Enterprise Rent A Car, fondée en 1957 est aujourd’hui l’une des références internationales en matière de location automobile. Nommée d’après le USS Enterprise, le porte-avions sur lequel a servi son créateur Jack Taylor pendant la Seconde Guerre Mondiale, Enterprise est synonyme d’engagement, de volonté, et de leadership. Engagement respecté, puisque, à ce jour, la location de voiture chez Enterprise est possible dans 90 pays du monde, avec plus de 10 000 agences réparties parmi les aéroports, les gares, ainsi que les centre-villes sous les noms Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental et Alamo Rent A Car. Aujourd’hui, ce sont 2 millions de véhicules Enterprise qui sillonnent le monde au service des clients pour du loisir, du professionnel, ou de l’utilitaire.
Louer une voiture pour déplacements personnels ou professionnels, c’est plutôt simple. En revanche, lorsqu’il arrive un pépin, ce n’est plus une partie de plaisir : les assurances des agences de location sont souvent chères et ne couvrent pas toujours l’intégralité des petits dégâts que l’on peut causer à son automobile, notamment grâce à un jeu de subtilités bien cachées dans les contrats d’assurance auto. Les experts Serenitrip vous aident à décrypter les petites lignes pour bien effectuer votre location de voiture chez Enterprise.
Sommaire
I/ QUELS SONT LES TARIFS DE LOCATION DE VOITURE ENTERPRISE
Comment les tarifs de location de voiture Enterprise sont-ils calculés ?
Les critères utilisés par Enterprise pour établir le prix d’une location de voiture dépendent de plusieurs critères, SereniTrip les détaille un à un pour plus de transparence :
? Tarif des locations de voiture : le modèle de la voiture
S’agit-il d’un SUV, d’un 4 x4, d’une berline de luxe ou coupée, d’une petite citadine, ou encore d’un utilitaire ? Comme les tarifs varient à l’achat de chaque type de voiture, ils changent nécessairement lorsqu’il s’agit de le louer, pour rentabiliser l’achat initial.
? Tarif des locations de voiture : la durée de la location de voiture
Si vous louez une voiture pour un après-midi, vous paierez beaucoup moins cher que si vous la louez pour deux semaines. Plus longtemps vous conserverez et utiliserez la voiture, et plus la note sera élevée, comme pour la location d’une chambre d’hôtel par exemple.
? Tarif des locations de voiture : le kilométrage illimité chez Enterprise
Lorsque l’on procède à la location d’une voiture avec Enterprise, le kilométrage est toujours illimité (sauf exception ou demande particulière). Comme l’explique son petit nom, vous pouvez effectuer autant de kilomètres que vous le souhaitez. C’est l’option la plus avantageuse si vous n’avez pas d’idée précise du nombre de kilomètres que vous souhaitez parcourir.
Le kilométrage illimité est idéal pour partir en vacances, notamment si vous avez prévu un road-trip, ou des escales récurrentes. Dans ce cas, vous ne serez pas inquiété par le nombre de kilomètres effectués à chaque allée et venue.
Il est à noter que de nombreuses agences proposent des forfaits au kilométrage limité, et ces derniers peuvent devenir coûteux lorsque l’on dépasse le kilométrage initialement prévu, puisque chaque kilomètre est facturé indépendamment du forfait global, à un tarif souvent différent de celui du prorata du devis.
? Tarif des locations de voiture : l’assurance de votre voiture de location
En souscrivant à un contrat de location de voiture avec Enterprise, le client bénéficie d’une couverture qui couvre les frais de réparation de l’automobile et les éventuels frais associés à un accident avec un tiers ou bien au vol de la voiture. Attention vous serez toujours redevable d’une franchise. La franchise est la somme versée lorsque l’on utilise la dite couverture en cas de petit accident ou de gros pépin.
Attention néanmoins : la couverture diffère de l’assurance. La couverture couvre les frais de la voiture endommagée et ceux qui sont occasionnés aux tiers, tandis que l’assurance vous assure vous et vos effets personnels. Si vous souhaitez être indemnisé suite à un accident, ou suite au vol ou à la destruction de vos effets personnels, alors il faudra vous munir d’une assurance en plus de la couverture déjà fournie par Enterprise. Il s’agit de l’assurance accident personnel/couverture des effets personnels (PAI/PEC), et elle est couverte par la compagnie d’assurances Allianz.
? Tarif des locations de voitures : les prestations prévues avec votre véhicule de location
Lorsque vous vous rendez au McDonald’s, on vous propose l’offre Maxi Best Of pour quelques centimes de plus, ou bien un petit café ou une glace en supplément. Pour les locations de voiture, c’est pareil. À la différence près que nombre des prestations proposées peuvent s’avérer fort utiles (voire nécessaires) pour les locataires.
Un siège-auto pour bébé ou petit enfant par exemple, c’est absolument nécessaire, et si vous n’en avez pas ou ne pouvez pas vous en procurer, il vous faudra demander cette option. Vous partez à l’étranger ? Au lieu de louer un GPS en location avec votre voiture, il peut être intéressant de l’utiliser directement sur votre téléphone. Si vous partez à la neige, pensez aux pneus-neige ou aux porte-skis. Ces petits plus sont également facturés et font inéluctablement monter la note de votre location de voiture.
? Tarif des locations de voitures : puis-je réserver un modèle précis ? Est-il possible de louer une catégorie précise de véhicule ?
Il n’est pas possible de réserver un modèle précisément. Pour quelle raison ? Parmi les 10 000 agences de la holding Enterprise réparties par-delà les frontières, toutes ne disposent pas de la même flotte de véhicules. Par exemple, une Fiat 500 se trouvera sur l’agence de Bordeaux, et une Mercedes Classe A sur l’agence de l’aéroport Roissy Charles-de-Gaulle, et toutes ne sont pas prévues pour les mêmes destinations.
Une estimation en temps réel de la disponibilité de chaque voiture en tous points sur l’ensemble des points de location réunis est ainsi extrêmement compliquée, d’autant plus que les voitures de location ne sont pas nécessairement rendues en temps et en heure auprès de chaque loueur. Aussi, pour ne pas créer de déception et de frustration auprès des clients, Enterprise préfère procéder par location de catégories.
Quelles sont les catégories de voitures de location proposées par Enterprise ?
Il existe 4 grandes gammes de véhicules proposés à la location par Enterprise, comprenant elles-mêmes plusieurs catégories.
1️⃣ Les voitures compactes et berlines en location
Les voitures compactes et berlines proposées à la location par Enterprise sont destinées aux personnes seules, aux couples, et aux familles peu nombreuses ou avec des enfants en bas âge. Elles peuvent ainsi transport entre 4 et 5 passagers au maximum, avec une charge de bagages modérée.
2️⃣ Les mini
Elles peuvent contenir 4 passagers au maximum, et une faible charge de bagages. Elles sont idéales pour une personne seule, ou pour un couple, avec éventuellement un enfant en bas-âge. On louera une Mini pour un déplacement ponctuel (rendez-vous à l’extérieur, week-end abordable en solo ou à deux…). Il s’agit d’une Renault Twingo ou d’un modèle similaire.
3️⃣ Les économiques 3 portes
Une voiture aux dimensions compactes qui permet de se garer facilement et de se déplacer à moindres frais. Les économiques 3 portes sont proposées à la location pour une tarification peu élevées et ne consomment que peu de carburant. La solution parfaite pour une petite escapade en amoureux ! Il s’agit d’une Opel Corsa ou d’un modèle similaire.
4️⃣ Les économiques 5 portes
Ce sont les mêmes voitures que les économiques 3 portes au détail près qu’elles comportent 5 portes : idéal pour une virée entre amis ! Il s’agit là encore d’une Opel Corsa ou d’un modèle similaire.
5️⃣ Les compactes
Plus grandes que les Mini, et avec un confort supérieur aux Économiques, les compactes sont les voitures idéales pour rouler sur des moyennes ou longues distances grâce à leurs options plutôt agréables dignes d’une Peugeot 308 ou d’un modèle similaire.
6️⃣ Les économiques équipées pneus hiver
Des économiques 3 ou 5 portes avec des pneus qui tiennent la route pour les jours de pluie, de verglas, et même de neige. Ce sont des voitures roulant au diesel et proposant ainsi une consommation à moindre coût. Idéales pour une petite virée en Europe ou à travers la France jusqu’à 5 personnes. Il s’agit d’une Renault Clio ou d’un modèle similaire.
7️⃣ Les compactes break automatique
Pour les aficionados des boîtes automatiques ! Quand certains préfèrent passer les vitesses, d’autres trouvent davantage de confort à conduire une voiture de location automatique, et on les comprend ! C’est pourquoi Enterprise propose une catégorie dédiée qui ravira les adeptes de la conduite automatique. Il s’agit d’une Peugeot 308 Break ou d’un modèle similaire.
8️⃣ Les routières
Comme leur nom l’indique, les voitures routières proposées à la location par Enterprise sont destinées à ceux qui souhaitent effectuer de longs trajets. Leur différence avec les Mini, les Économiques, ou les Compactes ? Leur gain d’espace et leurs solutions adaptées aux longues routes : accoudoir central et larges coffres sont ainsi mis à la disposition des passagers, qui apprécieront pouvoir emporter plusieurs valises et sacs de voyages (sacs de golf, équipement pour bébé, cages pour animaux, etc…). Les adultes voyageant à 3, 4, voire 5 les apprécieront également. Il s’agit d’une Opel Insignia ou d’un modèle similaire.
9️⃣ Les routières break
Les routières break apportent aux routières classiques un gain d’espace supplémentaire dans le coffre. Enterprise les recommande pour des voyages chargés, avec de nombreux bagages. Pour partir en camping par exemple, les routières break sont l’idéal, avec leurs sièges arrière rabattages pour des nuits bien au chaud. Il s’agit d’une Opel Insignia break ou d’un modèle similaire.
? Les monospaces 5 places
Voitures de location familiales et destinées aux groupes, les monospaces sont aussi faciles à garer que des routières, avec un espace intérieur optimisé pour faire gagner les passagers en confort. Parfaits pour les familles avec plusieurs sièges-auto, ils disposent de l’espace nécessaire pour accueillir deux poussettes dans le coffre et dans nombreux bagages. Sa hauteur sous plafond rend le voyage plus agréable et permet aux passagers à l’arrière de ne pas se sentir à l’étroit. Il s’agit d’une Citroën C4 ou d’un modèle similaire.
Les monospaces en location
Parfaits pour les familles nombreuses ou les voyages en groupe de manière générale, les monospaces de location proposés par Enterprise se prêtent à un trajet agréable et amusant, au cours duquel il est possible de partager des moments privilégiés.
? Les monospaces 5 + 2 places
Monospaces 5 places auxquels on peut ajouter 2 sièges supplémentaires dans le large coffre, les monospaces proposés à la location par Enterprise sont l’idée idéale pour un voyage en famille ou entre amis. Confortables et spacieux, il sauront rendre le voyage agréable et convivial. Il s’agit d’un Peugeot 5008 ou d’un modèle similaire.
? Les grands monospaces 7 places
Encore plus spacieux que les monospaces 5 + 2 places, les monospaces 7 places disposent de 7 véritables places, ainsi que d’un coffre prêt à accueillir les bagages des 7 passagers. Il s’agit d’un Ford Galaxy ou d’un modèle similaire.
? Les minibus 9 places
Rolls-Royce du monospace de location, le minibus 9 place est la meilleure des options pour les grandes familles ou les grands groupes d’amis. Confortables, faciles à conduire, et très spacieux, ils sont spécialement créés pour les longs trajets grâce à des options qui rendent la route plus agréable : accoudoirs sur chaque siège, détecteur d’obstacles, ou encore aide au parking. Il s’agit d’un Opel Vivaro ou d’un modèle similaire.
Les SUV en location
Véritables 4 X 4 avec une forme citadine, les SUV sont très prisés. En cause ? Leur capacité à rouler sur toutes sortes de terrains et leur puissante motorisation.
? Les Intermediate SUV
De petits 4 X 4 qui permettent de tracer une remorque, une caravane, ou un bateau. L’option idéale pour des vacances dynamiques. Il s’agit d’un Nissan Qashqai ou d’un modèle similaire.
? Les routières SUV
Fougueux et sans limites, les routières SUV proposées en location par Enterprise peuvent se faufiler sur toutes sortes de terrains et disposent d’un moteur puissant. Ils plairont aux adeptes de petites routes, de sentiers, et de vacances sauvages.
Les utilitaires en location
Conçus pour voyager et pour transporter de lourdes charges, les véhicules utilitaires proposés à la location par Enterprise
? Les véhicules de société
Destinées aux professionnels qui ont besoin d’un véhicule de location pour parcourir de courtes, moyennes, ou longues distances, les véhicules de société accueillent deux passagers au maximum et sont adaptés pour accueillir des bagages, du matériel de démonstration, et/ou des produits professionnels, dans tout l’espace restant. Il s’agit d’une Renault Clio Société ou d’un modèle similaire.
? Les véhicules utilitaires de 3m3
Recommandés pour les livraisons et déplacements de charges volumineuses, les utilitaires de 3m2 en location sont à l’usage de toutes sortes de professionnels : on les utilisera pour des déplacements en salons pour présenter ses produits, mais également pour rencontrer des clients. Il s’agit d’un Citroën C3 ou d’un modèle similaire.
? Les véhicules utilitaires de 3,4m3
Conçus pour les déplacements de professionnels, les véhicules utilitaires de 3,4m3 proposés à la location par Enterprise disposent d’une capacité de chargement très intéressante, et ils offrent bien souvent la possibilité de rabattre le 3e siège avant pour former un petit bureau. Idéal pour les déplacements et livraisons professionnels donc. Il s’agit d’un Opel Combo ou d’un modèle similaire.
? Les véhicules utilitaires de 6m3
Véhicules utilitaires de taille moyenne, les petits camions loués par Enterprise accueillent 3 passagers et disposent d’une capacité de charge intéressante. Parfait pour les déplacements en foires et grands marchés spécialisés, ils permettent de transporter de nombreux produits. Il s’agit d’un Opel Vivaro ou d’un modèle similaire.
II\ QUELLES ASSURANCES SONT PROPOSÉES PAR ENTERPRISE ?
Description des assurances Enterprise : inclus de base
Enterprise propose une couverture obligatoire incluse dans le prix de location de chaque véhicule : cette dernière couvre les frais des dommages en cas d’accident, ou de remplacement de la voiture en cas de vol.
La couverture proposée par Enterprise comprend une franchise qu’il est possible de supprimer en souscrivant à une assurance complémentaire.
Les couvertures supplémentaires Entreprise sont disponibles à l’achat, mais celle de base est toujours incluse d’emblée dans le forfait de location de la voiture.
Les franchises
Si vous souscrivez à la protection supplémentaire EP, alors la franchise en cas de dommages ou vol de la voiture est réduite à 0€. Cela signifie que vous n’aurez rien à votre charge pour ces cas de figure. Celle-ci vous coûtera 25€ par jour de location. Ce dispositif vise seulement à réduire la franchise et ne couvre pas davantage d’incidents que la couverture Enterprise elle-même.
Sans cela, la franchise s’élèvera à 1 500€ ou de 2 500€ selon les modèles de voiture. La franchise est de 1 500€ pour les voitures compacts, les voitures économiques, les fourgons, et certains véhicules utilitaires; elle est de 2 500€ pour les véhicules de type Fourgonnette, Citadine Elite, et Luxe.
Les exclusions
La couverture Enterprise ne couvre pas les pneus, les clés, les porte-clés, les dispositifs de suivi ou en options ajoutés au-delà de la location classique de la voiture, comme un neiman supplémentaire par exemple. Ne seront pas couverts les incidents résultant de négligence comme par exemple l’utilisation d’un carburant non adapté, ou alors la conduite sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants.
Pour fonctionner, la couverture Enterprise doit être impliquée dans un cadre d’utilisation normale de la voiture : sans erreur, sans fausse route, et sans oubli.
Les assurances complémentaires
Au moment de la location de votre voiture, il est également possible de souscrire à une assurance supplémentaire. Pour votre location de voiture, Enterprise propose d’une part l’assurance individuelle contre les accidents et le vol d’effets personnels pour 4,50€ journaliers, et d’autre part l’assurance routière pour 5 € journaliers, qu’il est possible de cumuler entre elles.
L’assurance individuelle contre les accidents / effets personnels
L’assurance individuelle contre les accidents / effets personnels couvre le ou les passagers en cas d’accident de la route et de frais liés à l’hospitalisation et aux soins médicaux. Elle les couvre également en cas de décès. Elle assure également les effets personnels des passagers en cas d’accident et de vol.
Avant de souscrire, vérifiez bien si votre assurance personnelle ne prend pas déjà en charge ces facteurs.
Cette assurance ne peut pas dépasser 44 jours de location, et 200€ au total.
L’assurance routière
L’assurance routière couvre les frais liés aux réparations résultant d’un accident de la route. Elle couvre les pneus (mais pas les jantes), et les vitres notamment. L’accident ne doit pas être la conséquence d’une erreur du loueur, mais celle d’un tiers, ou d’un incident naturel (une branche, ou un caillou). L’assurance routière ne couvre pas la perte de clés, ni les réparations très importantes.
Puis-je avoir à verser des frais supplémentaires ?
En principe, il n’y a aucun frais supplémentaire à prévoir. Néanmoins, certains frais peuvent s’appliquer en cas de non-respect du contrat de location : incidents (bris de glace, perte de clés), amendes pour non-respect du Code de la Route, ou retour tarif du véhicule. Tous les détails sont disponibles dans la section « Frais » du contrat de location.
III\ ASSISTANCE ENTERPRISE : COMMENT ÇA MARCHE ?
Que faire si j’ai un incident, ou si un voyant s’allume ?
Dans le cas d’un incident ou d’une anomalie sur la voiture (un voyant allumé par exemple), il vous suffit de contacter le service Sinistres depuis leur formulaire, ou de contacter l’assistance routière au 0 800 13 12 11.
Contacts : pour vos questions relatives à la souscription d’une assurance, vous pouvez joindre le service client au 01 44 38 03 23.
IV\ QUELLES SONT LES CONDITIONS DE LOCATION DE VOITURE ENTERPRISE ?
Quel est l’âge minimum pour louer une voiture avec Enterprise ?
L’âge minimum pour faire une location de voiture avec Enterprise est 21 ans. Il est également obligatoire de posséder déjà un an de permis au moment de la location. Le locataire de 21 ans pourra louer une voiture de la catégorie Mini ou Économique. Pour louer une voiture des catégories Compactes, Intermédiaires, Standard, 4×4, SUV, ou Monospaces, le locataire er conducteur devra être âgé d’au moins 24 ans. Enfin, il faut avoir 30 ans pour louer une voiture des catégories Premium et Luxe.
? Quels frais sont appliqués pour les jeunes conducteurs ?
Les conducteurs âgés de moins de 25 ans se voient attribuer des frais supplémentaires journaliers de 31,99€.
La caution pour une location de voiture Enterprise
Faut-il verser une caution pour la location d’une voiture Enterprise ?
Il est impératif de verser une caution au moment de la location d’une voiture avec Enterprise mais pas de panique ! Si vous rendez la voiture dans le même état que l’on vous l’a donnée, on vous rendra la caution immédiatement (par virement bancaire).
Quel est le montant de la caution à verser pour ma location de voiture Enterprise ?
Le montant de la caution à verser pour une location de voiture dépend de la catégorie de véhicule que vous louez :
Gestion des réservations
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?
Il est tout-à-fait possible d’ajouter un conducteur supplémentaire sur le contrat de location de la voiture si celui-ci dispose d’un permis de conduire de plus d’un an.
Comment ajouter un conducteur supplémentaire ?
Pour ajouter un conducteur supplémentaire, il suffit de se présenter au comptoir du bureau de location et d’en faire la demande en compagnie de ce dernier. La présence du locataire principal est indispensable, puisqu’il est le gestionnaire de sa réservation.
Combien coûte l’ajout d’un conducteur supplémentaire ?
L’ajout d’un conducteur supplémentaire au contrat de location de la voiture est de 12€ TTC par jour.
Puis-je modifier ma réservation ?
Il est toujours possible de modifier sa réservation à condition que les modifications demandées s’intègrent aux disponibilités du réseau automobile. Par exemple, si vous souhaitez conserver votre voiture un jour de plus, c’est possible si tant est que celui-ci ne soit pas déjà réservé.
Comment modifier ma réservation ?
Vous pouvez modifier votre réservation en contactant le service client au 01 44 38 03 23.
Des frais sont-ils applicables en cas de modification ?
Chaque réservation est unique et les tarifs de location varient d’un jour à l’autre, en fonction de la demande et de la disponibilité, aussi des frais sont éventuellement à prévoir en cas de modification.
Puis-je annuler ma réservation ?
Comme pour la modification, il est possible d’annuler une réservation en contactant le service client au 01 44 38 03 23.
Ma réservation annulée me sera-t-elle facturée ?
Si vous n’avez pas prépayé votre réservation en ligne, alors cette dernière ne sera pas facturée.
Si vous avez prépayé votre réservation en ligne :
Comment serez-vous remboursé en cas d’annulation ?
En cas d’annulation, vous serez remboursé via virement sur la carte de crédit utilisée pour le paiement de votre réservation.
Puis-je rendre ma voiture de location dans une autre agence que celle où je l’ai retirée ?
Il est possible de rendre sa voiture dans une autre agence que celle d’où il a été retiré si et seulement si le contrat de location le stipule. Autrement, il vous faudra contacter le service client au 01 44 38 03 23 afin de vous assurer que la modification est possible et que votre contrat de location a bien été modifié en ce sens. Déposer votre véhicule dans une autre agence sans aviser le service client est considéré comme un abandon de véhicule : c’est strictement interdit, et c’est même illégal.
Puis-je me rendre en Corse, en Sardaigne ou aux Baléares avec ma voiture de location ?
Il est tout à fait possible de se rendre en Corse, en Sardaigne, ou aux Baléares avec votre voiture de location pour un week-end entre amis ou pour une escapade en amoureux ! Veillez seulement à restituer votre voiture dans l’agence de départ, en sachant que la restitution du dit véhicule n’est pas possible dans ces 3 destinations.
Dans quels pays puis-je me rendre avec ma voiture de location Enterprise ?
Enterprise vous autorise à voyager avec votre véhicule en Andorre, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Finlande, en Allemagne, en Espagne, en Hollande, en Italie, au Luxembourg, en Norvège, au Portugal, en République Tchèque, en Grande-Bretagne, et en Suède. De quoi vous préparer un beau programme de vacances !
Dans quels pays est-il interdit de me rendre avec ma voiture de location ?
Il est interdit de vous rendre en Albanie, en Biélorussie, en Bosnie-Herzégovine, en Bulgarie, en Croatie, en Tchécoslovaquie, en Estonie, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Lettonie, en Lituanie, en Pologne, en Macédoine, en Roumanie, en Russie, en Slovaquie, en Slovénie, en Turquie et en Ukraine. Ne désespérez pas : pour ces destinations-là, il y a l’avion !
Les bons plans Enterprise
Codes promos et programme Enterprise Plus
Pour payer moins cher la location de son véhicule et même bénéficier de locations de voiture gratuitement, vous pouvez utiliser le programme de fidélité Enterprise Plus. Ce programme d’affiliation est destiné à récompenser les clients à la fidélité attestée. Le principe ? Plus vous louez de véhicules chez Enterprise Plus, et plus vous accumulez des points donnant droit à des avantages et d’autres gratuités.
Comment fonctionne le programme Enterprise Plus ?
Chaque location de véhicule réalisée attribue des points au locataire, lesquels sont ensuite convertis en dollars américains selon le taux de change en vigueur, et donnent finalement droit à une location gratuite. Les points acquis n’expirent jamais, dans la mesure où une location de voiture est effectuée au moins une fois tous les trois ans. Les points sont utilisables sur toutes les locations de véhicules, tous les jours de l’année, dans la mesure où des véhicules sont disponibles, dans les agences participantes.
Quels sont les différents statuts de fidélité du programme Enterprise Plus et à quoi donnent-ils droit ?
Chaque membre du programme de fidélité Enterprise Plus bénéficie d’une ligne téléphonique dédiée pour des prises en charge plus rapides, et à un comptoir spécifique dans chacune des agences participantes.
Les différents statuts
Le Statut Plus : le statut Plus concerne les locataires ayant effectué entre 1 et 5 locations de véhicules via une agence Enterprise.
Le Statut Silver : le statut Silver concerne les locataires ayant effectué entre 6 et 11 locations de véhicules grâce à une agence Enterprise. Il permet d’obtenir 10% de points supplémentaires à chaque location de véhicule, relativement à ceux attribués grâce à la dite location, ainsi qu’un surclassement gratuit chaque année.
Le Statut Gold : le statut Gold concerne les locataires ayant effectué 12 locations de véhicules Enterprise, ou 40 jours de location via une agence Enterprise a minima. Il permet d’obtenir 15% de points supplémentaires à chaque location de véhicule, relativement à ceux attribués grâce à la dite location, ainsi que deux surclassements gratuits chaque année.
Le Statut Platinum : le statut Platinum concerne les locataires ayant effectué 24 locations de véhicules Enterprise, ou 85 jours de location via une agence Enterprise a minima. Il permet d’obtenir 20% de points supplémentaires à chaque location de véhicule, relativement à ceux attribués grâce à la dite location, ainsi que quatre surclassements gratuits chaque année.
Comment utiliser ses points Enterprise Plus ?
Pour utiliser ses points Enterprise Plus lors de la location d’une voiture, rien de plus simple : il suffira de vous connecter à votre compte, puis de cliquer sur « Échanger des points pour effectuer une réservation ». Vos points seront alors convertis en dollars américains et vous donneront des avantages et des gratuités relatives au montant gagné jusqu’alors.
Combien faut-il de points pour obtenir une location gratuite ?
La tarification dépend nécessairement de la location, et donc, c’est aussi le cas du nombre de points à obtenir pour parvenir à une gratuité. Pour faire le test, simulez la location de votre choix, et cliquez sur le bouton « Échanger des points pour effectuer une réservation », ainsi votre simulation correspondra à vos besoins de catégories et à vos envies d’options.
Comment contacter le service fidélité ?
Le service Fidélité est disponible au 0805 54 25 60 pour toute question relative au programme de fidélité et à l’utilisation de vos points.
Comment louer moins cher chez Enterprise ?
Enterprise propose des offres spéciales dédiées aux week-ends pendant 2 ou 3 jours, entre le vendredi et le lundi, avec des tarifs à partir de 9,99€ journaliers pour les voitures Mini. Cette offre ne fonctionne pas dans les aéroports.
Les partenariats Enterprise
Pour satisfaire au mieux sa clientèle, Enterprise a mis en place divers partenariats avec plusieurs acteurs du tourisme. Aussi, Flying Blue, Miles & Smile, Radisson Rewards, ou encore Virgin Atlantic proposent des offres spécifiques aux adhérents Enterprise pour profiter au maximum de vos locations de voiture et bénéficier d’offres exclusives.