Que ce soit pour une simple mission professionnelle ou un trajet en famille, Europcar vous propose un large choix de véhicule à la location. Pour autant, la réservation d’une voiture de location n’est pas à prendre à la légère. En effet, il peut être compliqué pour le client occasionnel de bien comprendre les différents éléments importants pour une bonne location. Pour bien effectuer votre réservation, SereniTrip vous explique les différentes options et étapes que vous devrez réaliser pour la réservation de votre voiture de location chez Europcar !
Sommaire
COMMENT EFFECTUER VOTRE RÉSERVATION CHEZ EUROPCAR ?
Vous souhaitez louer une voiture ou un utilitaire chez Europcar ? Pour effectuer votre réservation, vous disposez de deux options :
Tout d’abord, vous pouvez effectuer une réservation en ligne, ce qui présente l’avantage d’être simple d’utilisation et dont nous verrons les différentes étapes plus loin.
Sinon, il y a la réservation physique où vous devrez vous déplacer directement en agence.
Peu importe votre choix, la location de voiture chez Europcar est accessible et simple d’utilisation. Vous disposez d’une large gamme de voiture. Cependant, certaines conditions s’imposent, surtout en ce qui concerne le profil du conducteur ! Pas d’inquiétudes, SereniTrip vous accompagne dans votre réservation de voiture Europcar.
QUELLES ÉTAPES POUR RÉALISER MA RÉSERVATION EUROPCAR EN LIGNE ?
Vous souhaitez réserver en ligne ? Très bon choix. Voici les quatre étapes simples qui vous permettront de louer votre voiture simplement.
Étape 1 – Le formulaire
Tout d’abord, Rendez-vous sur le site Europcar France. Il vous faudra compléter le formulaire qui se présente à vous en indiquant vos critères de location. Vous devrez renseigner :
- L’agence de location souhaitée ;
- La date et l’heure de votre réservation ainsi que celles du retour de la voiture ;
- Votre âge ;
- Votre pays de résidence.
Vous pouvez également insérer un code promo dans la mesure où vous en possédez un. La réservation chez Europcar peut être effectuée :
- Jusqu’à deux heures avant la prise de possession de la voiture ;
- Vous pouvez réserver une voiture ou un utilitaire jusqu’à 15 mois à l’avance ;
- Votre durée de location peut s’étendre de 24 heures jusqu’à 12 mois de location. Or, il existe des exceptions à cette règle, puisque certaines agences proposent la location à l’heure.
Vous avez dû remarquer que l’âge est demandé lors des premières étapes de la réservation. En effet, celui-ci influencera directement les tarifs associés à chacun des véhicules : si vous avez moins de 25 ans, un surcoût de 37 euros par jour de location vous sera facturé. Si vous êtes concerné par ce cas de figure, nous vous expliquons les détails importants pour louer en tant que jeune conducteur chez Europcar.
Étape 2 – Le choix de la voiture
Europcar vous proposera différentes voitures à la location, en fonction de celles disponibles à l’agence concernée. Les tarifs varient en fonction de vos choix de véhicules, mais également en fonction de vos préférences d’achat. En effet, deux choix s’offrent à vous : vous pouvez payer en ligne, où vous aurez la possibilité d’économiser environ 8% du prix par rapport au paiement en agence, ou bien payer directement en agence.
La réservation en ligne vous offre une réduction du prix de la location plutôt intéressant, notamment sur les locations à long terme ! Elle implique également d’autres obligations et contraintes avec Europcar. À ce sujet, si vous choisissez de prépayer votre location, seul le titulaire de la carte de paiement peut bénéficier des éventuelles réductions. Également, le prépaiement en ligne n’inclut pas les options complémentaires auxquelles vous pourriez souscrire. Vous serez débité de ces options lors du retour de votre voiture de location.
L’avantage, c’est que vous avez la possibilité de résilier votre réservation sans coût supplémentaire jusqu’à 48 heures avant la date. Vous payerez une pénalité de 50 euros dans le cas où ce délai d’annulation ne serait pas respecté !
Étape 3 – Les options complémentaires
À ce stade, vous avez déjà réalisé la moitié du chemin pour votre réservation chez Europcar.
Désormais, le site vous propose de sélectionner des options en plus de votre contrat initial. En effet, votre contrat comprend initialement le pack de protection Basic, qui implique la protection contre les dommages résultant d’une collision (CDW), ainsi que la protection contre le vol (TW). Ce pack de protection vous permet également de limiter votre responsabilité financière à un maximum de 1 100 euros de franchise.
Ainsi, vous disposez d’une pluralité d’options. Vous pouvez, par exemple, ajouter un système de navigation GPS. Celui-ci vous coûtera 18 euros par jour de location, sur 10 jours maximum. Vous devrez d’ailleurs rembourser 180 euros en cas de non-restitution, ou 40 euros si vous le restituez dans une autre agence Europcar.
Également, vous avez la possibilité de changer votre pack de protection Basic pour une version plus complète. Si vous souhaitez obtenir un aperçu plus détaillé, nous avons déjà écrit sur les différentes assurances d’Europcar. Vous pouvez aussi ajouter des protections complémentaires à votre contrat de location.
Vous avez la possibilité d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre contrat de location, pour 12 euros par jour et par conducteur additionnel. Cette option est intéressante, notamment si vous faites de longs trajets. Nous avons d’ailleurs écrit plus en détail si vous vous intéressez à l’ajout d’un conducteur supplémentaire pour votre location Europcar.
Étape 4 – La validation de votre réservation
Félicitations, vous pouvez désormais appuyer sur le bouton « réserver » afin d’effectuer une réservation temporaire de votre location.
Pourquoi « temporaire » ? Simplement car vous devez dès à présent renseigner vos données personnelles à l’étape suivante et vérifier votre récapitulatif. Finalement, après avoir accepter les Conditions Générales de Location Europcar, il vous suffira de payer d’avance votre réservation si vous avez choisi l’option « Payez en Ligne ». À la place, vous devrez confirmer votre réservation si vous avez préféré l’option « Payez en agence ».
Pour finir, vous recevrez votre confirmation de réservation de la part d’Europcar à l’email que vous avez renseigné. Celui-ci comprendra votre numéro de conducteur et le récapitulatif de votre réservation. Votre numéro de conducteur sera à fournir en agence, avant la prise de possession du véhicule.
ET EN CAS D’IMPRÉVUS ?
En règle générale, Europcar s’engage à vous fournir une voiture dès lors que vous avez effectué votre réservation. Si vous avez rentré vos coordonnées, vous pourrez récupérer votre voiture de location jusqu’à l’heure de fermeture de l’agence. Au-delà de ce temps, des frais pouvant aller jusqu’à 95 euros (ou équivalent en pays étranger) vous seront facturés.
Attention tout de même : le procédé est différent si vous n’avez pas entré les coordonnées de votre carte de paiement. Europcar vous accorde jusqu’à une heure supplémentaire pour retirer votre véhicule. Après cela, vous disposerez du temps restant jusqu’à la fermeture du service pour venir chercher votre voiture. Mais il ne s’agira plus forcément de celle que vous aviez réservé ! Europcar s’arrange pour vous fournir une voiture ou un utilitaire de la même catégorie. Mais dans la mesure où cela n’est pas possible, Europcar s’engage à trouver une alternative, pouvant engendrer un changement de tarif.
Si vous prenez le train ou l’avion, les agences sur place vous offrent une heure après l’arrivée effective pour récupérer votre voiture. Cette heure d’arrivée prend en compte d’éventuels retards.
En revanche, vous devrez payer un surcoût si vous vous présentez en dehors des heures d’ouverture, même si cela est indépendant de votre volonté.
Que fera Europcar à ce moment-là ?
Dans tous les cas, l’agence Europcar s’engage à vous fournir un véhicule. Si elle n’est pas en mesure de vous fournir celui que vous aviez réservé, des solutions seront mises en place. Celles-ci peuvent être :
Un surclassement ou un déclassement, sans coût supplémentaire pour le premier cas et avec une compensation pour le second.
Une voiture ou un utilitaire d’une autre agence Europcar. Vous n’avez pas à vous inquiéter, votre transport jusqu’à cette agence sera organisé par Europcar !
Une voiture ou un utilitaire d’une autre enseigne à proximité.
Enfin, en cas de force majeure, votre réservation Europcar pourra vous rembourser. À savoir que l’enseigne n’a aucune obligation concernant le remboursement, et que cela concerne uniquement les réservations prépayées. Dans le cas où vous deviez payer en agence, la réservation expirera une fois l’heure de tolérance écoulée.
QUE DOIS-JE FAIRE APRÈS MA RÉSERVATION EUROPCAR EN LIGNE ?
Vous y êtes : vous avez finalisé votre réservation en ligne chez Europcar. À ce moment-là, deux solutions s’offrent à vous.
Désormais, il ne vous reste plus qu’à vous rendre en agence et apporter quelques documents afin de prendre possession de votre voiture ! Votre contrat sera élaboré avec un agent d’Europcar, directement à l’agence. Pour cela, munissez-vous de votre permis de conduire (bien évidemment) et de votre numéro de conducteur qui vous sera fourni lors de votre réservation.
? Vous devrez également déposer un dépôt de garantie, dont le montant dépend du type de véhicule que vous avez réservé. Nous avons déjà traité de la caution Europcar dans un autre article, aussi nous n’y reviendrons pas ici. Pensez également à avoir votre pièce d’identité avec vous !
Dans le second cas, vous avez d’ores et déjà effectué votre enregistrement en ligne. Cela est possible uniquement si vous avez la confirmation de votre réservation et si vous l’avez payé en ligne. Vous devez être le seul conducteur de la voiture, même si ce paramètre est modifiable par la suite à l’agence. Vous devrez fournir votre numéro de conducteur.
? Si vous avez choisi l’enregistrement en ligne, vous pouvez autoriser Europcar a préparé votre contrat de location avant votre arrivée en agence, avec les données que vous avez fournies. Cela concerne certains pays comme la France. Si ce procédé vous intéresse, vous pourrez le sélectionner si le pays dans lequel vous souhaitez réservé l’autorise.
En résumé, une réservation de voiture Europcar ne demande pas énormément d’efforts. La réservation est plus rentable si vous l’effectuez directement sur internet. Vous devrez payer moins cher votre location, mais vous serez soumis à d’autres obligations et contraintes.
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