Assurance voyage Mastercard Gold : garanties, plafonds et démarches [2026]

Auteur : Alice | Date de mise à jour : 23 février 2026 | Vérification : Charlotte

L’assurance de la carte bancaire Mastercard Gold couvre de nombreux soucis que vous pouvez rencontrer en voyage. Comme la perte de vos bagages, un retard d’avion ou de train, des dommages sur votre voiture de location ou la casse de vos skis aux sports d’hiver. Les plafonds indiqués sont normalement similaires d’une banque à l’autre. Consultez vos conditions générales pour le vérifier.

Les points clés à retenir sur l’assurance voyage Mastercard Gold

Récapitulatif des garanties de l’assurance voyage de la carte Mastercard Gold

Ce qui est couvert

L’assurance de la carte Mastercard Gold comprend des garanties d’annulation de voyage, décès et invalidité suite à un accident de voyage, retard ou perte de bagages, neige et montagne, responsabilité civile à l’étranger ou vol et dommages sur un véhicule de location. La plupart des banques proposent aussi une garantie achat à distance ou une assurance des achats dans les 48 heures suivant l’achat.

Ce qui n’est pas couvert

L’assurance ne couvre pas les maladies préexistantes stabilisées avant le départ, les grossesses au-delà du 7e mois, les maladies mentales sauf hospitalisation de plus de 3 jours, les actes intentionnels, les sports à risque comme le deltaplane, la plongée sous-marine, la spéléologie ou le saut à l’élastique. Les compétitions nécessitant une licence, les conséquences de l’usage de drogues ou d’alcool, ainsi que les sinistres liés à la guerre, au terrorisme ou à l’instabilité politique ne sont pas pris en charge. Les amendes et sanctions pénales sont aussi exclues.

Durée de couverture et zones géographiques

La plupart des garanties s’appliquent pendant les 90 premiers jours de votre voyage, à plus de 100 km de votre domicile ou de votre lieu de travail. La responsabilité civile à l’étranger peut toutefois couvrir jusqu’à 180 jours selon les banques. Les pays en état de guerre civile, d’instabilité politique notoire ou soumis à des sanctions internationales sont exclus.

Les plafonds d’indemnisation de l’assurance voyage Mastercard Gold

Le tableau ci-dessous liste les principaux plafonds d’indemnisation de l’assurance de la carte Mastercard Gold. Les montants sont généralement similaires d’une banque à l’autre :

Informations relevées dans les conditions générales de différentes assurances de cartes Mastercard Gold en février 2026.

Les garanties d’assistance

Les garanties d’assistance de la Gold Mastercard diffèrent selon les banques. La liste ci-dessous n’est donc pas exhaustive :

Rapatriement médical et sanitaire

Si vous tombez malade ou êtes victime d’un accident à l’étranger, l’assistance organise et prend en charge votre rapatriement vers la France ou votre transfert vers l’établissement hospitalier le plus adapté. Le rapatriement est décidé par le médecin de l’assistance en accord avec le médecin traitant local. Il couvre les frais réels de transport (avion sanitaire, train en 1re classe, ambulance…). Si vous êtes accompagné d’un proche ou d’un enfant de moins de 15 ans, leur rapatriement est aussi pris en charge.

Avance des frais d’hospitalisation et prise en charge des frais médicaux

L’assistance de la Mastercard Gold peut avancer vos frais d’hospitalisation à l’étranger et rembourser vos frais médicaux. La plupart du temps, le plafond est de 155 000 € par assuré et par événement, avec une franchise de 75 € par dossier. Cette prise en charge intervient en complément de la Sécurité Sociale et de votre mutuelle. Elle couvre les honoraires médicaux, l’hospitalisation, les médicaments prescrits et les soins dentaires d’urgence (jusqu’à 155 € environ). Pour les banques dont l’assistance ne prévoit pas de remboursement de frais médicaux, seule l’avance de frais d’hospitalisation est proposée mais c’est assez rare.

Assistance aux proches

Si vous êtes hospitalisé à l’étranger et que vous n’êtes pas rapatrié, l’assistance prend en charge le billet aller-retour d’un proche pour venir à votre chevet (train en 1re classe ou avion en classe économique). Ses frais d’hébergement sont remboursés à hauteur de 125 € par nuit, dans la limite de 10 nuits. Si vos enfants de moins de 15 ans ne sont plus accompagnés suite à votre hospitalisation, l’assistance organise et prend en charge leur retour.

Assistance juridique à l’étranger

Si vous faites l’objet de poursuites judiciaires à l’étranger suite à une infraction non intentionnelle, l’assistance peut avancer votre caution pénale jusqu’à 15 500 € et participer aux honoraires d’avocat à hauteur de 3 100 €. Vous vous engagez à rembourser ces avances dans un délai de 2 mois. Cette garantie ne s’applique pas en cas d’infraction au code de la route, de conduite en état d’ivresse ou de faute intentionnelle.

Les autres services d’assistance

Selon votre banque, d’autres services peuvent être inclus : envoi de médicaments indispensables à l’étranger si vous les avez perdus, envoi de lunettes ou de prothèses auditives, acheminement de dossiers professionnels, transmission de messages urgents, assistance aux démarches administratives, ou retour anticipé en cas de décès ou d’hospitalisation d’un proche resté en France.

Le tableau ci-dessous résume les principales garanties d’assistance qui peuvent sensiblement varier en fonction des banques :

Informations relevées dans les conditions générales de différentes assurances de cartes Mastercard Gold en février 2026. Les garanties d’assistance varient selon les banques. Consultez vos conditions générales.

L’assurance annulation, modification et interruption de voyage

L’assurance annulation, modification ou interruption de voyage est plafonnée à 5 000 euros par assuré et par an.

Les motifs d’annulation couverts

Elle vous couvre si vous devez faire face à un accident de la vie qui vous empêche de voyager :

Les plafonds d’indemnisation

Jusqu’à 5 000 € par assuré et par an. L’assurance vous rembourse les frais réellement engagés et non remboursés par ailleurs par le tour-opérateur ou la compagnie aérienne. En cas de modification de congés, le remboursement est limité à 80 % des frais d’annulation.

Les exclusions

Certains événements ne sont pas pris en charge. C’est le cas des grossesses au-delà du 7e mois de grossesse (premier jour). Les maladies préexistantes et stabilisées avant la date de réservation du voyage. Les maladies mentales, psychiques ou nerveuses sauf si elles entraînent une hospitalisation de plus de 3 jours. Les épidémies et pandémies. Les actes intentionnels ou le suicide. Les conséquences de l’usage de drogues ou de stupéfiants.

Le délai pour déclarer l’annulation à l’assureur de votre Mastercard

Vous devez déclarer l’annulation dans les 20 jours suivant l’événement qui en est la cause. Passé ce délai, vous risquez de perdre votre droit à indemnisation si l’assureur prouve qu’il a subi un préjudice.

L’assurance retard de transport

Retard d’avion

Si votre avion est en retard, l’assurance vol retardé de la Mastercard Gold vous rembourse les frais liés à l’attente : repas, boissons, nuitées d’hôtel, frais de transport entre l’aéroport et votre destination finale. Ou le surcoût lié à l’achat de nouveaux billets parce que vous avez manqué votre correspondance. Vous pouvez toucher jusqu’à 450 euros par retard pour les frais engagés. Le vol doit être retardé d’au moins quatre heures pour un vol régulier et d’au moins 6 heures pour un vol charter. Pour ce dernier, la garantie n’est valable que dans l’Union Européenne. La correspondance manquée à cause du retard du premier vol est couverte. Le surbooking n’est en revanche pas pris en charge par l’assurance de la carte mais par le règlement européen CE 261/2004 qui impose une indemnisation directe par la compagnie.

Retard de train

Le retard minimum du train doit être de 2 heures. Les horaires du train doivent être publiés et connus à l’avance par le voyageur. L’indemnité est de 450 euros maximum.

Ce qui est remboursé

Les repas et boissons, les nuitées d’hôtel si le retard l’impose, les frais de transport entre l’aéroport et votre lieu d’hébergement et les surcoûts liés à l’achat de nouveaux billets en cas de correspondance manquée sont pris en charge.

Plafonds et exclusions

Informations relevées dans les conditions générales de différentes assurances de cartes Mastercard Gold en février 2026. Les garanties d’assistance varient selon les banques. Consultez vos conditions générales.

L’assurance bagages

Retard de bagages

Vous êtes arrivé à destination mais vous attendez plus de quatre heures avant de récupérer vos bagages ? L’assurance vous verse jusqu’à 450 euros pour vous racheter des vêtements et des accessoires de toilette nécessaires à votre confort. Sachant que, s’il y a déjà eu remboursement pour un retard d’avion ou de train, la somme déjà versée est déduite des 450 euros.

Perte, vol ou détérioration des bagages

Vos bagages ont été perdus, volés ou détériorés alors qu’ils étaient sous la responsabilité d’un transporteur public ? Vous pouvez recevoir jusqu’à 850 euros par bagage dont 300 euros par objet de valeur. Une somme de 70 euros – la franchise – n’est jamais remboursée.

L’assurance bagage de votre Mastercard Gold n’intervient que pour compléter les indemnités que doit vous verser le transporteur. La convention de Montréal prévoit qu’il est responsable de vos bagages. Vous pouvez être indemnisé jusqu’à 1 667 euros (1 288 DTS) par passager si la compagnie aérienne est européenne, que les bagages n’ont pas été retrouvés et si vous présentez des factures des biens perdus.

Ce qui n’est pas remboursé

Les papiers d’identité, titres de transport, espèces, chèques de voyage ne sont pas indemnisés. Tout comme les prothèses dentaires ou auditives, les lunettes, les denrées périssables, les animaux ainsi que les fourrures et bijoux, sauf en cas d’agression. Un coefficient de vétusté est appliqué en fonction de l’ancienneté des biens.

Articulation avec l’indemnisation du transporteur

L’assurance de votre Mastercard Gold est complémentaire aux sommes versées par le transporteur. Elle n’intervient qu’après son indemnisation du transporteur, à travers des dispositifs comme la convention de Montréal pour les vols internationaux. Vous devez d’abord effectuer votre réclamation auprès de la compagnie aérienne ou ferroviaire, puis transmettre le justificatif de l’indemnisation reçue à votre assureur de carte bancaire.

L’assurance décès et invalidité en voyage

Avec l’assurance invalidité / décès vous êtes couvert en cas de décès accidentel ou d’invalidité permanente suite à un accident. Mais il faut que ce dernier ait lieu dans certaines circonstances.

Circonstances couvertes

L’accident doit survenir dans un transport public (avion, train, bus, taxi, bateau) dont le billet a été payé avec la carte Mastercard Gold. Ou dans un véhicule de location dont le règlement a été effectué avec la carte. Les trajets de pré- et post-acheminement vers l’aéroport ou la gare sont aussi couverts sous certaines conditions.

Plafonds d’indemnisation

Informations relevées dans les conditions générales de différentes assurances de cartes Mastercard Gold en février 2026. Les garanties d’assistance varient selon les banques. Consultez vos conditions générales.

Bénéficiaires et versement

En cas de décès, le capital est versé aux ayants droit de l’assuré. En cas d’invalidité permanente, le capital est versé directement à l’assuré selon un barème fonctionnel défini dans les conditions générales. L’indemnité est calculée en fonction du taux d’invalidité constaté par un médecin expert.

L’assurance responsabilité civile à l’étranger

L’assurance responsabilité civile à l’étranger s’applique si vous avez causé des dommages matériels, immatériels ou corporels à un tiers. Elle vous verse une somme pouvant aller jusqu’à deux millions d’euros pour couvrir les sommes que vous devez payer. En revanche, les amendes restent à votre charge. Et la garantie ne s’applique que pendant les 180 premiers jours du voyage. Insuffisant donc pour un tour du monde.

Ce qui est couvert

Les dommages corporels causés à un tiers (blessures). Les dommages matériels (destruction ou détérioration du bien d’autrui). Les dommages immatériels consécutifs à un dommage corporel ou matériel garanti.

Les plafonds

Le plafond peut atteindre jusqu’à 2 000 000 € par événement, tous dommages confondus (corporels, matériels et immatériels).

Ce qui n’est pas couvert

Les amendes et sanctions pénales ne sont pas prises en charge. Tout comme la responsabilité civile automobile qui est couverte par l’assurance du loueur pour les véhicules de location. La garantie est aussi limitée dans le temps : 180 jours maximum selon les banques. Les dommages causés à vos propres biens ou à ceux de vos proches et les dommages intentionnels ne sont pas couverts.

L’assurance neige et montagne

Les garanties d’assurance neige et montagne couvrent vos séjours au ski ou vos vacances d’été en altitude. Elles assurent la pratique du ski sur pistes ou hors pistes si vous êtes accompagné d’un moniteur ou d’un guide diplômé. Et les activités sportives en montagne comme la randonnée ou l’escalade. Certains sports, considérés comme à risque, peuvent être exclus comme le parapente ou le saut à l’élastique. Consultez vos conditions générales pour le vérifier.

Activités couvertes

Le ski alpin et ski de fond sur piste sont assurés, tout comme le ski hors-piste avec un moniteur ou guide diplômé. Ainsi que la randonnée ou l’escalade encadrée. Certains sports comme le parapente, le saut à l’élastique ou les sports nécessitant un engin à moteur sont exclus.

Responsabilité civile montagne

Si vous blessez quelqu’un sur les pistes ou que vous endommagez le matériel de ski d’un tiers vous êtes couvert par la responsabilité civile de votre carte Gold. Et ce jusqu’à 1 million d’euros. Si les dégâts ne sont que matériels, la garantie s’applique si leur coût est supérieur à 150 euros.

Si votre responsabilité civile est mise en cause, un avocat peut vous assister. Il est financé par votre assurance à hauteur de 8 000 euros par sinistre maximum. Cette assistance juridique est valable si vous avez causé les dommages ou si vous êtes la victime. Comme, par exemple, un accident survenu à la suite du dysfonctionnement d’un télésiège ou d’une télécabine.

Frais de recherche et secours

L’assurance prend en charge les frais réels de recherche et de secours sur piste. Généralement, le plafond est de 5 000 € par événement avec un maximum de 10 000 € par an.

Bris de matériel de ski

L’assurance contre le bris du matériel de montagne s’applique s’il s’agit de votre propre équipement. Mais aussi si vous l’avez loué :

Remboursement des forfaits et cours de ski

L’assurance forfaits et cours de ski s’applique si vous avez un accident qui vous empêche de skier. Si vous avez un forfait semaine ou de courte durée, vous touchez la somme correspondant aux jours qui restent. Vous avez un forfait saison ? Vous n’êtes remboursé qu’en cas de décès ou si vous êtes dans l’incapacité temporaire totale de skier.

Informations relevées dans les conditions générales de différentes assurances de cartes Mastercard Gold en février 2026. Les plafonds sont indicatifs et peuvent varier selon les banques. Consultez les conditions générales correspondantes.

L’assurance location de voiture

La carte Mastercard Gold offre aussi une assurance location de voiture. Elle couvre les dommages matériels sur le véhicule et le vol (LDW), les frais d’immobilisation et d’éventuels frais de dossier demandés par le loueur. En revanche, les sinistres comme la perte des clés, l’erreur de carburant ou le vol de vos effets personnels dans la voiture ne sont pas couverts. Et vous ne pouvez être indemnisé que pour deux sinistres par an.

Ce qui est couvert

Les dommages matériels au véhicule de location (CDW/LDW) sont assurés, tout comme le vol du véhicule. Ainsi que les frais d’immobilisation facturés par le loueur et les frais de remorquage et de dossier, le cas échéant.

Plafonds d’indemnisation

L’assurance vous couvre jusqu’à 50 000 euros en cas de vol ou de dommages au véhicule loué. Vous êtes limité à deux sinistres par an.

Exclusions importantes

L’assurance location de voiture de la Mastercard comporte les limitations ou exclusions suivantes :

Faut-il prendre une assurance complémentaire ?

L’assurance de la carte Mastercard Gold est intéressante car elle vous évite de payer le rachat de franchise proposé par le loueur (souvent entre 10 € et 25 € par jour). Toutefois, les exclusions sont nombreuses (pneus, vitres, toit, bas de caisse parfois exclus selon les banques) et la procédure de remboursement est longue puisqu’elle intervient après le paiement de la franchise au loueur.

Une assurance spécialisée indépendante peut offrir une couverture plus large et un processus de remboursement simplifié. C’est le cas de Serenitrip qui propose une assurance rachat de franchise totale pour 8,36 euros par jour qui couvre le toit, le bas de caisse, les pneus, la panne de batterie ou la perte des clés. Vous pouvez être couvert jusqu’à 180 jours consécutifs.

L’assurance achat à distance

Vous achetez souvent à distance ? L’assurance achat à distance de la Mastercard Gold vous rembourse si l’objet arrive endommagé, non conforme ou s’il n’est jamais livré. Le plafond est de 1 500 euros par sinistre sans dépasser 3 000 euros par an. Si vous n’avez pas été livré, une franchise de 30 euros s’applique et il faut que le vendeur propose le suivi de commande. Enfin, vous disposez d’une assistance juridique amiable de 400 euros maximum par litige garanti.

Attention : cette garantie est proposée par certaines banques uniquement. Toutes ne l’incluent pas systématiquement dans leurs conditions générales. Vérifiez les vôtres.

Ce qui est couvert

La non-livraison d’un bien commandé à distance est couverte, tout comme la livraison d’un bien endommagé pendant le transport. Ou la non-conformité du bien reçu par rapport à la commande.

Conditions

Le montant minimum de l’achat peut varier selon les banques. Un suivi de commande doit être proposé par le vendeur pour la garantie non-livraison. La déclaration de sinistre doit être faite dans les 20 jours suivant sa constatation.

Les plafonds

Vous pouvez percevoir jusqu’à 1 500 € par sinistre et jusqu’à 3 000 € par an. La franchise s’élève à 30 € en cas de non-livraison. Et l’assistance juridique amiable couvre maximum 400 € par litige garanti.

Certaines banques proposent une assurance des achats réglés par carte, couvrant les biens pendant les 48 heures suivant l’achat ou la livraison. Cette garantie vous protège contre la détérioration accidentelle et le vol avec effraction ou agression. Le plafond est de 800 € par bien, dans la limite de 5 000 € par an. L’objet doit avoir un prix unitaire supérieur à 75 €. Sont exclus les espèces, les denrées périssables, les animaux et les véhicules à moteur.

Qui est couvert par l’assurance voyage de la Mastercard Gold  ?

La carte Mastercard Gold couvre aussi les membres de votre famille : votre conjoint si vous n’êtes pas séparés et vos enfants célibataires de moins de 25 ans, adoptés ou non. Ainsi que vos ascendants et descendants qui vivent avec vous. Ils doivent être fiscalement à votre charge ou vous ou votre conjoint ou concubin leur paient une pension alimentaire. Les petits-enfants célibataires de moins de 25 ans ne sont couverts que lorsqu’ils voyagent avec leurs grands-parents titulaires d’une carte bancaire Mastercard Gold.

Qui n’est pas couvert

Si vous voyagez avec des amis ou des collègues, ils ne sont donc pas couverts par votre carte. Et devront avoir leur propre assurance. Cela concerne aussi la famille éloignée (oncles, tantes, cousins) non fiscalement rattachée.

Comment activer les garanties de votre assurance voyage Mastercard Gold ?

Condition essentielle : payer avec la carte

Pour bénéficier des garanties d’assurance, le voyage (billets d’avion, de train, séjour…), la location de voiture ou le forfait de ski doivent avoir été réglés en totalité ou en partie avec votre carte Mastercard Gold. Pour les garanties d’assistance (rapatriement, frais médicaux…), la simple possession de la carte suffit dans certaines banques.

Les délais de déclaration selon les garanties

Informations relevées dans les conditions générales de différentes assurances de cartes Mastercard Gold en février 2026.

Numéros à contacter

Le numéro de l’assistance est inscrit au dos de votre carte bancaire. C’est le premier numéro à appeler en cas de sinistre à l’étranger. En France, vous pouvez aussi contacter le service sinistres par téléphone, email ou courrier selon votre banque. Les coordonnées précises figurent dans vos conditions générales.

Comment se faire rembourser ?

L’achat du voyage, la location des skis, l’achat du forfait ou la location de voiture doivent avoir été effectués avec votre carte Mastercard Gold. Vous devez généralement déclarer le sinistre à l’assurance de votre carte bancaire dans les 20 jours. Vous pouvez la contacter par téléphone en appelant le numéro figurant au dos de votre Mastercard. Mais aussi par internet ou par courrier. Les adresses de contact diffèrent selon les banques : regardez vos conditions générales.

La procédure de déclaration

Par téléphone : appelez le numéro au dos de votre carte ou le numéro dédié aux sinistres de votre banque. Par courrier : envoyez une lettre recommandée avec les justificatifs à l’adresse indiquée dans vos conditions générales. En ligne : certaines banques proposent un formulaire de déclaration via leur espace client.

Les documents à fournir (tous sinistres)

De nombreux documents sont demandés par Mastercard pour vous rembourser :

Les documents spécifiques par garantie

Informations relevées dans les conditions générales de différentes assurances de cartes Mastercard Gold en février 2026. Les garanties varient selon les banques. Consultez vos conditions générales.

Le délai de remboursement

Théoriquement, l’assurance Mastercard Gold vous rembourse dans les cinq jours suivant la réception de votre dossier complet. Il peut arriver que le délai soit plus long, soit parce qu’il manque un élément soit parce que l’assurance considère que l’un de vos documents n’est pas valable.

Selon la nature du sinistre, l’assureur peut vous demander d’autres justificatifs. En cas d’accident, il faut fournir le procès-verbal de la police ou des pompiers locaux. Pour l’assurance retard de transport, l’attestation de retard fournie par la compagnie aérienne ou ferroviaire. Ou une facture de location et le constat amiable pour l’assurance voiture de location. L’ensemble des justificatifs à envoyer est détaillé dans les conditions générales de votre assurance de carte bancaire.

Comment obtenir une attestation ?

Attestation d’assurance voyage Mastercard Gold

Pour obtenir votre attestation d’assurance, rendez-vous sur le site de Mastercard ou de votre banque. Vous devrez renseigner votre numéro de carte bancaire, le code de vérification affiché, votre numéro de passeport et votre adresse email. Complétez ensuite les informations additionnelles et téléchargez votre attestation.

Attestation d’assistance médicale

L’attestation d’assistance médicale suit la même procédure. Elle est souvent disponible sur le même portail. Certaines banques la fournissent directement via leur espace client en ligne ou leur application mobile.

Que faire en cas de litige ?

Contacter votre conseiller bancaire

C’est la première étape. Votre conseiller peut souvent débloquer la situation en contactant directement le service sinistres.

Saisir le service clientèle de la banque

Si le conseiller ne peut rien faire, adressez un courrier recommandé au service clientèle de votre banque en détaillant votre situation.

Saisir le médiateur des assurances

Si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur. Ses coordonnées sont : Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09. Il rend un avis dans un délai de 2 mois, en principe.

Recours judiciaire

En dernier recours, vous pouvez saisir le tribunal compétent. Pour les litiges inférieurs à 5 000 €, c’est le tribunal de proximité ou le tribunal judiciaire qui est compétent.

La Mastercard Gold est-elle suffisante pour voyager ?

Points forts de l’assurance voyage de la Mastercard Gold

L’assurance Mastercard Gold offre une couverture large et des plafonds corrects pour la majorité des voyages courts (moins de 90 jours). Les plafonds de responsabilité civile (2 M€), de décès/invalidité (310 000 €) et de véhicule de location (50 000 €) sont significatifs. L’assistance médicale avec rapatriement et avance de frais est un atout majeur.

Les limites à connaître

La durée de couverture est limitée à 90 jours, ce qui est insuffisant pour un tour du monde ou un long séjour. Les exclusions sont nombreuses : sports à risque, maladies préexistantes, grossesse avancée. Les plafonds d’annulation (5 000 €) peuvent être insuffisants pour des voyages coûteux. L’assurance bagages ne couvre pas les objets de grande valeur au-delà de 300 €.

Quand souscrire une assurance complémentaire ?

Souscrivez une assurance complémentaire, pour un voyage de plus de 90 jours, une destination à risque ou un pays hors zone de couverture. Ou si vous comptez pratiquer des sports extrêmes ou d’aventure. Si vous louez une voiture avec des exclusions problématiques : franchise élevée du loueur ou type de véhicule non couvert comme les 4X4. Enfin, un voyage dont le coût dépasse le plafond d’annulation de 5 000 €.

Comparaison avec les autres cartes Mastercard

Informations relevées dans les conditions générales de différentes assurances de cartes Mastercard Gold en février 2026. Les plafonds sont indicatifs et peuvent varier selon les banques. Consultez les conditions générales correspondantes.

Quelles banques proposent la Mastercard Gold ?

Informations relevées dans les conditions générales de différentes assurances de cartes Mastercard Gold en février 2026.

FAQ

Comment fonctionne l’assurance voyage Mastercard Gold ?

L’assurance de votre carte Gold est incluse dans votre cotisation annuelle. Les garanties d’assurance (annulation, bagages, retard, responsabilité civile, neige, location…) s’activent lorsque vous payez le voyage ou le service avec votre carte. Les garanties d’assistance (rapatriement, frais médicaux…) sont généralement liées à la simple possession de la carte.

Est-ce que j’ai une assurance voyage avec ma carte Mastercard Gold ?

Oui. Toutes les cartes Mastercard Gold incluent des garanties d’assurance et d’assistance voyage. Les plafonds sont globalement les mêmes d’une banque à l’autre, mais des différences existent sur certaines garanties (achat à distance, frais médicaux, assurance achats 48 h…).

Quels sont les avantages d’une carte bancaire Mastercard Gold ?

Au-delà de l’assurance voyage, la carte Gold offre généralement des plafonds de paiement et de retrait plus élevés qu’une carte classique, un accès à des services de conciergerie selon les banques, et des garanties d’assurance et d’assistance renforcées par rapport à une Mastercard Standard.

Quelles sont les garanties de la Mastercard Gold ?

L’assurance de la carte Mastercard Gold comprend des garanties d’annulation de voyage, décès et invalidité suite à un accident de voyage, retard ou perte de bagages, neige et montagne, responsabilité civile à l’étranger ou vol et dommages sur un véhicule de location.

L’assurance Mastercard Gold couvre-t-elle l’annulation de voyage ?

Oui, à hauteur de 5 000 € par assuré et par an. Les motifs couverts sont : maladie, accident, hospitalisation, décès d’un proche, licenciement économique, mutation professionnelle, modification de congés, sinistre au domicile et obtention d’un emploi pour les demandeurs d’emploi.

Comment obtenir une attestation d’assurance voyage Mastercard Gold ?

Rendez-vous sur le portail Mastercard ou sur le site de votre banque. Vous aurez besoin de votre numéro de carte, du code de vérification affiché, de votre numéro de passeport et de votre adresse email.

Est-ce qu’un retard d’avion est couvert par l’assurance Mastercard Gold ?

Oui, si le retard est d’au moins 4 heures pour un vol régulier ou de 6 heures pour un vol charter (limité à l’UE). L’assurance rembourse les frais engagés (repas, hôtel, nouveaux billets) jusqu’à 450 € par retard.

Est-ce que la carte Gold couvre la franchise d’une location de voiture ?

Oui elle peut vous rembourser jusqu’à 50 000 euros en cas de vol ou de dommages sur le véhicule. Pour cela vous devez avoir réglé le montant de la location avec la carte Gold et disposer de la facture des réparations et/ou du constat amiable de l’accident.

Quelle est la protection juridique incluse dans la carte Mastercard Gold ?

L’assistance juridique couvre les poursuites judiciaires à l’étranger en cas d’infraction non intentionnelle. L’assurance avance la caution pénale (jusqu’à 15 500 €) et participe aux honoraires d’avocat (jusqu’à 3 100 €). En montagne, la défense et recours est couverte à hauteur de 8 000 € par sinistre.

Qui est couvert par l’assurance de la carte Gold ?

Votre conjoint est couvert, ainsi que vos enfants célibataires de moins de 25 ans et vos petits-enfants de moins de 25 ans s’ils sont fiscalement à charge d’au moins un de leurs parents. Vos ascendants et descendants sont aussi assurés, à condition qu’ils soient fiscalement à votre charge ou que vous leur versez une pension alimentaire.

Combien de temps dure la couverture à l’étranger ?

La plupart des garanties couvrent les 90 premiers jours de votre voyage. La responsabilité civile peut s’appliquer jusqu’à 180 jours selon votre banque.

Faut-il payer le voyage avec la carte pour être couvert ?

Oui pour les garanties d’assurance (annulation, bagages, retard, location de voiture, neige…). Pour les garanties d’assistance (rapatriement, frais médicaux), la simple possession de la carte suffit dans certaines banques.

Comment se faire rembourser avec l’assurance de sa carte Mastercard Gold ?

Le voyage doit avoir été payé avec la carte assurée. Conservez aussi les justificatifs de paiement qui vous seront utiles pour déclarer le sinistre. Contactez ensuite l’assurance, par mail, téléphone ou via l’espace client de votre banque.

Que faire si Mastercard refuse de me rembourser ?

Contactez d’abord votre conseiller bancaire, puis le service clientèle de votre banque, puis le médiateur de l’assurance (Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09). En dernier recours, vous pouvez saisir le tribunal compétent.

À propos de l'auteur

Alice Champenois

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Fondatrice de SereniTrip

Cheffe d’entreprise, ingénieure spécialisée en innovation et experte en assurances mobilité, Alice partage des informations claires et fiables, afin de vous aider à vous circuler en toute sérénité.

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