Vous avez décidé de louer une voiture à un particulier et avez choisi de passer par Getaround (ex-Drivy) ? Faisons un point sur l’assurance location de voiture entre particuliers incluse dans les contrats afin de savoir si vous êtes réellement assuré de la même manière ou s’il n’est pas envisageable de souscrire une assurance individuelle pour compléter votre couverture.
Sommaire
Est-ce que mon contrat Getaround inclut des assurances dans ma location ?
Oui, le fait de louer entre particuliers sur une plateforme telle que Getaround permet de bénéficier d’une assurance location de voiture incluse. Getaround est partenaire d’Axa et ARC Europe.
L’assurance de Getaround couvre à la fois les propriétaires et les locataires et permet ainsi à chacun de louer plus sereinement.
L’assurance Getaround en tant que propriétaire
Si vous vous mettez votre véhicule en location sur Getaround, en cas d’accident, le locataire paie les réparations à hauteur de sa franchise, l’assurance prend en charge le reste. De plus vous ne perdez pas de bonus.
Les dommages corporels
Avec la garantie responsabilité civile, les dommages corporels des tiers sont couverts. Les victimes du locataire seront donc indemnisées au titre des dommages matériels et corporels.
Les dommages au véhicule
Pareil avec la garantie responsabilité civile, ces dommages sont aussi couverts :
Les dommages matériels aux tiers
Avec la garantie responsabilité civile, vous êtes également couvert si des dégâts matériels sont causés à un tiers (sur un véhicule heurté, un portail enfoncé, etc.).
Les exclusions au contrat d’assurance location de voiture avec Getaround
Si votre voiture subit des dommages, tous ne sont pas pris en charge par l’assurance de Getaround. C’est le cas des pannes et des crevaisons. Si vous estimez que le locataire est responsable de la panne, vous devrez mandater un expert pour le vérifier.
L’assurance Getaround en tant que locataire
Vous louez une voiture à un particulier sur Getaround, voici comment vous serez assuré.
Les garanties incluses dans l’assurance du locataire
Les exclusions pour le locataire
Quelles sont les assurances optionnelles proposées par Getaround ?
Avec Getaround, le propriétaire bénéficie uniquement de l’assurance incluse au contrat, il n’a pas la possibilité de souscrire de garanties optionnelles.
Quant au locataire, il peut choisir parmi les trois solutions suivantes :
Combien coûtent les assurances supplémentaires de Getaround ?
Si vous optez pour la protection Plus, vous devrez ajouter 6 € par jour. En choisissant la protection Premium, le coût est de 16 € par jour.
Attention, ces tarifs sont susceptibles d’évoluer, vérifiez les prix pratiqués au moment de votre location de voiture sur Getaround.
Quel est le montant de la franchise appliquée par Getaround ?
La franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation de la part de l’assurance location de voiture. Chez Getaround, le montant de la franchise est consécutif à :
Catégorie Eco
Catégorie Confort
Catégorie Privilège
Mini
Plus
Premium
Dommage au véhicule
900 €
250 €
0 €
Incendie
900 €
250 €
0 €
Vol
900 €
900 €
900 €
Vol avec incapacité de rendre les clés
3 000 €
3 000 €
3 000 €
Données relevées en décembre 2022
Est-il utile de prendre une autre assurance que celle de Getaround ?
Oui, il peut être nécessaire de souscrire une assurance individuelle telle que SereniTrip pour compléter l’assurance location de voiture de Getaround.
Comme vous pouvez le constater dans le tableau ci-dessus, l’assurance Getaround inclut dans sa couverture les dommages au véhicule, le vol et l’incendie, des garanties indispensables. Toutefois, même avec une protection Plus, une franchise reste à votre charge en cas de vol.
Avec SereniTrip, vous pouvez souscrire l’offre SereniPack qui permet un rachat de franchise total pour 5 € par jour ou 69,50 € par an dès lors que le loueur inclut l’assurance dommages et vol.
Lorsque le loueur n’inclut pas ces garanties, ce qui n’est pas le cas ici, vous avez la possibilité de souscrire l’assurance LDW SereniPack annuel et l’option SereniZen pour être parfaitement couvert et sans franchise. Cette solution est intéressante dans la mesure où SereniTrip inclut des sinistres fréquents qui ne sont pas nécessairement couverts par l’assurance location de voiture proposée :
En clair, nos deux solutions peuvent vous accompagner pour une location de voiture entre particuliers avec Getaround si vous recherchez la formule d’assurance la plus complète au meilleur prix.
De plus, avec SereniTrip, vous profitez des avantages suivants :
Ma carte bancaire peut-elle assurer ma location sur Getaround ?
La carte bancaire peut dans l’absolu vous couvrir pour une location de voiture dès lors que vous avez fait le choix d’une carte Premium de type Visa Premier ou MasterCard Gold. Toutefois, sachez que la location de voiture entre particuliers n’est pas couverte par les cartes bancaires, seule la location auprès d’une société de location telle que Sixt, Europcar, Herz, etc. est couverte.
Pour vous en assurer, nous vous invitons à consulter les conditions générales de votre carte bancaire. Quoi qu’il en soit, sachez que même lorsque vous êtes couvert, l’assurance location de voiture d’une carte bancaire reste limitée :
Où puis-je rouler avec ma location de voiture Getaround ?
Avec Getaround, vous ne pouvez pas circuler partout avec votre voiture de location. L’assurance ne vous couvre pas si vous roulez dans des pays qui ne figurent pas dans la liste suivante : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne (y compris les Baléares et les Canaries), France métropolitaine (hors DOM-TOM), Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Hongrie, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède et Suisse.
Comment souscrire mes assurances Getaround ?
Lorsque vous louez chez Getaround, votre voiture de location est couverte automatiquement par la protection Minimum.
Si vous souhaitez opter pour la protection Plus ou la protection Premium, c’est au moment de la réservation de votre voiture que vous effectuez votre choix. Vous avez aussi la possibilité, si vous avez choisi la garantie de base, de modifier votre choix jusqu’au début de la location de la voiture. Tout se gère en ligne dans la partie « Mes locations » du site.
Comment contacter Getaround en cas de problème sur ma voiture de location ?
Si vous souhaitez contacter Getaround, vous devez passer par votre espace client. Cette plateforme est également présente sur les réseaux sociaux si vous avez une question à poser.
En cas de besoin d’une assistance, composez le 04 72 17 12 11.
Que faire en cas de sinistre avec Getaround ?
En cas de sinistre dans le cadre d’une location de voiture avec Getaround, vous devez contacter l’assistance au 04 72 17 12 11 pour l’informer et bénéficier de l’assistance si nécessaire pour remorquer votre voiture. Si vous avez pris la protection Plus ou Premium, vous pouvez même prétendre à un véhicule de prêt.
Vous devrez aussi en informer le propriétaire qui se chargera de la déclaration sur le site de Getaround.
Quelle assurance faut-il mentionner en cas de constat amiable ?
Dès lors que le tiers est identifié, vous devez remplir un constat amiable. L’assurance à indiquer sur le constat est celle qui vous couvre pour cette location, à savoir celle de Getaround. Vous devez avoir avec vous ou sur votre espace client toutes les informations sur l’assurance de Getaround.
Qui est responsable en cas de panne du véhicule loué du Getaround ?
En cas de panne, vous devez joindre l’assistance et le véhicule du propriétaire.
Attention, des frais de gestion à hauteur de 90 € sont appliqués au propriétaire en cas d’utilisation normale du véhicule. Si la panne est due à une mauvaise utilisation de la voiture, c’est à vous en tant que locataire d’assumer des frais de gestion à hauteur de 200 €. Un expert peut être mandaté en cas de litige sur l’origine de la panne.
En cas de panne, Getaround demande à ce que vous preniez en photo la jauge de carburant pour vérifier le niveau, la panne de carburant n’est en effet pas prise en charge.
Si le véhicule devient épave suite à un accident du locataire, comment le propriétaire est remboursé ?
Si le véhicule est épave suite à un sinistre, l’assurance location de voiture de Getaround permet d’espérer une indemnisation en valeur à neuf jusqu’à 50 000 € au lieu de la valeur estimée par l’expert.
Questions fréquentes sur l’assurance location de Getaround
Getaround inclut-il des assurances pour sa location de voiture ?
Oui, le locataire est couvert automatiquement par la responsabilité civile, la garantie dommages et vol. Attention toutefois, la couverture de base impose une franchise qui peut être élevée.
Que faire en cas de litige avec l’assurance Getaround ?
Vous devez en premier lieu contacter le service client. Si cela ne vous apporte pas satisfaction, vous devrez passer par la plateforme de résolution des litiges de la Commission européenne ou contacter le CNPM.
Peut-on supprimer les franchises chez Getaround ?
Getaround propose des solutions d’assurance complètes avec un rachat de franchise qui ne concerne toutefois pas le vol. SereniTrip vous permet de compléter la couverture de Getaround et de ne payer aucune franchise en cas de sinistre.
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