AMEX & location de voiture – Que couvre l’assurance American Express ?

Auteur : Alice | Date de mise à jour : 4 mars 2026 | Vérification : Chloé

Vous êtes voyageur, titulaire d’une carte American Express ou vous prévoyez de louer une voiture à l’étranger ? Ce guide sur l’assurance location voiture Amex s’adresse à vous. Son objectif : vous aider à comprendre précisément comment fonctionne la couverture de votre carte American Express lors d’une location de voiture.

Points clés à retenir

Quelles banques proposent une carte bancaire Amex ?

En 2026, la seule banque qui propose une carte American Express est Fortuneo. Les banques type LCL, Crédit Agricole, Crédit Mutuel ou CIC ne proposent pas cette carte.

La seule solution, autre que la banque Fortuneo, est d’obtenir une carte directement via American Express, sur leur site. Ensuite, cette carte sera rattachée à votre compte bancaire.

Il s’agit ici seulement des offres pour les particuliers, certaines banques proposent des Amex pour les entreprises. C’est le cas de la Société Générale par exemple, qui commercialise les Amex Green et Gold.

Comment fonctionne l’assurance location voiture American Express ?

L’assurance pour les voitures de location proposée par American Express fonctionne comme une garantie complémentaire. Elle est souscrite par American Express France auprès d’assureurs partenaires comme Europ Assistance et Chubb European Group SE, selon les conditions générales des assurances en vigueur.

Conditions d’activation

Pour activer cette garantie, 3 conditions principales doivent être réunies :

Procédure de remboursement

Cette garantie intervient en remboursement. Cela signifie que vous devez d’abord régler les frais au loueur (franchise, réparations), puis constituer un dossier de sinistre complet pour obtenir le remboursement d’American Express. Ce dossier comprend généralement le contrat de location, l’état des lieux, les factures détaillées, la preuve de paiement avec la carte et, le cas échéant, un rapport d’accident ou de police.

Maintenant que vous connaissez le fonctionnement général de l’assurance location voiture Amex, voyons quelles cartes American Express offrent réellement cette couverture.

Quelles sont les garanties des cartes American Express pour la location de voiture ?

Toutes les cartes American Express ne se valent pas en matière de couverture location de voiture. Le niveau de carte détermine directement l’étendue des garanties dont vous bénéficiez. Nous vous détaillons tout ci-dessous.

Les garanties des cartes standards d’American Express

💳 Carte Blue

L’assurance de la carte Blue d’American Express couvre votre responsabilité dans un accident de la circulation au volant de votre voiture de location. Si vous êtes incarcéré, ou menacé d’incarcération, l’assurance avance la caution pénale jusqu’à 15 000 euros. Et prend en charge les frais d’avocat à hauteur de 1 500 euros maximum.

Les accidents corporels dans une voiture louée sont pris en charge. Mais seulement lors des trajets pour vous rendre ou revenir d’un aéroport, d’un port maritime ou d’une gare ferroviaire. Ainsi qu’à proximité ou dans ces lieux. L’indemnité peut atteindre les 75 000 euros par assuré (et 150 000 euros par événement et par famille) si le préjudice corporel survient dans les 365 jours après l’accident. Il s’agit des handicaps suivants :

Les personnes assurées sont votre conjoint ou concubin vivant avec vous et vos enfants de moins de 25 ans. Cela comprend également vos ascendants fiscalement à votre charge.

Si vous avez un accident, l’envoi de médicaments ou l’avance de leurs coûts est réalisé. Si vous êtes hospitalisé, vous avez la mise à disposition d’un interprète et l’avance de ces frais.

💳 Carte Green

L’assurance de la carte Green d’American Express couvre exactement la même chose que la carte Blue. C’est aussi le cas de la version business. Les plafonds en cas de préjudice corporel sont juste plus élevés : 150 000 euros, 75 000 euros pour la perte totale d’une main ou d’un pied ou de la vision d’un œil. Le plafond global étant de 300 000 euros par événement et par famille.

Les garanties des cartes premium d’American Express

💳 La carte Gold

L’assurance de la carte American Express Gold prend aussi en charge les frais médicaux suite à un accident. À raison de 50 000 euros maximum par assuré et par événement.

Concernant l’indemnisation du préjudice corporel, les conditions sont plus souples que pour les cartes Blue et Green :

Enfin, pour la voiture louée, vous êtes couvert que vous ayez une franchise ou non dans le contrat de location, à hauteur de 75 000 € (reste à votre charge : 150 € de franchise). Cette garantie remplace l’assurance CDW, l’assurance TP et le rachat de franchise des loueurs quand vous n’en avez pas.

💳 Carte Platinum

L’assurance de la carte Platinum d’American Express offre 4 garanties différentes pour la location de voiture :

💳 Cartes Centurion

L’assurance de la carte Centurion d’American Express propose la même couverture que la Platinum. Les pannes et incidents mécaniques sont aussi couverts :

Selon les conditions générales standards, les garanties peuvent atteindre 400 000 € par assuré et 800 000 € par famille pour certains sinistres. Les conditions de cette carte reste varient cependant selon l’émetteur, pensez donc à vérifier.

Quelles sont les restrictions et exclusions fréquentes des cartes Amex pour la location ?

Au-delà des exclusions liées aux dommages eux-mêmes, les conditions générales Amex comportent plusieurs restrictions qui peuvent invalider votre couverture. Les voici en détail.

➡️ Franchise kilométrique

L’assurance Amex ne couvre pas les locations à moins de 100km de votre domicile à moins que vous louiez un véhicule pour faire un voyage à plus de 100km de votre domicile et que vous pouvez prouver que vous avez réserver au moins une nuit sur place (hôtel, logement).

Par exemple, si vous partez en week-end ou en vacances à plus de 100 km avec une voiture de location et que vous avez une nuit réservée, vous êtes couvert pendant tout le voyage et ce, même sur les premiers 100 km autour de chez vous. Par contre, sans réservation d’au moins une nuit, la couverture dans le rayon des 100 km ne s’appliquerait pas.

➡️ Exclusions géographiques

Les conditions générales des assurances Amex excluent explicitement certaines destinations. Selon les listes en vigueur, aucune couverture ne s’applique pour les locations effectuées en Iran, Corée du Nord, Syrie, Russie, Crimée, Sébastopol, Donetsk, Kherson, Zaporizhia et Biélorussie.

Si vous prévoyez de louer une voiture dans l’un de ces pays, l’assurance Amex ne vous protégera pas en cas de sinistre.

➡️ Restrictions sur les véhicules

La garantie véhicule de location Amex ne couvre pas certains types de véhicules puisqu’elle est axée sur les voitures de tourisme classique. Sont généralement exclus :

➡️ Plateformes entre particuliers et locations longues

Les locations effectuées via des plateformes entre particuliers comme Turo ou Getaround ou encore sur des plateformes d’autopartage (ex : Citiz, Clem) sont exclues de la couverture Amex. Seuls les loueurs professionnels (Hertz, Avis, Europcar, Sixt, Budget, Enterprise, etc.) permettent d’activer la garantie.

➡️ Durée de location et nombre de sinistre couverts

La durée maximale de location couverte est souvent limitée à 31 jours consécutifs. Au-delà, la garantie cesse de s’appliquer, même si vous continuez à payer avec votre carte Amex.

Et le nombre de sinistres couverts est limité à deux par période de 365 jours.

➡️ Conditions de transport associé

Certaines cartes, notamment les versions Air France KLM, peuvent exiger que le voyage comporte un transport aérien ou ferroviaire éligible (Air France, KLM, Transavia, TGV, Grandes Lignes) réglé avec la carte pour activer l’ensemble des garanties voyage. Une location “seule”, sans billet d’avion ou de train associé, peut donc bénéficier d’une couverture réduite. Vérifiez ce point sur le site internet d’American Express.

Carte American Express, loueur ou assurance dédiée : quelle stratégie pour votre location de voiture ?

Au niveau des assurances pour location de voiture, vous avez généralement 3 solutions : assurance de la carte Amex, assurance du loueur ou assurance dédiée indépendante. Chaque solution présente ses avantages et ses limites.

Options du loueur (Super Cover, Pack Zen, Protection Premium)

Les loueurs comme Hertz, Avis, Europcar et Sixt proposent des formules de rachat de franchise ou de couverture étendue directement au comptoir. Chez Europcar, le Pack Zen réduit la franchise à zéro ; chez Hertz, le Super Cover offre une protection similaire.

L’avantage : c’est simple et immédiat. En cas de sinistre, vous n’avez rien à avancer, tout est réglé sur place.

Le coût : ces options coûtent généralement entre 20 et 30 € par jour. Pour une location de 15 jours, cela représente 300 à 450 € supplémentaires. Et même avec ces formules premium, certaines exclusions persistent : bris de glace, pneus, clés et erreur de carburant restent souvent non couverts ou facturés en option.

Faisons maintenant un comparatif entre l’assurance des cartes Gold ou Platinum d’Amex VS une assurance indépendante comme SereniTrip.

Comparatif assurance Amex VS assurance externe SereniTrip

Éléments synthétisés à partir des retours clients et à l’étude des conditions générales.

*Note sur la durée maximale de location :

Comment déclarer un sinistre avec l’assurance de la carte bancaire Amex ?

Voici la marche à suivre, étape par étape, pour déclarer un sinistre avec votre assurance location voiture Amex :

1️⃣ Signalement immédiat au loueur

Dès que l’incident survient, signalez-le au loueur (Hertz, Avis, Europcar, Sixt, Budget, etc.). Remplissez un constat amiable si un tiers est impliqué. Demandez un état des lieux contradictoire avec un agent du loueur. En son absence, prenez des photos horodatées des dommages sous tous les angles, ainsi que de l’environnement (lieu de l’accident, obstacles, etc.).

2️⃣ Règlement au loueur

Le loueur établit un constat de dégâts et facture les réparations. En général, il débite la caution bloquée sur votre carte, puis émet une facture détaillée comprenant les frais de réparation, les frais administratifs de dossier et les frais d’immobilisation du véhicule pendant la durée de remise en état. Cette facture est indispensable pour la suite.

3️⃣ Déclaration auprès d’American Express

Vous disposez de 5 jours après le sinistre pour déposer une déclaration auprès du gestionnaire d’American Express. Cette déclaration peut se faire via le portail en ligne.

Le dossier à fournir comprend :

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre conseiller d’assurance du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 47 77 74 64 (choix 2).

4️⃣ Vérifications et remboursement

Le gestionnaire examine votre dossier et vérifie que le sinistre entre dans le champ de la garantie. Les délais de traitement varient de quelques semaines à plus d’un mois selon la complexité du dossier.

Que faire en cas de litige avec ma carte Amex ?

Si votre demande est refusée ou si vous contestez le montant remboursé, vous pouvez d’abord contacter le service réclamation d’American Express.

En cas de désaccord persistant, tournez-vous vers la Médiation de l’Assurance (TSA 50110, 75441 Paris Cedex 9). Et pour une location effectuée dans un autre pays de l’Union européenne, le Centre Européen des Consommateurs ou le dispositif ECRCS peuvent intervenir pour faciliter la résolution.

Carte de débit ou carte de crédit Amex : quelle est la meilleure option pour louer une voiture ?

Pour louer une voiture, il est préférable de disposer d’une carte de crédit. C’est en effet ce type de carte bancaire qui permet au loueur de réserver une somme d’argent sur votre compte : la caution. Avec une carte de débit, la somme est immédiatement retirée ou du moins elle doit être disponible sur votre compte bancaire.

Les cartes Amex sont en version débit ou crédit ?

Sur son site internet, American Express mentionne que les Amex Green, Gold et Platinum peuvent fonctionner comme des cartes de débit ou de crédit. C’est à vous de faire votre choix au moment de la souscription.

Ce choix influence directement l’acceptation de votre carte au comptoir, notamment à l’étranger (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, etc.) où les loueurs sont stricts sur ce point.

Pour vérifier si votre carte est en débit ou crédit, consultez vos relevés ou contactez le service client Amex. Cette information peut aussi figurer sur votre contrat de carte.

Une Amex peut être une carte de débit ou de crédit en fonction de votre choix.

Quels loueurs de voiture acceptent la carte bancaire Amex ?

Même si American Express est globalement reconnue chez les grands loueurs, certains loueurs à l’étranger ne l’accepteront pas si elle est de type “débit”.

Ainsi, avant votre départ, vérifiez systématiquement dans les conditions de location du loueur choisi : la liste des cartes acceptées pour la caution, le type de carte exigé (crédit vs débit) et le montant de la caution pour votre catégorie de véhicule. Prévoyez éventuellement une carte de crédit de secours (Visa Premier, Mastercard Gold) si votre Amex est en débit.

Avis clients sur l’assurance carte bancaire Amex

Les avis liés à l’assurance des Amex sont assez mitigés. De manière globale, la carte Amex obtient une note de 1,3 sur 5 sur Trustpilot lors de la rédaction de notre article en mars 2026.

Les témoignages mettent en avant des procédures de remboursement complexes et un manque de renseignements en cas de sinistres. Cependant, la plupart des clients évoquaient les Amex Air France et des sinistres liés à des annulations de vol ou mettant en jeu des garanties voyage.

FAQ sur l’assurance location de voiture d’Amex

Est-ce que la carte AMEX couvre la responsabilité civile pour une location de voiture ?

La garantie Amex ne remplace pas l’assurance responsabilité civile obligatoire du véhicule, qui reste généralement fournie par le loueur conformément à la loi locale. Par contre, la carte Platinum est une des rares cartes à inclure une responsabilité civile supplémentaire, vous couvrant jusqu’à 750 000 €.

Est-ce que l’assurance location voiture Amex couvre aussi la caution demandée par le loueur ?

La garantie Amex ne remplace pas la caution (pré-autorisation) demandée au comptoir, qui reste bloquée sur votre carte en tant que garantie de paiement. En cas de sinistre, le loueur encaisse tout ou partie de cette somme, puis American Express vous rembourse si le sinistre est couvert par les conditions générales.

Quelles catégories de voitures sont exclues par l’assurance véhicule de location American Express ?

Selon les conditions générales standards, les véhicules de luxe ou de prestige, voitures de sport, certains 4×4 haut de gamme, camping-cars, utilitaires et véhicules de plus de 9 places sont souvent exclus de la couverture. La liste exacte des catégories exclues figure dans le guide des assurances Amex de chaque carte et doit être vérifiée avant de réserver un véhicule atypique.

Comment se faire rembourser un dommage de location de voiture avec sa carte American Express ?

Il faut d’abord régler les sommes réclamées par le loueur (franchise, réparations) avec la carte Amex, puis déposer une déclaration de sinistre auprès du gestionnaire Amex sous 5 jours, en fournissant contrat de location, facture détaillée, preuves de paiement et éventuels rapports d’accident ou de police. Le remboursement n’est possible que si le sinistre respecte les conditions de la garantie (durée, type de véhicule, pays, nature du dommage).

L’assurance location voiture American Express fonctionne-t-elle à l’étranger sans restriction ?

Les cartes Amex couvrent en principe les locations de voiture dans de nombreux pays à l’étranger, mais certaines zones sont exclues (notamment l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie, la Russie, la Crimée, Sébastopol, Donetsk, Kherson, Zaporizhia et la Biélorussie selon les listes en vigueur en mars 2026). Il est indispensable de vérifier la clause “territorialité” des conditions générales avant de louer dans un pays sensible.

À propos de l'auteur

Alice Champenois

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Fondatrice de SereniTrip

Cheffe d’entreprise, ingénieure spécialisée en innovation et experte en assurances mobilité, Alice partage des informations claires et fiables, afin de vous aider à vous circuler en toute sérénité.

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