Virtuo, c’est avant tout un concept. Il ne s’agit pas ici de vous rendre en agence pour retirer votre voiture, mais dans une station. Virtuo, c’est une offre digitale et connectée qui se passe de clés. Vous réservez votre voiture, vous téléchargez une clé et le tour est joué. Vous bénéficiez d’une offre de location de voiture disponible 24h/24 et 7j/7. En contrepartie, l’offre est moins vaste que celle des loueurs les plus connus, seules quelques villes sont desservies par l’offre de la location de voiture Virtuo.
Sommaire
Quels modèles de véhicules sont proposés chez Virtuo ?
Chez Virtuo, contrairement aux autres loueurs, vous ne louez pas une catégorie de voiture, mais un modèle. Parmi les modèles à louer chez Virtuo, citons les suivants :
Combien coûte une location de voiture Virtuo ?
Pour savoir combien coûte la location d’une voiture chez Virtuo, il est nécessaire de faire une simulation. Nous avons ainsi simulé la location d’une Peugeot 208 pour une personne de plus de 30 ans à Bordeaux. Voici le résultat.
Durée de location
Prix Virtuo
1 journée
60 €
1 semaine
287 €
2 semaines
434 €
1 mois
616 €
Comme chez tout loueur professionnel, le prix de la location de voiture chez Virtuo est lié au modèle du véhicule et à la durée de location, mais aussi à l’âge du conducteur.
Que comprend le tarif d’une location de voiture Virtuo ?
Le tarif de la location de voiture avec Virtuo comprend le véhicule lui-même ainsi que la Protection Basic, une offre d’assurance au tiers + avec dommages aux véhicules, protection contre le vol et protection personnelle. L’offre inclut également un conducteur additionnel.
Quelles sont les exclusions du prix de la location chez Virtuo ?
Le prix initial n’inclut pas les éléments suivants :
Songez également que le nettoyage n’est pas inclus dans l’offre de Virtuo. Un forfait de nettoyage pourra être appliqué si vous rendez une voiture sale.
Comment trouver une location de voiture Virtuo pas chère ?
Pour trouver une voiture de location pas chère avec Virtuo à Lille, Lyon, Marseille ou Paris, il n’y a pas de secret, il faut prendre une voiture qui ne soit pas haut de gamme. Selon notre simulation, pour une location d’un jour, le prix pour une Peugeot 208 est de 60 €. Il passe à 84 € pour une BMW X1 et à 94 € pour une Mercedes GLA 2020.
Ensuite, comme pour les billets d’avion, le prix d’une location de voiture peut parfois varier selon la date de location. Par exemple, pour une location 5 mois plus tard par rapport à notre simulation initiale, la Peugeot 208 est louée 81 € par jour au lieu de 60 €. Suivez bien l’évolution des prix pour louer au bon moment.
Pour louer moins cher, évitez également de louer des accessoires qui font fortement monter la note.
Quels sont les moyens de paiement acceptés chez Virtuo pour ma location de voiture ?
Chez Virtuo, la location de voiture s’opère intégralement en ligne. De ce fait, le seul moyen de paiement accepté est la carte bancaire. Virtuo accepte la plupart des cartes à l’exception des CB prépayées de type Electron ou Maestro.
La carte utilisée pour le paiement est obligatoirement au nom du conducteur principal.
Qui peut louer une voiture chez Virtuo ?
Pour louer une voiture chez Virtuo, vous devez être âgé au minimum de 21 ans. Vous devez en outre être titulaire du permis de conduire depuis plus d’un an.
Les conducteurs de 21 à 25 ans et les personnes titulaires d’un permis de conduire depuis moins de 3 ans peuvent voir la liste des modèles à louer réduite.
En outre, les conducteurs de moins de 25 ans ne peuvent louer un véhicule au Royaume-Uni.
Quelles sont les assurances proposées par Virtuo ?
Comme tout loueur de véhicules, Virtuo inclut une assurance à son contrat. Celle-ci peut toutefois être complétée par une assurance location de voiture optionnelle.
Les assurances incluses dans le tarif
L’assurance incluse chez Virtuo est la garantie Protection Basic. Cette assurance au tiers + inclut les dommages au véhicule ainsi qu’une protection contre le vol et une protection personnelle. Toutefois, si la voiture est endommagée ou volée, vous devez payer une franchise de 1 500 €.
Les assurances optionnelles
Pour compléter l’assurance de base, vous pouvez choisir la Protection Plus à 18 € par jour, votre franchise passe à 450 €. Avec la Protection Premium à 20 € par jour, vous bénéficiez d’un rachat de franchise total, ainsi que d’une protection pneus et bris de glace.
Comment économiser sur l’assurance lors d’une location de voiture Virtuo ?
Pour économiser, nous vous le disons, évitez les accessoires et les véhicules haut de gamme. Songez également à opter pour un rachat de franchise avec SereniTrip, cela vous coûtera bien moins cher que l’offre d’assurance complémentaire de Virtuo.
Comment se passe une location de voiture chez Virtuo ?
1️⃣ La réservation
La réservation se réalise uniquement en ligne. Téléchargez l’application Virtuo et créez un compte en une minute. Prenez une photo de votre carte d’identité et de votre permis de conduire puis un selfie. Louez votre voiture dans la ville de votre choix et ajoutez les options nécessaires. Quelques heures avant le début de la location, vous recevez la clé virtuelle de votre voiture.
2️⃣ La prise du véhicule
Votre application vous permet de retirer la voiture au lieu indiqué lors de la réservation. Votre clé virtuelle vous permet d’ouvrir la voiture. Faites un état des lieux et notez les dégâts éventuels avant de prendre le volant. Prenez des photos pour prouver les dommages.
3️⃣ La restitution
En fin de location, restituez la voiture à la station de départ et faites à nouveau état des lieux en prenant une fois de plus des photos. Verrouillez la voiture.
Doit-on laisser une caution lorsqu’on loue une voiture chez Virtuo ?
En France, la caution pour une location de voiture avec Virtuo s’élève à :
En louant chez Virtuo, vais-je payer plus cher en tant que jeune conducteur ?
Oui, si vous avez entre 21 et 25 ans, vous paierez 10 € par jour en tant que jeune conducteur.
Peut-on annuler sa location de voiture chez Virtuo ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu’à 3 heures avant votre départ (24h aux aéroports avec voiturier). Cela se réalise simplement et sans frais sur l’application. Virtuo peut aussi annuler votre réservation si votre compte n’est pas validé ou si ce loueur a détecté une anomalie sur votre compte.
Que faire en cas de sinistre avec ma voiture de location Virtuo ?
En cas de sinistre accident, vol, vandalisme, etc., connectez-vous sur votre application Virtuo et cliquez sur « déclarer un dommage ». Complétez un constat si un tiers est impliqué et appelez le service client ou contactez-le par chat afin d’être accompagné et de connaître toutes les démarches à réaliser.
Que faire en cas de litige avec Virtuo ?
En cas de litige, il est préférable de tenter de résoudre à l’amiable. Si cela n’est pas possible, vous pouvez joindre le médiateur du Conseil National des professions de l’automobile en ligne sur le site www.mediateur-cnpa.fr ou par courrier : M. le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile – 43, bis route de Vaugirard – CS 80016 – 92197 Meudon Cedex.
Comment contacter le service client de Virtuo ?
Vous pouvez le contacter à l’adresse suivante : contact@govirtuo.com ou via votre application.
FAQ Virtuo location de voiture
Est-ce possible d’effectuer une location au mois chez Virtuo ?
Oui, vous choisissez la durée de location de voiture chez Virtuo, à la journée à la semaine ou au mois.
Où suis-je autorisé à rouler avec ma voiture louée chez Virtuo ?
Vous pouvez rouler dans les pays dans lesquels vous louez votre voiture avec Virtuo et dans les pays voisins, contactez Virtuo pour en savoir plus sur ses conditions précises selon le pays de location.
Virtuo propose-t-il l’aller simple ?
Non, le « one way » n’est pas encore proposé par Virtuo, vous devez rendre la voiture dans la station dans laquelle vous l’avez prise.
Virtuo propose-t-il le kilométrage illimité ?
Virtuo inclut un forfait de 150 km par jour de location en France. Il est possible de l’augmenter à 500 km à raison de 0,10 € par kilomètre supplémentaire. Si vous dépassez le forfait inclus, le prix est de 0,25 € en France. Virtuo ne propose pas de location de voiture avec kilométrage illimité.
Dois-je refaire le plein avant de restituer ma voiture Virtuo ?
Le carburant n’est pas inclus dans la location. Aussi, vous devez rendre le véhicule avec le même niveau de carburant dans le réservoir qu’au début de la location. Si vous ne remettez pas d’essence, des frais de gestion à hauteur de 15 € sont appliqués, en plus du prix du carburant.
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