Auteur : Alice | Date de mise à jour : 10 février 2026 | Vérification : Charlotte
La location de camion Super U est un service très utile dans de nombreux cas : déménagement, transport de meubles ou d’objets lourds, ou encore acheminement de denrées alimentaires pour un buffet ou une fête. Consultez notre guide pour louer votre utilitaire en supermarché Super U en toute sérénité.
Les points clés à retenir pour louer un utilitaire chez Super U
- Âge et permis : Vous devez justifier de 18 ans minimum et de 3 ans de permis de conduire B sans suspension.
- Caution : Une pré-autorisation bancaire de 1 200 € à 1 500 € est effectuée sur votre compte bancaire.
- Restitution : Le véhicule doit être rendu avec le plein et propre dans l’agence de départ.
- Assurance : Le rachat de franchise partiel coûte de 16 à 18 euros par jour et réduit la franchise à 300 € en cas de sinistre.
- Kilométrage : Le prix du kilomètre supplémentaire varie en fonction du volume de l’utilitaire choisi : entre 0,15 € et 0,30 €.
Quels utilitaires peut-on louer chez Super U ?
Super U propose de nombreux camions et utilitaires à la location. Le tableau ci-dessous résume le type de véhicule que vous pouvez louer et pour quel usage.
La gamme de camions Super U disponibles à la location
| Type de camion | Tailles disponibles | Nombre de places | Permis demandé | Usage | Exemples de modèles proposés |
|---|---|---|---|---|---|
| Camionnette | 3 m3 à 4m3 | 2 à 3 places | Permis B | Transports de petits meubles ou petits électroménagers | Renault Express Van, Kangoo Van (électrique), Renault Kangoo |
| Utilitaire classique | 6 m3 | 3 places | Permis B | Un bon compromis pour transporter des meubles un peu plus imposants sans que le véhicule soit trop imposant | Renault Trafic, Master |
| Utilitaire classique | 11m3 | 3 places | Permis B | Transport de meubles et électroménagers de taille moyenne | Renault Master |
| Utilitaire classique | 15 m3 ou 15 m3 à boîte automatique | 3 places | Permis B | Transport de meubles de grande hauteur, déménager un petit appartement | Peugeot Boxer, Mercedes Sprinter, Renault Master |
| Utilitaire classique | 16 m3 | 3 places | Permis B | Déménagement d’une maison, transport de meubles imposants | Ford Transit, Peugeot Boxer |
| Camionnette avec hayon ou plancher surbaissé | 20 m3 | 3 places | Permis B | Déménagement, transport de gros meubles ou de pianos | Ford Transit |
| Camion benne | 3 X 2 mètres | 3 places | Permis B | Transport de déchets et d’encombrants destinés à la déchetterie | Renault Master |
| Porte-voiture | Supporte un véhicule de moins de 1,4 tonne | 3 places | Permis B | Transporter ou remorquer un véhicule (loué avec treuil) | Iveco Daily |
| Camion nacelle élévatrice | Le bras articulé permet d’atteindre 16 mètres de hauteur | 2 places | Permis B | Déménagement en hauteur, réparer son toit ou monter des meubles ou un piano dans un appartement ou une maison à étage | Iveco Daily |
| Van à chevaux | Pour transporter 1 à 2 chevaux | 5 places | Permis B | Transport de chevaux pour changement de pré, la vente ou la compétition | Renault Master |
| Camion frigorifique | Entre 4 à 8 m3 | 3 places | Permis B | Acheminement de denrées périssables pour un buffet, une réception ou un mariage | Nissan Primastar, Renault Master |
Informations relevées sur le site Super U en février 2026. Super U loue également des remorques réfrigérées de 2 à 6 m3 de la marque Isorem.
Quel volume de camion Super U choisir selon votre besoin ?
Pour un petit déménagement, un camion de 6 à 11 m3 devrait suffire, tandis que les 15 à 20 m3 sont davantage adaptés aux plus grandes surfaces à déménager comme un T2 ou un T3. Les camionnettes de 3 ou 4 m3 sont aptes à transporter un petit meuble ou des outils. Si vous devez effectuer des travaux, camion benne ou nacelle seront vos alliés. Tous se conduisent avec un permis B. Pour le camion nacelle, il permet de travailler à des hauteurs élevées.
Les tarifs de location d’un camion chez Super U : combien ça coûte ?
Les tarifs de location de camion Super U varient selon le type de véhicule loué mais dépendent aussi du kilométrage inclus dans votre forfait. Si vous dépassez le forfait, il vous sera facturé à partir de 0,15 euros TTC par kilomètre supplémentaire. Estimez donc bien les distances que vous aurez à parcourir au moment de choisir votre formule.
Les prix de location d’utilitaire chez Super U, résumés dans le tableau ci-dessous, concernent la location de courte durée. À titre informatif, tous les types et volumes d’utilitaires ne sont pas disponibles dans toutes les villes, nous avons ici fait une simulation pour une seule et même ville : Nantes.
Prix de location d’un utilitaire Super U
| Volume | Prix au kilomètre |
|---|---|
| 6m3 | 0.15 € |
| 11m3 | 0.20 € |
| 15m3 | 0.20 € |
| 16m3 | 0.20 € |
| 20m3 avec hayon | 0.27 € |
| 20m3 sans hayon | 0.25 € |
| 20m3 plancher surbaissé | 0.25€ |
| Camion benne | 0.20 € |
| Camion frigorifique 8 m3 | 0.30 € |
Simulations effectuées sur le site ulocation en février 2026 pour des locations à Nantes pour :
- Une location à la journée, du 15/09/2026 8h30 au 16/09/2026 8h30, avec 100 km inclus.
- Une location à la semaine du 15/09/2026 8h30 au 22/09/2026 8h30, avec 700 km inclus.
Le prix au kilomètre supplémentaire pour un camion de location Super U
Avec votre utilitaire Super U, vous pourrez parcourir des longues distances mais le prix au kilomètre varie en fonction du volume de votre camion. Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez les prix que nous avons relevés lors de notre simulation.
Pour connaître le coût au kilomètre du véhicule que vous souhaitez louer, vous pouvez soit vous rapprocher de votre magasin soit effectuer une simulation de réservation sur le site Super U. Lorsque vous aurez choisi votre utilitaire, vous obtiendrez le prix du kilomètre.
| Volume | Prix au kilomètre |
|---|---|
| 6m3 | 0.15 € |
| 11m3 | 0.20 € |
| 15m3 | 0.20 € |
| 16m3 | 0.20 € |
| 20m3 avec hayon | 0.27 € |
| 20m3 sans hayon | 0.25 € |
| 20m3 plancher surbaissé | 0.25€ |
| Camion benne | 0.20 € |
| Camion frigorifique 8 m3 | 0.30 € |
Simulations effectuées sur le site ulocation.com en février 2026 pour une location du 15/09/2026 au 16/09/2026 à Nantes
Qu’est-ce qui est inclus ou exclu dans le prix d’une location de camion Super U ?
Ce qui est inclus dans le tarif
Les éléments suivants sont compris dans le tarif de votre location de camion Super U :
- Le kilométrage réservé : par exemple 200 kilomètres.
- Une assurance responsabilité civile.
- Une assurance tous risques pour le véhicule loué, c’est-à-dire une assurance dommages et vol avec une franchise à votre charge, qui est souvent de l’ordre de 1 200 € ou 1 500 € dans les magasins U. Mais aussi une garantie pour le conducteur.
Ce qui n’est pas inclus dans le prix de la location
Lorsque vous payez votre location d’utilitaire chez Super U, les éléments suivants ne sont pas compris :
- L’assurance rachat partiel de franchise sur les garanties dommages et vol. Notez que ce rachat n’est pas total (300 euros resteront à votre charge) et que vous devez souscrire cette option avant le départ avec votre camion.
- Les kilomètres supplémentaires en plus du forfait de départ : à partir de 0,15 euro TTC le kilomètre. Le prix par kilomètre varie en fonction de la catégorie du camion. Ainsi pour un utilitaire 20 m3 vous paierez 0,25 euro du kilomètre supplémentaire.
- Les jours supplémentaires dont le montant dépend de la catégorie du camion. Pour un 11m3, le jour supplémentaire est de 51 € TTC. Et de 90 € TTC pour un utilitaire de 20 m3.
- Des frais de nettoyage si vous rendez le véhicule sale : 70 euros TTC.
- Si vous ne rendez pas l’utilitaire avec le plein : 3 euros TTC par litre de carburant manquant et 0,3 € TTC par pourcentage de batterie manquant pour les véhicules électriques.
- Des produits et services optionnels.
Les assurances pour votre location de camion Super U
Les garanties incluses dans le contrat
Les garanties d’assurance suivantes sont incluses dans le prix de la location de votre utilitaire Super U. Elles sont assez couvrantes par rapport à ce que l’on peut trouver dans d’autres enseignes de supermarché, comme Leclerc ou Carrefour.
- Pour la responsabilité civile, les dommages corporels de manière illimitée et dommages matériels jusqu’à 100 millions d’euros. Pour les camions nacelles 5 millions d’euros maximum pour les dommages corporels, 1 120 000 euros pour les dommages matériels. Avec une franchise de 10% des dommages à raison de 300 euros minimum et 750 euros maximum (uniquement pour les camions nacelles).
- Pour le bris de glace, la franchise est de 300 euros en cas de remplacement et il n’y a pas de franchise en cas de réparation.
- Catastrophes naturelles et forces de la nature : valeur conventionnelle (valeur financière du camion) avec franchise de 380 euros.
- Vol, tentative de vol et détournement : valeur du camion avec une franchise de 1 200 ou 1 500 euros en fonction du type d’utilitaires.
- Pour l’incendie, les tempêtes, la grêle et les événements naturels hors des catastrophes naturelles : la valeur du véhicule avec une franchise de 1 200 euros ou 1 500 euros en fonction du type d’utilitaires.
- Dommages par accident et ou collision : la valeur du véhicule avec une franchise de 1 200 euros. La franchise est de 1 500 € pour les véhicules ayant une valeur à neuf supérieure à 75 000 € HT (c’est aussi le cas pour les deux points précédents). Et de 600 € pour les remorques classiques et camions frigorifiques.
- Garantie du conducteur : 150 000 euros, avec une franchise de 15% d’AIPP (Atteinte à l’Intégrité Physique et Psychique). Cela signifie que votre incapacité doit avoir atteint 15% pour être indemnisé. C’est, par exemple, la perte de toutes les dents, de la voix ou la perte du pouce gauche pour un droitier.
- Défense et recours suite à un accident : 20 000 euros sans franchise.
Quel est le montant de la franchise lorsque l’on loue un utilitaire chez Super U ?
La franchise va dépendre du type de véhicule loué. Elle est, le plus souvent, de 1 500 euros. Vous la paierez si vous avez un sinistre couvert par l’assurance et que vous n’avez pas souscrit le rachat de franchise partiel de Super U. Si le sinistre coûte moins de 1 500 euros, par exemple 800 euros, vous paierez l’intégralité de la somme. Si le montant est supérieur, vous ne serez remboursé que de la portion du montant supérieure à 1 500 euros.
Les exclusions d’assurance lors de la location d’un utilitaire chez Super U
L’assurance des camions de location Super U est donc plutôt complète. Mais attention aux exclusions. Vous n’êtes pas couvert si vous avez surchargé le camion et si vous avez transporté des passagers ou des marchandises en vous faisant payer. Ne sont pas non plus assurés :
- Le transport de matières dangereuses, inflammables ou explosives.
- La conduite sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants.
- Un permis de conduire non valide.
- Les dommages causés à vos marchandises, meubles ou effets personnels.
L’option rachat de franchise du loueur
Super U propose une seule garantie d’assurance optionnelle : le rachat partiel de la franchise baptisé Option Sérénité. Elle réduit la franchise à 300 euros au lieu de 1 200 euros ou 1 500 euros. Attention toutefois, la franchise bris de glace ne peut pas être réduite et il y a quelques exclusions. Son tarif varie en fonction de la durée de votre location. Lors de nos simulations, les prix allaient de 16 à 18 € par jour.
Si le bris de glace est bien couvert, le bas de caisse et le toit ne le sont pas. Même chose si vous perdez les clés ou que vous mettez de l’essence dans le moteur alors qu’il s’agit d’un utilitaire fonctionnant au diesel.
Location de camion Super U : faut-il prendre une assurance indépendante ?
Le montant du rachat de franchise partiel de Super U est tout de même élevé par rapport à l’étendue de l’assurance. Il peut être avantageux de vous tourner vers une assurance plus couvrante.
SereniTrip propose une assurance rachat de franchise totale à 15,50 € par jour et beaucoup plus intéressante. Vous n’avez plus aucune franchise à régler jusqu’à 7 000 euros de dommages. De nombreux sinistres, même non indemnisés par l’assurance de l’utilitaire de location, sont couverts :
- Le bris de glace, le toit, le bas de caisse, le châssis ainsi que les pneus et jantes sont assurés.
- Vous êtes aussi couvert en cas de batterie à plat ou erreur de carburant.
- Si vous ne pouvez rendre les clés du véhicule ou les avez oubliées à l’intérieur, vous êtes assuré.
- Les frais administratifs, de remplacement et d’immobilisation sont remboursés à hauteur de 500 euros, au maximum, par sinistre.
La souscription s’effectue en trois minutes et vous êtes remboursé en 5 jours ouvrés maximum.
Comment réserver un utilitaire chez Super U ?
Les canaux de réservation d’un utilitaire Super U
La réservation d’un camion Super U peut s’effectuer de trois manières : d’abord sur le site ulocation.com. Vous devrez alors choisir votre magasin, l’utilitaire voulu, la période de location et le kilométrage souhaité. Vous pouvez également réserver directement en magasin ou par téléphone en appelant votre supermarché Super U.
Les délais de réservation
Chez Super U vous avez la possibilité de réserver votre camion un an à l’avance. Ce qui peut vous permettre de disposer de l’utilitaire au format souhaité. Le printemps et l’été constituent les périodes phares pour louer un camion : déménagement, événements festifs ou travaux s’effectuant plutôt à ces saisons. La flotte est plus ou moins importante selon les magasins. Les grands supermarchés ayant généralement davantage de choix.
Les moyens de paiement acceptés
Super U n’accepte que les cartes bancaires – Visa ou Mastercard – pour le paiement en ligne. La même chose en magasin. Ce mode de paiement permet au magasin de pré-réserver le montant de la caution sur votre compte bancaire.
Peut-on modifier sa réservation de camion Super U ?
Pour modifier votre réservation, vous devrez prendre contact avec l’agence où vous avez effectué votre réservation soit par téléphone soit en vous rendant directement dans votre magasin avec le mail de confirmation de réservation.
Une prolongation peut être refusée si, par exemple, le véhicule n’est pas disponible aux dates demandées.
Comment annuler sa location d’utilitaire Super U ?
Vous pouvez annuler votre location d’utilitaire Super U, mais l’intégralité de la somme ne vous sera pas forcément remboursée. Deux cas de figure peuvent se présenter :
- Si vous avez effectué votre demande d’annulation plus de 48 heures avant le début de votre location, l’intégralité du prix de votre location peut vous être remboursée. Le remboursement sera effectif dans les 8 jours suivant la demande d’annulation.
- Par contre, si vous effectuez la demande moins de 48 heures avant le début, vous devrez laisser au loueur 30% du montant de votre location, dans la limite de 170 €.
Si vous aviez déjà réglé la location, le loueur vous remboursera la différence entre le prix de votre location et les frais d’annulation. Cependant, si vous n’aviez rien réglé, vous êtes dans l’obligation de payer les frais d’annulation au loueur dans un délai de 8 jours à partir de l’envoi de la facture.
Le jour J : récupérer et utiliser l’utilitaire Super U
Les documents à fournir
Pour récupérer l’utilitaire vous devez vous présenter à l’accueil du service location du magasin à l’heure et à la date convenues. Le contrat de location est signé à ce moment-là.
Pour récupérer votre utilitaire Super U vous aurez besoin :
- Du contrat de location (envoyé par email en cas de réservation en ligne).
- L’original de votre permis de conduire et de celui des conducteurs secondaires.
- L’original de votre pièce d’identité.
- Une carte bancaire au nom du conducteur principal.
- Un justificatif de domicile de moins de trois mois : facture d’eau, d’électricité ou de téléphone fixe ou encore votre avis d’imposition.
- Si vous louez le véhicule dans le cadre de votre activité professionnelle, un extrait Kbis de moins de trois mois et un pouvoir du dirigeant si la personne qui récupère le camion n’est pas le chef d’entreprise.
Location d’un camion Super U : le tarif de la caution
Lorsque vous louez un utilitaire chez Super U, la caution est de 1 200 euros quel que soit le type de camion loué. Elle peut être de 1 500 € pour les véhicules dont la valeur à neuf est supérieure à à 75 000 € HT. Ce dépôt de garantie est une pré-autorisation par carte bancaire. Veillez donc bien en amont à ce que votre compte soit crédité d’une telle somme. En fonction des banques, la pré-autorisation peut être refusée si le compte n’est pas suffisamment approvisionné.
S’il n’y a aucun dommages quand vous rendez l’utilitaire, et que vous l’avez rendu à temps avec le plein, le dépôt de garantie ne sera pas prélevé. Dans le cas contraire, Super U encaisse une partie du montant ou sa totalité.
L’état des lieux de départ : comment éviter les litiges avec Super U ?
Un état des lieux en votre présence est effectué par le loueur. Il vous en remet un exemplaire. Cette étape est très importante pour que Super U ne vous rende pas responsable de dommages déjà présents sur le camion en début de location. Soyez donc attentif au moindre accroc, tant sur la carrosserie que dans l’habitacle ou au niveau des pneus et jantes. Prenez des photos du camion en détail, ainsi que du niveau de carburant et du nombre de kilomètres.
Vos obligations pendant la location
Au cours de la location vous avez les obligations suivantes :
- Respecter le code de la route et être attentif au cours des manœuvres avec le camion pour éviter les accrochages. Vous devrez payer les amendes si vous commettez une infraction au volant de l’utilitaire.
- Vous rendre seulement dans les pays mentionnés sur la carte verte du véhicule.
- Ne pas surcharger le camion et ne pas transporter plus de personnes qu’autorisé.
- Ne pas utiliser le véhicule pour une compétition ou le tractage d’un véhicule, à part pour l’utilitaire porte voiture.
- Le véhicule ne doit pas être utilisé pour le transport de matières dangereuses, pour l’apprentissage de la conduite ou sur des routes non carrossables.
- Vous ne devez pas fumer dans le véhicule.
- Quand vous quittez le véhicule, fermez-le à clé et activez le dispositif d’alarme s’il en est pourvu. En cas de vol vous ne serez pas indemnisé par l’assurance si le véhicule est resté ouvert.
- Refaire les niveaux d’huile, d’eau et veiller à la bonne pression des pneus si nécessaire.
- Un pneu détérioré (à part si vice caché ou cas de force majeure) ou une jante abîmée sont à votre charge.
- Vous devrez restituer le véhicule avec le plein. Si vous ne le faites pas, le loueur vous facture 3 euros par litre de carburant manquant.
- Bien sûr, vous ne devez pas prendre le volant si vous êtes sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants.
Chaque camion Super U a un usage bien précis. Ne détournez pas l’utilitaire de son usage, par exemple en stockant des marchandises sur le toit ou en dépannant un autre véhicule si vous n’avez pas loué de porte voiture. Louez l’utilitaire qui convient à votre projet : déménagement, transport de meubles lourds ou de déchets…
La restitution du camion de location Super U
Les conditions de restitution
Le camion Super U doit être restitué en temps et en heure, propre et avec le plein. Gardez également en tête les éléments suivants
- Vous devez rendre l’utilitaire avec ses papiers et les clés dans les locaux du Super U (et non sur le parking). Si vous avez perdu les clés, vous devrez les payer.
- Chaque jour supplémentaire est facturé au-delà d’une heure de retard. Et une pénalité forfaitaire de 50 euros à partir de 24 heures de retard.
- Les frais de nettoyage si le véhicule est sale vous sont aussi facturés : 70 euros TTC.
- Un état des lieux de restitution est effectué. Si le loueur remarque de nouveaux dommages, tout ou partie de la caution sera encaissée.
L’état des lieux de retour
L’état des lieux de retour est effectué par un agent Super U. Il va comparer l’état des lieux de départ avec l’état présent du camion. S’il constate des différences il va les porter sur le document et vous aurez certainement des frais complémentaires à régler. Cela peut aller de la rayure sur la carrosserie à l’absence d’accessoires comme l’éthylotest ou le triangle de sécurité.
Les frais en cas de problème
Super U ne détaille pas explicitement les frais complémentaires appliqués en cas de problème. Ils sont précisés en agence. Ils sont notamment facturés dans les cas suivants :
- Plein non effectué à la restitution de l’ordre de 3 euros TTC par litre manquant.
- Véhicule rendu particulièrement sale.
- Éléments manquants : triangle, gilets fluorescents, éthylotest…
- Clés perdus.
- Frais administratifs liés à une amende ou une contravention.
- Sinistre non pris en charge par l’assurance comme les dommages sur les pneus et les jantes.
Peut-on faire un aller simple chez Super U ?
Les magasins U étant indépendants, il n’est pas possible de faire un aller simple avec un camion de location Super U. Vous devez rendre le véhicule dans le magasin où vous l’avez pris.
Qui peut louer un utilitaire chez Super U ?
Les conditions d’âge et de permis
Pour louer un camion chez Super U, il faut avoir au moins 18 ans et être titulaire du permis B depuis au moins trois ans. Ces conditions sont applicables à tous les conducteurs inscrits au contrat de location. Pour les personnes qui habitent hors de l’Union Européenne il faut un permis international en cours de validité : cela concerne aussi les britanniques depuis le 1er janvier 2021.
Le cas des conducteurs additionnels
Il est possible d’ajouter un ou plusieurs conducteurs additionnels sur le contrat de location. Ils doivent satisfaire aux mêmes conditions que le locataire principal. Super U ne précise pas le tarif complémentaire : rapprochez-vous de votre magasin.
Peut-on louer pour un usage professionnel ?
Il est possible de louer un utilitaire Super U pour un usage professionnel. Vous devez fournir, en plus des documents classiques (permis de conduire, pièce d’identité, carte bancaire et justificatif de domicile) un extrait KBIS de moins de trois mois.
Peut-on conduire à l’étranger avec un utilitaire Super U ?
Le véhicule loué à Super U doit être utilisé uniquement sur le territoire français, et, dans les pays pour lesquels la Carte Internationale d’Assurance (carte verte) est valide. Afin de connaître les pays concernés par la carte verte, n’hésitez pas à prendre contact avec votre magasin.
Comment économiser sur votre location de camion Super U ?
Voici quelques conseils pour économiser sur votre location de camion Super U.
Bien choisir le volume du camion
Estimez bien le volume du camion dont vous avez besoin. Si vous déménagez un petit appartement, vous n’aurez sans doute pas besoin d’un utilitaire de 20 m3. En revanche, pour un T3 prévoyez une grande capacité et un plancher surbaissé pour faciliter le chargement et le déchargement des objets lourds.
Estimer correctement le kilométrage
Prévoyez large pour le kilométrage pour éviter de payer plus lorsque vous rendrez le véhicule. Même chose pour la durée de location qui ne peut excéder 30 jours.
Privilégier la semaine au week-end
Réservez à l’avance, ne serait-ce que pour être sûr d’avoir un véhicule disponible.
Privilégiez les locations en semaine, les tarifs le week-end étant souvent plus élevés, notamment à la belle saison, lorsque les déménagements battent leur plein.
Comparer les assurances externes
Prenez une assurance rachat de franchise plus intéressante que celle du loueur. Avec la couverture de SereniTrip vous ne payez aucun frais jusqu’à 7 000 euros de dommages. Alors que Super U vous aurait facturé 300 euros, même en ayant choisi l’option rachat de franchise.
Éviter les frais cachés à la restitution
Pour éviter les frais cachés à la restitution, pensez à nettoyer le camion et à refaire le plein. Soyez aussi attentif à votre conduite, notamment en vous garant dans les parkings souterrains ou en effectuant des manœuvres. Effectuez aussi les niveaux d’eau et d’huile pour éviter les pannes.
Que faire en cas de problème avec Super U ?
En cas d’accident
Si vous avez eu un accident impliquant des tiers, pensez à faire un constat amiable et notez bien les noms, les adresses et les numéros d’assurance des personnes impliquées.
Si vous avez eu un accident ayant entraîné des blessures corporelles graves, veillez à bien vous rapprocher des forces de l’ordre afin d’établir un rapport de police et/ou un récépissé de plainte. Il faut que vous préveniez votre magasin U dans les 5 jours à compter de la date de survenance du sinistre. C’est eux qui vous donneront la marche à suivre pour la suite de votre location.
En cas de vol du véhicule
Si le véhicule est volé, vous devez porter plainte le plus rapidement possible. Vous avez 5 jours pour ramener les clés et les papiers du véhicule au magasin. Si vous n’êtes pas en mesure de restituer les clés, le sinistre risque de ne pas être indemnisé puisqu’il doit avoir lieu avec effraction pour être couvert.
En cas de panne
En cas de panne immobilisant le véhicule, vous devrez faire appel au service assistance Super U, mais vous devrez également prévenir le loueur dans les meilleurs délais. Ce service est disponible 7j/7 et 24h/24. Voici les numéros correspondants :
- 09.69.36.27.24 depuis la France.
- +33 426 737 286 depuis l’étranger.
En cas de litige avec Super U pour la location de votre camion
En cas de litige concernant la location de votre camion, adressez-vous d’abord à votre magasin Super U.
Si vous n’obtenez pas gain de cause, contactez le service Client national des magasins U. Soit par téléphone au 09 69 36 69 36 ou par courrier : 20 rue d’Arcueil, 94 150 Rungis.
Si vos démarches ne sont pas suivies d’effets, le dernier recours est le Médiateur du Commerce Coopératif (FCA). Soit via son site internet ou par courrier : 77 rue de Lourmel – 75015 Paris. Vous devrez prouver que vous avez déjà contacté par écrit le magasin Super U et le Service clients national. Vous pouvez aussi saisir la plateforme de résolution des litiges de la Commission Européenne.
FAQ
Comment louer un camion chez Super U ?
Pour louer un camion chez Super U vous devez avoir au moins 18 ans et trois ans de permis. Et disposer d’une carte bancaire à votre nom. Il vous suffit ensuite de vous rendre sur le site U Location, de choisir le véhicule souhaité et vos périodes de réservation et de payer en ligne.
Quel est le montant de la caution chez Super U ?
Le montant de la caution, ou dépôt de garantie, pour louer un camion chez Super U s’élève à 1 200 euros pour tous les utilitaires. Et à 1 500 euros pour les véhicules dont la valeur est supérieure à 75 000 euros TTC. Ce chiffre correspond au montant de la franchise, exigée en cas de dommages ou vol sur le camion.
Peut-on louer sans carte bancaire chez Super U ?
Non vous devez absolument détenir une carte bancaire, Visa ou Mastercard, à votre nom pour pouvoir louer un camion chez Super U. Même si vous payez en ligne, vous devez l’avoir en votre possession pour prendre le camion, la caution étant retenue via ce moyen de paiement.
Quel permis faut-il pour conduire un 20m³ chez Super U ?
Le permis B voiture suffit pour conduire un utilitaire de 20 m3 chez Super U. L’ensemble des utilitaires mis en location par l’enseigne se conduisent avec ce permis, même le camion benne ou le porte-voiture.
Super U propose-t-il la location longue durée ?
Oui Super U propose la location longue durée de six mois pour un camion. Le tarif est calculé par tranche d’un mois. Et l’utilitaire doit être présenté au magasin tous les mois lors des trois premiers mois de location pour un contrôle des pneus, de la mécanique, de la carrosserie et de l’intérieur du véhicule.
