Auteur : Alice | Date de mise à jour : 19 février 2026 | Vérification : Chloé
Vous avez décidé de louer une voiture chez Europcar. Vos documents sont en règle, votre voyage est planifié, vous (et vos proches ou amis ?) êtes fin prêts à prendre le volant. Mais il reste un détail à régler : le dépôt de garantie, plus couramment appeler la caution. Tandis que vous appréhendez le montant, vous vous demandez dans quel cas cette caution vous sera rendue… ou non ? Pas d’inquiétudes, SereniTrip vous explique les quelques subtilités de la caution chez Europcar.
- Montant standard : 500 € en France, Espagne et Italie ; 300 € en Belgique, Allemagne, Portugal et Royaume-Uni ; 800 € à 2 500 € en Croatie. Les véhicules premium peuvent monter jusqu’à 1 500 € en France.
- Blocage bancaire : il s’agit d’une préautorisation (pas un débit immédiat), pouvant être effectuée jusqu’à 48h avant le départ si vous avez fait un enregistrement en ligne.
- Réduction possible : par exemple, en France, la protection Medium réduit la caution de 500 € à 300 €, et la Premium à 100 €.
- Délai de restitution : en moyenne 4 jours ouvrés après la fin de location, mais jusqu’à 30 jours en cas de dommage, litige ou procédure bancaire.
- Motifs fréquents de retenue : carburant manquant, rayures ou bris de glace, perte de clé, frais administratifs, contraventions, dépassement kilométrique ou jours supplémentaires.
- Type de carte bancaire : une carte de crédit est exigée dans la majorité des pays ; les cartes de débit sont souvent refusées hors France.
Quelle est la politique de dépôt de garantie d’Europcar ?
Avant même de récupérer les clés, Europcar bloque systématiquement une somme sur votre carte de paiement. Cette pré autorisation (caution) peut intervenir jusqu’à 48 heures avant le départ si vous effectuez votre enregistrement en ligne.
Voici les principes fondamentaux de cette politique :
- Principe du dépôt : il s’agit d’une autorisation bancaire bloquée sur votre carte de crédit ou débit. Ce montant est déduit de votre plafond de dépenses disponible, sans être immédiatement débité de votre compte. C’est une garantie, pas un paiement.
- Pays concernés : Europcar applique cette politique de manière standardisée en France, Belgique, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne et Royaume-Uni. Attention toutefois : certaines agences franchisées peuvent appliquer des conditions légèrement différentes.
- Frais couverts par la caution : carburant manquant à la restitution, dépassement kilométrique, jours supplémentaires non prévus, frais d’aller simple, frais administratifs, contraventions, péages impayés, et petits dommages non couverts par l’assurance de base.
- Mise à jour : les montants et conditions peuvent évoluer régulièrement. Avant toute réservation, consultez les conditions générales du pays de location sur le site Europcar ou directement auprès de l’agence concernée.
Quel est le montant de la caution chez Europcar ?
Le montant de votre caution va dépendre de 3 éléments : la catégorie du véhicule loué, les protections souscrites et le pays de location.
Pour vous donner une idée, voici le montant des cautions dans plusieurs pays en février 2026 :
| Pays | Caution Europcar |
|---|---|
| France, Espagne et Italie | 500 € |
| Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Portugal | 300 € |
| Croatie | 800 à 2 500 € |
Informations relevées sur le site Europcar en février 2026
Attention, dans certains pays, des particularités peuvent s’appliquer :
- En France, les voitures de prestige pourront avoir une caution entre 1 000 et 1 500 €, selon la catégorie.
- Si vous n’avez pas payé votre location à l’avance, certaines agences vous demanderont en caution : le prix de la location + le montant de la caution.
- Au Mexique, le montant de la caution va varier en fonction de la présence de la LDW (entre 1 800 et 5 000 USD) ou non (entre 9 975 USD et 28 750 USD).
À titre informatif, si vous avez effectué votre réservation à distance (site, application ou téléphone), vous retrouverez le montant de votre caution dans l’e-mail de confirmation.
Comment réduire le montant de la caution Europcar ?
Dans certains pays, il est possible de réduire le montant de votre caution en souscrivant à des protections supplémentaires. Par exemple en France :
- Si vous souscrivez à la protection Medium : Votre caution passera de 500 € à 300 €.
- Si vous souscrivez à la protection Premium : Votre caution passera de 500 € à 100 €.
Comment fournir la caution ?
Chez Europcar, vous avez le choix entre deux solutions pour fournir une caution :
- Réserver et prépayer en ligne et payer la caution uniquement lors de votre passage à l’agence, avant de récupérer votre voiture.
- Fournir la caution avant de récupérer votre voiture à l’agence, sans surcoût. Vous payerez le prix de la location à la fin de celle-ci en plus des options éventuelles.
Quand et comment récupérer sa caution Europcar ?
C’est la question qui revient le plus souvent : combien de temps avant de retrouver cet argent sur mon compte ?
- Délai standard : Europcar annonce un délai moyen de 4 jours ouvrés après la fin de la location pour la libération de l’autorisation bancaire, à condition qu’aucun frais ne soit retenu.
- Cas particuliers : annulation après dépôt, litige suite à un dommage, procédure contentieuse… Ces situations peuvent entraîner un délai de remboursement pouvant atteindre 30 jours, voire plus selon la banque émettrice de votre carte.
- Rôle de l’état des lieux : si le véhicule est rendu en bon état, avec le même niveau de carburant qu’au départ et sans sinistre constaté, la caution doit être restituée intégralement. Un état des lieux de retour rigoureux est donc essentiel.
- Bonnes pratiques : Conservez tous vos justificatifs (contrat de location, état des lieux aller/retour, factures, photos et vidéos) ET notez que les week-ends et jours fériés rallongent les délais bancaires.
- Souscrivez une assurance complémentaire comme SereniTrip qui vous couvrira pour les éventuels dégâts facturés par l’agence Europcar.
Dans quels cas Europcar peut conserver tout ou partie de votre caution ?
La caution n’est pas une simple formalité administrative. Elle peut être partiellement ou totalement retenue si des frais sont constatés à la restitution.
Motifs de retenue les plus fréquents :
- Dommages au véhicule : rayures, impacts, bris de glace, pneus endommagés, toit, bas de caisse…
- Perte ou détérioration des clés
- Erreur de carburant (essence au lieu de diesel, ou inversement)
- Carburant manquant : le niveau doit être identique au départ, sinon facturation du carburant + frais de service
- Dépassement kilométrique au-delà du forfait prévu
- Jours supplémentaires non déclarés
- Frais d’aller simple (restitution dans une agence différente du lieu de départ)
- Frais de traitement de contravention ou péages non payés
- Frais administratifs de dossier de sinistre
Les conditions générales de location d’Europcar détaillent précisément ces cas. Prenez le temps de les lire avant la signature, particulièrement pour les locations à l’étranger où les pratiques peuvent varier.
Sur notre page concernant les réclamations Europcar, vous pouvez aussi retrouver le tarif des pénalités que vous pouvez rencontrer (en France).
Quels recours en cas de litige sur la restitution de la caution Europcar ?
Caution non libérée, montant contesté, dommages que vous n’avez pas causés, état des lieux non signé en votre présence… Les litiges existent et il faut savoir comment réagir.
- Refusez de signer un état des lieux contesté : si vous êtes en désaccord sur les dommages constatés, vous pouvez refuser de signer et demander une procédure de contestation avec photos, devis et rapports détaillés.
- Contactez le service client d’Europcar. Nous vous donnons toutes les coordonnées sur notre article réclamation mentionné juste au-dessus.
- Documentez systématiquement : photographiez et filmez le véhicule à la prise en charge et à la restitution. Des preuves datées sont votre meilleur atout en cas de litige sur l’état du véhicule.
- Recours ultime : pour un locataire français, il est possible de saisir le médiateur de la consommation ou une association de défense des consommateurs (UFC-Que Choisir, CLCV…). Pour les locations en Union Européenne, le Centre Européen des Consommateurs peut également intervenir.
Comment limiter l’impact de la caution Europcar avec une assurance rachat de franchise SereniTrip
La caution Europcar reste bloquée sur votre carte, c’est une règle incontournable. En revanche, une assurance indépendante peut rembourser la franchise et de nombreux frais exclus, vous évitant de payer le prix fort des options du loueur.
Les formules SereniTrip :
- SereniPack journalier : rachat de franchise à 8,36 €/jour pour les voitures de tourisme. Couverture incluse : franchise dommages, vol, bris de glace, pneus, toit, bas de caisse, clés, erreur de carburant, remorquage, frais administratifs.
- SereniPack annuel : 99,50 € pour un an, couvrant un nombre illimité de locations (dans la limite de 21 jours par contrat de location, ou 62 jours avec l’option extension). Idéal si vous louez plusieurs fois par an chez Europcar ou d’autres loueurs, en France ou à l’étranger.
- SereniZen : couverture CDW/LDW annuelle à 185 € pour les locations sans franchise, couvrant jusqu’à 60 000 € de dommages et vol. Adaptée aux pays où le locataire est redevable de la totalité des réparations.
Exemple concret : vous louez une voiture chez Europcar en Espagne avec une caution de 500 €. En cas de sinistre, le loueur retient votre franchise (souvent 800 € à 1 200 €). Grâce à SereniTrip, vous êtes remboursé rapidement après déclaration, plutôt que de rester bloqué avec un litige de plusieurs semaines.
FAQ : vos questions sur la caution Europcar
La caution Europcar fonctionne-t-elle avec une carte de débit ou uniquement une carte de crédit ?
Chez Europcar, la distinction débit/crédit est cruciale. Dans la majorité des pays ( Espagne, Italie, Allemagne…), une carte de crédit est exigée pour le dépôt de garantie. Les cartes de débit classiques (sans fonction crédit) sont généralement refusées (sauf en France). Certaines agences acceptent les cartes American Express ou les cartes Visa/Mastercard avec fonction débit différé, mais ce n’est pas systématique. Vérifiez toujours les conditions de l’agence avant le départ.
Quels véhicules entraînent une caution plus élevée chez Europcar ?
Les véhicules utilitaires (fourgons, camionnettes) et les véhicules de prestige (berlines haut de gamme, SUV premium) sont soumis à des cautions majorées. En France par exemple : 800 € pour un utilitaire, 1 000 € à 1 500 € pour un véhicule de prestige, contre 500 € pour une voiture de tourisme standard.
Comment me faire rembourser si Europcar retient ma caution pour des dommages que je conteste ?
Première étape : ne signez pas l’état des lieux de retour si vous êtes en désaccord. Demandez des photos détaillées et un devis écrit. Ensuite, contestez par écrit (mail ou recommandé) auprès du service relation client Europcar sous 14 jours maximum. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation ou le Centre Européen des Consommateurs pour les locations en UE. En parallèle, si vous disposez d’une assurance complémentaire comme SereniTrip, vous pouvez déclarer le sinistre et obtenir un remboursement même si le loueur a prélevé les frais sur votre caution.
Articles similaires :
- Comment et pourquoi contacter le service client d’Europcar ?
- Comment éviter les surplus liés au carburant chez Europcar ?
- Comment faire une réclamation facilement chez Europcar ?
- Comment procéder à l’annulation de sa réservation Europcar ?
- Comment réaliser et optimiser votre réservation Europcar ?
- Est-il possible d’ajouter un second conducteur chez Europcar ?
- Evitez les pénalités de kilométrage de votre location Europcar
- Les conditions de location Europcar : comment ça se passe ?
- Quel est le prix d’une location et ses options chez Europcar ?
- Quelle assurance pour bien vous protéger chez Europcar ?
- Y a-t-il moyen d’obtenir un remboursement chez Europcar ?
- Ce que vous devez savoir avant votre restitution chez Europcar
- Comment bien limiter le montant de votre franchise Europcar ?