Auteur : Alice | Date de mise à jour : 23 mars 2026 | Vérification : Charlotte
L’assurance de la carte bancaire American Express Gold peut vous couvrir, qu’elle soit classique ou business. Les experts de SereniTrip vous guident pour savoir comment votre carte bancaire AMEX haut de gamme vous rembourse après un sinistre en voyage.
Les points clés à retenir sur l’assurance voyage Amex Gold
- Couverture mondiale : les garanties s’appliquent à plus de 100 km de votre domicile, en France ou à l’étranger, sauf dans les pays formellement déconseillés par le Ministère des Affaires Étrangères.
- Durée limitée : 90 jours pour l’assistance, jusqu’à 180 jours pour les garanties d’assurance.
- Condition d’activation : le voyage doit avoir été payé intégralement avec la carte Amex Gold.
- Franchises élevées : des franchises importantes s’appliquent à la plupart des garanties (10% du coût du voyage pour l’annulation, 150 € pour la location de voiture).
- Famille couverte : le titulaire, son conjoint vivant sous le même toit et ses enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge.
Récapitulatif des garanties de l’assurance voyage de la carte Amex Gold
Ce qui est couvert
L’assurance voyage de l’Amex Gold couvre les situations suivantes :
- Assistance médicale et rapatriement : prise en charge des frais médicaux à l’étranger, rapatriement en classe économique.
- Annulation et report de voyage : remboursement des frais pour motif couvert.
- Interruption de déplacement : remboursement des prestations non utilisées.
- Retard de transport : indemnisation en cas de retard d’avion, de train ou de bateau.
- Retard et perte de bagages : remboursement des achats de première nécessité.
- Décès et invalidité accidentels : capital versé en cas d’accident en transport public.
- Responsabilité civile aux sports d’hiver : couverture uniquement à l’étranger.
- Neige et montagne : forfaits, cours de ski, bris de matériel, frais médicaux, secours.
- Location de voiture : couverture des dommages et du vol jusqu’à 75 000 €.
- Protection des achats : réparation ou remplacement d’articles endommagés.
Ce qui n’est pas couvert
Les exclusions générales sont les suivantes :
- Les maladies ou blessures préexistantes diagnostiquées et/ou traitées dans les 12 mois avant le voyage (délai plus long que chez Visa ou Mastercard).
- Les grossesses à partir de la 37e semaine d’aménorrhée.
- Les sports extrêmes et activités à risque.
- Les sinistres liés à l’abus d’alcool, de stupéfiants ou de médicaments non prescrits.
- Les compétitions sportives officielles ou professionnelles.
- Les faits de guerre, émeutes, terrorisme.
- Les pays formellement déconseillés par le Ministère des Affaires Étrangères.
- Les expatriés et détachés au sens de la Sécurité Sociale française.
- Les traitements médicaux pouvant être reportés au retour.
- Les voyages entrepris dans un but de diagnostic ou de traitement.
Durée de couverture et zones géographiques
La couverture s’applique à plus de 100 km de votre domicile ou lieu de travail, en France ou à l’étranger :
| Garantie | Durée maximale | Zone géographique |
|---|---|---|
| Assistance médicale et rapatriement | 90 jours | Étranger (rapatriement France pour ski) |
| Annulation / report / interruption | 180 jours | Monde entier (+ 100 km) |
| Retard de transport | 180 jours | Monde entier (+ 100 km) |
| Retard / perte de bagages | 180 jours | Monde entier (+ 100 km) |
| Décès / invalidité | 180 jours | Monde entier (transport public) |
| Responsabilité civile sports d’hiver | 90 jours | France et étranger |
| Neige et montagne | 90 jours | France et étranger |
| Location de voiture | 180 jours | Monde entier (+ 100 km) |
Informations relevées en mars 2026.
Les plafonds d’indemnisation de l’assurance voyage Amex Gold
| Garantie | Plafond |
|---|---|
| Frais médicaux à l’étranger | 50 000 € / assuré (franchise 10%, min 150 €, max 500 €) |
| Soins dentaires d’urgence | 250 € / assuré |
| Rapatriement médical | Frais réels (classe économique / train 2e classe) |
| Hébergement proche (hospitalisation > 10j) | 75 € / nuit, 10 nuits maximum |
| Frais funéraires / cercueil | 500 € |
| Décès accidentel (transport public) | 300 000 € (600 000 € max / famille) |
| Décès enfant < 16 ans | 15 000 € |
| Invalidité permanente totale | 300 000 € |
| Invalidité permanente partielle | 150 000 € (perte d’un membre/œil) |
| Annulation / report de voyage | 4 500 € / assuré, 7 000 € / famille (franchise 10%, min. 150 €, max. 500 €) |
| Interruption de déplacement | 4 500 € / assuré, 7 000 € / famille |
| Retard de transport (avion/train/bateau) | 150 € / assuré, 450 € / sinistre (seuil 4h) |
| Retard de bagages | 250 € / assuré, 1 000 € / sinistre (seuil 6h) |
| Location de voiture (dommages et vol) | 75 000 € (franchise 150 €, 2 sinistres/an) |
| Responsabilité civile sports d’hiver | 2 000 000 € total |
| Neige – forfaits, cours, location | 800 € / assuré (forfaits saison exclus) |
| Neige – frais médicaux | 2 300 € (franchise 75 €) |
| Neige – recherche et secours | Frais réels |
| Neige – bris de matériel personnel | 8 jours de location équivalent |
| Protection des achats | 1 600 € / sinistre (franchise 50 €, 3 sinistres/an) |
| Caution pénale | 15 000 € |
| Honoraires d’avocat | 1 500 € |
| Avance de fonds | 3 000 € |
Informations relevées en mars 2026.
Les garanties d’assistance
Les garanties d’assistance des cartes bancaires AMEX Gold ne sont pas forcément les mêmes d’une banque à l’autre. La liste ci-dessous en évoque quelques-unes. Reportez-vous à vos conditions générales pour vérifier leur étendue :
- Les frais médicaux à hauteur de 50 000 euros par assuré et par sinistre. Sachant que cela concerne les accidents et la maladie. Pour les soins dentaires d’urgence, le plafond est de 250 euros. La participation de l’assistance AMEX vient compléter l’indemnisation de la Sécurité Sociale et/ou de votre mutuelle.
- Le rapatriement médical à partir de l’étranger ou depuis la France si vous avez un accident aux sports d’hiver. Cette prestation comprend de nombreux éléments : votre retour, celui de vos proches qui vous accompagnent ou la venue sur place d’un proche pour ramener vos enfants mineurs à votre domicile.
- En cas de décès, le rapatriement du corps vers le lieu d’inhumation et les frais de cercueil à hauteur de 500 euros maximum.
Les garanties d’assistance ne sont valables que lors des 90 premiers jours du voyage. Et il y a de nombreuses exclusions. AMEX n’indemnise notamment pas les accidents dus à la pratique d’un sport extrême. Et les soucis de santé liés à une pathologie qui a été diagnostiquée dans les douze mois précédant le voyage.
Rapatriement médical et sanitaire
En cas de maladie ou d’accident grave à l’étranger, l’assureur organise et prend en charge votre rapatriement médical / évacuation sanitaire vers la France. C’est la Direction Médicale de l’assureur qui décide, en concertation avec les médecins locaux, du mode de transport adapté.
Le rapatriement s’effectue en classe économique (avion) ou en 2e classe (train). Si vous êtes rapatrié, le retour des assurés vous accompagnant est aussi pris en charge (billet d’avion classe économique ou train 2e classe), à condition que leurs titres de transport initiaux ne soient pas utilisables.
Si vous avez des enfants de moins de 18 ans et que vous n’êtes pas en état de vous en occuper pendant votre hospitalisation, l’assureur organise le retour de vos enfants à votre domicile par un proche ou par du personnel qualifié.
Avance des frais d’hospitalisation
L’avance des frais d’hospitalisation est incluse dans le plafond global d’assistance médicale de 50 000 € par assuré. L’assureur organise votre admission à l’hôpital, votre transfert vers un hôpital mieux équipé si nécessaire, et prend en charge les frais de transport vers le centre médical le plus proche.
Le plafond de 50 000 € est nettement inférieur à celui des cartes Visa Premium (155 000 €) ou Mastercard Platinum (155 000 €). Pour un voyage dans un pays aux frais médicaux élevés (États-Unis, Canada, Japon…), envisagez une assurance complémentaire.
Prise en charge des frais médicaux
Votre Amex Gold prend en charge vos frais médicaux à l’étranger en complément de la Sécurité Sociale et de votre mutuelle. Le plafond est de 50 000 € par assuré et par événement.
Sont couverts :
- Les frais médicaux, chirurgicaux et hospitaliers.
- Les médicaments sur prescription médicale.
- Les soins dentaires d’urgence : 250 € maximum.
Attention aux franchises : une franchise de 10% du coût des frais médicaux s’applique, avec un minimum de 150 € et un maximum de 500 € par assuré et par événement. Cette franchise est bien plus élevée que chez Visa (50 €) ou Mastercard (75 €).
Cette garantie est acquise uniquement si vous êtes affilié à un régime de prévoyance (Sécurité Sociale, mutuelle) garantissant le remboursement des frais médicaux. Les frais médicaux en France métropolitaine, Corse, DROM-COM, Andorre et Monaco ne sont pas couverts (sauf rapatriement suite à un accident de ski).
Assistance aux proches
Si vous êtes hospitalisé plus de 10 jours consécutifs à l’étranger et que vous voyagez seul, l’assistance prend en charge la venue d’un proche à votre chevet :
- Transport aller-retour en avion classe économique ou train 2e classe.
- Hébergement et restauration : 75 € par nuit pendant 10 nuits maximum.
Le plafond d’hébergement de 75 € par nuit est nettement inférieur à celui des cartes Visa Premium (125 €) ou Mastercard (125 à 250 €).
Si vous avez des enfants de moins de 18 ans, l’assureur organise leur retour à votre domicile par un proche ou du personnel qualifié.
Assistance juridique à l’étranger
En cas d’accident de la circulation à l’étranger, si vous êtes incarcéré ou menacé de l’être, l’assureur peut intervenir :
| Prestation | Plafond |
|---|---|
| Avance de caution pénale | 15 000 € |
| Honoraires d’avocat | 1 500 € |
| Avance de fonds (vol/perte espèces) | 3 000 € |
Informations relevées en mars 2026.
Le montant des condamnations et de leurs conséquences reste à votre charge. Les plafonds d’assistance juridique de l’Amex Gold sont inférieurs à ceux de Visa (16 000 € de caution) et Mastercard (15 500 €).
Les autres services d’assistance
L’assistance Amex Gold propose également :
- Renseignements avant le voyage : visas, vaccinations obligatoires, recommandations de l’OMS, conditions météorologiques, horaires des banques…
- Perte ou vol de papiers d’identité : aide pour obtenir de nouveaux documents.
- Transmission de messages urgents : à votre famille, collaborateurs ou amis.
- Localisation de bagages perdus : à condition de communiquer le numéro d’enregistrement.
- Interprète : mise à disposition en cas d’emprisonnement, hospitalisation ou urgence.
- Envoi de médicaments : si les médicaments prescrits ne sont pas disponibles sur place. Le coût des médicaments reste à votre charge.
- Remplacement de lunettes ou lentilles : en cas de casse, perte ou vol. Le coût reste à votre charge.
- Récupération de véhicule : un proche ou un chauffeur de remplacement pour ramener votre véhicule.
L’assurance annulation de voyage de la Amex Gold
Les motifs d’annulation couverts
Pour l’assurance annulation / modification et interruption de voyage les conditions pour être remboursé sont les suivantes :
- En cas de décès, de maladie ou d’accident empêchant de partir en voyage. Cela concerne aussi vos parents proches.
- Votre licenciement économique. Il doit donner lieu au paiement d’indemnités de licenciement.
- Vous êtes cité en tant que témoin ou membre d’un jury d’assises.
- Votre domicile ou vos locaux professionnels – si vous êtes chef d’entreprise – ont été détruits à plus de 50%.
- Votre domicile ou vos locaux professionnels ont été cambriolés. Et la police ou la gendarmerie exige votre présence sur les lieux.
Des frais liés à l’annulation, la modification ou l’interruption du voyage vous seront facturés à hauteur de 75 à 500 euros par sinistre (franchise de 10% du coût du voyage). Vous serez protégé dans la limite de 4 500 euros par assuré et 7 000 euros par famille, pour une période d’un an.
Les motifs d’annulation couverts par l’Amex Gold sont plus restreints que chez Visa ou Mastercard. Notamment, l’obtention d’un emploi, la mutation professionnelle et la modification des congés par l’employeur ne sont pas des motifs couverts.
Les plafonds d’indemnisation
| Type | Plafond |
|---|---|
| Annulation / report par assuré | 4 500 € / assuré / an |
| Annulation / report par famille | 7 000 € / famille / an |
| Franchise | 10% du coût du voyage (min. 150 €, max. 500 €) |
| Interruption par assuré | 4 500 € / assuré / an |
| Interruption par famille | 7 000 € / famille / an |
Informations relevées en mars 2026.
Les exclusions
Ne sont pas couverts :
- Les maladies ou blessures préexistantes diagnostiquées dans les 12 mois avant la date de souscription ou la réservation du voyage.
- Les coûts additionnels si vous n’avez pas notifié immédiatement les organisateurs de votre voyage.
- Les demandes pour lesquelles vous ne fournissez pas de certificat médical.
- La part modifiable ou remboursable des titres de transport et les taxes d’aéroport.
- Les annulations pour convenance personnelle.
Le délai pour déclarer l’annulation
Vous devez déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés suivant l’événement. Et notifier immédiatement les organisateurs de votre voyage. Passé ce délai, vous serez déchu de tout droit à indemnité si votre retard a causé un préjudice à l’assureur.
L’assurance interruption de voyage de la Amex Gold
L’assurance interruption de déplacement fonctionne dans les mêmes conditions que la garantie annulation. Le plafond est de 4 500 € par assuré et 7 000 € par famille, avec la même franchise (10% du coût, minimum 75 à 150 €, maximum 500 €).
Elle couvre les frais de transport non utilisés et les prestations non consommées si vous devez écourter votre voyage suite à un événement couvert.
L’assurance retard de transport
Retard d’avion
Le retard d’avion est couvert à partir de 4 heures de retard par rapport à l’heure de départ prévue. Sont également couverts :
- L’annulation de vol sans solution alternative dans les 4 heures.
- Le surbooking.
- La correspondance manquée sans alternative dans les 4 heures.
Contrairement aux cartes Visa et Mastercard, l’Amex Gold ne distingue pas entre vols réguliers et vols charter. Le seuil est uniformément de 4 heures.
Retard de train
Le retard de train est aussi couvert à partir de 4 heures. C’est moins avantageux que les cartes Mastercard qui couvrent les retards de train dès 2 heures. En revanche, l’Amex Gold couvre aussi les retards de bateau, ce que ne font pas les cartes Visa et Mastercard.
Ce qui est remboursé
AMEX rembourse vos frais additionnels engagés avant votre départ :
- Frais de transport complémentaire.
- Rafraîchissements et repas.
- Frais de logement (hôtel).
La garantie est limitée à 5 sinistres maximum par période de 365 jours et par compte-carte pour le surbooking.
Les plafonds de remboursement et exclusions pour le retard d’avion ou de train
| Situation | Plafond |
|---|---|
| Retard (avion, train ou bateau) ≥ 4h | 150 € / assuré, 450 € / sinistre |
| Surbooking | 150 € / assuré, 450 € / sinistre |
| Correspondance manquée | 150 € / assuré, 450 € / sinistre |
| Maximum de sinistres surbooking / an | 5 par période de 365 jours |
Informations relevées en mars 2026.
Les plafonds de retard de l’Amex Gold (150 € / assuré) sont nettement inférieurs à ceux de Visa Premier (400 €), Visa Platinum (600 €) ou Mastercard Platinum (900 €).
L’assurance bagages
Le retard de bagages
6 heures après votre arrivée, vous n’avez toujours pas récupéré vos bagages ? AMEX vous verse jusqu’à 250 euros par assuré dans la limite de 1 000 euros par sinistre. Vos achats de vêtements et de produits de première nécessité doivent être effectués avec votre carte American Express Gold. Et vous devez les engager entre 6 et 96 heures après l’heure de votre arrivée et avant la restitution de vos bagages.
Cette garantie est limitée à 3 sinistres maximum par période de 365 jours et par compte-carte.
Le seuil de 6 heures est plus élevé que chez Visa ou Mastercard (4 heures).
Perte, vol ou détérioration des bagages
L’Amex Gold ne comporte pas de garantie spécifique de remboursement en cas de perte, vol ou détérioration des bagages confiés au transporteur. Ce point est traité par la convention de Montréal qui oblige le transporteur à indemniser les passagers. La carte ne vient pas en complément.
C’est une différence importante avec les cartes Visa et Mastercard qui proposent des plafonds de 1 300 à 1 900 € par bagage en complément du transporteur.
Ce qui n’est pas remboursé
Pour la garantie retard de bagages, ne sont pas couverts :
- Les achats effectués avant les 6 heures de retard ou après les 96 heures.
- Les achats non effectués avec la carte Amex Gold.
- Les achats de produits non essentiels (luxe, souvenirs).
Un complément à l’indemnisation du transporteur
La garantie retard de bagages de l’Amex Gold vient en complément des indemnisations versées par le transporteur. En cas de perte définitive, seul le transporteur vous indemnise dans les limites de la convention de Montréal.
L’assurance décès et invalidité en voyage
L’invalidité ou le décès doit survenir suite à un accident dans un moyen de transport public. Ou sur le trajet aller ou retour vers ou depuis la gare, l’aéroport ou le port maritime. Ou un accident dans l’un de ces trois lieux. Le préjudice corporel doit survenir dans l’année suivant l’accident. La somme maximale par sinistre et par famille est de 600 000 euros.
Le décès accidentel et l’infirmité permanente totale
| Préjudice corporel | Somme maximale |
|---|---|
| Décès | 300 000 € |
| Décès d’un enfant de moins de 16 ans | 15 000 € |
| Perte des deux mains et des deux pieds | 300 000 € |
| Perte d’une main et d’un pied | 300 000 € |
| Perte totale de la vue des deux yeux | 300 000 € |
| Perte totale de la vue d’un œil et perte d’une main ou d’un pied | 300 000 € |
| Perte d’une main ou d’un pied ou perte totale de la vue d’un œil | 150 000 € |
Informations relevées en mars 2026.
L’infirmité permanente partielle
L’Amex Gold utilise un barème forfaitaire basé sur la nature du préjudice (perte de membre, perte de vue) et non un barème proportionnel comme chez Visa ou Mastercard. Le capital est fixe selon le tableau ci-dessus.
Les plafonds d’indemnisation
| Situation | Plafond |
|---|---|
| Décès accidentel | 300 000 € / assuré |
| Décès enfant < 16 ans | 15 000 € |
| Plafond par famille / sinistre | 600 000 € |
| Infirmité permanente totale | 300 000 € |
| Perte d’un membre ou de la vue d’un œil | 150 000 € |
Informations relevées en mars 2026.
Les plafonds de décès de l’Amex Gold (300 000 €) sont inférieurs à ceux des cartes Visa Platinum (465 000 €) ou Mastercard Platinum (480 000 à 620 000 €).
Bénéficiaires et versement
En cas de décès, le capital est versé au(x) bénéficiaire(s) désigné(s). En l’absence de désignation, il est versé dans l’ordre suivant : au conjoint survivant, aux enfants, aux ascendants, puis aux héritiers légaux.
En cas d’invalidité, le capital est versé directement à l’assuré. Les deux garanties (décès et invalidité) ne sont pas cumulables pour un même accident : si un assuré indemnisé au titre de l’invalidité décède ultérieurement des suites du même accident, le capital décès est versé déduction faite des sommes déjà versées.
L’assurance responsabilité civile à l’étranger
Ce qui est couvert
L’Amex Gold ne propose pas de garantie responsabilité civile à l’étranger généraliste. Elle n’est couverte que dans le cadre des sports d’hiver à l’étranger (voir section Neige et Montagne ci-dessous). C’est une différence majeure avec les cartes Visa et Mastercard qui couvrent votre responsabilité civile pendant tout voyage à l’étranger.
Si vous avez besoin d’une couverture responsabilité civile à l’étranger en dehors du ski, vérifiez votre assurance habitation ou souscrivez une assurance voyage complémentaire.
L’assurance neige et montagne
Les activités couvertes
Les garanties neige et montagne sont acquises lors de vos voyages en France et à l’étranger. Elles couvrent la pratique des sports d’hiver à titre amateur :
- Le ski alpin, le ski de fond, le snowboard.
- Les randonnées à skis, en raquettes ou pédestres.
Ne sont pas couverts : les sports extrêmes, le ski de compétition et les forfaits saison.
La responsabilité civile neige et montagne
L’assurance neige et montagne de votre American Express Gold ne fonctionne que pour vos séjours au ski et ne couvre pas votre responsabilité civile automobile. Les tiers victimes de l’accident peuvent percevoir jusqu’à 2 millions d’euros pour leurs dommages corporels, matériels ou immatériels découlant du sinistre. Attention à bien respecter la procédure détaillée dans vos conditions générales. Notamment déclarer l’accident dans les 5 jours ouvrés. Et fournir tous les documents nécessaires dès que vous les avez.
Les frais de recherche et secours
Le secours en montagne est pris en charge à hauteur des frais réels. Ainsi que les frais médicaux à hauteur de 2 300 euros, à condition que vous soyez affilié à la Sécurité Sociale. Une somme de 75 euros (la franchise) reste toujours à votre charge.
Les frais médicaux
Les frais médicaux et chirurgicaux suite à un accident de sports d’hiver sont pris en charge dans votre pays de résidence, dans la limite de 2 300 € par assuré et par accident, après déduction de la franchise de 75 € et des remboursements de la Sécurité Sociale et/ou mutuelle.
Sont couverts : frais médicaux, chirurgicaux, hospitalisation, consultations, médicaments et soins infirmiers prescrits par un médecin.
Bris de matériel de ski
Cette garantie de votre American Express Gold ne prend en charge que le bris de votre propre matériel de ski : chaussures ou skis. À condition qu’il ait moins de cinq ans. La somme sert à rembourser la location d’un équipement de remplacement pendant 8 jours.
Vous ne pouvez plus skier et vos skis ont été loués ? AMEX prend en charge la somme correspondant aux jours pendant lesquels vous ne pouvez utiliser le matériel.
Ne sont pas couverts : le bris des bâtons ou des fixations seuls (sans casse des skis), et la simple dégradation du matériel.
Remboursement des forfaits et cours de ski
En cas d’accident sur les pistes qui vous empêche de skier, les jours restants sur votre forfait de ski et/ou vos cours sont remboursés à hauteur de 800 euros par assuré et par sinistre. Vous devrez fournir un certificat médical délivré par un médecin habilité. Les forfaits saison ne sont jamais pris en charge.
L’Amex Gold ne distingue pas entre forfaits supérieurs à 3 jours et inférieurs à 3 jours comme le font Visa et Mastercard.
L’assurance location de voiture
L’assurance location de voiture de la carte American Express Gold couvre les dommages au véhicule pour un montant de 75 000 euros par sinistre. La prise en charge est limitée à deux par an. Les sinistres couverts sont les accidents mais aussi le vol et le vandalisme. Sachez que de nombreux documents sont demandés par l’assurance pour votre indemnisation. Notamment la facture des réparations que pas mal de loueurs ne fournissent pas. Privilégiez une assurance spécialisée dans les véhicules de location, plus intéressante et plus souple, comme SereniTrip.
Ce qui est couvert
- Les dommages matériels au véhicule de location, y compris incendie et vandalisme.
- Le vol du véhicule ou la perte d’usage.
- La franchise du loueur ou le montant des réparations si vous déclinez l’assurance du loueur.
Les plafonds
| Condition | Détail |
|---|---|
| Plafond par sinistre | 75 000 € (ou valeur du véhicule) |
| Franchise par sinistre | 150 € |
| Nombre de sinistres couverts | 2 par période de 365 jours |
Informations relevées en mars 2026.
Des exclusions importantes
La liste des exclusions est très longue et inclut notamment :
- Les véhicules de collection de plus de 20 ans.
- Les caravanes, camping-cars et véhicules de loisirs.
- Les quads et véhicules utilisés hors du réseau routier.
- Les véhicules de plus de 3,5 tonnes.
- Les véhicules utilitaires de moins de 4 places.
- Les véhicules en libre service et entre particuliers.
- Une longue liste de marques de prestige exclues : Aston Martin, Bentley, Bugatti, Cadillac, Ferrari, Jaguar, Lamborghini, Lexus, Lincoln, Lotus, Maserati, McLaren, Morgan, Porsche, Rolls Royce…
- Les dommages dans l’habitacle non consécutifs à un vol ou un accident.
- L’erreur de carburant, l’usure et les vices de construction.
Faut-il prendre une assurance complémentaire ?
Oui, dans la plupart des cas. Le plafond de 75 000 € est correct mais les exclusions sont nombreuses. Si vous louez un camping-car, un véhicule de prestige ou un véhicule en libre service, vous ne serez pas couvert. Une assurance spécifique location de voiture est souvent plus simple. Serenitrip propose une couverture dédiée à 8,36 euros par jour qui couvre notamment la location de voiture entre particuliers et des garanties non prises en charge par l’assurance de la carte Amex : dommages aux jantes et bas de caisse, perte des clés, erreur de carburant ou panne de batterie.
L’assurance achat à distance
Ce qui est couvert
L’assurance protection des achats de la carte AMEX Gold intervient si l’article acheté est endommagé dans les 90 jours suivant son achat. Le remboursement peut être de 1 600 euros maximum et sert à réparer l’objet ou à le remplacer. Une somme de 50 euros reste toujours à votre charge.
Les conditions
- L’article doit avoir été acheté intégralement avec la carte Amex Gold.
- L’article doit être neuf, acheté auprès d’un professionnel, pour un usage personnel.
- L’article doit avoir été endommagé dans les 90 jours suivant l’achat.
- Maximum 3 sinistres par période de 365 jours.
Les plafonds
| Condition | Montant |
|---|---|
| Par sinistre | 1 600 € |
| Franchise par sinistre | 50 € |
| Maximum de sinistres par an | 3 |
Informations relevées en mars 2026.
Sont exclus : le vol, l’usure, les brûlures de cigarettes, les dommages intentionnels, les véhicules, l’argent, les animaux, plantes, denrées périssables, et les articles électroniques (selon les conditions).
Qui est couvert par l’assurance voyage de la Amex Gold ?
La carte American Express Gold vous couvre avec votre conjoint. À condition que vous viviez ensemble. Ainsi que vos enfants de moins de 25 ans, célibataires et fiscalement à votre charge. Vos petits-enfants dans les mêmes conditions s’ils vivent sous votre toit. Vos ascendants et descendants vivant sous le même toit, fiscalement à charge et soit détenteurs d’une carte d’invalidité, soit bénéficiaires d’une pension alimentaire que vous leur versez.
Sachez qu’AMEX couvre vos proches même quand ils ne voyagent pas avec vous. Mais seulement si le séjour a été payé avec votre carte.
Qui n’est pas couvert
Ne sont pas assurés :
- Vos amis ou compagnons de voyage sans lien familial.
- Vos enfants de plus de 25 ans non rattachés fiscalement.
- Les personnes ne vivant pas sous votre toit (sauf si elles sont assurées au sens du contrat).
- Les expatriés et détachés au sens de la Sécurité Sociale française.
Comment activer les garanties de votre assurance voyage Amex Gold ?
Condition essentielle : payer avec la carte
Pour bénéficier des garanties d’assurance, le voyage doit être réglé intégralement avec votre carte Amex Gold. Cela inclut le trajet (aérien, ferroviaire ou maritime) ou l’hébergement. Les garanties d’assistance sont acquises lors de vos voyages en dehors de votre pays de résidence, indépendamment du mode de paiement.
Les délais de déclaration selon les garanties
| Garantie | Délai de déclaration |
|---|---|
| Annulation / report | 5 jours ouvrés + notification immédiate au voyagiste |
| Interruption de déplacement | 5 jours ouvrés |
| Retard de transport | 5 jours ouvrés |
| Retard de bagages | 5 jours ouvrés |
| Décès / invalidité | 5 jours ouvrés |
| Responsabilité civile sports d’hiver | 5 jours ouvrés |
| Location de voiture | 5 jours ouvrés |
| Protection des achats | 5 jours ouvrés |
| Assistance | Contact immédiat avant toute dépense |
Informations relevées en mars 2026.
Le délai de 5 jours ouvrés est plus court que chez Visa (15 jours) et Mastercard (20 jours). Soyez réactif.
Les numéros à contacter
Le numéro d’assistance et de déclaration de sinistre est le 01 47 77 74 64 (depuis la France). Il est joignable 24h/24 et 7j/7.
- Choix 1 : pour les garanties d’assistance (rapatriement, hospitalisation, frais médicaux).
- Choix 2 : pour les garanties d’assurance (annulation, retard, responsabilité civile, location).
Vous pouvez aussi déclarer un sinistre en ligne sur le portail American Express Assurances.
Comment se faire rembourser ?
La procédure de déclaration
Pour être remboursé par American Express, déclarez le sinistre dans les cinq jours. Il est possible de le déclarer en ligne ou par téléphone. À l’aide du numéro se trouvant au dos de votre carte bancaire.
Les documents à fournir (tous sinistres)
Sachez que de nombreux documents doivent être fournis pour être bien remboursé. D’abord un justificatif qui prouve que vous avez bien acheté le voyage avec votre AMEX Gold et le formulaire de déclaration de sinistre. Ensuite cela varie selon les garanties :
- Garantie frais médicaux : vos décomptes de remboursement de la Sécurité Sociale et/ou mutuelle, un bulletin d’hospitalisation, la copie de votre pièce d’identité et les factures originales des frais médicaux.
- Garantie neige et montagne : un certificat médical, vos décomptes de remboursement de la Sécurité Sociale et/ou mutuelle et les factures originales de vos forfaits, cours de ski ou location de matériel de ski.
- Annulation, report ou interruption de voyage : la preuve que vous êtes dans l’une des conditions de remboursement (maladie, licenciement…), la facture originale du voyage et la copie des titres de transport non utilisés.
Cette liste n’est pas exhaustive. Reportez-vous à vos conditions générales pour connaître la liste exacte.
Les documents spécifiques par garantie
| Garantie | Documents spécifiques |
|---|---|
| Frais médicaux | Décomptes Sécurité Sociale /mutuelle + factures originales + bulletin hospitalisation |
| Neige et montagne | Certificat médical + décomptes Sécurité Sociale + factures forfaits/cours/location |
| Annulation / report | Certificat médical ou justificatif + facture voyage + titres transport |
| Décès / invalidité | Certificat de décès ou rapport médical + titre de transport |
| Location de voiture | Contrat location + constat + facture réparations + plainte (vol) |
| Retard de transport | Attestation de retard + factures des dépenses |
| Retard de bagages | Attestation retard + factures achats (payés avec la carte) |
| Responsabilité civile sports d’hiver | Déclaration détaillée dans les 5 jours + documents de l’assureur |
| Protection des achats | Facture d’achat + photos de l’article endommagé |
Informations relevées en mars 2026.
Le délai de remboursement
En cas de réponse positive à votre demande, vous serez indemnisé sous 30 jours maximum après réception du dossier complet. Ce délai est plus long que chez Visa (5 jours ouvrés) et Mastercard (15 jours).
Comment obtenir une attestation ?
Attestation d’assurance voyage Amex Gold
Pour obtenir votre attestation d’assurance, visitez la page American Express assurances en cliquant juste sur ce lien. Il vous suffira de vous connecter et vous pourrez télécharger l’attestation d’assurance correspondant à votre carte bancaire.
Attestation d’assistance médicale Amex Gold
Pour l’attestation d’assistance médicale, connectez-vous à votre Portail Assurances American Express et cliquez sur « Obtenir une attestation ». Vous pouvez aussi contacter le service d’assistance au 01 47 77 74 64.
Que faire en cas de litige ?
Contacter votre conseiller bancaire
En premier lieu, vérifiez vos conditions générales. Contactez votre conseiller ou le service client AMEX.
Saisir le service clientèle de la banque
Si votre conseiller ne résout pas la situation, adressez une réclamation au service client AMEX. Ses coordonnées figurent dans vos conditions générales.
Saisir le médiateur des assurances
Si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez le médiateur des assurances : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75 441 Paris Cedex 09, ou sur le site internet de la médiation.
Le recours judiciaire
En dernier recours, saisissez le tribunal compétent. Le droit français s’applique au contrat d’assurance.
La Amex Gold est-elle suffisante pour voyager ?
Points forts de l’assurance voyage de la Amex Gold
- Location de voiture bien couverte (75 000 €) avec la recommandation de refuser les assurances optionnelles du loueur.
- Protection des achats originale : réparation ou remplacement d’articles endommagés dans les 90 jours.
- Garantie neige et montagne complète incluant forfaits, bris de matériel, frais médicaux et secours.
- Retard de bateau couvert : une exclusivité par rapport à Visa et Mastercard.
- Couverture des proches même lorsqu’ils ne voyagent pas avec vous, si le séjour est payé avec la carte.
- Paiement par points Membership Rewards accepté pour activer les garanties.
Les limites à connaître
- Frais médicaux limités à 50 000 € : très insuffisant pour les États-Unis, le Canada ou le Japon (vs 155 000 € chez Visa/Mastercard).
- Franchises très élevées : 10% du coût du voyage (min. 150 €, max. 500 €) pour l’annulation, 150 € pour la location, 75 € pour le ski.
- Retard de transport plafonné à 150 € / assuré (vs 400 à 900 € chez la concurrence).
- Pas de garantie perte/vol de bagages en complément du transporteur.
- Pas de responsabilité civile à l’étranger généraliste : uniquement pour les sports d’hiver et uniquement à l’étranger.
- Annulation limitée à 4 500 € / assuré (vs 7 500 à 10 000 € chez la concurrence) avec des motifs plus restreints.
- Décès plafonné à 300 000 € (vs 465 000 à 620 000 € chez la concurrence).
- Rapatriement en classe économique (vs classe affaires chez Mastercard et Visa Infinite).
- Maladie préexistante exclue sur 12 mois (vs 6 mois chez Visa).
- Délai de déclaration de 5 jours seulement (vs 15-20 jours chez la concurrence).
Quand souscrire une assurance complémentaire ?
L’assurance de votre Amex Gold offre un niveau de protection correct pour les voyages courts et sans risque particulier. Toutefois, envisagez une assurance complémentaire si :
- Votre voyage dure plus de 90 jours.
- Vous vous rendez dans un pays aux frais médicaux élevés (le plafond de 50 000 € est insuffisant).
- Vous pratiquez des sports extrêmes.
- Vous souhaitez une couverture responsabilité à l’étranger en dehors du ski.
- Vous avez besoin d’une meilleure couverture bagages.
- Le coût de votre voyage dépasse 4 500 € et vous souhaitez une meilleure couverture annulation.
- Vous louez un véhicule de prestige ou un camping-car.
Comparaison avec les assurances voyage des autres cartes
| Garantie | Amex Gold | Visa Premier | Visa Platinum | Mastercard Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Frais médicaux | 50 000 € | 155 000 € | 155 000 € | 155 000 € |
| Franchise frais médicaux | 10% (min 150 €) | 50 € | 50 € | 75 € |
| Décès / Invalidité max | 300 000 € | 310 000 € | 465 000 € | 480-620 000 € |
| Annulation | 4 500 € | 5 000 € | 7 500 € | 7 500-10 000 € |
| Franchise annulation | 10% (min 150 €) | 0 € (20% annulation congés) | 0 € (20% annulation congés) | 0 € (20% annulation congés) |
| Retard transport | 150 € / assuré | 400 € | 600 € | 840-900 € |
| Seuil retard train | 4h | 4h | 4h | 2h |
| Retard bateau | Oui | Non | Non | Non |
| Retard bagages | 250 € / assuré | 400 € | 600 € | 840-900 € |
| Seuil retard bagages | 6h | 4h | 4h | 4h |
| Perte/vol bagages | – | 800 € | 1 300 € | 1 300-1 900 € |
| Responsabilité civile à l’étranger | – (ski seul) | 1 525 000 € | 2 300 000 € | 2,3-5 M€ |
| Location voiture | 75 000 € | Frais réels | Frais réels | 70-100 000 € |
| Neige – forfaits | 800 € | 800 € | 800 € | 850 € |
| Rapatriement | Économique | Économique | Économique | Affaires |
| Délai déclaration | 5 jours | 15 jours | 15 jours | 20 jours |
| Délai remboursement | 30 jours | 5 jours ouvrés | 5 jours ouvrés | 15 jours |
Informations relevées en mars 2026.
Quelles banques proposent la Amex Gold ?
La carte American Express Gold est principalement disponible :
- Directement auprès d’American Express : c’est le canal principal de distribution.
- Société Générale propose la Gold American Express avec ses propres conditions générales (garanties similaires).
La carte est souscrite directement auprès d’American Express, avec une cotisation annuelle. Les assurances sont gérées par Europ Assistance International Group (EAIB) et Chubb European Group SE.
FAQ
Comment fonctionne l’assurance voyage Amex Gold ?
L’assurance voyage Amex Gold fonctionne dès que vous payez votre voyage intégralement avec la carte. Elle couvre l’assuré, son conjoint et ses enfants de moins de 25 ans. Les garanties incluent l’assistance médicale (50 000 €), le rapatriement, l’annulation (4 500 €), les retards (150 €), les bagages (250 €), le décès/invalidité (300 000 €), le ski et la location de voiture (75 000 €). Déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés.
Est-ce que j’ai une assurance voyage avec ma carte Amex Gold ?
Oui, votre carte Amex Gold inclut des assurances et des assistances voyage. Les assistances (rapatriement, frais médicaux) sont acquises du seul fait de la détention de la carte. Les assurances (annulation, retard, décès, location) nécessitent que le voyage soit payé avec la carte.
Quels sont les avantages d’une carte bancaire Amex Gold ?
L’Amex Gold offre une location de voiture bien couverte (75 000 €), une protection des achats originale (1 600 €), une garantie neige et montagne complète, et la couverture des retards de bateau (exclusivité Amex). Les proches sont couverts même s’ils ne voyagent pas avec vous. En revanche, les plafonds d’assistance médicale et de retard sont inférieurs à ceux de Visa et Mastercard.
Quelles sont les garanties de la Amex Gold ?
Assistance médicale (50 000 €), rapatriement, annulation (4 500 €), retard de transport (150 €), retard de bagages (250 €), décès/invalidité (300 000 €), responsabilité civile sports d’hiver (2 000 000 €), neige et montagne (800 €), location de voiture (75 000 €), protection des achats (1 600 €), assistance juridique (caution 15 000 €).
Est-ce que la carte Amex Gold rembourse les billets d’avion ?
Oui, dans certaines conditions : en cas d’annulation pour motif couvert (jusqu’à 4 500 € par assuré), ou en cas de retard de plus de 4 heures (jusqu’à 150 € par assuré pour les frais engagés). Les motifs d’annulation couverts sont plus restreints que chez Visa ou Mastercard.
L’assurance Amex Gold couvre-t-elle l’annulation de voyage ?
Oui, mais avec des conditions spécifiques : décès ou maladie grave, licenciement économique, citation comme témoin/juré, destruction du domicile à plus de 50%, cambriolage nécessitant votre présence. Le plafond est de 4 500 € par assuré et 7 000 € par famille, avec une franchise de 10% du coût du voyage.
Comment obtenir une attestation d’assurance voyage Amex Gold ?
Connectez-vous à votre Portail Assurances American Express et cliquez sur « Obtenir une attestation ». Vous pouvez aussi appeler le 01 47 77 74 64 pour toute demande.
Est-ce qu’un retard d’avion est couvert par l’assurance voyage Amex Gold ?
Oui, un retard de 4 heures ou plus donne droit à un remboursement jusqu’à 150 € par assuré (450 € par sinistre) pour vos frais de transport, repas et hébergement. L’annulation de vol et le surbooking sont aussi couverts. Le retard de bateau est aussi assuré, ce qui est une exclusivité Amex.
La Amex Gold couvre-t-elle la franchise location de voiture ?
Oui, et bien plus. L’Amex Gold couvre les dommages et le vol du véhicule de location jusqu’à 75 000 € (franchise de 150 €). Maximum 2 sinistres par an. AMEX recommande de décliner les assurances CDW/LDW/TP du loueur et d’accepter la LIA (responsabilité civile). Attention aux nombreuses exclusions.
Quelle est la protection juridique incluse dans la carte Amex Gold ?
En cas d’incarcération ou menace d’incarcération suite à un accident de la circulation à l’étranger, l’assureur avance la caution pénale (15 000 €) et prend en charge les honoraires d’avocat (1 500 €). Une avance de fonds de 3 000 € est aussi possible en cas de perte ou vol d’espèces.
Comment se faire rembourser avec l’assurance de sa carte Amex Gold ?
Déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés par téléphone (01 47 77 74 64) ou en ligne sur le portail American Express Assurances. Fournissez les justificatifs requis. Le remboursement intervient dans les 30 jours après validation du dossier complet.
Combien de temps dure la couverture à l’étranger ?
90 jours pour les garanties d’assistance (rapatriement, frais médicaux). Jusqu’à 180 jours pour les garanties d’assurance (annulation, retard, décès, location). Au-delà, souscrivez une assurance voyage complémentaire.
Faut-il payer le voyage avec la carte pour être couvert ?
Pour les garanties d’assurance, oui : le voyage doit être payé intégralement avec la carte ou des points Membership Rewards. Pour les garanties d’assistance (rapatriement, hospitalisation), elles sont acquises du seul fait de la détention de la carte lors de voyages hors de votre pays de résidence.
Que faire si Amex refuse de me rembourser ?
Contactez d’abord le service client AMEX. Si le litige persiste, adressez-vous au médiateur de l’Assurance à TSA 50 110, 75 441 Paris Cedex 09 ou sur son site internet. En dernier recours, saisissez le tribunal compétent.
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