Auteur : Alice | Date de mise à jour : 23 janvier 2026 | Vérification : Chloé
Vous avez un compte chez BoursoBank (ex-Boursorama Banque) et avez choisi la carte Visa Ultim ? Sachez que cette carte gratuite vous permet de bénéficier d’un certain nombre d’assurances, notamment une assurance voyage et une assurance location de voiture. Quelles sont les garanties de la carte Visa Ultim ? On vous dit tout.
Les points clés à retenir :
- La garantie principale porte sur les dommages et le vol du véhicule de location. Cette prise en charge reste soumise à des exclusions importantes : véhicules utilitaires, 4×4, location entre particuliers, perte des clés, etc.
- La Visa Ultim est une carte de débit. Certains loueurs étrangers peuvent la refuser pour la caution, exigeant une “carte de crédit”.
- Les conditions d’activation sont strictes : paiement intégral de la location avec la carte, contrat au nom du titulaire, durée maximale de 31 jours, distance minimale de 100 km du domicile.
- Une assurance indépendante de rachat de franchise, comme les formules SereniTrip, peut remplacer utilement les assurances de la carte, avec des conditions plus adaptées aux différents besoins (4×4, plateformes entre particuliers…)
Dans quelles situations devez-vous être couvert lors d’une location de voiture ?
Lors d’une location de voiture, vous devez avoir 3 assurances :
Que couvre exactement l’assurance voiture de location de la Visa Ultim en 2026 ?
Lorsque vous bénéficiez de la carte Ultim de BoursoBank, l’assurance location de voiture inclut le remboursement de la franchise ou de la franchise non rachetable dans la limite de 50 000 € en cas de :
- Dommages matériels (assurance CDW ou LDW) avec ou sans tiers identifié, que vous soyez ou non responsable du sinistre, dans la limite du montant total des réparations.
- Immobilisation si des frais sont nécessités par la réparation du véhicule de location.
- Vol (assurance appelée TP pour Theft Protection). Il faut en amont déposer plainte pour le vol du véhicule de location.
Attention, l’assurance responsabilité civile comprise dans votre carte bancaire Visa Ultim ne vous assure pas à bord d’un véhicule de location. En Union Européenne, les loueurs ont l’obligation de vous fournir cette assurance. À l’étranger, cela dépend des pays, pensez bien à vérifier qu’elle est incluse.
Quelles sont les conditions de l’assurance voiture de location de la Visa Ultim ?
L’assurance location de voiture de la carte Ultim s’applique uniquement dans les conditions suivantes :
- Le nom du titulaire de la carte Visa Ultim figure bien au contrat de location de voiture.
- La voiture est louée pour une durée de 31 jours maximum.
- La location de voiture est payée intégralement avec la carte Visa Ultim de Boursorama.
💡 Les autres points à connaître avant de louer votre véhicule :
- L’assurance de la carte Ultim pour la location de voiture est limitée à deux sinistres par année civile.
- Cette assurance s’applique uniquement à plus de 100 km de votre domicile.
- L’assurance de la carte Visa Ultim ne couvre pas les locations effectuées sur les plateformes de location entre particuliers comme Getaround ou Turo.
- Le contrat de location doit être rempli de manière exhaustive, sans rature et sans surcharge.
- L’assurance de la carte Ultim ne couvre pas le prêt gratuit de véhicule.
- Cette assurance ne couvre pas les limousines, les voitures de collection en circulation depuis plus de 20 ans ou dont la production a été arrêtée depuis plus de 10 ans, les véhicules tout-terrain, les 4×4, les utilitaires, les camping-cars et les caravanes.
Quelles sont les exclusions de l’assurance voiture de location de la Visa Ultim ?
Certains risques sont exclus des assurances location de voiture des cartes bancaires, voici les exclusions de la Visa Ultim :
- La location simultanée de plusieurs véhicules.
- L’erreur de carburant.
- Les accidents résultant de l’utilisation de drogues ou médicaments non prescrits médicalement.
- Les accidents résultant d’un état alcoolique de l’assuré.
- Les dommages causés par l’usure ou les vices de construction.
- Les dommages volontaires.
- Les dommages causés dans l’habitacle non consécutifs à un vol ou un accident, comme les accidents de fumeurs ou les dommages causés par un animal domestique.
- Les clés du véhicule.
- Les frais n’ayant pas de lien avec la réparation ou le remplacement du véhicule (sauf les frais de remorquage et d’immobilisation en cas de dommages matériels).
Peut-on déposer une caution avec une carte de débit ou de crédit BoursoBank ?
Vous pouvez louer une voiture avec une carte Visa Ultim de BoursoBank. Celle-ci pouvant être soit de débit soit de crédit.
Attention cependant, à l’étranger, de nombreuses agences de location exigent que vous disposiez d’une carte de crédit, pour que vous puissiez déposer votre caution. Or, en France, nous avons souvent des cartes de débit.
Ainsi, pensez à bien vérifier votre type de carte bancaire. Pour cela, il vous suffit de regarder la mention sur votre carte Visa Ultim, il y aura écrit soit “débit” soit “crédit”.
Existe-t-il des alternatives aux assurances des cartes bancaires ?
Oui, la carte bancaire Visa Ultim de Boursorama Banque n’est pas la seule solution pour racheter votre franchise et obtenir une couverture durant votre location de voiture. Il existe même des solutions plus intéressantes et moins restrictives.
1️⃣ Assurance indépendante : SereniTrip
Avec SereniTrip, vous êtes couvert en cas de dommages au véhicule, mais aussi de vol. Deux solutions sont proposées pour couvrir votre voiture de location :
- Le SereniPack, journalier (8,36€/j) ou annuel (99,5€/an), qui permet de bénéficier d’un rachat de franchise total et d’être couvert pour les sinistres exclus par les agences de location.
- L’assurance CDW/LDW “SereniZen” est la deuxième offre de SereniTrip. Elle est utile lorsque vous n’avez pas de franchise dans votre contrat de location et que vous êtes donc redevable de la totalité des frais de réparation en cas de sinistre. La couverture est alors de 60 000€.
Comparatif : Rachat de franchise Visa Ultim VS SereniTrip
Éléments synthétisés à partir des retours clients et à l’étude des conditions générales.
| Critère | Assurance Carte Visa Ultim | Assurance SereniTrip – SereniPack |
|---|---|---|
| Délai de remboursement | Long (plusieurs semaines) | Rapide (72h en moyenne) |
| Déclaration de sinistre | Complexe : facture des réparations et/ou devis obligatoire | Simple, peu de documents demandés |
| Durée maximale de location | 31 jours consécutifs* | Jusqu’à 180j (journalier) ou 62j (annuel) par location* |
| Nombre de sinistres maximum | 2 sinistres par année civile | Pas de limite annuelle de sinistres |
| 4×4 | Non couverts ❌ | Couverts ✅ |
| Plateformes de locations entre particuliers | Non couvertes ❌ | Couvertes ✅ |
| Franchise kilométrique | Couvre uniquement les locations à +100km du domicile | Aucune |
| Véhicules de prêt | Exclus ❌ | Couverts ✅ |
| Clés et erreur de carburant | Non inclus ❌ | Inclus même si exclus chez le loueur ✅ |
| Service client | Généraliste | Expert et bienveillant |
*Note sur la durée maximale de location :
1) Visa Premier : couverture limitée à 31 jours par location, plusieurs locations possibles dans l’année mais elles ne doivent pas se suivre.
2) SereniTrip : Formule annuelle avec extension couvrant un nombre illimité de locations de voitures pendant un an, dans la limite de 62 jours par location. Plusieurs locations successives sont possibles, à condition de signer un nouveau contrat et de réaliser un état des lieux entre les locations (même si c’est le même véhicule).
2️⃣ Assurance du loueur
Il est également possible d’opter pour une protection complète avec votre loueur de véhicules. En effet, si les loueurs proposent des garanties de base incluses au contrat, vous pouvez parfaitement opter pour une assurance avec rachat de franchise. L’avantage majeur de cette solution réside dans le fait qu’il n’est pas nécessaire d’avancer les frais.
En revanche, il faut avouer que le prix pratiqué par les sociétés de location de voiture est particulièrement élevé (il faut généralement compter au moins une vingtaine d’euros par jour pour un rachat de franchise total). De plus, certains sinistres peuvent être exclus à l’image du bas de caisse, des pneus, du bris de glace, de l’erreur de carburant, de la perte des clés, etc.
Faut-il que le contrat de location soit au nom du bénéficiaire de la carte Visa Ultim pour être couvert ?
Oui, le nom du titulaire de la carte Visa Ultim de BoursoBank doit figurer au contrat de location de voiture pour que les garanties s’appliquent. Il faut aussi impérativement payer avec cette carte bancaire pour être assuré.
Est-ce que ma Visa Ultim couvre les conducteurs supplémentaires lors d’une location de voiture ?
Oui, rien n’empêche d’ajouter des conducteurs si vous souhaitez passer le volant durant vos vacances. Toutes les personnes désignées par l’assuré et figurant au contrat de location sont assurées au même titre que le conducteur titulaire de la carte bancaire Visa Ultim.
Est-ce que l’assurance location voiture Visa Ultim est valable à l’étranger ?
Oui, l’assurance Visa Ultim est valable à l’étranger. Elle s’applique dès lors que vous vous situez à plus de 100 km de votre domicile. Attention toutefois, elle peut ne pas vous couvrir dans certains pays, renseignez-vous auprès d’un conseiller BoursoBank.
L’assurance Visa Ultim me couvre-t-elle si je loue une voiture à un particulier ?
Non, l’assurance location de voiture avec la Visa Ultim ne couvre que la location auprès d’une société de location spécialisée, la location de voiture entre particuliers n’est pas couverte. Dans ce cas, vous devez voir avec la plateforme de mise en relation de location entre particuliers si elle propose une assurance complète ou passer par une assurance indépendante comme SereniTrip.
Est-ce que l’assurance Visa Ultim couvre les véhicules de location utilitaires ou spéciaux (camping-car, moto, etc.) ?
Non, avec la carte Visa Ultim vous pouvez uniquement assurer une voiture particulière. Aussi, sont exclus les véhicules suivants :
- Utilitaires.
- Camping-cars.
- Véhicules de 2 ou 3 roues.
- Véhicules de plus de 3,5 tonnes et de plus de 8m³.
Visa Ultim VS Visa Premier pour la location de voiture : quel est le meilleur choix ?
Les garanties de l’assurance Visa Ultim et Visa Premier pour la location de voiture sont assez similaires. Ainsi, le plafond dommages et vol est fixé à 50 000 euros pour les deux cartes. Les restrictions sont elles aussi identiques.
Comment déclarer un sinistre avec l’assurance de ma carte Ultim BoursoBank ?
Pour déclarer un sinistre à l’assurance de votre carte Ultim vous devez respecter certaines procédures. Pour les dommages vous avez 5 jours ouvrés pour effectuer cette déclaration par téléphone ou sur le site de Boursorama. Les coordonnées sont mentionnées dans le paragraphe précédent et dans les conditions générales de votre carte bancaire. Veillez à fournir toutes les preuves nécessaires : photos des dégâts, copie du constat amiable ou encore déclaration de témoins ou procès-verbal des forces de l’ordre.
Quels documents sont demandés par Visa Ultim pour un sinistre avec une voiture de location ?
En cas de sinistre avec votre véhicule de location, voici les documents qui vous seront demandés pour être indemnisé :
- La pièce d’identité ou le passeport de l’assuré.
- Le RIB (Relevé d’Identité Bancaire) de la carte Boursobank.
- L’état des lieux du Véhicule de Location au départ et au retour signé par les deux parties
- Le contrat de location au nom de l’assuré(e), indiquant la durée de location.
- Une attestation du loueur qui indique l’authenticité du sinistre et la facture acquittée des frais restant à votre charge.
- Le questionnaire de déclaration de sinistre.
- Une preuve de paiement du sinistre garanti (ex : relevé de compte bancaire que vous pouvez télécharger via votre espace client). Vous devez avoir payé au moins 50% du sinistre avec la carte Visa Ultim.
- La facture de réparation et la facture des frais d’immobilisation.
- En cas de vol ou vandalisme le récépissé du dépôt de plainte remis par les autorités
compétentes vous sera demandé. Vous devez avoir déposé plainte dans les 48h. - Le constat amiable (si le tiers est identifié).
Est-ce que l’assurance Visa Ultim propose une assistance routière en cas de problème pendant la location ?
Non, vous n’avez pas d’assistance à proprement parler pour votre véhicule de location. Il faudra toujours contacter l’assistance du loueur.
Par contre, la Visa Ultim pourra vous rembourser les frais de remorquage en cas de dommages matériels pour ramener le véhicule au lieu de réparation. Et vous pouvez aussi bénéficier de la prise en charge de vos frais d’immobilisation dans la limite du prix de la location journalière.
Comment me faire rembourser par mon assurance Visa Ultim lors d’une location de voiture ?
Pour vous faire rembourser votre franchise par votre assurance location de voiture, vous devez en premier lieu déclarer ce sinistre à l’assureur immédiatement (ou sous 30 jours en cas de force majeure). Rendez-vous pour cela sur le site dédié (enroll.chubbtravelinsurance.com).
Vous pouvez aussi contacter le 01 70 39 12 17 (choix 3).
Il est nécessaire de fournir un certain nombre de documents qui vous seront demandés par l’assureur (facture acquittée des réparations, contrat de location avec le montant de la franchise facturée, etc.).
Le remboursement se fera sur votre compte bancaire auquel est rattachée la carte Visa Ultim.
Que faire en cas de litige avec mon assurance Visa Ultim ?
En cas de litige avec l’assurance voiture Visa Ultim suite à un sinistre, vous devez contacter le service de réclamation du Chubb European Group SE. Ses coordonnées sont les suivantes :
- Téléphone : +33 01 70 39 12 17 – Choix 3.
- Mail : boursobank_reclamations@chubb.com
Le service réclamation doit vous prévenir de la réception de votre demande dans les 10 jours ouvrés qui suivent l’envoi et vous devez obtenir une réponse au plus tard dans les 2 mois.
Si vous n’êtes pas satisfait de la résolution de votre litige avec Visa Ultim, vous pouvez ensuite avoir recours au Médiateur de l’Assurance :
- Site internet : https://www.mediation-assurance.org/
- Adresse postale : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
Questions fréquentes sur l’assurance location de voiture avec la carte Visa Ultim
Comment souscrire l’assurance voiture de location de Visa Ultim ?
L’assurance location de voiture Visa Ultim est incluse dès lors que vous êtes titulaire de cette carte bancaire. Vous n’avez donc pas à souscrire, vous serez automatiquement couvert par cette assurance (à condition d’avoir payer la location et déposer votre caution avec cette carte).
Quelle est la durée de couverture de l’assurance location voiture Visa Ultim pour une location ?
L’assurance location de voiture de la carte Visa Ultim est limitée à 31 jours consécutifs.
Est-ce que l’assurance location voiture Visa Ultim offre une protection contre les vols d’objets personnels dans le véhicule ?
Oui, la carte Visa Ultim propose une garantie “Biens personnels et bagages” à condition que les effets personnels étaient dans la boîte à gants, le coffre verrouillé et hors de vue depuis l’extérieur. Cette garantie est limitée à 800€ par sinistre et 300 € par objet (ou 250€ par objet précieux).
Est-ce que l’assurance location voiture Visa Ultim me couvre en cas d’annulation de location de dernière minute ?
Non, il n’y a pas d’assurance annulation pour une location de voiture avec la carte Visa Ultim.
La Visa Ultim couvre-t-elle les prêts de véhicule ?
Non, vous ne serez pas couvert par les garanties “location de véhicule” de la Visa Ultim pour un prêt de véhicule, suite à une panne de votre véhicule personnel par exemple.
Que se passe-t-il si je ne paie qu’une partie de la location avec ma carte Visa Ultim ?
Vous pourriez ne pas être couvert en cas de sinistre. En effet, certains contrats exigent que la totalité (ou au moins 50%) du montant de la location soit réglée avec la carte assurée pour activer les garanties.
Puis-je cumuler plusieurs assurances pour location de voiture ?
Oui, il est possible d’avoir plusieurs assurances pour une location de voiture, mais on ne peut pas être indemnisé deux fois pour le même sinistre.
En cas de dommage, le remboursement total ne peut pas dépasser le montant réellement facturé par le loueur. Les assurances peuvent donc être complémentaires (par exemple l’assurance Visa Ultim peut vous rembourser une partie + l’assurance SereniTrip une autre partie), mais jamais en doublon.
