Location de voiture Citiz : ce que vous devez savoir avant de louer

 

logo citizLe réseau d’autopartage Citiz permet de louer de manière occasionnelle une voiture en libre-service. Cette solution de location de voiture est particulièrement flexible puisqu’elle permet de louer un véhicule près de chez vous, même pour une heure. Le réseau est présent dans 140 villes de France avec 1 600 voitures partagées, vous pouvez ainsi opter pour la location de voiture avec Citiz à Marseille, Lille, Grenoble, Lyon, Rennes ou encore Strasbourg, et bien sûr en Île-de-France. C’est le moment de vous faire un avis sur Citiz et son offre de location de voiture en autopartage.

 

 

 

 

 

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Quels modèles de véhicules sont proposés chez Citiz ?

 

 

Comme chez la plupart des loueurs, Citiz ne parle pas de modèles, mais de catégories. Il en existe 5 chez Citiz, à savoir :

 

  • Catégorie S : citadine (Renault Twingo, Toyota Aygo, Fiat 500, etc.) ;
  • Catégorie M : polyvalente (Renault Clio IV, Toyota Yaris, etc.) ;
  • Catégorie L : spacieuse (Toyota Auris, Clio IV break, Renault Kangoo, etc.) ;
  • Catégorie XL : monospace (Renault Grand Scenic, etc.) ;
  • Catégorie XXL : minibus (Renault Trafic, etc.).

 

location voiture citiz

 

 


Combien coûte une location de voiture Citiz ?

 

 

Le prix de la location de voiture en autopartage chez Citiz à Lille, Marseille, Tours, Chambéry, Lyon, Angers ou Dijon est essentiellement impacté par la catégorie de la voiture ainsi que par la durée de location. Le nombre de kilomètres ainsi que le fait que vous déteniez ou non un abonnement auront également un impact sur le prix de votre location de voiture chez Citiz.

 

 

Nous avons réalisé pour vous une simulation de location à Bordeaux pour une voiture de type Clio avec un conducteur de 30 ans avec plus de 2 ans de permis pour 100 km.

 

 

Durée de location Prix Citiz avec abonnement Prix Citiz sans abonnement
2 heures 42 € 47 €
1 journée 64,50 € 83 €
1 semaine 176,50 € 234 €
2 semaines 313,50 € 426 €
1 mois 587,50 € 810 €

 

 

Que comprend le tarif d’une location de voiture Citiz ?

 

 

Le prix indiqué pour la location de voiture avec Citiz comprend le nombre de kilomètres que vous avez déterminé lors de votre réservation. Il inclut également le carburant et l’assurance responsabilité civile.

 

 

Quelles sont les exclusions du prix de la location chez Citiz ?

 

 

Le tarif de base indiqué ne tient pas compte des éléments suivants :

 

  • supplément jeune conducteur ;
  • frais de carburant si vous rendez le véhicule avec un réservoir ne contenant pas au minimum un ¼ du plein ;
  • rachat de franchise ;
  • frais de nettoyage. Si le nettoyage est inclus dans le contrat, des frais de nettoyage à hauteur de 30 € sont facturés si le véhicule est rendu anormalement sale.

 

 

De plus, différents frais peuvent être appliqués si vous ne respectez pas les conditions générales de la location de voiture en autopartage Citiz :

 

  • stationnement non conforme en fin de location : 50 € :
  • non-respect de l’interdiction de fumer : 30 € ;
  • état des lieux non effectué : 50 € ;
  • perte de la carte à puce ; 5 € ;
  • non-restitution ou restitution dégradée d’un objet prêté : facture de remplacement + 50 € de frais de gestion.

 

 


Comment trouver une location de voiture Citiz pas chère ?

 

 

Pour trouver une location de voiture pas chère chez Citiz, différentes solutions sont à envisager. Dans un premier temps, veillez à bien respecter les conditions, les frais appliqués sont assez lourds et dissuasifs. D’autre part, laissez le volant au conducteur le plus expérimenté afin d’éviter une majoration. Enfin, si vous êtes amené à louer régulièrement un véhicule chez Citiz, mieux vaut souscrire un abonnement. Celui-ci coûte entre 2 et 16 € par mois. Avec l’offre découverte, les 3 premiers mois sont offerts.

 

Au regard de la différence de prix avec et sans abonnement, ce dernier vous permet de faire des économies à long terme.

 

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Quels sont les moyens de paiement acceptés chez Citiz pour ma location de voiture ?

 

 

Citiz propose de payer votre location de voiture par carte bancaire ou par chèque. Le paiement peut également s’effectuer sous la forme d’un prélèvement bancaire si vous envisagez un règlement mensuel.

 

 


Qui peut louer une voiture chez Citiz ?

 

 

Vous pouvez louer une voiture avec Citiz dès lors que vous avez votre permis de conduire. Toutefois, ce loueur se réserve le droit de refuser la location de certaines catégories de véhicules pour les personnes étant titulaires du permis depuis moins de deux ans.

 

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Quelles sont les assurances proposées par Citiz ?

 

 

Citiz inclut dans tous ces contrats une assurance de base qui peut être complétée par les locataires.

 

 

Les assurances incluses dans le tarif

 

 

L’assurance responsabilité civile est incluse dans tous les contrats de location de voiture en autopartage chez Citiz. Toutefois, vous devez payer une franchise de 600 € pour les véhicules S, M et L et de 900 € pour les catégories XL et XXL en cas d’accident responsable.

 

 

Les assurances optionnelles

 

 

Il est possible d’opter pour un rachat partiel de franchise. Vous paierez alors respectivement 150 € et 450 € en cas de sinistre responsable. Le prix de cette assurance est le suivant :

 

 

  • 0,24 € de l’heure (plafonné à 3 € par jour si vous êtes abonné) ;
  • 0,48 € de l’heure (plafonné à 6 € par jour sans abonnement).

 

 

Le rachat de franchise n’est possible que pour les personnes titulaires du permis depuis plus de 2 ans. Il ne s’applique pas la première année. La franchise est même majorée de 300 € durant 1 an.

 

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Comment économiser sur l’assurance lors d’une location de voiture Citiz ?

 

 

Si vous souhaitez payer votre assurance moins cher, il est conseillé de s’adresser à des assureurs ou des acteurs de l’assurance location de voiture tels que SereniTrip. Nous vous proposons un rachat de franchise à un prix tout à fait attractif pour rouler en toute sérénité et respecter votre budget.

 

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Comment se passe une location de voiture chez Citiz ?

 

 

1️⃣ La réservation

 

 

La réservation d’une voiture de location avec Citiz peut se réaliser en ligne, sur l’application ou par téléphone. Notez toutefois que pour une réservation par téléphone, un surcoût de 3 € est appliqué.

 

 

2️⃣ La prise du véhicule

 

 

Rendez-vous à la station où se trouve le véhicule et ouvrez-le avec votre badge personnel ou l’application Citiz pour récupérer la clé de contact. Un tableau de bord vous posera un certain nombre de questions. Répondez puis démarrez. Dans le boîtier contenant la clé, vous trouverez une carte carburant. Si vous prenez de l’essence dans une station qui ne l’accepte pas, conservez bien le ticket.

 

 

3️⃣ La restitution

 

 

Rapportez la voiture à la station d’origine. Soyez à l’heure, une pénalité de retard est appliquée. Si vous pensez rendre la voiture en retard, vous pouvez vous rendre sur l’application et modifier la réservation pour la prolonger ou appeler la centrale afin d’être certain que le véhicule est encore disponible.

 

 


Doit-on laisser une caution lorsqu’on loue une voiture chez Citiz ?

 

 

Oui, vous versez à Citiz une caution (ou dépôt de garantie) de 150 € qui sera rendue en cas de résiliation. Citiz se réserve le droit de demander une caution de 600 € dès le premier sinistre.

 

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En louant chez Citiz, vais-je payer plus cher en tant que jeune conducteur ?

 

 

Citiz applique un surcoût pour les conducteurs titulaires du permis depuis moins de deux ans. Il est de 0,48 € par heure plafonné à 6 € par jour ou 30 € par semaine.

 

 


Peut-on annuler sa location de voiture chez Citiz ?

 

 

Oui, vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 2 heures avant la prise du véhicule sans frais.

 

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Que faire en cas de sinistre avec ma voiture de location Citiz ?

 

 

Si vous avez besoin d’être dépanné, appelez la centrale de Citiz qui vous enverra un dépanneur. Le dépannage est inclus au contrat de location de voiture avec Citiz. En cas de panne importante, vous serez rapatrié à l’endroit de votre choix.

 

 


Que faire en cas de litige avec Citiz ?

 

 

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre litige avec le service client de Citiz, contactez le médiateur du Conseil national des professions de l’automobile :

  • par courrier au 50, rue Rouget de Lisle – 92158 Suresnes ;
  • par mail : mediateur@mediateur-cnpa.fr;
  • via le site internet mediateur-cnpa.fr.

 

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Comment contacter le service client de Citiz ?

 

 

Pour contacter le service client de Citiz, rendez-vous sur le site de ce spécialiste de l’autopartage afin de trouver les cordonnées de votre opérateur local. En vous rendant sur le site de chaque ville, vous trouverez non seulement le numéro de téléphone de Citiz pour contacter le service client, mais aussi le mail de ce loueur.

 

 


FAQ sur la location de voiture avec Citiz

 

 

Est-ce possible d’effectuer une location au mois chez Citiz ?

 

 

Oui, vous pouvez louer à l’heure, à la journée, à la semaine et même au mois avec Citiz.

 

 

Où suis-je autorisé à rouler avec ma voiture louée chez Citiz ?

 

 

La circulation des véhicules de Citiz est limitée aux pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, France métropolitaine (hors DOMTOM), Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Slovénie et Suisse. Les demandes d’utilisation de véhicules en dehors de ces pays devront faire l’objet d’une autorisation spécifique de la part de Citiz.

 

 

Citiz propose-t-il l’aller simple ?

 

 

Non, Citiz propose une location « en boucle ». Cela signifie que la voiture doit être restituée dans la station où vous l’avez prise.

 

 

Citiz propose-t-il le kilométrage illimité ?

 

 

Non. En revanche, vous décidez du kilométrage dont vous avez besoin au moment de la location, cela impactera simplement le prix de celle-ci.

 

 

Dois-je refaire le plein avant de restituer ma voiture Citiz ?

 

 

Le carburant est inclus dans la prestation. En revanche, vous devez veiller à ce qu’il reste toujours au minimum ¼ du plein.

 

 


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