Votre voiture de location a été volée ? Tous les loueurs ne couvrent pas ce sinistre de la même manière. Nous vous conseillons aussi sur les bons réflexes à adopter lorsque vous découvrez que le véhicule de location a été volé.
Que couvrent les assurances vol des loueurs ?
En France et en Europe, la plupart des loueurs professionnels couvrent le vol de la voiture de location. Dans le contrat vous trouverez souvent cette garantie sous le terme de TP pour Theft Protection. Ou celui de LDW qui combine à la fois les garanties vol et dommages / collision.
Au sein de cette garantie vol, sont couverts :
- Vol avec effraction du véhicule.
- Tentative de vol avec effraction.
- Vol ou tentative de vol par la violence ou car jacking.
- Parfois le vandalisme : dans ce cadre le véhicule n’est pas dérobé mais il est en partie endommagé. Par exemple une vitre cassée ou une portière défoncée.
Bien entendu, la voiture doit être fermée à clés. Dans le cas contraire, l’assureur considère que vous avez commis une négligence. Il ne vous couvre donc pas.
Les plafonds d’indemnisation des principaux loueurs de voiture
Chaque loueur pratique ses propres plafonds d’indemnisation. En général, vous ne pourrez louer un véhicule dont la valeur est supérieure à ce plafond, ce qui exclut souvent les voitures de luxe et les grosses cylindrées.
Le tableau ci-dessous donne les plafonds de remboursement pour les principaux loueurs :
| Loueur | Plafond d’indemnisation pour le vol |
|---|---|
| Hertz | Il dépend du type de véhicule. Environ 10 000 à 13 000 euros pour une citadine de type Opel Corsa. Aux alentours de 30 000 pour un monospace voir plus de 50 000 pour un véhicule puissant comme une BMW |
| Avis | Non indiqué dans les conditions générales |
| Europcar | Non indiqué dans les conditions générales |
| Sixt | Non indiqué dans les conditions générales. Il faut souscrire la protection basique pour disposer de la garantie vol sous peine d’être redevable de la valeur du véhicule en cas de vol |
| Budget | Non indiqué dans les conditions générales |
Informations récoltées sur les sites internet des différents loueurs le 09 mars 2025.
Les franchises des principaux loueurs de voiture
| Loueur | Montant de la franchise | Montant de la franchise avec le rachat de franchise partiel ou total |
|---|---|---|
| Hertz | Entre 800 et 7 000 euros en fonction du type de véhicule | 300 euros pour la plupart des véhicules et 1 000 euros pour les grosses cylindrées de type BMW |
| Avis | Montant variable : 1 700 euros pour une citadine, 2 500 euros pour une compacte, 3 000 euros pour un SUV | Aucune avec la Super Cover qui coûte une trentaine d’euros par jour |
| Europcar | Montant variable : entre 1 600 euros et 9 500 euros pour les véhicules de luxe de type cabriolet/ Rolls Royce | Entre 525 euros et 3 800 euros pour les véhicules de luxe avec l’option réduction de franchise. Aucune franchise avec l’option suppression de la franchise pour les voitures dites classiques mais entre 750 et 1 900 euros pour les véhicules de luxe |
| Sixt | Montant variable : entre 1 100 euros et 15 000 euros pour les véhicules les plus haut de gamme | Aucune avec la protection intermédiaire ou complète. |
| Budget | Montant variable : entre 1 700 et plusieurs milliers d’euros pour les grosses cylindrées | Entre 800 et 1 600 euros avec le rachat partiel de franchise TPC et aucune franchise avec la Super Cover |
Informations récoltées sur les sites internet des différents loueurs le 09 mars 2025.
Suis-je assuré dans toutes les situations de vol ?
Certaines situations de vol ne sont jamais couvertes. C’est le cas, par exemple, si vous avez laissé les clés du véhicule sur la portière ou sur le contact. Ou si le véhicule n’était pas fermé à clés même si vous ne vous absentez que quelques instants. Le vol avec violence est indemnisé mais le vol par ruse pas forcément, d’autant qu’il peut être difficile à prouver. Lorsque vous voyagez, renseignez-vous sur les zones à risques et évitez de laisser votre véhicule dans des lieux non surveillés.
Aucune assurance de voiture de location ne couvre le vol commis par un membre de votre famille. Ou perpétré par une tierce personne avec la complicité d’une personne de votre entourage familial. Enfin, les sinistres survenus dans un pays en conflit ou à l’occasion d’une guerre civile ou étrangère ne sont jamais indemnisés. Pour connaître les zones concernées, consultez la liste des pays exclus de toutes les polices d’assurance. Début 2025, il s’agissait de l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie, la Russie, la Crimée, Sébastopol, Louhansk, Donetsk, Kherson, Zaporizhia et la Biélorussie.
Le vol des effets personnels est-il couvert ?
Le vol de vos effets personnels n’est pas systématiquement couvert par la garantie vol des loueurs de voiture. Et s’ils le sont les plafonds d’indemnisation sont souvent assez réduits et il faut souscrire une option pour les assurer. Par exemple, chez Hertz, la garantie vol des effets personnels est limitée à 750 euros maximum et à 250 euros par objet volé.
Et la couverture des objets de valeur – matériels électroniques, informatiques, photo, audio/vidéo, téléphones portables, montres, fourrures, antiquités, oeuvres d’art et tout objet dont la valeur est supérieure à 600 euros – est plafonnée à 450 euros par véhicule. Et vous n’êtes pas assuré entre 22 heures et 8 heures. Dans ce cadre ne laissez pas d’effets personnels onéreux dans l’habitacle et dissimulez avec soin votre matériel en ne laissant rien sur la banquette arrière, dans le coffre sans protection ou devant le pare-brise.
Existe-t-il des alternatives aux assurances du loueur ?
Si le loueur ne propose pas de garantie vol ou que vous trouvez que l’option rachat de franchise coûte trop cher, il existe des alternatives.
Les assurances des cartes bancaires premium
Les assurances des cartes bancaires premium peuvent racheter la franchise de la garantie vol ou prendre en charge le vol en l’absence de garantie TP. Par carte bancaire haut de gamme, on entend par là les Mastercard Gold, Platinum et World Elite, Ainsi que les Visa Premier, Infinite et Platinum ainsi que certaines cartes American Express.
Dans le tableau ci-dessous nous vous donnons les montants maximum pris en charge par l’assurance :
| Carte | Montant maximal pris en charge |
|---|---|
| American Express Gold | 75 000 euros |
| Mastercard Gold | 50 000 euros |
| Mastercard Platinum et World Elite | 100 000 euros |
| Visa Premier | 50 000 euros |
| Visa Ultim | 50 000 euros |
| Visa Platinum et Infinite | 100 000 euros |
Toutefois, les conditions d’indemnisation peuvent être assez restrictives. Vous devez avoir réglé la totalité de la location avec ladite carte bancaire. Et vous devez prouver que le véhicule a été dérobé à l’aide d’un récépissé de dépôt de plainte auprès des forces de l’ordre par exemple. Enfin, bien souvent, l’intervention est limitée à deux sinistres par année et vous n’êtes pas couvert pour les locations entre particuliers, sur des plateformes comme Turo ou Getaround.
L’assurance indépendante de SereniTrip
SereniTrip propose deux assurances qui couvrent le vol d’un véhicule de location.
1- Une assurance rachat de franchise
Vous pouvez la souscrire pour 7,60 euros par jour ou à l’année pour 96,50 euros. Elle rembourse la franchise du loueur, notamment dans les situations suivantes :
- Franchise vol jusqu’à 4 000 euros par sinistre et 8 000 euros par période d’assurance.
- Perte des clés du véhicule jusqu’à 500 euros par sinistre et 2 000 euros par période d’assurance.
- Vol de vos effets personnels jusqu’à 300 euros par sinistre et période d’assurance, 175 euros maximum par objet.
- Les frais administratifs à hauteur de 500 euros maximum par sinistre et par période d’assurance.
2- Une assurance contre le vol avec SereniZen
Le loueur ne propose pas de garantie vol ou elle est en option ? Souscrivez l’assurance dommages et vol (CDW/LDW) de SereniTrip. Elle coûte 177,50 euros par an et vous couvre jusqu’à 60 000 euros en France et à l’étranger. Elle prend aussi en charge le montant de la franchise vol à hauteur de 4 000 euros par sinistre et 8 000 euros par période d’assurance.
Vous êtes couvert pour un nombre illimité de locations et jusqu’à trois semaines sans interruption.
Que faire en cas de vol du véhicule de location ?
Si vous constatez que votre véhicule de location a été volé, le premier réflexe est de porter plainte auprès des forces de l’ordre. Vous aurez besoin de ce document pour effectuer la déclaration de vol auprès du loueur.
Quelle est la procédure en cas de vol de mon véhicule de location ?
Une fois que vous avez découvert le vol vous devez porter plainte le plus vite possible auprès des forces de l’ordre. Une fois la déclaration effectuée, faites-vous remettre le récépissé de dépôt de plainte qui sera utile pour votre déclaration. Si le vol a eu lieu par effraction dans un garage fermé, qu’il y a des dégradations visibles ou des caméras de vidéo-surveillance sur place, gendarmes ou policiers vont sans doute se déplacer pour les premières constatations.
Quel est le délai pour porter plainte ?
En général vous avez 48 heures pour déclarer le vol : votre dépôt de plainte doit donc intervenir en amont. Reportez-vous au contrat d’assurance fourni à la réservation pour connaitre le délai exact pour effectuer votre déclaration de sinistre. Si vous le faites trop tard, l’assurance risque de ne pas vous prendre en charge et vous devrez rembourser le véhicule, et ce même si une garantie vol était incluse.
Dois-je informer le loueur en cas de vol du véhicule ?
Oui vous devez informer le loueur le plus vite possible. Il vous indiquera ensuite la marche à suivre. La plupart mettent à disposition un espace en ligne pour faciliter la démarche et envoyer vos documents. Bien souvent, vous pouvez aussi joindre l’assurance via un numéro spécial.
Comment me faire indemniser ?
Pour vous faire indemniser efficacement respectez la procédure indiquée dans les conditions générales du contrat. Si vous n’avez pas souscrit de formule rachat de franchise, il vous restera une somme à régler : de l’ordre de 1 000 à plusieurs milliers d’euros en fonction du type de véhicule. La caution va servir à payer ce montant et vous réglez le complément lorsque vous venez rendre les clés au comptoir ou clôturer la réservation.
Avec un rachat de franchise totale, le reste à charge est, en théorie, nul. Cependant des frais de dossier sont souvent retenus, tout comme des frais de rapatriement si la voiture est finalement retrouvée par les forces de l’ordre.
Quels sont les documents demandés pour déclarer le vol ?
Le récépissé de dépôt de plainte est généralement suffisant. Dans certains cas, comme le vol avec violence ou si la scène a été filmée par des caméras de vidéo-surveillance, un rapport de police peut vous être demandé.
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