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Si malheureusement malgré nos échanges, nous n’avons pu répondre à votre demande, vous pouvez bénéficier de l’aide du médiateur de l’Assurance.
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Par courrier : La Médiation de l’Assurance / TSA 50110 / 75441 Paris cedex 09
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En cas d’insatisfaction relative à la conclusion ou à l’exécution de vos garanties, nous vous invitons à contacter directement AIG, notre assureur partenaire. Ils mettront tout en oeuvre pour vous aider.
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Si vous effectuez une réclamation concernant une police d’assurance achetée en ligne, vous pouvez utiliser la plateforme de Règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, consultable au ec.europa.eu/consumers/odr.
AIG Europe S.A. étant une société d’assurance basée au Luxembourg, vous avez également accès aux organismes de médiation du Luxembourg pour toute réclamation que vous pourriez avoir concernant cette police. Les coordonnées des organismes de médiation du Luxembourg sont disponibles sur le site Web d’AIG Europe S.A. : www.aig.lu.
