Ce que vous devez savoir avant votre restitution chez Europcar

Auteur : Alice | Date de mise à jour : 30 janvier 2026 | Vérification : Chloé

Vous avez profité de vos vacances grâce à votre location de voiture Europcar. C’est génial ! Mais maintenant vient le temps des adieux… Et avec eux, quelques questionnements qui peuvent survenir ! Où s’effectue la restitution chez Europcar ? Comment ? Dans quelles conditions ?

Restez zen ! Les étapes et spécificités pour restituer votre véhicule de location ne sont pas si compliquées. SereniTrip vous explique ce qu’il faut prendre en compte pour la bonne restitution de votre voiture de location Europcar, notamment concernant le nettoyage et le plein.

Points clés à retenir

Où dois-je restituer mon véhicule de location Europcar ?

Tout d’abord, vous devez restituer votre voiture dans l’agence Europcar où vous l’avez prise. Vous devrez garer la voiture sur les places de parking réservées d’Europcar. Vous avez également la possibilité de rendre la voiture dans une agence Europcar de la même ville.

En revanche, si vous souhaitez rendre votre voiture de location Europcar dans une autre agence d’une autre ville, vous devrez payer des coûts supplémentaires. Cela s’explique par le fait que vous mettez un véhicule en moins à disposition de l’agence, et que cela présente des coûts pour elle. Ce surcoût est mentionné sur votre devis Europcar. Vous pouvez rendre tout véhicule dans une autre agence d’une autre ville, à l’exception des véhicules électriques.

Peu importe votre cas de figure, votre période de location prendra fin lorsque vous aurez rendu les clés et les papiers de la voiture à l’agence. Vous devrez effectuer un rapport de restitution de la voiture ou utilitaire avec un agent Europcar. Ce rapport est un état des lieux de sortie, rien de bien sorcier, donc !

Attention toutefois : Si vous n’êtes pas disponible pour l’état des lieux de sortie, l’agent Europcar l’effectuera seul, en mentionnant votre absence. Il est possible que vous soyez soumis à des frais supplémentaires si des dommages ont été constatés.

Peut-on rendre le véhicule dans une agence Europcar différente ?

Avec l’option One Way, Europcar propose la location dans une agence et la restitution dans une autre. Tous les véhicules ne sont pas éligibles. Par exemple, au moment de la rédaction de cet article en janvier 2026, seules les citadines de type Fiat 500, Renault Clio et Ford Puma pouvaient être louées sur ce mode au départ de l’agence de Nantes.

Comment restituer mon véhicule Europcar ?

Au moment de restituer votre voiture de location Chez Europcar, suivez le processus suivant :

Et si je veux rendre mon véhicule de location plus tôt ?

Attention à la durée de votre contrat ! En effet, si vous souhaitez écourter vos vacances et restituer votre voiture plus tôt que prévu, vous ne serez pas remboursé. Plus encore, des frais supplémentaires s’appliqueront, puisque Europcar ne disposera pas forcément de place pour stationner la voiture. En règle générale, nous vous déconseillons de rendre votre voiture de location en retard, mais également en avance. Des frais pourront vous être facturés ou prélevés sur la caution qui a fait l’objet d’une pré-réservation par Europcar.

Après ma période de location de véhicule, de quel délai je dispose pour la restitution ?

Si vous pensez prendre du retard sur la restitution de votre voiture, sachez que vous disposez de 29 minutes à partir de l’heure effective de restitution. Au-delà de ce temps, vous devrez payer une pénalité pour avoir rendu votre voiture en retard.

Soyez vigilant sur la date et l’heure à laquelle vous devez rendre votre voiture. Normalement, Europcar devrait vous appeler au numéro que vous avez renseigné si vous êtes en retard. Cependant, sachez qu’au-delà de 24h de retard, Europcar pourra vous poursuivre pour attribution illégale de leur véhicule.

Et si je souhaite restituer mon véhicule en dehors des horaires d’ouverture de l’agence Europcar ?

Certaines agences proposent la restitution de véhicule Europcar en dehors des horaires d’ouverture. Nous vous conseillons tout de même de vous renseigner afin de savoir si c’est le cas pour la vôtre. À ce moment-là, vous acceptez qu’un agent Europcar effectue l’état des lieux sans votre présence.

Vous avez toutefois votre mot à dire : vous avez reçu un document dès la prise de possession de la voiture. Inscrivez-y les éventuels dommages qu’elle a subi. Ce document est à laisser impérativement dans la “boîte à clé” de l’agence, en plus des clés du véhicule. Les papiers de la voiture sont à déposer dans la boîte à gants.

Vous savez à présent où vous pouvez restituer votre voiture de location Europcar. Toutefois, si vous partez à l’étranger, gardez bien en tête qu’il existe des spécificités en fonction des pays. Nous vous conseillons de bien vous renseigner sur les conditions générales d’Europcar en fonction du pays que vous visitez.

Quels sont les tarifs supplémentaires à la restitution du véhicule Europcar ?

Lorsque vous restituez votre véhicule chez Europcar, certains surcoûts peuvent être facturés. Vous trouverez les principaux motifs dans le tableau ci-dessous :

Données relevées en janvier 2026 sur le site d’Europcar. Cette liste n’est pas exhaustive. Vous retrouverez l’ensemble des frais susceptibles d’être appliqués par Europcar dans le guide des tarifs recommandés.

Quelles sont les conditions de restitution d’un véhicule Europcar ?

Maintenant, il peut être intéressant de savoir quelles sont les conditions à la restitution de la voiture. Ces conditions sont multiples, mais pas d’inquiétudes : nous allons tout vous dévoiler dès maintenant.

Avant la restitution de ma voiture, faut-il que je procède au nettoyage du véhicule Europcar ?

Nettoyer ou ne pas nettoyer, telle est la question. En règle générale, vous devez simplement rendre la voiture propre, c’est-à-dire en capacité d’être louée de nouveau, et ce directement après vous. En revanche, des frais supplémentaires seront facturés si l’agence considère que la voiture est impropre à la relocation. Le montant s’élève alors à 135 euros par location.

Le véhicule doit être restitué dans le même état de propreté que lors de votre départ. Europcar considère que le nettoyage supplémentaire est nécessaire lorsque la voiture est rendue excessivement sale. Par exemple, l’habitacle contient du sable, de la boue, des poils d’animaux ou des restes de repas comme des morceaux de chips ou de sandwichs.

Quelques conseils pour rendre le véhicule propre

Pour éviter de payer 135 euros en plus à la restitution de votre véhicule Europcar, prenez les bonnes habitudes suivantes au cours de la location :

Faut-il que je fasse le plein avant la restitution de ma voiture Europcar ?

Chez Europcar, les véhicules sont livrés avec le plein et les voitures électriques avec une batterie chargée à 80% au minimum. Vous devrez donc faire le plein avant restitution.

Pour cela, il est nécessaire de réaliser cette action dans une station-essence située à 25 kilomètres maximum de l’agence. Si vous avez loué une voiture électrique la batterie devra être pleine à, au moins, 80%. Pensez à présenter votre justificatif d’appoint de carburant à l’employé Europcar, en guise de preuve.

Deux autres cas de figure peuvent se présenter :

Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre article sur la politique de carburant d’Europcar.

Quels éléments sont à rendre en plus de ma voiture ?

Vous êtes contraint de rendre tout objet et/ou document fournis lors de l’appropriation du véhicule. Cela comprend les clés de la voiture, les éventuels accessoires que vous avez pu louer, ou encore les documents fournis, notamment les papiers. Bien évidemment, une pénalité vous sera facturée ou sera retenue sur votre caution si vous manquez à vos obligations.

Comment faire si j’ai oublié un objet dans le véhicule ?

Si vous avez oublié des effets personnels dans le véhicule, contactez votre agence de location Europcar. Vous pourrez les récupérer en passant à l’agence ou le recevoir via envoi postal si vous n’êtes pas sur place. Certaines agences gèrent les objets trouvés de manière numérique avec l’application PeeK’in ce qui facilite la restitution.

Et si je suis un professionnel ?

Si vous êtes un client professionnel, d’autres obligations s’imposent à vous. Tout d’abord, vous devez présenter le véhicule à une agence Europcar dès que la demande vous en est faite. En tant que client professionnel, vous avez le privilège d’avoir un délai de restitution plus important, à savoir 5 jours à partir de la date effective.

De la même manière, si vous ne respectez pas les obligations liées à la location, Europcar peut exiger la restitution immédiate du véhicule.

Et si j’ai endommagé mon véhicule ?

Lors de la restitution de votre voiture, vous devrez effectuer un état des lieux de sortie. Si vous et/ou l’agent d’Europcar constatez des dommages sur la voiture ou l’utilitaire, vous devrez signer l’état de retour du véhicule. Suite à cela, vous serez facturé en fonction de la zone endommagée de la voiture et des coûts de réparation. L’assurance que vous avez souscrite rentre également en compte dans le calcul.

Quelques conseils de SereniTrip :

FAQ

Comment puis-je restituer ma voiture Europcar ?

Restituez le véhicule à l’agence de départ (à part si vous avez choisi l’option One Way). Veillez à le rendre avec le plein de carburant, propre et avec tous ses accessoires : gilet de sécurité, triangle, éthylotest, pneus neige, roue de secours…

Quelles sont les conditions de retour d’un véhicule Europcar ?

Pour restituer le véhicule Europcar, il doit disposer du plein et être rendu propre avec ses clés et accessoires ainsi que les documents de la voiture : assurance et carte grise. Vous devez aussi le rendre à l’heure et dans les horaires d’ouverture, à part si l’agence vous autorise à laisser les clés dans la boîte aux lettres.

Faut-il faire le plein de la voiture de location avant de la restituer à Europcar ?

Oui la jauge doit être pleine. Si vous n’effectuez pas le plein, Europcar vous facture 20 euros par location. En plus du prix du carburant au litre qui est affiché dans l’agence le jour de votre retour.

Dois-je nettoyer la voiture avant de la restituer à Europcar ?

Oui le véhicule doit être nettoyé s’il est particulièrement sale : sable, boue ou poils d’animaux. Si vous ne le faites pas, un nettoyage complémentaire de 135 euros peut être facturé au retour de la voiture.

Quel est le délai de grâce pour les retours Europcar ?

Europcar vous accorde 29 minutes de retard maximum après l’horaire prévu pour restituer le véhicule. Passé ce délai, une journée de location supplémentaire vous sera facturée.

Est-il possible de restituer ma voiture Europcar plus tôt que la date de fin de location ?

Vous pouvez restituer votre voiture Europcar plus tôt que prévu, mais cela peut donner lieu à des frais complémentaires si la réservation n’est pas prépayée. Dans le cas où elle a été prépayée sur internet, par exemple, aucun frais n’est appliqué mais les jours restants jusqu’au terme prévu de la location ne vous seront pas remboursés.

À propos de l'auteur

Alice Champenois

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Fondatrice de SereniTrip

Cheffe d’entreprise, ingénieure spécialisée en innovation et experte en assurances mobilité, Alice partage des informations claires et fiables, afin de vous aider à vous circuler en toute sérénité.

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