Auteur : Alice | Date de mise à jour : 10 mars 2026 | Vérification : Charlotte
Avec la location de camion Ikea, vous pouvez louer un utilitaire à partir de 15 euros de l’heure pour transporter des meubles ou de l’électroménager. Ce service est assuré par le partenaire Mobilize Share (anciennement Renault Mobility), qui dispose de 400 agences en France.
Le parcours de location est 100% digital : l’application Mobilize Share, gratuite, est indispensable pour déverrouiller le véhicule lors de sa prise en main. Votre smartphone fait office de clé.
Les points clés à retenir pour louer un utilitaire chez Ikea
- Âge et permis : 18 ans minimum et 1 an de permis B. Un supplément jeune conducteur de 15 € par jour s’applique si vous avez moins de 2 ans de permis.
- Caution : un dépôt de garantie forfaitaire de 420 € est prélevé par pré-autorisation bancaire. Ce montant est conservé pendant 30 jours à compter du début de la location.
- Paiement : uniquement par carte bancaire Visa ou Mastercard enregistrée sur l’application. Les cartes prépayées, virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées.
- Réservation obligatoire avant la prise en main, via l’application Mobilize Share ou le site internet.
- Magasins exclus : le service n’est actuellement pas disponible dans les magasins IKEA de Grenoble, Bayonne, Villiers-sur-Marne, Thiais, Rivoli, Italie Deux, ainsi que tous les ateliers de conception et points de services IKEA.
Quels utilitaires peut-on louer chez Ikea ?
Ikea indique sur son site internet proposer deux types d’utilitaires : Renault Trafic et Renault Master. La réservation porte toujours sur une catégorie de véhicule et non sur un modèle précis. La disponibilité des modèles varie selon les magasins.
Vous ne trouverez pas de camion frigorifique, de plateau-benne ni d’engin pour transporter une moto ou tracter un autre véhicule chez Ikea.
La gamme de véhicules disponibles à la location chez Ikea
| Type de camion | Tailles disponibles | PTAC | Dimensions | Usage |
|---|---|---|---|---|
| Trafic | 5-6 m3 | 1 100 kg | H 140 x L 170 x l 260 cm | Transport d’électroménager ou déménagement d’un petit studio |
| Trafic Master | 7-8 m3 | 1 700 kg | H 170 x L 180 x l 260 cm | Transport d’électroménager ou déménagement d’un petit studio |
| Trafic Master | 9-13 m3 | 1 700 kg | H 200 x L 150 x l 310 cm | Transport d’électroménager ou déménagement d’un studio ou petit appartement |
| Trafic Master | 15-17 m3 | 1 700 kg | H 210 x L 180 x l 440 cm | Transport d’électroménager ou déménagement d’un appartement de 50 à 70 m2 |
Informations relevées en mars 2026.
Quel volume de camion Ikea choisir selon votre besoin ?
Ikea propose plusieurs formules pour ses locations d’utilitaire :
- À l’heure (minimum 1 heure, facturation au quart d’heure ensuite).
- À la journée (24 heures).
Selon les conditions générales de Mobilize Share, la durée de location va de 1 heure minimum à 5 jours maximum pour les locations en libre-service (avec clé virtuelle via l’application). Pour les locations avec remise des clés en mains propres, la durée peut aller de 1 jour à 1 mois maximum.
Ikea ferme ses portes le dimanche dans la plupart de ses magasins. Vérifiez les horaires de votre magasin pour organiser le retrait et la restitution de votre véhicule.
Quel est le prix de location d’un camion chez Ikea ?
La grille tarifaire pour la location d’un utilitaire Ikea
Chez Ikea, le tarif horaire d’un camion de location démarre à 15 euros pour le Trafic. Pour la location à la journée, le kilométrage inclus est de 50 kilomètres. Mobilize Share facture au quart d’heure après la première heure de location.
| Type de véhicule | Tarif horaire | Tarif à la journée de 24 heures (50 km inclus) |
|---|---|---|
| Trafic | 15 € (puis 3,75 € le quart d’heure après une heure) | 129 € |
| Master | 17 € (puis 4,25 € le quart d’heure après une heure) | 134 € |
Tarifs fournis par le loueur, valables au 8 mars 2026.
Mobilize Share facture au 1/4 d’heure après 1h de location de véhicule.
- Soit 3,75€ le 1/4 d’heure pour la location d’un Trafic.
- Soit 4,25 € le 1/4 d’heure pour la location d’un Master.
Le prix du kilomètre supplémentaire
Le forfait kilométrique inclus est de 50 km par jour de location. Au-delà, chaque kilomètre supplémentaire est facturé 0,45 €. Ce tarif est plus élevé que chez la plupart des concurrents (0,20 à 0,40 € chez Carrefour ou Leroy Merlin). La location Ikea est donc clairement conçue pour des trajets courts, typiquement le transport de meubles du magasin à votre domicile.
Qu’est-ce qui est inclus ou exclu dans le tarif d’une location de camion Ikea ?
Ce qui est inclus dans le tarif
Le tarif de location chez Ikea comprend :
- La durée de location réservée.
- Le forfait kilométrique de 50 kilomètres par jour.
- Une assurance responsabilité civile.
- Une assurance dommages et vol (avec franchise).
- L’assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de panne, d’accident ou d’incendie, joignable au 0 805 080 217 (numéro gratuit).
Pour les véhicules en libre-service, le carburant n’est pas compris et le véhicule doit être restitué avec au moins un quart du réservoir. Pour les locations avec remise des clés en mains propres, le véhicule est loué avec le plein et doit être restitué avec le plein.
Ce qui n’est pas inclus
Ne sont pas compris dans le tarif de location :
- Les kilomètres supplémentaires au-delà du forfait de 50 km par jour, facturés 0,45 € par kilomètre.
- Les éventuelles pénalités de retard : si vous rendez le véhicule après l’heure prévue, des frais de retard sont facturés conformément aux conditions tarifaires de Mobilize Share.
- La franchise en cas de dommages ou de vol du véhicule.
- Les frais de nettoyage si le véhicule est rendu anormalement sale (miettes, mégots, poils d’animaux…).
- Les amendes et contraventions à votre charge.
- Les frais de remplacement d’accessoires manquants (clé, carte carburant, câble de recharge…).
- Le supplément jeune conducteur de 15 €/jour pour les conducteurs ayant moins de 2 ans de permis (plafonné à 105 € soit 7 jours maximum).
Les assurances pour votre location de camion chez Ikea
Les garanties incluses dans le contrat
La location de camion chez Ikea via Mobilize Share inclut une assurance responsabilité civile ainsi qu’une assurance dommages et vol. L’assurance responsabilité civile vous protège en cas de dégâts matériels ou corporels causés à un tiers.
Concernant les dégâts et le vol du véhicule de location, les conditions générales de Mobilize Share indiquent que les assurances dommages et vols sont incluses, mais accompagnées d’une franchise qui plafonne votre responsabilité financière. En cas de dommages ou de vol, votre compte bancaire peut être débité d’un montant correspondant à tout ou partie de la franchise.
Selon les CGL de Mobilize Share (septembre 2025), la responsabilité du locataire est limitée au paiement de la franchise, à condition d’une utilisation conforme et consciencieuse du véhicule.
Point important : en cas de vol ou d’incendie, la franchise appliquée correspond au double du montant de la franchise « dommage » ou de la franchise « réduite » souscrite. C’est un élément majeur à connaître avant de louer.
Quel est le montant de la franchise pour une location de camion chez Ikea ?
Ikea ne précisant plus le montant exact de ses franchises sur son site, vous trouverez ci-dessous les dernières informations dont nous disposons.
Pour un utilitaire de type Trafic ou Master, le montant de la franchise est indiqué dans les conditions tarifaires (Annexe 1 des CGL de Mobilize Share) et varie selon la catégorie du véhicule. À titre indicatif, pour un utilitaire 9-13 m³, le dépôt de garantie (qui correspond au montant de la franchise dommages) s’élevait à environ 1 100 euros.
Mobilize Share propose une option « réduction de franchise » qui permet de bénéficier d’une franchise réduite. Le montant de cette option et le niveau de franchise réduite varient selon la catégorie du véhicule. Renseignez-vous lors de votre réservation sur l’application.
Les exclusions d’assurance lorsque l’on loue un utilitaire Ikea
Selon les conditions générales de Mobilize Share (septembre 2025), l’assurance ne couvre pas les dommages dans les cas suivants :
- Utilisation du véhicule en état d’ébriété ou sous l’emprise de stupéfiants.
- Utilisation non conforme à la destination du véhicule (courses automobiles, rallyes, apprentissage de la conduite, sous-location…).
- Transport d’animaux, de matières dangereuses, inflammables, corrosives ou explosives, ou de marchandises pouvant salir ou endommager le véhicule.
- Conduite par une personne non autorisée, soit non inscrite sur le contrat.
- Utilisation du véhicule en dehors des pays autorisés par l’assureur.
- Faute intentionnelle ou dolosive.
- Fausse déclaration intentionnelle.
En cas de dommages exclus de la garantie de l’assureur, l’utilisateur peut être tenu de payer l’intégralité des réparations, sans limitation à la franchise.
Par ailleurs, les CGL prévoient que l’inscription au service Mobilize Share peut être résiliée en cas de survenance d’un accident responsable (même partiellement), ou de deux ou plusieurs accidents, vandalismes ou vols impliquant des véhicules loués par l’utilisateur.
L’option rachat de franchise d’Ikea
Mobilize Share propose une option « réduction de franchise » qui permet de réduire le montant de la franchise en cas de sinistre. Cette option est souscrite au moment de la réservation via l’application. Les conditions générales ne précisent pas s’il s’agit d’un rachat total ou partiel de la franchise.
Les conditions générales de Mobilize Share ne détaillent pas le prix de cette option ni les montants exacts de franchise réduite par catégorie de véhicule sur la page Ikea. Ces informations sont communiquées lors de la réservation sur l’application.
Faut-il prendre une assurance externe lors d’une location de camion chez Ikea ?
Compte tenu des zones d’ombre sur les montants exacts de la franchise et du fait que celle-ci est doublée en cas de vol ou d’incendie, une assurance externe peut être très pertinente.
D’autant plus que l’option « réduction de franchise » de Mobilize Share ne supprime pas totalement la franchise, contrairement à une assurance rachat de franchise totale.
SereniTrip vous propose une assurance rachat de franchise totale. Moyennant 15,50 euros par jour, vous ne payez rien jusqu’à 7 000 euros de dommages. Elle couvre l’utilitaire pour :
- Les dommages accidentels.
- Le vol et le vandalisme.
- Le bris de glace.
- Les dégâts sur le toit, le châssis, les pneus et les jantes.
Vous êtes remboursé en cinq jours ouvrés à compter de la réception complète de votre dossier.
Comment réserver un utilitaire chez Ikea ?
Les canaux de réservation pour louer un camion Ikea
La réservation s’effectue entièrement en ligne :
- Sur le site internet Mobilize Share (share.mobilize.fr).
- Via l’application mobile Mobilize Share, disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play).
Il n’est pas possible de réserver un utilitaire Ikea directement en magasin ou par téléphone auprès d’Ikea. En revanche, pour toute question, vous pouvez contacter Mobilize Share au 0 805 080 217, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (service et appel gratuit).
Les délais de réservation
Selon les conditions générales de Mobilize Share :
- Vous pouvez réserver un véhicule jusqu’à 90 jours à l’avance.
- La réservation est possible au plus tard 5 minutes avant la date et l’heure de départ pour les locations en libre-service.
- Les véhicules disponibles peuvent être réservés 24h/24 et 7j/7 via l’application.
Votre inscription doit avoir été validée au préalable (délai maximum de 2 jours ouvrés après envoi des documents).
Les moyens de paiement acceptés
Seules les cartes bancaires Visa et Mastercard sont acceptées. La carte doit être enregistrée au nom de l’utilisateur sur son compte Mobilize Share.
Ne sont pas acceptées :
- Les cartes bancaires prépayées.
- Les cartes bancaires « virtuelles ».
- Les cartes bancaires à autorisation systématique.
- Les espèces.
- Les chèques.
C’est un point important à vérifier avant de réserver : si vous n’avez pas de carte Visa ou Mastercard classique, vous ne pourrez pas louer un utilitaire chez Ikea.
Peut-on modifier la réservation d’un camion chez Ikea ?
Toute modification de réservation peut être faite par l’utilisateur avant l’heure de début de sa réservation, directement via l’application Mobilize Share. Au-delà de l’heure de début, il faut contacter le Service Relations Clients Mobilize Share au 0 805 080 217.
La prolongation de la durée de location est possible après le début de la réservation, via l’application, sous réserve de la disponibilité du véhicule et de fonds suffisants sur votre carte bancaire.
Attention : une modification peut entraîner des frais supplémentaires conformément aux conditions tarifaires.
Comment annuler sa location de camion chez Ikea ?
L’annulation est possible avant l’heure de début de la réservation, directement via l’application. Au-delà, contactez le Service Relations Clients Mobilize Share.
Si vous ne vous présentez pas et que vous n’avez pas annulé au moins 24 heures avant l’heure de début de la réservation, la totalité du montant de la location vous est facturée.
Selon les CGL de Mobilize Share, conformément à l’article L.221-28-12° du Code de la consommation, la location d’un véhicule via l’application ne peut pas être annulée par l’exercice d’un droit de rétractation.
Les conditions tarifaires de Mobilize Share peuvent prévoir des frais d’annulation.
Le jour J : récupérer et utiliser l’utilitaire Ikea
Les documents à fournir
Pour récupérer le camion, vous devez au préalable avoir téléchargé l’application Mobilize Share et créé votre compte en fournissant :
- Une copie recto verso de votre permis de conduire en cours de validité (plus d’1 an).
- Une copie de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport ou carte de séjour).
- Une photographie « selfie » de vous-même avec la pièce d’identité originale à proximité.
- Les informations de votre carte bancaire Visa ou Mastercard.
L’inscription est validée dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. Pensez à anticiper cette étape pour ne pas vous retrouver bloqué le jour J.
La caution pour louer un camion chez Ikea
Selon les conditions générales de Mobilize Share (septembre 2025), un dépôt de garantie forfaitaire de 420 € est prélevé par pré-autorisation bancaire avant le début de chaque location.
Cette caution est destinée à couvrir les éventuels frais facturés après la fin de la location : réparations, franchises, pénalités, frais de dossier liés à la gestion d’incidents.
- Ce montant pourra être intégralement débité en cas de restitution tardive du véhicule passé un délai de 24 heures après l’heure de fin de location.
- La pré-autorisation est maintenue pendant 30 jours à compter du début de la location. Cela signifie que 420 € seront bloqués sur votre compte bancaire pendant un mois complet, même si la location s’est déroulée sans incident.
Assurez-vous que votre compte bancaire dispose de fonds suffisants pour couvrir à la fois le montant de la location et le dépôt de garantie de 420 €.
L’état des lieux de départ
Pour les locations en libre-service (le cas le plus fréquent chez Ikea), l’état des lieux se fait via l’application :
- Après déverrouillage du véhicule via l’application, vous devez prendre 5 photographies du véhicule utilitaire, sous les angles requis par l’application, à une distance permettant de distinguer clairement l’ensemble du véhicule et la plaque d’immatriculation.
- Vous devez ensuite noter de 1 à 5 l’état extérieur puis l’état intérieur du véhicule.
- Si vous constatez un dommage, prenez des photos supplémentaires du dégât.
- Vérifiez la présence de tous les accessoires : clé ou télécommande, attestation d’assurance, carte grise, constat amiable, kit de sécurité, carte carburant.
En l’absence de réserves, vous serez réputé avoir accepté le véhicule en bon état et muni de tous ses accessoires. Les réclamations ultérieures ne seront pas prises en compte.
Vos obligations pendant la location du camion Ikea
Au cours de la location, veillez aux dimensions du camion pour éviter les accrochages. Réalisez aussi, si besoin, la pression des pneus et les niveaux d’huile et d’eau. Signalez tout problème avec l’utilitaire Ikea via l’application ou en contactant le Service Relations Clients au 0 805 080 217.
Selon les CGL de Mobilize Share, voici vos principales obligations :
- Utiliser le véhicule avec soin et prudence, conformément aux instructions du constructeur.
- Respecter le code de la route. Toutes les amendes sont à votre charge.
- Ne pas transporter d’animaux, de matières dangereuses ou inflammables sans accord préalable écrit.
- Ne pas sous-louer le véhicule.
- Ne pas effectuer de modifications ou réparations sur le véhicule.
- Verrouiller le véhicule et ne pas laisser les papiers à l’intérieur en cas de stationnement.
- Conduire uniquement dans les pays autorisés par l’assureur (indiqués sur l’attestation d’assurance du véhicule).
La restitution du camion Ikea
La restitution du camion doit se faire à l’emplacement de stationnement désigné lors de la réservation, à la date et l’heure convenues. Selon les CGL de Mobilize Share, le véhicule doit être correctement garé sur la place attribuée, portes verrouillées, vitres fermées, phares éteints.
Pour les véhicules thermiques en libre-service, le réservoir doit être rempli au minimum au quart de sa contenance. À défaut, des frais de service carburant seront facturés.
En cas de dégâts constatés lors de l’état des lieux de retour, une partie de votre caution peut être encaissée.
Les conditions de restitution du véhicule
Pour restituer votre utilitaire sans frais supplémentaires :
- Rendez le véhicule à l’heure et à l’emplacement prévu.
- Restituez le véhicule propre. En cas de salissure anormale (miettes, mégots, poils d’animaux…), des frais de nettoyage seront prélevés sur le dépôt de garantie.
- Remettez tous les accessoires à leur emplacement d’origine dans le véhicule (clé, carte carburant, câble de recharge…).
- Assurez-vous que le réservoir est rempli au minimum au quart (libre-service) ou plein (remise de clés).
Si l’emplacement désigné est bloqué ou inaccessible (horaires de fermeture du parking par exemple), contactez immédiatement le Service Relations Clients au 0 805 080 217.
L’état des lieux de retour
Pour les locations en libre-service, l’état des lieux de retour se fait également via l’application :
- Prenez 5 photos du véhicule utilitaire sous les angles demandés.
- Signalez toute anomalie ou dommage constaté.
- Sortez du véhicule et verrouillez les portes via l’application.
Le verrouillage du véhicule met fin à la location. C’est un point important : tant que vous n’avez pas verrouillé le véhicule via l’application, la location continue de courir.
Les frais en cas de problème sur le véhicule de location
Voici les frais connus applicables en cas de problème :
| Situation | Frais |
|---|---|
| Nettoyage niveau 1 (salissure légère) | 30 € |
| Nettoyage niveau 2 (salissure importante) | 90 € |
| Perte de la carte carburant | 100 € |
| Détérioration des stickers | 200 € |
| Dommages au véhicule (sans tiers identifié) | Montant de la franchise souscrite |
| Vol ou incendie | Double du montant de la franchise souscrite |
| Accessoire manquant non signalé | Frais de remplacement |
| Restitution tardive > 24h | Dépôt de garantie intégralement débité (420 €) |
| Frais de gestion d’un sinistre | 100 € par dossier |
Les montants de franchise exacts par catégorie de véhicule sont communiqués lors de la réservation et figurent dans les conditions tarifaires.
Peut-on faire un aller simple chez Ikea ?
La location d’un camion en aller-simple n’est pas possible chez Ikea. Le véhicule doit être restitué à l’emplacement de stationnement désigné lors de la réservation. Pour ce type de service, tournez-vous vers des enseignes spécialisées comme Rent a Car ou Rent and Drop.
Qui peut louer un utilitaire chez Ikea ?
Les conditions d’âge et de permis
Pour louer un camion chez Ikea via Mobilize Share, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Avoir au moins 18 ans.
- Être titulaire du permis de conduire B (français, européen ou international) depuis plus d’un an pour les utilitaires de catégorie standard (Trafic).
- Ne pas avoir été condamné pour conduite en état d’ivresse ou sous l’emprise de stupéfiants au cours des deux dernières années.
Si vous avez moins de 2 ans de permis, un supplément de 15 €/jour (plafonné à 105 € soit 7 jours) est facturé pour les catégories de véhicules standard.
Les permis de conduire « blancs », provisoires, ou les déclarations de perte ou vol de permis ne permettent pas de bénéficier du service.
Le cas des conducteurs additionnels
Selon les CGL de Mobilize Share (septembre 2025), l’ajout d’un conducteur additionnel est possible uniquement dans le cadre d’une location avec remise des clés en mains propres (pas en libre-service via clé virtuelle). Le conducteur additionnel doit remplir les mêmes conditions d’éligibilité que le conducteur principal.
Pour les locations en libre-service (le mode le plus courant chez Ikea), la réservation est nominative et non transmissible : seul l’utilisateur ayant effectué la réservation est autorisé à conduire le véhicule.
Peut-on louer un camion Ikea pour un usage professionnel ?
Les conditions générales de Mobilize Share autorisent l’utilisation du service tant à des fins personnelles que professionnelles. Il n’y a pas de restriction explicite à l’usage professionnel, sous réserve de respecter les conditions d’utilisation du véhicule (pas de sous-location, pas de transport à titre onéreux, etc.).
Peut-on conduire à l’étranger avec un utilitaire Ikea ?
Selon les CGL de Mobilize Share, l’utilisateur est autorisé à conduire le véhicule uniquement dans les pays autorisés par l’assureur du véhicule. Ces pays sont indiqués sur l’attestation d’assurance qui se trouve dans les papiers du véhicule.
Les conditions générales ne listent pas précisément les pays autorisés. Nous vous conseillons de vérifier l’attestation d’assurance au moment de la prise du véhicule ou de contacter le Service Relations Clients Mobilize Share au 0 805 080 217 avant votre départ.
Comment économiser sur votre location ?
L’enseigne propose 10% de réduction dans la limite de 15 euros pour les détenteurs de la carte IKEA Family. Pour en bénéficier :
- Connectez-vous à votre compte IKEA Family sur le site ikea.com.
- Récupérez votre code partenaire dans la rubrique « Les offres de nos partenaires » sur la page d’accueil de votre compte.
- Saisissez ce code lors de la finalisation de la réservation sur l’application Mobilize Share.
Bien choisir le volume du camion
Ne louez pas un Master si un Trafic suffit. La différence de tarif est de 2 € de l’heure et 5 € à la journée, mais surtout, un véhicule plus petit est plus facile à manœuvrer et réduit les risques d’accrochage (et donc de paiement de la franchise).
Estimer correctement le kilométrage
Le forfait de 50 km inclus par jour est suffisant pour un aller-retour entre un magasin Ikea et votre domicile dans la même agglomération. Si vous habitez plus loin, calculez précisément la distance pour anticiper les surcoûts (0,45 €/km au-delà).
Privilégier la semaine au week-end
Les conditions générales de Mobilize Share ne mentionnent pas de tarification spécifique week-end/semaine pour les locations en libre-service. Cependant, la disponibilité des véhicules est souvent meilleure en semaine, ce qui vous laisse plus de choix.
Comparer les assurances externes
L’option « réduction de franchise » de Mobilize Share réduit la franchise mais ne la supprime pas. Une assurance externe comme SereniTrip (15,50 €/jour) offre un rachat de franchise total jusqu’à 7 000 €, ce qui peut être plus avantageux, surtout si la franchise dommages de votre véhicule est élevée.
Éviter les frais cachés à la restitution
Rendez le véhicule propre, avec au moins un quart du réservoir, et remettez tous les accessoires en place. Prenez soin de bien verrouiller le véhicule via l’application pour mettre fin à la location. N’oubliez pas que le dépôt de garantie de 420 € est conservé pendant 30 jours : prévoyez cette immobilisation dans votre budget.
Que faire en cas de problème avec Ikea ?
En cas d’accident
En cas de sinistre avec l’utilitaire Ikea :
- Cessez immédiatement d’utiliser le véhicule.
- Remplissez un constat amiable (formulaire disponible dans les papiers du véhicule).
- Signalez l’accident au Service Relations Clients Mobilize Share au 0 805 080 217 (disponible 24h/24 et 7j/7).
- L’opérateur vous donnera la marche à suivre.
Selon les CGL, en cas de responsabilité de l’utilisateur (dommages sans tiers identifié ou accident dont il est responsable), le montant de la franchise souscrite sera prélevé. En cas de faute prouvée du tiers, vous n’avez rien à payer.
Des frais de gestion de 100 € par dossier sont également prélevés à partir de la caution en cas de sinistre.
En cas de vol du véhicule
En cas de vol :
- Saisissez immédiatement les autorités compétentes (police ou gendarmerie).
- Faites parvenir le récépissé du dépôt de plainte au loueur.
- Remettez les clés et papiers du véhicule si vous les avez encore.
Rappel : en cas de vol, la franchise appliquée correspond au double de la franchise dommages souscrite.
En cas de panne
Contactez immédiatement le Service Relations Clients Mobilize Share au 0 805 080 217 (disponible 24h/24 et 7j/7). L’assistance technique est incluse dans la location et couvre les pannes, accidents et incendies.
Signalez tout problème via l’application (témoin d’alerte, fuite, bruit suspect). En cas d’urgence (témoin rouge), arrêtez-vous et contactez le service client.
En cas de litige avec Ikea suite à la location d’un camion
La location étant gérée par Mobilize Share (et non directement par Ikea), c’est vers ce prestataire qu’il faut se tourner en cas de litige :
- Complétez le formulaire de réclamation directement sur le site Mobilize Share ou l’application.
- Contactez par e-mail : contact@renault-mobility.com.
- Envoyez un courrier recommandé à : Renault SAS, MOBILIZE SHARE, 22 rue Yves Kermen, 92100 Boulogne-Billancourt.
En cas de litige non résolu, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont communiquées par Mobilize Share.
FAQ location d’utilitaire Ikea
Est-il possible de louer un camion chez Ikea ?
Oui, pour transporter vos achats volumineux ou pour tout autre besoin de transport. L’enseigne loue des utilitaires de type Trafic et Master dans la plupart de ses magasins, via son partenaire Mobilize Share. Le service n’est pas disponible dans tous les magasins (Grenoble, Bayonne, Villiers-sur-Marne, Thiais, Rivoli, Italie Deux, et les ateliers de conception/points de services sont exclus).
Quel est le prix d’une location de camion chez Ikea ?
La location coûte 15 €/heure (puis 3,75 € le quart d’heure) et 129 €/24h pour le Trafic. Et 17 €/heure (puis 4,25 € le quart d’heure) et 134 €/24h pour le Master. Un forfait de 50 km est inclus par jour (0,45 €/km au-delà). Les membres IKEA Family bénéficient de 10 % de réduction (dans la limite de 15 €).
Quel est le tarif de location d’un camion de 13 m3 chez Ikea ?
Un Master de 9 à 13 m³ est proposé à 17 € de l’heure (puis 4,25 € le quart d’heure après 1h) et 134 € les 24 heures avec 50 km inclus. Les conditions générales de Mobilize Share ne détaillent pas de tarif spécifique par volume exact (9 m³, 11 m³, 13 m³) : le tarif dépend de la catégorie du véhicule (Trafic ou Master).
Comment louer un camion chez Ikea ?
Téléchargez l’application Mobilize Share (iOS ou Android). Créez votre compte en fournissant vos papiers d’identité, votre permis de conduire et une photo selfie. Enregistrez votre carte bancaire (Visa ou Mastercard uniquement). Après validation de votre compte (sous 2 jours ouvrés), réservez votre véhicule via l’application. Le jour J, votre smartphone fait office de clé.
Quel est le montant de la caution chez Ikea ?
Le dépôt de garantie forfaitaire est de 420 €, prélevé par pré-autorisation bancaire. Ce montant est conservé pendant 30 jours à compter du début de la location. Le dépôt de garantie est destiné à couvrir les éventuels frais post-location (réparations, franchises, pénalités…).
Peut-on louer sans carte bancaire chez Ikea ?
Non. Seules les cartes bancaires Visa et Mastercard sont acceptées. Les cartes prépayées, virtuelles et à autorisation systématique, les espèces et les chèques ne sont pas proposés comme moyen de paiement.
Quel permis faut-il pour conduire un 20m³ chez Ikea ?
Les conditions générales de Mobilize Share ne mentionnent pas d’utilitaire de 20 m³ dans la gamme proposée via les magasins Ikea. Le plus grand utilitaire disponible est le Master de 15-17 m³. Pour ce type de véhicule, le permis B détenu depuis plus d’un an suffit. Selon les CGL, les véhicules de catégories supérieures (catégorie 8 et 9) nécessitent un permis B de plus de 3 ans.
Ikea propose-t-il la location longue durée ?
La location via Mobilize Share est une location de courte durée : de 1 heure à 5 jours maximum en libre-service, et de 1 jour à 1 mois en agence avec remise des clés. L’offre Ikea/Mobilize Share n’est pas adaptée à la location longue durée. Pour des besoins de plusieurs semaines, tournez-vous vers un loueur traditionnel.
