Auteur : Alice | Date de mise à jour : 17 mars 2026 | Vérification : Charlotte
Comprendre les spécificités de Citiz vous permettra d’optimiser votre expérience de location de voiture en autopartage et d’éviter les mauvaises surprises. Ce guide vous explique tout ce qu’il faut savoir avant de louer, des modèles de véhicules aux tarifs, en passant par les assurances et les conseils pratiques. Cette solution de location de voiture est particulièrement flexible puisqu’elle permet de louer un véhicule près de chez vous, même pour une heure. La flotte Citiz propose une large gamme de modèles adaptés à tous les besoins, avec des voitures en libre service disposées dans différentes stations à proximité immédiate des gares SNCF et dans de nombreuses communes, facilitant ainsi l’accès pour les utilisateurs et habitants. Le service est disponible 24h/24, l’entretien des véhicules est inclus, et la disposition des véhicules dans les stations est pensée pour répondre à la volonté de la métropole de Lyon et d’autres collectivités de promouvoir une mobilité durable.
Citiz est un service d’autopartage permettant de louer une voiture à l’heure, à la journée ou plus, directement près de chez soi. Les tarifs démarrent autour de 3 € de l’heure avec abonnement, carburant et assurance inclus. Une caution de 150 € est demandée, et une franchise s’applique en cas de sinistre (700 € à 1 000 € selon le véhicule). Le service fonctionne en boucle : le véhicule doit être restitué dans sa station d’origine. Des frais peuvent s’ajouter en cas de retard, de non-respect des règles ou pour certaines options comme le rachat de franchise.
Points clés à retenir
- Location flexible : à l’heure, à la journée, à la semaine ou au mois.
- Prix de départ : environ 3 € / heure avec abonnement (4 € sans abonnement).
- Abonnement mensuel : entre 8 € et 16 € pour réduire les tarifs.
- Tarif journée : environ 22 € à 33 € pour une citadine.
- Carburant inclus dans le prix de la location.
- Assurances incluses : responsabilité civile + dommages et vol avec franchise.
- Franchise : 700 € à 1 000 € selon la catégorie de véhicule.
- Caution demandée : 150 € à l’inscription.
- Fonctionnement en boucle : restitution obligatoire dans la station d’origine.
- Suppléments possibles : jeune conducteur, nettoyage, retard, non-respect des règles.
- Rachat de franchise en option : à partir de 0,28 € / heure.
- Service disponible 24h/24 avec réservation via application ou site.
Quels modèles de véhicules sont proposés chez Citiz ?
Comme chez la plupart des loueurs, Citiz propose différents modèles adaptés à chaque usage et à chaque besoin. Il ne parle pas de modèles précis, mais de catégories. Il en existe 5 chez Citiz, à savoir :
- Catégorie S : citadine (Renault Twingo, Toyota Aygo, Fiat 500, etc.) ;
- Catégorie M : polyvalente (Renault Clio IV, Toyota Yaris, etc.) ;
- Catégorie L : spacieuse (Toyota Auris, Clio IV break, Renault Kangoo, etc.) ;
- Catégorie XL : monospace (Renault Grand Scenic, etc.) ;
- Catégorie XXL : minibus (Renault Trafic, etc.).
La gamme de véhicules Citiz est pensée pour répondre à différents besoins de mobilité, avec une disposition variée des modèles dans les stations afin de s’adapter à chaque situation.
Combien coûte une location de voiture Citiz ?
Les formules
Le prix de la location de voiture en autopartage chez Citiz à Lille, Marseille, Tours, Chambéry, Lyon, Angers ou Dijon est essentiellement impacté par la catégorie de la voiture ainsi que par la durée de location. Le nombre de kilomètres ainsi que le fait que vous déteniez ou non un abonnement auront également un impact sur le prix de votre location de voiture chez Citiz. Le tarif varie selon l’usage, qu’il soit ponctuel ou régulier, et l’autopartage présente des avantages économiques notables par rapport à la possession d’un véhicule, notamment en termes de flexibilité et de réduction des coûts fixes.
| Formules | L’heure | Une journée | Une semaine |
|---|---|---|---|
| Fréquence (16€/mois) | 3 € | 22 € | 120 € |
| Classique (8€/mois) | 4 € | 33 € | 180 € |
Simulations réalisées en mars 2026 pour une location d’une voiture modèle S.
Ce que comprend le tarif
Le prix indiqué pour la location de voiture avec Citiz comprend :
- le nombre de kilomètres que vous avez déterminé lors de votre réservation ;
- le carburant ;
- l’assurance dommage et vol avec franchise
- l’assurance responsabilité civile.
Exclusions du prix
Le tarif de base indiqué ne tient pas compte des éléments suivants :
- supplément jeune conducteur ;
- frais de carburant si vous rendez le véhicule avec un réservoir ne contenant pas au minimum un ¼ du plein ;
- rachat de franchise ;
- frais de nettoyage.
Frais supplémentaires
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si vous ne respectez pas les conditions générales de la location de voiture en autopartage Citiz :
- stationnement non conforme en fin de location : 50 € ;
- non-respect de l’interdiction de fumer : 30 € ;
- état des lieux non effectué : 50 € ;
- perte de la carte à puce : 5 € ;
- non-restitution ou restitution dégradée d’un objet prêté : facture de remplacement + 50 € de frais de gestion.
Le rachat de franchise est une option qui permet de réduire le montant de la franchise à payer en cas de sinistre responsable.
Comment trouver une location de voiture Citiz pas chère ?
Pour trouver une location de voiture pas chère chez Citiz, différentes solutions sont à envisager. Dans un premier temps, veillez à bien respecter les conditions, les frais appliqués sont assez lourds et dissuasifs. D’autre part, laissez le volant au conducteur le plus expérimenté afin d’éviter une majoration. Enfin, si vous êtes amené à louer régulièrement un véhicule chez Citiz, mieux vaut souscrire un abonnement. Celui-ci coûte entre 8 et 16 € par mois. Avec l’offre découverte, les 3 premiers mois sont offerts.
Au regard de la différence de prix avec et sans abonnement, ce dernier vous permet de faire des économies à long terme. Les avantages de l’autopartage Citiz résident aussi dans sa flexibilité et sa simplicité d’utilisation, offrant une alternative pratique et économique à la possession d’un véhicule privé pour les utilisateurs réguliers.
Quels sont les moyens de paiement acceptés chez Citiz pour ma location de voiture ?
Citiz propose de payer votre location de voiture par carte bancaire ou par chèque. Le paiement peut également s’effectuer sous la forme d’un prélèvement bancaire si vous envisagez un règlement mensuel.
Qui peut louer une voiture chez Citiz ?
Vous pouvez louer une voiture avec Citiz dès lors que vous avez votre permis de conduire. Toutefois, ce loueur se réserve le droit de refuser la location de certaines catégories de véhicules pour les personnes étant titulaires du permis depuis moins de deux ans.
Quelles sont les assurances proposées par Citiz ?
Citiz inclut dans tous ces contrats une assurance de base qui peut être complétée par les locataires.
Les assurances incluses dans le tarif
L’assurance responsabilité civile est incluse dans tous les contrats de location de voiture en autopartage chez Citiz. Toutefois, vous devez payer une franchise de 700 € pour les véhicules S, M et L et de 1 000 € pour les catégories XL et XXL en cas d’accident responsable.
Les assurances optionnelles
Il est possible d’opter pour un rachat partiel de franchise. Vous paierez alors respectivement 200 € et 500 € en cas de sinistre responsable. Le prix de cette assurance est le suivant :
- 0,28 € de l’heure (plafonné à 3,50 € par jour si vous êtes abonné) ;
- 0,56 € de l’heure (plafonné à 7 € par jour sans abonnement).
Le rachat de franchise n’est possible que pour les personnes titulaires du permis depuis plus de 2 ans. Il ne s’applique pas la première année. La franchise est même majorée de 300 € durant 1 an.
Comment économiser sur l’assurance lors d’une location de voiture Citiz ?
Si vous souhaitez payer votre assurance moins cher, il est conseillé de s’adresser à des assureurs ou des acteurs de l’assurance location de voiture tels que SereniTrip. Nous vous proposons un rachat de franchise à un prix tout à fait attractif pour rouler en toute sérénité et respecter votre budget.
Comment se passe une location de voiture chez Citiz ?
Voici les étapes à suivre pour louer une voiture chez Citiz :
La réservation
La réservation d’une voiture de location avec Citiz peut se réaliser en ligne, sur l’application ou par téléphone.
La prise du véhicule
Rendez-vous à la station où se trouve le véhicule et ouvrez-le avec votre badge personnel ou l’application Citiz pour récupérer la clé de contact. Un tableau de bord vous posera un certain nombre de questions. Répondez puis démarrez. Dans le boîtier contenant la clé, vous trouverez une carte carburant. Si vous prenez de l’essence dans une station qui ne l’accepte pas, conservez bien le ticket.
La restitution
Rapportez la voiture à la station d’origine. Soyez à l’heure, une pénalité de retard est appliquée. Si vous pensez rendre la voiture en retard, vous pouvez vous rendre sur l’application et modifier la réservation pour la prolonger ou appeler la centrale afin d’être certain que le véhicule est encore disponible.
Doit-on laisser une caution lorsqu’on loue une voiture chez Citiz ?
Oui, vous versez à Citiz une caution (ou dépôt de garantie) de 150 € qui sera rendue en cas de résiliation. Citiz se réserve le droit de demander une caution de 700 € dès le premier sinistre.
En louant chez Citiz, vais-je payer plus cher en tant que jeune conducteur ?
Citiz applique un surcoût pour les conducteurs titulaires du permis depuis moins de deux ans. Il est de 0,56 € par heure plafonné à 7 € par jour ou 35 € par semaine.
Peut-on annuler sa location de voiture chez Citiz ?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 2 heures avant la prise du véhicule sans frais.
Que faire en cas de sinistre avec ma voiture de location Citiz ?
Si vous avez besoin d’être dépanné, appelez la centrale de Citiz qui vous enverra un dépanneur. Le dépannage est inclus au contrat de location de voiture avec Citiz. En cas de panne importante, vous serez rapatrié à l’endroit de votre choix.
Que faire en cas de litige avec Citiz ?
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre litige avec le service client de Citiz, contactez le médiateur du Conseil national des professions de l’automobile :
- par courrier au 43 bis route de Vaugirard – CS 80016 – 92197 Meudon CEDEX ;
- par mail : mediateur@mediateur-mobilians.fr;
- via le site internet mediateur-mobilians.fr
Comment contacter le service client de Citiz ?
Pour contacter le service client de Citiz, rendez-vous sur le site de ce spécialiste de l’autopartage afin de trouver les cordonnées de votre opérateur local. En vous rendant sur le site de chaque ville, vous trouverez non seulement le numéro de téléphone de Citiz pour contacter le service client, mais aussi le mail de ce loueur.
FAQ sur la location de voiture avec Citiz
Est-ce possible d’effectuer une location au mois chez Citiz ?
Oui, vous pouvez louer à l’heure, à la journée, à la semaine et même au mois avec Citiz.
Où suis-je autorisé à rouler avec ma voiture louée chez Citiz ?
La circulation des véhicules de Citiz est limitée aux pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, France métropolitaine (hors DOMTOM), Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Slovénie et Suisse. Les demandes d’utilisation de véhicules en dehors de ces pays devront faire l’objet d’une autorisation spécifique de la part de Citiz.
Citiz propose-t-il l’aller simple ?
Non, Citiz propose une location « en boucle ». Cela signifie que la voiture doit être restituée dans la station où vous l’avez prise.
Citiz propose-t-il le kilométrage illimité ?
Non. En revanche, vous décidez du kilométrage dont vous avez besoin au moment de la location, cela impactera simplement le prix de celle-ci.
Dois-je refaire le plein avant de restituer ma voiture Citiz ?
Le carburant est inclus dans la prestation. En revanche, vous devez veiller à ce qu’il reste toujours au minimum ¼ du plein.
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