Sinistres, problèmes et imprévus chez hertz : Que faire ?

Article mis à jour le 12 décembre 2023 par Charlotte. 

Vous avez eu un sinistre avec votre voiture de location Hertz ? En cas d’imprévus, n’hésitez pas à contacter Hertz pour les prévenir du problème survenu. En fonction de votre cas de figure, Hertz pourrait vous demander différents justificatifs. Nos experts SereniTrip vous expliquent tout.

Que faire en cas de sinistre avec ma voiture de location Hertz ?

En cas d’accident, vous devez impérativement accepter de coopérer avec les équipes de Hertz.

Je me suis fait voler ma voiture de location Hertz, que faire ?

Prenez garde, vous êtes responsable de toutes pertes et dommages à la voiture de location hertz, pendant votre location.

En cas de vol du véhicule, vous devrez remplir une déclaration de vol auprès de la police, appeler ensuite l’Assistance Hertz ainsi que l’agence de location concernée, le plus rapidement possible et remplir un formulaire de déclaration de vol directement à l’agence. Vous devrez être en mesure de prouver que vous avez pris les mesures de précaution adéquates et retourner les clés de la voiture à l’agence de location Hertz ainsi qu’un exemplaire du rapport de police. Si vous ne le faites pas, les garanties optionnelles ne pourront plus être valides.

J’ai été flashé, que faire ?

Vous devez vous acquitter de l’ensemble des amendes, redevances de péage et autres frais similaires. Hertz peut à tout moment donner vos coordonnées aux autorités qui vous contacteront directement. Vous devrez alors payer votre amende ainsi qu’un coût de frais administratif de 20 euros supplémentaire.

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