Location de voiture : mieux comprendre la franchise

Lorsque l’on pense à la location de voiture, la notion de franchise n’est jamais bien loin. En effet, ce montant, qui effraie souvent les locataires, s’applique en cas de sinistre. Mais qu’est-ce que la franchise exactement ? Nous vous expliquons tout sur cette fameuse franchise incluse dans l’assurance location voiture.

Qu’est-ce qu’une franchise pour location de voiture ?

Dans le cadre de la location de voiture, et dans celui des assurances en général, la franchise est le montant maximal qui va rester à votre charge en cas de sinistre. L’agence de location définit librement le montant de la franchise qu’elle va vous appliquer.

Le montant de cette franchise peut aussi varier selon le sinistre lui-même. Par exemple, la société de location de voiture peut fixer une franchise d’un certain montant pour le vol et d’un autre pour un bris de vitre ou des dommages sur la carrosserie.

Attention, ce n’est pas parce que vous êtes responsable d’un sinistre que vous paierez le montant total de la franchise.

Prenons un exemple : vous emboutissez la voiture de location. Le montant des dommages atteint 1 000 €. Votre franchise est de 1 500 €. L’agence de location va donc retenir 1 000 €. Si le montant des réparations est de 3 000 €, en revanche, l’agence location ne peut vous facturer plus que le montant de la franchise, ce sont cette fois 1 500 € qui resteront à votre charge.

Est-ce que la franchise correspond à la caution ?

La franchise est le montant qui reste à votre charge en cas de sinistre. S’il est parfois confondu avec la caution, il s’agit en réalité de deux notions différentes. La caution est aussi nommée dépôt de garantie. Elle est demandée au locataire pour s’assurer du retour du véhicule, c’est un montant bloqué sur la carte bancaire.

Si vous rendez le véhicule à l’heure et en parfait état, la caution vous est rendue. En revanche, en cas d’accident, l’agence de location peut vous débiter la caution pour payer le montant de la franchise. Cette caution peut aussi être utilisée par exemple si le véhicule est rendu très sale et que cela engendre des frais pour le remettre en état.

Comment savoir si mon contrat de location inclut une franchise ?

Pour bénéficier d’une franchise en cas de dommage ou vol sur votre véhicule de location, votre contrat de location doit inclure des assurances spécifiques. Il n’existe malheureusement pas de terme harmonisé et cela varie en fonction des loueurs et des pays de location.

En général, les assurances pour les dommages sur le véhicule de location s’appellent CDW (Collision Damage Waiver) mais aussi « Protection dommages ». Pour le vol, vous devriez retrouver les termes TP (Theft Protection), « protection en cas de vol » ou encore « suppression partielle de la franchise vol ».

Vous pourrez également retrouver l’acronyme LDW (Loss Damage Waiver) qui est une couverture contre les dommages et le vol (LDW = CDW + TP).

Ainsi, si le terme “franchise” n’est pas écrit distinctement, vous devez chercher si votre location de voiture inclut une assurance en cas de dommages et en cas de vol.

Et concrètement à ce que l’on pourrait penser, en France et dans la majorité des pays, les loueurs n’ont pas l’obligation de fournir cette assurance dommages et vol. En effet, la seule assurance obligatoirement incluse dans les contrats de location en Europe, est l’assurance au tiers (ou responsabilité civile) qui vous couvre si vous blessez quelqu’un ou abîmez le bien d’un tiers).

Comment puis-je obtenir des informations détaillées sur les assurances et les franchises auprès de la société de location de voitures avant de réserver ?

Normalement, lors de votre réservation en ligne sur des comparateurs et/ou sur les sites des loueurs directement, les informations sur les assurances, franchises et autres éléments importants sont mentionnés, comme par exemple :

Cependant, il se peut que ces informations ne soient pas claires. Les loueurs ont l’obligation d’indiquer leurs conditions générales avant le paiement. Ils le font souvent via une case à cocher “j’ai lu et j’approuve…”. Vous pouvez cliquer sur le lien et chercher les explications (vous pouvez cliquer sur la touche “Ctrl” et celle “F” en même temps, cela vous permettra de chercher des mots directement dans la page, comme le terme “franchise” par exemple).

Si le loueur ne mentionne pas très clairement le montant de la franchise lors de votre réservation, n’hésitez pas à lui demander directement, en amont de votre location afin d’éviter les mauvaises surprises. Notamment si vous louez en dehors de l’Europe.

Quel est le montant d’une franchise ?

Le montant de la franchise est très variable selon :

Aujourd’hui, vous pouvez autant louer une voiture avec une franchise de 800 € tandis qu’une autre location vous imposera une franchise de 3 000 €.

Voici un exemple concret pour la location de type Renault Clio ou Peugeot 208 à Bordeaux du 2 au 9 septembre 2023.

Le montant de la franchise de la location de voiture dépend essentiellement de la catégorie de la voiture. Voici un exemple pour y voir plus clair. Nous avons fait une simulation de location de voiture pour une journée en septembre 2023 chez Sixt à Nantes. Voici le montant facturé par l’agence selon le type de voiture.

Comment ne pas payer de franchise quand on loue une voiture ?

Bénéficier d’une franchise, c’est bien, mais éviter de la payer en cas de sinistre, c’est mieux ! Il existe des garanties permettant de « racheter » votre franchise. Ces protections permettent en effet la prise en charge ou le remboursement partiel ou total des franchises en cas de dommage sur votre véhicule de location.

Les loueurs vous proposent ces garanties en option. Attention, en général, les dommages courants tels que le bris de glace ou les pneus sont exclus et font l’objet d’une autre garantie, encore en option. Et vous n’êtes pas sans savoir que prendre les options complémentaires chez le loueur double souvent le prix de votre location.

Pour vous assurer à un prix plus juste, vous pouvez également souscrire à une assurance indépendante comme SereniTrip. Nous vous protégeons mieux et pour moins cher que les loueurs (5 €/jour ou 69,5 €/an).

Que se passe-t-il si mon contrat de location n’inclut pas de franchise ?

Si votre contrat de location n’inclut pas de franchise, deux situations peuvent en réalité se présenter.

1️⃣ Vous n’êtes pas assuré

Dès lors que vous avez souscrit une assurance dommages et vol, ou que votre contrat inclut directement dans le tarif une couverture, quel que soit son niveau, une franchise est appliquée.

Aussi, si aucune franchise n’apparaît dans votre contrat de location, cela signifie que vous n’êtes pas couvert en cas de sinistre. Cela pose un véritable problème financier dans la mesure où vous devrez assumer la totalité des réparations si la voiture est endommagée.

Vous pouvez alors :

2️⃣ Le rachat de franchise est inclus

Lorsque le loueur parle d’absence de franchise ou de location sans franchise, cela peut signifier que son offre inclut l’assurance dommages et vol, mais aussi le rachat de franchise. Cette fois, vous êtes protégé et n’avez rien à payer en cas de sinistre, sauf exclusions (comme le bris de glace ou les pneus).

Si le prix de la base inclut le rachat de franchise, le montant de votre location de voiture peut être élevé. De plus, soyez vigilant, certains dommages peuvent être exclus comme le bris de glace.

Est-ce que la franchise s’applique également aux dommages causés aux pneus, aux vitres ou à l’intérieur du véhicule ?

Si la franchise vous permet de réduire le montant qui reste à votre charge en cas de sinistre, sachez que les loueurs peuvent imposer des exclusions dans leurs contrats. Il est important de bien vous renseigner en amont et de comparer les offres.

Aussi, les dommages aux pneus, aux vitres et à l’intérieur du véhicule ne sont pas toujours pris en charge. Par exemple, chez GoldCar, l’assurance de base avec franchise n’inclut pas les dommages aux roues, au toit, au bas de caisse et le bris de glace. Il en va de même chez Alamo, Hertz et bien d’autres loueurs. Cela signifie que quoi qu’il arrive, tous ces dommages restent à votre charge.

Il est donc nécessaire de souscrire une assurance complète ou d’opter en complément pour l’assurance SereniTrip et son rachat de franchise qui couvre les pneus, le châssis, les roues, les bris de glace et le toit du véhicule de location et ce, même si le loueur ne les inclut pas.

Comment les dommages préexistants sont-ils pris en compte dans le calcul de la franchise ?

Lorsque vous louez une voiture, vous devez faire un état des lieux avec un agent. Cela permet de mettre en lumière les dommages préexistants sur le véhicule de location. De cette manière, vous notez tous les dommages qui ne pourront ensuite vous être imputés lors de l’état des lieux au retour de la voiture.

Aussi, le montant de la franchise ne peut être associé aux dommages préexistants dès lors qu’ils avaient été notés lors de l’état des lieux de départ.

N’hésitez d’ailleurs pas à prendre de photos et des vidéos de la voiture sous tous les angles, que ce soit à l’état des lieux aller ou retour. Cela vous évitera quelques mauvaises surprises. 😉

Questions fréquentes sur la franchise de la location de voiture

Est-ce que la franchise de location de voiture est remboursable en cas de non-utilisation ?

La franchise est un montant qui est facturé dès lors que vous êtes responsable d’un dommage avec votre voiture de location. Elle n’est pas prélevée, elle ne sera donc pas remboursée si vous rendez le véhicule en parfait état. En revanche, en cas de sinistre, le montant de la caution peut servir à payer le montant des réparations qui sera plafonné si vous avez une franchise. Cette caution vous sera bien évidemment rendue à la fin de la location.

Quelles sont les conséquences si je ne souscris pas d’assurance pour couvrir la franchise ?

Cela dépend de la situation. Si vous n’avez pas d’assurance dommages et vol de base et que vous ne souscrivez à aucune autre assurance, le montant total des réparations vous sera facturé. Si vous souscrivez un contrat avec une assurance CDW/LDW, un montant de franchise est appliqué, il vous sera facturé en cas de sinistre responsable. Par contre, si vous avez une assurance CDW/LDW et que vous souscrivez à un rachat de franchise total, alors les dommages arrivant sur le véhicule seront totalement pris en charge.

Est-ce que le type de permis de conduire influence l’application de la franchise de location de voiture ?

Non, le type de permis de conduire ne peut influencer le montant de la franchise. Le montant défini par l’agence de location dépend essentiellement du type de voiture. Par exemple, quand une franchise de 1 400 € est imposée chez Avis pour un véhicule de type Renault Clio, le montant de cette franchise atteint 2 600 € pour un 9 places.

Est-ce que l’âge du conducteur affecte le montant de la franchise ?

Non, l’âge du conducteur n’a pas d’impact sur la franchise. En revanche, il va impacter le prix de la location de voiture et notamment le prix de l’assurance. Un jeune conducteur représente un risque plus élevé pour les agences de location de voiture, il va donc payer plus cher.

Est-ce que la franchise de location de voiture diffère en fonction de la durée de location ?

Non, la durée de location n’a pas d’impact sur le montant de la franchise. Celui-ci est fixé en fonction de la catégorie de la voiture, que vous envisagiez de louer une voiture une journée, une semaine ou un mois.

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