Auto Europe : Avis et conseils sur ce comparateur de location de voiture

Auto Europe est un comparateur de voitures de location qui permet de comparer des tarifs dans plus de 24 000 agences en France (y compris en Guadeloupe, Martinique et à la Réunion) mais aussi à l’étranger : Allemagne, Croatie, Espagne, Etats-Unis, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Maroc, Portugal ou encore Suisse.

 

 

 

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Pourquoi passer par Auto Europe ?

 

Passer par Auto Europe vous aide à comparer facilement différents véhicules. Lorsque vous effectuez une recherche, la plateforme vous propose un tableau récapitulatif qui mentionne les tarifs les plus attractifs pour chaque type de voiture et chaque partenaire. Le prix le moins cher est surligné en bleu pour davantage de visibilité.

 

 

? Quels avantages à utiliser Auto Europe ?

 

 

Utiliser Auto Europe revêt plusieurs avantages :

 

 

 

? Y a-t-il des inconvénients à utiliser Auto Europe ?

 

 

Il y a assez peu d’inconvénients à passer par une plateforme telle que Auto Europe. Il faut tout de même fouiller un peu pour vérifier les conditions de location. Soyez notamment attentif aux conditions d’âge, au montant demandé pour la caution, à l’étendue de l’assurance ou encore aux pays dans lesquels vous avez le droit de rouler avec le véhicule.

 

 

? Sur quelles agences Auto Europe se base-t-il pour proposer ses résultats ?

 

 

Auto Europe compare les offres de nombreuses agences des enseignes Alamo, Avis, Budget, Dollar, Europcar, Hertz, National ou encore Sixt. Certains partenaires ne sont présents qu’à l’étranger.

 

 

? Puis-je réserver un vol et un hôtel sur Auto Europe en même temps que ma location de voiture ?

 

 

Il n’est pas possible de réserver un vol en même temps qu’un hôtel sur Auto Europe.

 

 

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Quel véhicule peut-on louer sur Auto Europe ?

 

Sur Auto Europe, vous pouvez louer des utilitaires pour déménager ou transporter des meubles et sept types de voitures :

 

 

Auto Europe propose également la location de camping-car en Europe, aux Etats-Unis et au Canada. Ceci avec des partenaires spécialisés comme Just Go, McRent, TouringCars ou Anywhere Campers.

 

 

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Dans quelle ville/pays peut-on louer sur Auto Europe ?

 

Sur Auto Europe vous pouvez louer dans toutes les villes de France, même de petites localités, à condition qu’une agence de location travaillant avec la plateforme soit présente.

A l’étranger on peut citer :

 

 

Cette liste n’est pas exhaustive et certaines destinations sont moins bien desservies que d’autres : anticipez votre réservation pour être sûr de bénéficier d’un véhicule disponible.

 

 

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Les différents types de location sur Auto Europe

 

 

Sur Auto Europe il est possible de louer pour une durée supérieure à 30 jours (location de longue durée). Mais vous aurez moins de choix. Par exemple à Paris, si vous souhaitez louer trois mois, seuls Enterprise, Alamo et National ressortent dans le comparateur. Dans ce cas, vous disposez d’un forfait kilométrique par jour et non pour toute la durée de la location.

 

 

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Quelles options peut-on souscrire sur Auto Europe ?

 

 

Sur Auto Europe vous pouvez choisir de nombreuses options payantes, que vous réglerez généralement au comptoir du loueur et non à la réservation. Il peut s’agir de l’option rachat de franchise (dite Super Cover la seule payée à la réservation), d’un ou de plusieurs conducteurs additionnels, du surcoût jeune conducteur (si vous avez moins de 26 ans ou 25 ans selon le loueur), siège enfant, rehausseur ou encore GPS. Le tarif de ces options est indiqué en cliquant sur le bouton Détails du prix à côté de la photo du véhicule choisi. Consultez ensuite la partie Infos conducteur et frais additionnels.

 

Chez Sixt par exemple, les frais jeunes conducteurs sont de 30 euros par jour, 11 euros par jour pour un siège enfant (maximum 45 euros par location) et 15,49 euros par jour pour un GPS.

 

 

 

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Combien coûte la location d’un véhicule sur Auto Europe ?

 

 

Nous avons comparé les tarifs pour trois classes de véhicules au départ des dix plus grandes villes de France. Le tarif est ici le moins cher donné par la plateforme. On remarque que les véhicules de type mini (petite citadine) sont souvent plus chers à la journée (24 heures) que les plus spacieux, certainement en raison d’une plus forte demande.

 

 

 

 

 

 

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Qu’est-ce qui est compris dans les tarifs de Auto Europe ?

 

 

Les tarifs de Auto Europe comprennent les éléments suivants :

 

 

 

Qu’est-ce qui n’est pas compris dans les tarifs de Auto Europe ?

 

 

Le plus souvent les tarifs d’Auto Europe n’incluent pas le rachat de franchise. Vous pourrez alors souscrire une option dite Super Cover pour ne pas avoir de somme supplémentaire à payer en cas d’accident.

 

Les frais de carburant et de péages en cours de route ne sont pas non plus compris tout comme les options complémentaires : GPS, siège bébé, surcoût jeune conducteur ou conducteur additionnel. Si vous louez en station l’hiver, certains loueurs proposent des pneus neige payants : par exemple 35 euros par jour chez Europcar si vous louez entre le 1er décembre et le 30 avril à Chamonix, Megève, Courchevel, Méribel, Val d’Isère, Briançon et Font Romeu.

 

Enfin certains services donnent lieu à un surcoût comme le fait de rendre le véhicule dans une autre agence que celle de départ ou hors des horaires d’ouverture habituels.

 

 

Les tarifs de Auto Europe sont-ils plus attractifs que ceux des loueurs ?

 

 

Nous avons comparé les tarifs à Paris entre ceux des loueurs et ceux proposés par Auto Europe pour une citadine de type Fiat 500 ou Twingo. Et ce pour une location d’une semaine. On constate que les différences de tarifs sont assez disparates. Auto Europe est parfois plus cher (Sixt et Avis), sensiblement au même tarif (Budget et Enterprise) ou moins cher (Europcar).

 

Gardez à l’esprit que les prestations incluses dans le prix peuvent varier entre ce que propose le loueur et ce que Auto Europe a négocié avec lui pour figurer sur la plateforme.

 

 

 

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Quelles sont les assurances comprises dans la location d’un véhicule sur Auto Europe ?

 

 

Le périmètre de l’assurance varie en fonction du loueur. Dans tous les cas, votre responsabilité civile automobile est couverte. La plupart du temps, vous disposez aussi d’une assurance dommages (dite CDW) et contre le vol (dite TP). Elles peuvent être avec ou sans franchise. Et l’assurance dommages ne couvre jamais les pneus, le bris de glace, les rétroviseurs extérieurs, le bas de caisse, l’intérieur du véhicule, le toit, le moteur, les dommages aux serrures et la perte des clés. Consultez les conditions générales du loueur pour savoir ce qui est ou non assuré.

 

 

Si l’assurance du loueur est assortie d’une franchise (c’est-à-dire d’une somme qui reste à votre charge en cas de sinistre), Auto Europe propose son assurance rachat de franchise Super Cover. Elle annule la franchise en cas d’accident ou de vol et couvre aussi les pneus, les moyeux, les vitres et le pare-brise. Vous pouvez aussi souscrire une assurance annulation proposée par le comparateur en partenariat avec Lloyd’s of London.

 

 

Vous êtes remboursé si vous devez annuler votre location dans les 48 heures avant le moment de prise en charge du véhicule ou si vous êtes contraint de rendre la voiture plus tôt pour les motifs suivants :

 

 

 

 

 

 

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Est-il utile de souscrire d’autres assurances ?

 

 

Il peut être utile de souscrire d’autres assurances pour compléter une couverture qui peut être partielle ou pour ne pas payer la formule rachat de franchise de la plateforme qui est assez accessible au niveau du prix (généralement une quarantaine d’euros pour une semaine de location) mais peu couvrante. En effet si vous avez une panne de batterie, si vous commettez une erreur de carburant ou que vous perdez les clés, l’assurance rachat de franchise d’Auto Europe ne fonctionne pas.

 

 

SereniTrip propose une formule rachat de franchise à 5 euros par jour plafonnée à 7 000 euros qui couvre les éléments suivants :

 

 

 

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À quoi faire attention quand je loue une voiture en passant par un comparateur ?

 

 

Quand vous louez une voiture avec un comparateur, certains détails sont importants. Vérifiez bien que vous remplissez les conditions pour louer, quels sont les frais inclus ou les dépenses supplémentaires à prévoir.

 

 

? Y a-t-il des frais cachés ?

 

 

Il n’y a pas de vrais frais cachés chez les comparateurs : tout est spécifié dans les conditions générales, y compris le tarif des options ou du surcoût jeune conducteur. Cependant vous n’êtes pas à l’abri d’une mauvaise surprise à la restitution. C’est le cas si vous rendez le véhicule sale, sans le plein alors que vous êtes dans l’obligation de le faire ou qu’il manque des accessoires, comme la roue de secours, le triangle de sécurité ou encore l’éthylotest.

 

Enfin, si la voiture est rayée ou endommagée sans que vous ayez eu un sinistre, une somme va être retenue sur la caution. Les assurances ne couvrent pas ce type de problème à part si c’est une formule tous risques et que vous avez eu un accident seul ou êtes entré en collision avec un animal sauvage.

 

 

? Kilomètres inclus, kilomètres supplémentaires et kilométrage illimité chez Auto Europe

 

 

Lorsque vous arrivez sur la page de résultats des véhicules vous avez la possibilité de filtrer les véhicules par kilométrage illimité ou limité. En moyenne, les voitures présentant une limitation de kilomètres sont moins chères mais si vous parcourez une grande distance vous aurez tout intérêt à opter pour l’illimité. En effet, le kilomètre supplémentaire est toujours facturé : par exemple 40 centimes du kilomètre pour la location d’une Peugeot 107 chez Sixt à Paris. C’est le loueur qui fixe le tarif : en général plus la cylindrée est importante plus le coût du kilomètre supplémentaire est élevé.

 

 

? Et si je suis considéré comme jeune conducteur ?

 

 

Selon le loueur, vous êtes considéré comme jeune conducteur si vous avez moins de 25 ans ou de 26 ans. Le surcoût est souvent conséquent. Quelques exemples ci-dessous pour la location d’un véhicule à Paris pendant 7 jours :

 

 

Le tarif est donc majoré de 30 à 40% environ.

 

 

 

 

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Comment louer un véhicule pas cher sur Auto Europe ?

 

 

Pour louer un véhicule pas cher sur Auto Europe, réservez à l’avance. En effet, plus la demande est forte plus les tarifs sont hauts. C’est d’autant plus vrai pour les périodes fastes que sont les fêtes de fin d’année, les vacances scolaires, les congés d’été ou les ponts de mai.

 

Evitez aussi de prendre trop d’options pas forcément utiles comme le GPS ou le rachat de franchise du loueur qui est finalement une formule assez peu couvrante. Si vous avez moins de 26 ou 25 ans, il peut être avantageux de louer avec des conducteurs plus âgés. Pour éviter une facture plus salée, vous ne devrez pas figurer au contrat et n’avez pas le droit de conduire le véhicule. Si un accident a lieu alors que vous êtes au volant, l’assurance peut annuler ou, le plus souvent, réduire son indemnisation.

 

 

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Comment utiliser le comparateur de location de voiture de Auto Europe ?

 

 

Pour utiliser le comparateur d’Auto Europe renseignez les éléments suivants :

 

 

 

Ensuite, vous accédez à une liste de véhicules par agence et par type. Pour accéder aux détails du véhicule, cliquez sur le tarif. Au clic, vous accédez à la voiture et à ses principales caractéristiques. Avant de louer, consultez le détail du prix. Vous saurez ainsi ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas, ainsi que le coût des options et l’étendue des assurances.

 

Vous verrez aussi le coût de la location avec ou sans option rachat de franchise (Super Cover). A noter que le loueur a l’obligation de vous fournir une voiture de la même catégorie que celle demandée mais sans garantie concernant la marque, le modèle et la couleur.

 

 

Est-il possible d’utiliser un code promo chez Auto Europe ?

 

 

Il est possible de trouver des codes promo Auto Europe sur des sites spécialisés comme Ma Reduc, Poulpeo ou IGraal. Le montant des réductions et les conditions varient selon la période de l’année. Auto Europe propose de nombreuses réductions à ses membres. Il suffit de créer un compte pour en bénéficier.

 

 

Puis-je modifier ma réservation à travers Auto Europe ?

 

 

La modification est possible si vous faites la démarche au moins 48 heures avant le début de la location. Vous devrez seulement payer des frais supplémentaires si le tarif de location est plus élevé aux nouvelles dates choisies. Vous pouvez aussi prolonger la location, sous réserve que la voiture n’ait pas été réservée pour les nouvelles dates. Là aussi un surcoût s’applique pour les jours en plus. Il n’est, en revanche, pas possible d’effectuer des modifications après la date et l’heure prévues pour la prise du véhicule.

 

 

Puis-je annuler ma réservation à travers Auto Europe ?

 

Habituellement, l’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant la prise du véhicule. Pour toute réservation effectuée avant le 30 juin 2021, Auto Europe passe ce délai à 24 heures. Cet article ayant été rédigé mi juin 2021, nous ignorons donc si cette facilité va être prolongée.

 

Pour les annulations tardives, Auto Europe ne rembourse rien. C’est aussi le cas si vous vous présentez sans permis de conduire valide, si le plafond de votre carte de crédit n’est pas assez élevé pour pré-réserver la caution ou si vous rendez le véhicule avant la date prévue. Vous pouvez souscrire une assurance annulation pour assouplir ces conditions, notamment en cas de maladie ou de restrictions de circulation instaurées par l’Etat.

 

 

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Comment se passe la location d’un véhicule sur Auto Europe ?

 

 

1️⃣ La réservation

 

 

Une fois le véhicule sélectionné, vous allez payer en ligne votre réservation. Un mail récapitulatif vous est ensuite envoyé. Il contient un bon de réservation à présenter au loueur au moment de la prise en charge de la voiture. Le paiement est immédiat et s’effectue par carte de crédit.

 

 

? Les documents pour récupérer le véhicule

 

 

Pour récupérer le véhicule, présentez le bon de réservation reçu par mail, un permis de conduire valide dans le pays de location, une pièce d’identité et une carte de crédit à votre nom pour le dépôt de la caution.

 

 

2️⃣ La prise du véhicule

 

 

Pour prendre le véhicule présentez-vous à la date et à l’heure convenues à l’agence de location. En cas de retard, une somme complémentaire vous est souvent demandée, d’autant plus si vous arrivez après la date de fermeture habituelle. Si votre vol a du retard, avertissez Auto Europe pour savoir si le véhicule sera toujours disponible.

Un état des lieux de départ est effectué : vérifiez bien que la moindre éraflure est mentionnée sous peine de devoir payer des frais au retour. Regardez aussi que les accessoires de série et ceux réservés sont bien présents : siège bébé, pneus neiges, GPS… C’est aussi à ce moment-là que la caution fait l’objet d’une pré-réservation sur votre carte bancaire. Et que vous signez le contrat de location.

 

 

? La caution

 

 

La caution est une somme qui n’est pas encaissée par le loueur. Elle est pré-réservée sur votre carte bancaire. A ce titre veillez à ce que votre compte soit suffisamment provisionné et que le plafond de paiement de la carte soit assez élevé. Son montant dépend du type de véhicule loué : elle varie souvent entre 500 et 2 000 euros. Elle est débitée, en tout ou partie, en cas de sinistre avec franchise, véhicule non rendu avec le plein, restitué sale ou encore avec des accessoires manquants ou cassés.

 

 

? Vos obligations au cours de la location

 

 

Au cours de la location vous devez effectuer l’entretien courant : niveaux d’eau, d’huile et pression des pneus. Pour les gros véhicules veillez aux dimensions des parkings pour ne pas risquer d’endommager la carrosserie. Les amendes et contraventions ne sont jamais comprises dans le montant de la location, un certain nombre de loueurs facturent même des frais de dossier pour leur gestion.

 

Respectez les limitations de vitesse ainsi que quelques règles de bon sens : pas de tractage d’un autre véhicule ou de tout-terrain. Si vous fumez évitez de le faire dans l’habitacle, les dégâts éventuels resteraient à votre charge. Si vous avez un animal de compagnie, vérifiez auprès du loueur que vous pouvez le transporter.

 

 

 

 

3️⃣ La restitution

 

 

La voiture doit être restituée en temps et en heure sous peine de pénalités de retard. Le plus souvent avec le plein et toujours propre. Un état des lieux de retour est effectué : si des dégâts, non couverts par l’assurance, sont constatés la somme correspondante sera prélevée sur la caution.

 

 

? Qui peut louer un véhicule sur Auto Europe ?

 

 

La quasi-totalité des loueurs exigent un an de permis pour louer. Pour certains véhicules puissants, l’ancienneté exigée est plus importante, parfois quatre ou cinq ans pour les grosses berlines et voitures premium. Vous devez aussi avoir un permis valide dans le pays de location et une carte de crédit à votre nom.

 

 

 

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Que faire en cas de sinistre avec un véhicule loué sur Auto Europe ?

 

 

En cas de sinistre, Auto Europe exige que les dégâts fassent l’objet d’un constat de police. Il ne nous a pas été possible d’accéder aux conditions générales de chaque loueur, mais il est obligatoire de déclarer l’accident ou le vol immédiatement, à la fois à Auto Europe et au loueur et de faire parvenir les documents demandés dans les plus brefs délais : constat amiable, récépissé de dépôt de plainte pour un vol…

 

Si vous avez pris l’option rachat de franchise d’Auto Europe, vous devrez fournir le contrat de location du loueur, le constat des dommages dressé par le loueur, le rapport de police (même sans tiers identifié) et votre relevé bancaire mentionnant la somme prélevée par le loueur au titre de cette franchise.

 

 

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Auto Europe est-il fiable et neutre ?

 

 

Auto Europe semble fiable et neutre. Le comparateur ne met pas constamment en avant les mêmes loueurs en proposant, à chaque fois, le tarif le plus avantageux.

 

 

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Les avis client de Auto Europe sont-ils plutôt positifs ?

 

 

Les avis clients d’Auto Europe sont plutôt positifs avec 5 étoiles sur 5. Cependant cette notation ne semble pas effectuée par un organisme externe, tel que Trustpilot par exemple. Il y a également des étoiles pour chaque loueur sans qu’on ait accès aux détails.

 

 

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Comment contacter le service client de Auto Europe ?

 

 

Pour contacter le service client d’Auto Europe il y a plusieurs moyens :

 

 

 

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FAQ Auto Europe

 

 

? Quelles marques Auto Europe compare-t-il ?

 

 

Auto Europe compare la plupart des loueurs français et étrangers comme Hertz, Sixt, Avis, Alamo, Budget, Europcar ou National.

 

 

? Auto Europe est-il influencé par ses partenaires ?

 

 

Auto Europe ne semble pas influencé par ses partenaires. Il utilise son propre algorithme qui classe les véhicules en fonction de leur prix et de leur disponibilité par rapport aux critères choisis.

 

 

? Auto Europe permet-il de comparer des offres dans le monde entier ?

 

 

Avec Auto Europe vous pouvez comparer des offres dans le monde entier. Certains pays ne sont toutefois pas présents notamment en Afrique et au Moyen-Orient.

 

 

? Peut-on comparer des voitures électriques sur Auto Europe ?

 

 

On peut comparer des voitures électriques sur Auto Europe. Mais il y en a très peu et la location est assez chère. Il y a davantage de choix au rayon voitures hybrides.

 

 

? Peut-on comparer des voitures automatiques sur Auto Europe ?

 

 

On peut comparer des voitures automatiques sur Auto Europe. La plupart des véhicules de type mini étant à boîte manuelle, vous n’accéderez souvent qu’aux seuls véhicules de gamme plus élevée.

 

 

? Puis-je payer en plusieurs fois sur Auto Europe ?

 

 

Il est impossible de payer en plusieurs fois sur Auto Europe. Une fois la réservation confirmée la somme est prélevée immédiatement sur votre compte bancaire.

 

 

 

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Autres comparateurs de location de voiture :

 

• BSP Auto
• Rentalcars
• Carigami
• Happycar
• AutoEscape