La Matmut vous propose des assurances auto à garanties croissantes en 4 formules. Elle a l’avantage de proposer ses prestations à la fois en ligne, au téléphone et en agence.

 

Comment avoir un devis pour une assurance auto à la Matmut ?

 

Obtenir un devis en agence

 

Vous pouvez rencontrer un conseiller en agence qui pourra vous présenter les différentes formules et vous orienter vers les garanties les plus adaptées à votre véhicule et à votre usage de la voiture. Vous pouvez prendre rendez-vous dans l’agence la plus proche de votre domicile en ligne sur le site de la Matmut ou en la contactant par téléphone au numéro indiqué sur le site.

 

Obtenir un devis au téléphone

 

Vous avez la possibilité de joindre un conseiller par téléphone au 02 35 03 68 68. Il pourra réaliser une simulation de tarifs et vous proposer les garanties et options correspondant à vos besoins.

 

Obtenir un devis en ligne

 

La Matmut vous permet aussi de réaliser un devis en ligne à partir des renseignements sur votre véhicule, votre localisation, votre usage de votre voiture, et vos antécédents de conduite. Vous pourrez ainsi comparer les différents niveaux de garantie et souscrire à votre assurance auto en ligne.

Assurance auto Matmut devis

Quelles formules sont proposées par l’assurance auto de la Matmut?

 

La Matmut propose 4 formules, avec des garanties croissantes.

 

1️⃣La formule « Tiers »

 

La formule Tiers est la formule la moins onéreuse de la Matmut et celle qui présente le moins de garanties. Elle vous convient si votre voiture n’est plus côtée ou si vous ne l’utilisez que rarement. Elle vous procure les garanties indispensables:

  • la responsabilité civile : vous êtes couverts pour tous les dommages subis par des tiers ou par les passagers de votre véhicule.
  • la protection juridique : cette garantie vous permet de recevoir l’assistance des conseillers juridiques de la Matmut en cas de différend avec un tiers (autre conducteur, garagiste, concessionnaire..). La Matmut vous assure également la prise en charge partielle ou totale des frais de procédure.
  • la garantie du conducteur : en cas de blessures graves au cours d’un accident, vous pouvez être indemnisé jusqu’à 1 million d’euros. Cette indemnisation vous permet de couvrir les frais médicaux, le préjudice physique, la perte de gains professionnels. Vous pouvez obtenir une garantie du conducteur renforcée en option (niveau 2 et niveau 3) : elle vous donne accès à une indemnisation plus importante (jusqu’à 3 millions d’euros), des prestations adaptées à votre situations (soutien social, soutien psychologique, ergothérapie, aide à la personne, aide ménagère, livraison de courses…).
  • l’assistance aux véhicules et aux personnes transportées : dès ce premier niveau d’indemnisation, vous bénéficiez d’une assistance 7j/7 24h/24 pour tout accident ou panne (50 km du domicile en France, 0 km à l’étranger). Vous pouvez étendre cette garantie par une option pour obtenir l’assistance en cas de panne 0 km de votre domicile : vous bénéficiez alors du dépannage ou du remorquage de votre véhicule même à votre domicile.

 

En plus de ces garanties indispensables, vous avez la possibilité de compléter cette formule par des options :

  • protection juridique relative au véhicule : cette garantie plus étendue que la protection juridique classique vous permet d’avoir accès à une assistance pour tous les litiges relatifs à votre véhicule lors de transactions (achat, vente, location) ou de réparations.
  • véhicule de remplacement : si votre voiture est inutilisable (vol, accident, panne, vandalisme, catastrophe naturelle ou technologique) cette garantie optionnelle vous permet d’obtenir un véhicule de remplacement. Pour avoir accès à cette option, vous devez avoir aussi souscrit à l’option assistance panne 0 km.
  • rachats de franchises et réparations garages agréés : cette option vous permet d’être indemnisé sans avoir à payer de franchises. Vous devez cependant effectuer les réparations dans un garage agréé Matmut.
  • bris de pare-brise : cette option vous permet d’être indemnisé jusqu’à 90 euros sans franchise en cas de dommage réparable de votre pare-brise. S’il doit être remplacé, vous serez indemnisé du remplacement avec déduction d’une franchise. Sur la formule Tiers, vous n’avez pas accès à l’option bris de glace qui couvre les autres parties vitrées de votre véhicule.

 

2️⃣La formule Tiers-vol-incendie

 

La formule Tiers-vol-incendie comprend toutes les garanties incluses dans la formule Tiers, à savoir la responsabilité civile, la protection juridique, la garantie du conducteur, l’assistance au véhicule et aux personnes transportées. Tout comme la formule Tiers, elle propose en option la protection juridique relative à votre véhicule, l’assistance panne 0 km, le véhicule de remplacement, le rachat de franchises et la garantie du conducteur renforcée. Elle en diffère cependant par plusieurs points :

  • Le bris de pare-brise est une garantie comprise dans la formule. Le bris de glace est en option : cette garantie couvre les autres parties vitrées de votre voiture en plus du pare-brise.
  • Le vol et la tentative de vol sont des risques couverts par cette formule. Le vol comprend les situations d’effraction du véhicule, mais aussi les situations de vol par ruse ou menace, de vol des clés du véhicule (dans un local fermé à clé), de vol par remise d’un faux chèque de banque. Les situations de tentative de vol impliquent des traces tangibles d’effraction, ou un piratage du système informatique de votre voiture.
  • Incendie – Attentat – Tempête : avec cette garantie, vous êtes indemnisés pour tous les dommages subis par votre voiture dans les situations d’incendie ou d’explosion (d’origine accidentelle ou malveillante), d’un aléa climatique (foudre, grèle, tempête, poids de la neige, tornade) ou d’un acte terroriste sur le sol français.
  • Cette formule propose en option la garantie dommages collision : cette option vous couvre pour tous les dommages subis par votre véhicule en cas de collision avec un autre véhicule, un cycliste ou un piéton.

 

3️⃣Formule Tous risques

 

L’assurance auto tous risques propose des garanties plus complètes que les assurances tiers. Elle convient bien aux véhicules récents, à usage quotidien. Elle est aussi plus sécurisante pour vous si votre budget vous le pemet. De nombreuses garanties sont comprises dans cette formules, non seulement celles des formules Tiers (responsabilité civile, protection juridique, assistance aux véhicules et personnes transportées, garantie du conducteur, incendie – attentats – tempêtes, bris de glace, vol et tentative de vol), mais aussi des garanties supplémentaires:

  • La garantie bris de glace est incluse alors qu’elle n’était qu’optionnelle dans les autres formules.
  • la formule Tous risques donne accès à la garantie accident responsable et vandalisme. Vous êtes couverts si vous perdez le contrôle de votre véhicule et percutez un autre véhicule ou endommagez votre voiture. Vous êtes aussi indemnisé si votre voiture est vandalisée. Votre indemnisation est évaluée selon la valeur de remplacement de votre véhicule.

 

Tout comme les formules précédentes, certaines garanties sont accessibles en option, comme l’assistance panne à 0 km, le véhicule de remplacement, le rachat de franchise. Mais cette formule donne accès à de nouvelles options :

  • L’indemnisation renforcée : en cas de dommages subis par votre véhicule, l’indemnisation est calculée sur sa valeur de rachat ou sa valeur de remplacement majorée, et non sur sa valeur de remplacement. Cette option est particulièrement importante dans le cas d’une LLD, location longue durée. Cette option permet de solder l’intégralité des mensualités restantes du contrat de location en cas de destruction totale ou de vol du véhicule ; sans cette option, vous seriez tenu de payer les mensualités dans leur intégralité jusqu’à la fin du contrat.
  • Le véhicule de remplacement 20 jours : votre véhicule de remplacement est disponible pour 20 jours et pas seulement 10.
  • La panne mécanique : cette option couvre la réparation des pièces endommagées (coût des pièces et main d’oeuvre) sur les véhicules thermiques, hybrides ou électriques. Elle n’est pas proposée par tous les assureurs. Elle peut aussi être souscrite même si vous bénéficiez encore de la garantie constructeur : elle couvre toutes les pannes que le constructeur ne couvrirait pas.
  • L’assurance des effets personnels : cette option vous permet d’obtenir une indemnisation en cas de vol ou de dégradation des effets personnels stockés dans votre véhicule. Elle couvre aussi les effets stockés dans un coffre de toit ou sur un porte-vélo s’ils sont sécurisés par un antivol.

 

4️⃣La formule Tous Risques Plus

 

C’est le niveau le plus complet de couverture de l’assurance auto proposée par la Matmut. Elle comprend toutes les garanties proposées par la formule Tous risques simple. Toutes les garanties proposées en option dans les formules précédentes sont dans celle-ci incluses systématiquement : l’assistance 0 km, l’indemnisation renforcée, le véhicule de remplacement 20 jours, la panne mécanique, l’assurance des effets personnels. La seule garantie qui reste optionnelle est le rachat de franchises.

 

Quel est le prix d’une assurance auto souscrite à la Matmut?

 

Vous souhaitez connaître les tarifs moyens de ces différentes formules de l’assurance auto proposée par la Matmut. Voici un aperçu du prix de ces garanties en fonction de votre kilométrage annuel (simulation réalisée pour un homme de 35 ans, sans malus, disposant d’un permis de conduire depuis 7 ans, conduisant une clio 4 de 2018). Ces montants varient en fonction de votre localisation, votre historique de conduite, l’endroit où votre voiture est garée…

Formules – de 7000 km entre 7000 de 20 000 km + de 20 000 km
Tiers 355 € 388 € 422 €
Tiers-vol-incendie 432 € 474 € 517 €
Tous Risques 596 € 660 € 724 €
Tous Risques Plus 717 € 779 € 842 €
Assurance auto Matmut prix

Où trouver des réductions sur l’assurance auto proposée par la Matmut?

 

La Matmut a mis en place différents moyens d’économiser sur le tarif de votre assurance auto:

  • En plus des 50 % de bonus habituels, la Matmut met en place 15 % supplémentaires après 6 années supplémentaires sans sinistre responsable, soit 65 % de bonus au total. Ce bonus majoré vous permettra de payer moins cher votre prime annuelle.
  • Si vous n’avez pas eu de sinistre depuis 2 ans, vous obtenez une réduction de 10 %. avec l’avantage Auto 4D.
  • Le bonus booster Matmut vous permet de gagner du bonus plus vite à partir de 15 % de bonus.
  • Le bonus Matmut famille vous permet, si vous avez moins de 28 ans, d’obtenir jusqu’à 35 % de réduction si vous rejoignez la Matmut alors que vos parents y sont assurés. Cette réduction s’applique aussi si après avoir rejoint la Matmut, vous incitez vos parents à souscrire également à une assurance de la Matmut.
  • Votre prime sera de 5 % moins chère si vous ne circulez pas entre le 1er décembre et le 1er mars.

Quelles sont les exclusions de l’assurance auto souscrite à la Matmut ?

 

Les dommages subis ne sont pas couverts dans certaines situations :

  • s’ils ont été provoqués intentionnellement par l’assuré,
  • si le conducteur n’a pas l’âge légal de conduire ou ne dispose pas d’un permis de conduire (à l’exception des jeunes conducteurs en conduite accompagnée, s’ils sont déclarés auprès de l’assureur), s’il est sous l’emprise de stupéfiants ou de l’alcool,
  • si les dommages sont liés au transport de matières dangeureuses,
  • les dommages subis au cours de compétitions automobiles,
  • les dommages provoqués dans un contexte de guerre.

Assurance auto Matmut exclusions

La souscription en ligne à une assurance à la Matmut est-elle possible ?

 

A l’issue de la simulation en ligne de tarifs, vous avez la possibilité de souscrire en ligne à votre assurance auto. Vous pouvez aussi appeler un conseiller pour être guidé pour la souscription. Elle sera effective immédiatement.

 

Quels documents dois-je fournir lors d’une souscription ?

 

Différents documents seront nécessaires pour finaliser votre souscription à une assurance auto proposée par la Matmut :

  • le certification d’immatriculation de votre véhicule (carte grise),
  • votre permis de conduire,
  • une pièce d’identité,
  • votre relevé d’informations : c’est le document, fourni par votre assureur antérieur, qui synthétise votre historique de conduite, et notamment votre coefficient de bonus/malus. Vous pouvez simplement le réclamer à votre assureur précédent.
  • Votre RIB sera éventuellement nécessaire si vous faites le choix de payer en ligne ou par prélèvement automatique.

 

Je suis jeune conducteur, vais-je payer plus cher ?

 

Les jeunes conducteurs paient en général plus cher car ils n’ont aucun bonus : le coefficient est à 0. Cependant, la Matmut propose des réductions spécifiques pour les jeunes conducteurs. Le bonus Matmut famille permet d’obtenir jusqu’à 35 % de réduction pour un conducteur de moins de 28 ans qui rejoint la Matmut alors que ses parents y sont assurés, ou s’il incitent ses parents à y souscrire après lui. Le bonus booster Matmut permet aux jeunes conducteurs de gagner du bonus plus rapidement et ainsi de réduire le tarif de la prime annuelle.

Assurance auto Matmut jeune conducteur

L’assurance auto de la Matmut me couvre-t-elle à l’étranger ?

 

L’assurance auto de la Matmut fonctionne pour tous les territoires français, ainsi que les Etats mentionnés sur votre attestation d’assurance (carte verte). Cependant, certaines exceptions s’appliquent : les garanties Attentat, Catastrophes naturelles ou technologies ne s’appliquent qu’en France.

 

Suis-je couvert par mon assurance auto de la Matmut si je prête ma voiture ?

 

Pour un prêt occasionnel, la Matmut applique une clause « tout conducteur expérimenté » dans toutes les formules d’assurance auto. Vous pouvez ainsi prêter votre véhicule à toute personne disposant du permis de conduire depuis plus de 3 ans et assuré depuis plus de 3 ans en étant couvert de la même façon. Ce prêt doit rester occasionnel (pas plus de 30 jours de prêt par an par conducteur), pour un conducteur qui ne vit pas sous le même toit que vous.

 

Si ce prêt est plus fréquent, si le conducteur vit sous votre toit (conjoint, enfant), si le conducteur est novice, vous devez le déclarer comme conducteur secondaire. Il bénéficiera des mêmes garanties que le conducteur principal.

Assurance auto Matmut en cas de prêt

J’ai un malus : l’assurance auto proposée par la Matmut me couvre-t-elle ?

 

La Matmut n’a pas de formule d’assurance auto spécifique pour les conducteurs malussés. L’acceptation de votre demande d’assurance dépendra de l’importance de votre malus. Contactez un conseiller par téléphone ou en agence pour expliquer votre situation.

 

Comment contacter le service client de la Matmut?

 

Pour joindre un conseiller de la Matmut au téléphone, composez le 02 35 03 68 68.

 

Si vous souhaitez un contact pour votre assurance auto de la Matmut en agence, vous trouverez sur le site internet de la Matmut l’ensemble des agences avec leurs adresse et coordonnées téléphoniques, ainsi qu’un formulaire pour demander un rendez-vous.

 

Si vous souhaitez obtenir une réponse à une question en ligne, vous trouverez un formulaire sur le site de la Matmut. Si vous êtes déjà assuré à la Matmut, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel pour contacter la Matmut.

 

Pour contacter l’assistance 7j/7 24h/24, vous pouvez contacter le 0 800 30 20 30. Si vous êtes à l’étranger, composez le 00 33 5 49 34 83 47. Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez joindre l’assistance par SMS au 06 77 90 04 37.

 

Ai-je accès à un espace client avec mon assurance auto souscrite à la Matmut ?

 

Dès que vous souscrivez à une assurance à la Matmut, vous avez accès à un espace personnel, qui regroupe vos documents d’assurance. Vous disposez également d’une application pour suivre toutes vos démarches.

 

Que faire en cas de sinistre avec ma voiture assurée à la Matmut ?

 

En cas de sinistre avec une assurance auto de la Matmut, vous pouvez si besoin contacter l’assistance au 0 800 30 20 30. Sinon, vous pouvez déclarer le sinistre par différents moyens:

  • sur votre espace personnel,
  • sur votre application,
  • dans votre agence habituelle,
  • par téléphone au 02 35 03 68 68.

En cas de collision avec un autre véhicule, vous devez réaliser un constat à l’amiable. En cas de vol ou de tentative de vol, vous devez porter plainte : un dépôt de plainte vous sera demandé lors de la déclaration de sinistre auprès de votre assureur la Matmut. Lors de la déclaration, vous aurez à fournir tous les renseignements possibles concernant le sinistre : le lieu, la date et l’ heure, les circonstances, les dommages corporels et matériels subis, l’identité des autres conducteurs impliqués et leurs assurances.

 

Les délais pour effectuer la déclaration varient selon la nature du sinistre:

  • en cas de vol, vous devez le déclarer dans les 2 jours suivant le moment où vous le constatez,
  • en cas d’accident, vous avez 5 jours pour effectuer votre déclaration de sinistre,
  • en cas de sinistre consécutif à une catastrophe naturelle ou technologique, vous avez 10 jours pour le déclarer à compter de la parution de la déclaration de catastrophe naturelle ou technologique au Journal Officiel.

 

Me reste-t-il une franchise à payer en cas d’accident ?

 

Il vous restera une franchise à payer en cas d’accident responsable ou si le conducteur responsable n’est pas assuré, identifié ou solvable. En cas de responsabilité partagée, vous aurez également une part de franchise à payer. La Matmut vous propose une option Rachat de franchises pour ne plus avoir à payer de franchise. Cette option est possible dans toutes les formules d’assurance auto de la Matmut.

 

Puis-je bénéficier d’une assistance routière avec l’assurance auto proposée par la Matmut ?

 

Quelle que soit la formule, vous bénéficiez d’une assistance 24h/24 7j/7 où que vous soyez en cas d’accident. En cas de panne, elle est systématique en cas de panne à plus de 50 km de votre domicile, et à l’étranger. L’assistance panne à 0 km de votre domicile est comprise dans la formule Tous risques plus et en option pour les autres formules.

 

En combien de temps puis-je me faire indemniser ?

 

Le délai d’indemnisation dépend du sinistre:

  • En cas d’accident, vous serez indemnisé dans les 10 jours suivant l’accord à l’amiable d’indemnisation trouvé avec la Matmut.
  • En cas de vol, la Matmut vous fait une proposition d’indemnisation dans les 20 jours suivant l’envoi des informations demandées.
  • En cas de catastrophe naturelle ou technologique, l’indemnisation aura lieu dans les 3 mois suivant l’estimation des biens endommagés ou la date de déclaration de catastrophe naturelle ou technologique.

Assurance auto Matmut service client

Comment et dans quels cas puis-je résilier mon contrat d’assurance de la Matmut ?

 

Depuis 2015, la la Loi Hamon permet de résilier un contrat d’assurance à tout moment une fois passé la première année de souscription. Vous pouvez aussi demander la résiliation de votre assurance auto de la Matmut à échéance avec un préavis d’un mois. Vous avez cependant la possibilité de résilier votre contrat d’assurance avant la première échéance annuelle dans certaines circonstances particulières:

  • en cas de changement de votre situation matrimoniale,
  • en cas de changement de votre situation professionnelle (changement de profession ou mise à la retraite),
  • en cas de perte de votre véhicule (vente, vol, donation).

 

Vous trouverez ci-joint un modèle de lettre de résiliation :

Modèle de lettre de résiliation

 

Où déposer une réclamation pour mon assurance auto souscrite à la Matmut ?

 

Vous pouvez envoyer votre réclamation par courrier à Matmut, gestion des réclamations, TSA 40261 76729 ROUEN Cedex.

 

Si vous êtes déjà assuré à la Matmut, vous pouvez déposer une déclaration directement sur votre espace personnel.

Assurance auto Matmut réclamation

FAQ

 

Comment obtenir un relevé d’information assureur ?

 

Vous pouvez en faire la demande directement à votre assureur. Il vous est transmis automatiquement en cas de résiliation.

 

Comment fonctionne le bonus-malus pour l’assurance auto de la Matmut?

 

Le coefficient de bonus/malus varie en fonction des sinistres responsables que vous déclarez. En l’absence de sinistre, ce coefficient diminue de 5 % chaque année. En cas de sinistre responsable, il augmente de 25 %.

 

Comment connaitre son bonus/malus assurance auto ?

 

Il vous est transmis annuellement avec votre avis d’échéance annuel. Vous pouvez aussi demander un relevé d’informations pour l’obtenir.

 

Où trouver les conditions générales de l’assurance auto de la Matmut ?

 

Vous pouvez les trouver sur le site internet de la Matmut. Elles sont aussi disponibles dans votre espace personnel si vous êtes assuré.

 

Comment obtenir le certificat d’assurance auto assureur ?

 

Elle vous est envoyée tous les ans avec votre avis d’échéance. Vous pouvez sinon la télécharger à partir de votre espace personnel ou de l’application mobile de la Matmut.

 

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