Mastercard Platinum location de voiture : tout savoir sur l’assurance

Auteur : Alice | Date de mise à jour : 6 mars 2026 | Vérification : Chloé

Vous envisagez une location de voiture et comptez sur votre Mastercard Platinum pour bénéficier d’une protection optimale ? Ce guide s’adresse aux titulaires de Mastercard Platinum souhaitant comprendre les garanties liées à la location de voiture. Pour éviter les mauvaises surprises lors de la prise en charge d’un véhicule de location, il est essentiel de bien connaître les avantages et limites de votre carte.

Points clés à retenir sur l’assurance location voiture de la Mastercard Platinum

L’assurance pour location de voiture est elle comprise dans ma carte Mastercard Platinum ?

Oui, dans la majorité des cas. Selon les conditions générales standards constatées chez les principales banques émettrices (LCL, BGL BNP Paribas, Crédit Mutuel), les cartes Mastercard Platinum incluent une garantie « véhicule de location ». Cette assurance s’applique aux voitures de tourisme louées auprès de loueurs professionnels comme Avis, Hertz, Europcar ou Sixt.

Elle couvre à la fois les dommages corporels survenus au volant du véhicule loué (conducteur comme passager) et les dommages et/ou le vol de celui-ci.

Quelles conditions pour bénéficier de l’assurance des cartes Mastercard Platinum ?

Vous avez décidé d’utiliser votre carte bancaire Mastercard Platinum pour louer une voiture pour les vacances ? Sachez que vous devrez respecter quelques conditions afin que les garanties s’activent en cas de sinistre.

Carte de débit ou carte de crédit Mastercard Platinum : quelle importance pour la location ?

Pour les loueurs à l’étranger, la distinction technique « CRÉDIT » vs « DÉBIT » compte davantage que le simple logo Mastercard Platinum sur votre carte bancaire. C’est le critère n°1 de validité au comptoir, avant même de parler d’assurance.

Fonctionnement concret au comptoir

Conseils avant de partir

Comme évoqué, le fait de détenir une assurance Mastercard Platinum n’oblige pas le loueur à accepter votre carte si elle est à débit immédiat. Les politiques d’acceptation des moyens de paiement restent propres à chaque enseigne et pays. Ainsi, avant de partir :

Maintenant que vous savez comment votre carte est perçue par les loueurs, découvrons en détail ce que couvre réellement la Mastercard Platinum pour la location de voiture.

Que couvre concrètement Mastercard Platinum pour la location de voiture ?

Les assurances de la carte Mastercard Platinum incluent davantage de garanties pour leurs assurés que la Mastercard Gold.

Les garanties « location de voiture » d’une carte Mastercard Platinum se divisent généralement en trois blocs : accident de voyage (protection corporelle), dommages/vol du véhicule de location, et vol des effets personnels dans le véhicule. Les montants et détails varient selon la banque émettrice et l’assureur partenaire (Europ Assistance, AXA, Mutuaide, Allianz ou SPB). Il est indispensable de se référer au contrat spécifique reçu avec votre carte.

Vous êtes – dans tous les cas – assuré pour les sinistres suivants :

☑ La garantie accident de voyage

Cette garantie couvre les dommages corporels du titulaire et de sa famille lorsqu’un sinistre survient à bord d’un véhicule de location ou dans un transport public, souvent lors des 90 premiers jours de votre voyage.

Attention, il est impératif de contacter l’assistance avant toute validation d’hospitalisation, notamment si vous souhaitez une prise en charge directe sans que vous deviez avancer les frais.

☑ La garantie dommages matériels et vol du véhicule de location

L’assurance de votre carte Mastercard Platinum possède une garantie dommages et vol sur la voiture de location. On distingue généralement deux cas :

1️⃣Vous avez une assurance CDW/LDW avec franchise dans votre contrat de location ?

L’assurance de votre carte bancaire vous couvre alors à hauteur de la franchise. Son montant figure dans votre contrat de location. En Europe, l’assurance CDW/LDW est généralement incluse par défaut dans les contrats de location. En dehors, notamment au Mexique ou Canada, ce ne sera peut-être pas le cas. Pensez à bien vérifier les conditions de location dans tous les cas.

2️⃣Vous n’avez pas accepté la CDW/LDW du loueur ?

La couverture de votre carte bancaire s’engage à prendre en charge les frais de réparations ou vol de la voiture de location. Les assureurs de votre carte bancaire prendront en charge l’intégralité des frais jusqu’à un montant de 70 000€ € (variable selon la banque).

Exclusions classiques : dommages aux pneus et jantes, bris de glace, erreur de carburant, clés…

☑ Les frais d’immobilisation du véhicule et les éventuels frais de dossier

La perte d’usage du véhicule de location est aussi indemnisée

Vous serez remboursé des frais réels en cas d’immobilisation du véhicule. L’assureur de la carte bancaire base sur le calcul suivant pour déterminer la somme qu’il vous verse : le nombre de jours d’immobilisation du véhicule x le tarif de la location.

Soit, par exemple, 1 000 euros au maximum si vous avez loué une voiture à 50 euros par jour pendant 20 jours. Les assureurs prendront en charge les frais d’immobilisation d’une durée maximum égale à la durée de location initialement prévue dans votre contrat.

Frais de dossier :

Beaucoup de loueurs de véhicule facturent des frais de dossier quand vous avez un sinistre. L’assurance de la Mastercard Platinum les prend en charge, souvent à hauteur de 75 euros.

☑ Le vol de vos effets personnels à l’intérieur du véhicule

Le vol des bagages à l’intérieur du véhicule, que le délit soit consécutif à un vol du véhicule ou non, est couvert. Pour que l’assurance fonctionne, vous devez savoir que :

Voici les plafonds d’indemnités généralement relevés :

Quels sont les plafonds, durées et exclusions fréquentes de Mastercard Platinum ?

Les plafonds de garanties, la durée maximale de location et les exclusions dépendent de la banque émettrice (LCL, BGL BNP Paribas, Nagelmackers, Crédit Mutuel, etc.) et de l’assureur partenaire. Voici les constantes observées dans les notices de 2026.

Durée de location

Plafonds de garanties

Exclusions fréquentes

Restrictions géographiques

Aucune couverture n’est accordée dans les pays soumis à sanctions ou conflits : Iran, Corée du Nord, Syrie, Russie, Biélorussie, Crimée, Sébastopol, régions de Louhansk, Donetsk, Kherson et Zaporizhia. Ces restrictions suivent les recommandations France Diplomatie.

Comment se passe la location de voiture avec une Mastercard Platinum au comptoir ?

Scénario type au comptoir

Les agents ne demandent jamais les conditions de votre assurance Platinum. En cas de sinistre, ils facturent les dommages sur la base de leur grille ou d’un devis de carrosserie, sans attendre la décision de Mastercard ou de l’assureur partenaire.

Préparation recommandée

Quelle est la marche à suivre en cas de sinistre avec votre voiture de location ?

Vous avez un sinistre avec votre véhicule de location ? Signalez immédiatement la situation à l’assurance de votre carte bancaire en respectant la procédure. Cela s’effectue souvent par téléphone mais aussi en ligne sur un site internet ou une application pour smartphone.

Ensuite, récoltez le maximum d’informations sur l’accident. Prenez des photos des dommages causés. Remplissez un constat amiable avec le ou les autres conducteurs impliqués. S’il y a eu vol – de la voiture et/ou de vos effets personnels – portez plainte auprès des forces de l’ordre dans les 48 heures qui suivent le sinistre. En cas de vandalisme, un rapport de police sera également demandé.

Comme une assurance auto classique, la couverture de votre carte bancaire ne vous couvre pas si vous n’avez pas respecté le code de la route : accident en excès de vitesse, avec un taux d’alcoolémie supérieur à la limite autorisée, délit de fuite… La législation qui s’applique est celle du pays dans lequel vous avez eu l’accident.

Comment se faire rembourser par l’assurance de votre Mastercard Platinum ?

Après l’accident vous devez constituer le dossier pour l’assurance de votre Mastercard Platinum, soit via votre espace client bancaire, par téléphone ou via la plateforme d’assistance (Europ Assistance, SPB selon la banque).

Généralement elle s’engage à vous rembourser dans les 15 jours. Mais cela peut être bien plus long si vous ne lui avez pas envoyé tous les documents :

Faut-il opter pour l’assurance du loueur du véhicule lorsque l’on a une Mastercard très haut de gamme ?

Avec l’assurance de votre Mastercard Platinum, vous avez peur de ne pas être remboursé ?

Vous pouvez alors souscrire la ou les assurances du loueur de la voiture. Il existe des garanties incluses de base et des garanties complémentaires :

Les garanties de base

Une assurance responsabilité civile et la protection dommages et vol (CDW/LDW). Cette dernière est toutefois toujours assortie d’une franchise. Une somme qui reste à votre charge après réparations. Une assistance qui est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Des contrats d’assurances complémentaires peuvent vous être proposés par le loueur.

Par exemple une garantie pour le bris de glace ou les dommages sur les pneus. L’erreur de carburant et la perte des clés. Ou encore une protection du conducteur dite PAI. Toutes ces options sont payantes et s’entendent par jour de location. Vous pouvez également souscrire un pack super cover ou super protection qui supprime toutes vos franchises. Ce qui va d’autant plus venir gonfler le budget alloué au poste de la location du véhicule.

Vous trouvez que les démarches pour être indemnisé avec l’assurance de votre Mastercard Platinum sont complexes ? Vous avez l’impression que les garanties proposées par les loueurs sont trop chères ?

Découvrez l’assurance location de voiture simple, accessible et qui rembourse vite de SereniTrip.

Une assurance indépendante, dédiée aux locations de voiture

Souscrire une assurance dédiée à la location de voiture est une la meilleure solution pour partir serein. SereniTrip propose trois formules distinctes pour rouler bien assuré avec votre voiture de location :

Une formule rachat de franchise journalière à 8,36 euros par jour.

Elle rembourse la franchise en cas de dommages et vol, mais aussi les frais de remorquage, la perte des clés, l’erreur de carburant, la panne de batterie, le bris de glace, le vol de vos objets personnels, etc.

Une formule rachat de franchise annuelle à 99,50 euros.

Elle s’adresse aux conducteurs qui louent souvent un véhicule ou partent plus de 12 jours. La souscription se fait une fois sur le site internet. Seul les coordonnés de l’assuré sont demandés. Nul besoin de prévenir quand vous voulez une voiture, vous êtes couverts par défaut pendant 365 jours.

Une assurance annuelle contre les dommages et vol de la voiture de location

Il s’agit d’une CDW/LDW des loueurs et sans franchise. Elle prend en charge jusqu’à 60 000 euros de réparations et de vol. L’assurance est destinée aux personnes louant à l’étranger, de nombreuses compagnies (surtout hors d’Europe) ne proposant pas cette couverture.

Points différenciants par rapport à une Mastercard Platinum

Mastercard Platinum, assurance du loueur ou SereniTrip : quelle couverture choisir ?

La question se pose systématiquement : faire confiance à l’assurance incluse avec la Mastercard Platinum, payer les options CDW/LDW au guichet, ou choisir une assurance indépendante spécialisée ? Nous avons fait un comparatif pour vous donner une première idée.

*Note sur la durée maximale de location de SereniTrip : Formule annuelle avec extension couvrant un nombre illimité de locations de voitures pendant un an, dans la limite de 62 jours par location. Plusieurs locations successives sont possibles, à condition de signer un nouveau contrat et de réaliser un état des lieux entre les locations (même si c’est le même véhicule).

Est-ce que ma carte bancaire Mastercard Platinum me couvre lors d’une location de voiture à l’étranger ?

Oui, vous êtes couvert en France et à l’étranger.

Néanmoins, même si la couverture est valable dans le monde entier, les conditions générales du contrat précisent que les dommages liés à une guerre civile ou étrangère ne sont pas couverts. Tout comme ceux en état d’instabilité politique notoire ou qui subissent des mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, ou des restrictions à la libre circulation des personnes et des biens.

Vous pouvez vous référer au site du gouvernement où vous trouverez les informations pays par pays, dans la partie “sécurité”.

Quelles banques proposent une carte bancaire Mastercard Platinum ?

Avis clients sur l’assurance carte bancaire Mastercard Platinum

Sur Trustpilot, l n’y a pas de note globale pour ces cartes, seulement une notation pour les Mastercard dans leur ensemble.

Les expériences négatives sont surtout liées à des sinistres d’annulation de voyage. Les clients pointent le caractère extrêmement restrictif de l’assurance location de voiture, notamment parce qu’elle ne couvre pas la perte des clés ou les dommages mécaniques.

FAQ

Est-ce que ma carte Mastercard Platinum est acceptée pour déposer une caution lors d’une location de voiture ?

Oui le paiement de la caution est possible avec une Mastercard Platinum. Veillez toutefois à ce que votre compte bancaire soit suffisamment provisionné et que le type de carte bancaire que vous avez soit accepté par votre loueur (débit ou crédit).

Quels loueurs acceptent les cartes Mastercard Platinum ?

Une grande majorité de loueurs acceptent les cartes Mastercard Platinum (Carrefour, Sixt, Europcar, Leclerc, Hertz, Avis…). Néanmoins, vérifiez toujours si votre carte est de débit ou crédit et si le loueur accepte le type de carte en votre possession.

Ma Mastercard Platinum couvre-t-elle aussi la caution de location de voiture ?

L’assurance Mastercard Platinum ne remplace pas la caution exigée par le loueur, qui reste bloquée (ou débitée si carte de débit) sur votre carte au moment de la prise en charge. L’assurance peut rembourser la franchise en cas de sinistre après constitution d’un dossier, mais ne supprime ni le blocage de la somme ni les refus éventuels du loueur si votre carte est jugée insuffisante pour garantir la caution.

Comment me faire rembourser la franchise facturée par le loueur avec ma Mastercard Platinum ?

Dans tous les cas, le loueur facture d’abord la franchise ou les dommages sur la carte utilisée pour la location. Vous devez ensuite envoyer un dossier complet (contrat, facture détaillée, état des lieux, constat, PV police si vol) à l’assureur de votre Mastercard Platinum.

Comptez un délai variant de 15j à plusieurs semaines pour certaines banques pour la gestion du sinistre.

À propos de l'auteur

Alice Champenois

Linkedin

Fondatrice de SereniTrip

Cheffe d’entreprise, ingénieure spécialisée en innovation et experte en assurances mobilité, Alice partage des informations claires et fiables, afin de vous aider à vous circuler en toute sérénité.

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