majoration de 200 euros). Des conseils sur un devis en cas de panne, l’aide à la recherche d’un nouveau véhicule et la priorité au garage pour vos réparations du quotidien (vidange, crevaison…) sont également disponibles.

 

💡 Avec les deux formules tous risques vous pouvez souscrire des options en plus : la valeur à neuf si votre véhicule a moins de 5 ans, puis la valeur majorée (40% de plus que ce que propose l’expert). La perte financière si votre voiture en leasing est détruite : l’assurance prend en charge le paiement du solde dû à l’organisme jusqu’à 61 mois. Enfin, certaines pièces suite à une panne mécanique peuvent être remboursées si votre voiture a moins de 5 ans et a parcouru moins de 8 000 km.

 

Quel est le prix d’une assurance auto Crédit Mutuel ?

 

Le profil utilisé pour effectuer les simulations de tarif est un homme de 35 ans propriétaire d’une Clio IV de 2018. Il a un bonus 0,50 et n’a pas d’antécédents de sinistres ni d’alcoolémie. Au Crédit Mutuel, pour vous assurer, vous devez être assuré depuis au moins deux ans sur un contrat auto ou moto. Ne vouloir assurer que votre conjoint en conducteur secondaire et n’avoir pas eu plus de trois sinistres dans les trois dernières années.

 

Formule Tarif
Tiers 21,75 euros par mois
Tiers étendue 28,59 euros par mois
Tous risques standard 41,48 euros par mois
Tous risques optimale 46,64 euros par mois

 

Tarifs relevés sur le site créditmutuel.fr le 11 juin 2022.

 

Où trouver des réductions sur l’assurance auto Crédit Mutuel ?

 

Le Crédit Mutuel propose parfois des réductions pour ses clients fidèles ou pour de nouveaux clients dans certaines occasions. Nous n’avons pas trouvé de code promo pour l’assurance auto Crédit Mutuel sur internet. En revanche, après votre souscription, vous pouvez parfois bénéficier de réductions sur des prestations comme le contrôle technique.

 

Quelles sont les exclusions de l’assurance auto Crédit Mutuel ?

 

Les exclusions citées ci-dessous concernent toutes les garanties et sont issues du document d’information sur le produit d’assurance (IPID):

  • SI vous transportez des personnes ou des marchandises contre rémunération.
  • Vos objets de valeur : espèces, billets de banque, objets de collection ou bijoux.
  • Les dommages liés à une guerre civile ou étrangère.
  • Si le sinistre a lieu alors que vous êtes sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants.

 

💡 La liste des toutes les exclusions est inscrite dans les conditions générales de votre contrat, qui vous est remis à la souscription.

 

La souscription en ligne à une assurance auto Crédit Mutuel est-elle possible ?

 

→ Quels documents dois-je fournir lors d’une souscription ?

 

Lors de la souscription, vous devez fournir une pièce d’identité, la carte grise du véhicule, un relevé d’informations et votre RIB. Il est possible d’envoyer l’ensemble de ces documents en ligne.

 

Je suis jeune conducteur, vais-je payer plus cher ?

 

Si vous êtes assuré depuis moins de deux ans vous ne pourrez pas souscrire en ligne, puisque vous ne remplissez pas les conditions requises. Si vous avez plus de deux ans de permis et êtes assuré depuis ce même laps de temps, vous pouvez vous assurer. Mais le coût est plus élevé que pour un conducteur expérimenté.

 

Par exemple, si l’on se base sur le profil de conducteur évoqué plus haut, la formule au tiers coûte 49,50 euros par mois au lieu de 21,75 euros par mois. Et 106,59 euros pour la tous risques optimale au lieu de 46,64 euros par mois.

 

L’assurance auto Crédit Mutuel me couvre-t-elle à l’étranger ?

 

Vous êtes couvert en France, dans les pays membres de l’Union Européenne, à Monaco, à Saint-Marin, au Liechtenstein, au Vatican, dans les pays non barrés sur la carte verte. Vous n’êtes ainsi pas assuré au Maroc, en Tunisie, en Russie et en Turquie.

 

Pour la garantie catastrophes naturelles et technologiques, attentats et assistance, les pays couverts sont indiqués dans votre contrat et peuvent varier.

 

Suis-je couvert par mon assurance auto Crédit Mutuel si je prête ma voiture ?

 

Nous n’avons pu avoir accès aux conditions générales du contrat. Si vous comptez prêtez votre voiture à une autre personne que le conducteur secondaire, rapprochez-vous de votre conseiller. Certaines assurances pratiquent ce que l’on appelle la franchise prêt de volant. Si vous prêtez votre voiture a un conducteur novice et qu’il a un accident une somme reste à votre charge, en plus de la franchise inscrite au contrat.

 

J’ai un malus : l’assurance auto Crédit Mutuel me couvre-t-elle ?

 

Si vous avez du malus, soit un coefficient de réduction majoration (CRM) supérieur à 1 vous ne pourrez effectuer un devis en ligne. Il faut contacter un conseiller Crédit Mutuel qui étudiera votre demande. Dans tous les cas vous paierez votre prime bien plus cher qu’un conducteur non malussé.

 

Comment contacter le service client Crédit Mutuel ?

 

Le point de contact privilégié est votre espace client sur le site creditmutuel.fr.

 

→ Ai-je accès à un espace client avec mon assurance auto Crédit Mutuel ?

 

Oui votre espace personnel est créé dès que vous effectuez un devis. C’est le point de contact privilégié avec votre assureur.

 

Que faire en cas de sinistre avec ma voiture assurée au Crédit Mutuel ?

 

Le sinistre doit être déclaré, de préférence via votre espace client, dans les cinq jours ouvrés et dans les deux jours en cas de vol. Vous devez fournir différents documents comme un constat amiable si vous avez un accident. Ou le récépissé de dépôt de plainte si le véhicule a été volé. Soyez le plus complet possible dans vos déclarations pour que votre assurance vous indemnise le plus rapidement possible.

 

Si les dégâts sont un peu conséquents, un expert vient examiner le véhicule pour estimer le coût des dommages. Il estime ce que l’on appelle la valeur à dires d’expert (ou VRADE). Au Crédit Mutuel si vous avez souscrit une assurance tous risques et l’option valeur majorée, le montant de cette VRADE est majoré de 40%.

 

→ Me reste-t-il une franchise à payer en cas d’accident ?

 

Oui, le niveau de la franchise dépend de ce que vous avez choisi à la souscription. Par exemple si l’on reprend notre profil de conducteur avec un bonus de 0,50 et conducteur d’une Renault Clio, la franchise s’élève à 270 euros pour le vol, l’incendie et les dommages tous accidents. Et 50 euros pour le bris de glace. Il est possible de réduire ces franchises à zéro mais votre prime sera plus haute.

 

→ Puis-je bénéficier d’une assistance routière avec l’assurance auto Crédit Mutuel ?

 

Oui, l’assistance est incluse dans l’ensemble des formules, sauf dans le contrat au tiers où elle est en option. Vous bénéficiez des services suivants :

  • Remorquage, dépannage et assistance à votre voiture et aux passagers même en cas de crevaison.
  • Une majoration du forfait dépannage jusqu’à 300 euros si votre voiture tracte une remorque ou une caravane.
  • Si vous avez besoin d’un véhicule de remplacement à l’étranger, l’indemnisation s’élève à 250 euros.
  • Le remorquage est aussi possible si vous avez perdu vos clés ou avez commis une erreur de carburant.

 

→ En combien de temps puis-je me faire indemniser ?

 

Cette information ne nous est pas connue puisque nous n’avons pu accéder aux conditions générales du contrat.

 

Mais, le plus souvent, la somme vous est versée dans les 15 jours qui suivent le moment où vous avez accepté l’indemnisation proposée par votre assureur.

 

Comment et dans quels cas puis-je résilier mon contrat d’assurance auto Crédit Mutuel ?

 

La résiliation de votre contrat d’assurance auto au Crédit Mutuel peut intervenir à l’échéance en respectant un préavis d’un mois. Si votre contrat a plus d’un an c’est la loi Hamon qui s’applique : vous pouvez résilier votre contrat à tout moment. C’est d’ailleurs votre nouvel assureur qui s’occupe de cette démarche.

 

Si votre contrat a moins d’un an, vous ne pourrez le résilier que si vous déménagez, changez de situation ou de régime matrimonial, changez de profession, partez en retraite ou cessez définitivement toute activité professionnelle.

 

Téléchargez notre modèle de lettre de résiliation pour votre assurance auto Crédit Mutuel.

 

Où déposer une réclamation pour mon assurance auto Crédit Mutuel ?

 

Pour déposer une réclamation concernant votre assurance auto Crédit Mutuel, contactez votre conseiller habituel. Si vous n’obtenez pas gain de cause, écrivez à ACM, 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen, 67 000 Strasbourg.

 

En dernier ressort, saisissez la Médiation de l’Assurance sur www.mediation-assurance.org ou par courrier La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75 441 Paris Cedex 09.

 

FAQ :

 

Comment obtenir un relevé d’information Crédit Mutuel ?

 

Demandez-le à votre conseiller. Il doit vous le fournir dans les 15 jours qui suivent votre demande. Il vous est utile pour connaitre votre bonus malus et vos antécédents d’assuré. Ainsi que pour souscrire un contrat auprès d’un autre assureur.

 

Comment fonctionne le bonus-malus pour l’assurance auto du Crédit Mutuel ?

 

Si vous avez un bonus 0,50 depuis plus de trois ans vous ne paierez pas plus cher au 1er accident responsable. A partir du 2e votre prime augmente à part si vous avez souscrit le bonus Joker. Même si vous avez plusieurs accidents responsables votre tarif est maintenu. En revanche, cela ne fonctionne pas si vous changez d’assureur.

 

Comment connaitre son bonus/malus d’assurance auto Crédit Mutuel ?

 

En consultant votre relevé d’informations, qui peut vous être fourni gratuitement par votre assureur sur simple demande.

 

Où trouver les conditions générales de l’assurance auto Crédit Mutuel ?

 

Elles vous sont fournies une fois que vous avez souscrit. Vous pouvez les retrouver dans votre espace client.

 

Comment obtenir le certificat d’assurance auto Crédit Mutuel ?

 

Il vous est envoyé dès la souscription effectuée. Vous détenez d’abord un certificat provisoire qui vous permet de rouler en étant assuré. Puis d’un certificat définitif qui vous est adressé plus tard, le temps que vos documents soient vérifiés.

 

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