Location Voiture Hertz : 8 choses à savoir

Article mis à jour le 14 décembre 2023 par Charlotte.

 

 

 

Vous allez effectuer une location de voiture chez Hertz ? Tarifs, cautions, réservations, assurances, responsabilité et gestion de litige. Découvrez tous les points clés d’une location de voiture de tourisme ! 

 

Dans cette article, vous trouverez les 8 choses à connaître avant de louer chez Hertz.

 

 

 

 

 

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1. Quels sont les modèles de voiture en location chez Hertz ?

 

 

Voitures de Tourisme

 

Que vous ayez besoin d’un véhicule de tourisme pour une escapade à l’étranger ou pour vous dépanner le temps de faire réparer votre voiture qui est au garage, Hertz peut vous aider. Ce géant de la location automobile est implanté dans plusieurs pays et possède une large variété de gamme à disposition.

 

Parmi les types de voitures proposés à la location, vous trouverez notamment les modèles suivants : 

 

 

La liste n’est pas exhaustive et vous pourrez voir l’étendue entière de l’offre sur le site de Hertz. 
 

 

Véhicules Utilitaires 

 

Vous avez besoin de louer un véhicule pour transporter des objets volumineux ou encombrant ? Dans ce cas, mieux vaut vous tourner vers les véhicules utilitaires.

 

Plus spacieux et mieux adaptés que les véhicules de tourisme, ils vous aideront à faire vos déplacements.

 

Retrouvez plus d’information sur leur location sur la page Location Utilitaires Hertz.

 

 

 

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2. Location de voiture Hertz, quels tarifs ?

 

 

Exemples de tarifs en fonction des modèles

 

Les tarifs de location de voiture Hertz varient en fonction des modèles. Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des tarifs appliqués pour les modèles les plus populaires pour une location d’une semaine en France.

 

Les tarifs indiqués sont par ailleurs susceptibles de changer en fonction des mesures appliquées par la société de location Hertz.

 

 

 

Que comprend le tarif d’une location de voiture Hertz ?

 

Le prix de la location de voiture Hertz comprend toujours, en France et en Europe : 

 

✅ L’assurance de responsabilité civile, cette assurance vous protège contre les réclamations qui pourraient être faite suite à une blessure ou au décès d’un tiers ainsi que les dommages matériels en cas d’accident. 

 

✅ Le plein du réservoir au moment de la location

 

✅ Le service d’assistance dépannage Hertz qui peut vous seconder en cas de panne technique ou d’accident

 

✅ Les équipements obligatoires du véhicule

 

✅ Le kilométrage illimité

 

✅ Les suppressions partielles de franchises appelées CDW et les suppressions de franchises dans le cas d’un vol

 

 

Qu’est-ce qui est exclu du tarif d’une location de voiture Hertz ?

 

Certains éléments ne sont pas compris dans le prix du service de location de voiture Hertz. Parmi eux : 

 

⛔ L’ajout d’un conducteur supplémentaire, il est néanmoins possible d’inscrire une autre personne sur le contrat de location moyennant des frais supplémentaires. 

 

⛔ Dans la politique de carburant Hertz, le carburant de retour n’est pas prévu dans la location, vous devrez restituer votre véhicule avec un réservoir plein à l’avance. 

 

⛔ Les équipements supplémentaires (GPS, siège enfants, chaines neige etc…)

 

⛔ Les amendes de stationnements, les frais de parkings privés, les péages ou les amendes dues aux infractions du code de la route.

 

⛔ Les assurances rachat de franchise comme la Super Cover qui permet par exemple, de s’exonérer de tout dommage ou de réduire la franchise

 

 

 

 

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3. Ce qu’il faut savoir sur l’assurance location voiture Hertz

 

 

Quelles assurances pour votre location voiture Hertz proposent-t-ils ?

 

Les assurances incluses dans le tarif de location

 

 

– Une assurance responsabilité civile

 

 

Elle permet de vous couvrir si vous blessez quelqu’un ou abîmez le bien d’un tiers.

 

 

– Une assurance Rachat partiel de franchise en cas de collision, avec franchise

 

 

En cas de dommages sur la voiture de location, elle permet de plafonner votre responsabilité financière à un montant maximum, appelé franchise.

 

 

– Une garantie vol, avec franchise

 

 

En cas de vol de la voiture de location, elle permet de plafonner votre responsabilité financière à un montant maximum, appelé franchise.

 

 

Les assurances optionnelles

 

 

– La Super Cover

 

 

Il s’agit d’une assurance rachat de franchise. Elle permet de réduire la franchise à 0. Ainsi, en cas de sinistre couvert par la super Cover, vous n’aurez rien à payer.

 

Tarif moyen : 32,50€/jour

 

 

– Assurance accident personnelle (PAI) / effets personnels

 

 

Hertz définie cette assurance comme une couverture santé.

 

Attention, dans les faits, cette assurance est plutôt une assurance décès & invalidité.

 

En effet, la prise en charge des frais d’hospitalisation est plafonnée à 3 000€…bien faible si on est à l’étranger, sans sécurité sociale.

 

Tarif moyen : 10,99€/jour

 

 

– Assistance Premium

 

 

Cette assurance couvre les frais de remorquage en cas de sinistre responsable comme la perte des clés, l’erreur de carburant, la panne de batterie ou encore les pannes d’essence.

 

Tarif moyen : 7,80€/jour

 

 

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4. Nos conseils pour louer au meilleur prix

 

 

Le programme Gold Plus rewards

 

Hertz propose un programme fidélité intitulé « Hertz Gold Plus Rewards ». Voici les avantages de ce programme fidélité :

 

 

 

Comment économiser sur l’assurance ?

 

Quand vous louez une voiture, il est très important d’être bien protégé. Les assurances pour location de voiture Hertz coûtent cher pour partir bien couvert.

 

 

Opter pour une assurance indépendante !

 

Une assurance indépendante est une bonne solution pour partir bien protégé, sans vous ruiner. Par exemple, SereniTrip propose des assurances rachat de franchise bien moins cher que Hertz, avec des garanties très complètes.

 

Deux formules tarifaires :

 

 

Les assurances des cartes bancaires

 

Les cartes bancaires premium incluent certaines assurances pour location de voiture. Les garanties associées dépendent des banques. Pensez à vérifier vos conditions.

 

Attention, il faut savoir que les cartes bancaires, en cas de sinistre, exigent la facture réelle des réparations. Or, les loueurs ne font pas souvent réparer la voiture dans la foulée, notamment s’il s’agit d’une rayure.

 

Si vous n’avez pas cette facture réelle, votre carte premium ne vous remboursera pas.

 

 

 

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5. Comment réserver et payer sa location de voiture Hertz ?

 

 

Réservation et Annulation Location Hertz

 

Il est possible d’annuler une réservation de location de voiture Hertz à tout moment. Dans le cadre d’un changement de réservation, certains points sont à prendre en compte. 

 

 

➡️ Vous n’annulez pas votre réservation mais vous ne vous présentez pas le jour de remise du véhicule ?

 

 

Vous devrez dans ce cas payer des frais de non-présentation pour couvrir les frais administratifs et le manque à gagner de Hertz. Ces frais s’élèvent à 95 euros quel que soit votre type de véhicule réservé. 

 

 

➡️ Vous aviez effectué un paiement prépayé ?

 

 

Vous serez remboursé moins les frais de non présentation. Il vous faudra envoyer une réclamation à Hertz dans les 90 jours à l’adresse suivante : Hertz Prepaid Accounting Department, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Irlande

 

 

➡️ Vous souhaitez louer un autre véhicule au moment de la prise en charge du véhicule ?

 

 

Il vous suffira de régler la différence dans un montant donné dans la devise du pays de location. 

 

 

➡️ Vous rendez votre véhicule plus tôt que la date de retour prévue dans le contrat ?

 

 

Aucun remboursement ne vous sera effectué. 

 

 

➡️ Vous rendez votre véhicule plus tard que la date prévue dans le contrat ?

 

 

Vous devez payer des frais de restitution tardive de 11,50 euros afin de compenser les coûts administratifs de Hertz.

 

 

 

 

Modalités paiement : Hertz accepte les cartes de débit

 

En louant votre voiture sur Hertz, vous avez la possibilité d’utiliser plusieurs moyens de paiement une carte de crédit ou de débit dans certains pays.

 

Une caution pour votre location Hertz est prélevée de façon automatique sur une carte de débit ou de crédit. Vous pouvez également choisir de prépayer entièrement votre location.

 

Au moment de la prise en charge du véhicule, on vous demandera de montrer votre carte de crédit ou de débit. Elle doit impérativement être celle du conducteur principal et ce dernier doit être présent au moment de la prise en charge.

 

 

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6. Déroulé d’une location de voiture Hertz

 

 

Au moment de réserver

 

Au moment de réserver, prenez soin de vérifier que vous avez bien opté pour le bon type de véhicule. Si vous voulez ajouter des options à votre réservation Hertz (plein de carburant, retour prépayé, équipements supplémentaires) n’hésitez pas à les indiquer au moment de votre réservation. 
 

 

Au moment de récupérer la voiture

 

Au moment de retirer votre voiture chez Hertz vous devez vérifier son état. Une fiche d’état du véhicule vous sera remise par Hertz et détaillera les éventuels dommages pré-existants. Vous devrez prendre soin du véhicule pendant toute la durée de la location et ne pas hésiter à signaler au personnel de Hertz d’éventuels dommages qui ne seraient pas préalablement notés sur la fiche. 

 

Assurez-vous également de bien prendre connaissance du type de carburant à utiliser et la pression des pneus ainsi que le niveau d’huile. Vous engagez votre responsabilité pour toute détériorations qui seraient constatées au moment de rendre le véhicule. 
 

 

Au moment de la restitution du véhicule

 

Pour restituer votre véhicule chez Hertz, vous devez prendre garde à le faire dans le créneau horaire prévu votre contrat sous peine d’encourir des frais supplémentaires. 

 

Vous pouvez rendre votre voiture en dehors des heures d’ouverture de l’agence, dans ce cas vous devrez impérativement la verrouiller et la garer sur un parking Hertz, remplir un formulaire de restitution au dos du carnet de location, déposer les clés dans une agence avec des inscriptions précises concernant l’emplacement du véhicule. 

 

Si vous souhaitez changer l’heure et le lieu de votre restitution, vous devrez appeler votre agence de location au préalable. Cela peut entraîner des frais supplémentaires.

 

 

 

 

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7. Il y a-t-il des conditions spécifiques à remplir pour une location de voiture Hertz ?

 

 

Conditions à remplir pour louer 

 

 

➡ Il faut avoir au moins 21 ans pour louer une voiture chez Hertz (les personnes ayant un tarif négocié société et les clients ayant une garantie dépannage / remplacement de véhicule peuvent louer certains véhicules dès 19 ans avec un supplément jeune conducteur).

 

 

➡ Il est également nécessaire d’avoir une certaine expérience en conduite:

c’est pourquoi on vous demandera généralement de pouvoir attester que vous êtes titulaire de votre permis de conduire depuis plus d’un an. 

 

➡ Les jeunes conducteurs de moins de 25 ans sont ainsi acceptés pour une location de voiture Hertz :

Néanmoins, un supplément leur est facturé au moment de la location. Ce dernier varie en fonction du type de véhicule loué. Il en est de même même si le jeune conducteur n’est pas forcément le conducteur principal du véhicule pendant la durée de sa location.

 

 

➡ La durée d’une location de voiture Hertz ne peut dépasser 28 jours :

Si vous deviez avoir besoin d’un véhicule pour plus de 28 jours, vous devrez le rapporter dans l’une des agences de location au moins tous les 28 jours ou chaque fois que les services de Hertz vous en feront la demande. 

 

 

Obligations du locataire

 

En tant que locataire, il est de votre responsabilité de vous assurer du bon fonctionnement de votre voiture Hertz de location. Vous ne pouvez pas : 

 

 

 

Obligations de l’agence de location Hertz

 

La société Hertz a pour obligation de vous fournir un véhicule en bon état de marche et d’assurer son remplacement au cas où il tomberait en panne. 

 

 

 

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8. Que faire en cas de sinistre ou en cas de litige ?

 

 

Que faire en cas de sinistre avec votre voiture de location Hertz

 

En cas de sinistre avec votre voiture de location Hertz, il est de votre devoir de coopérer le plus rapidement possible avec Hertz.Vous êtes notamment responsable de la sécurité du véhicule et vous devez faire tout votre possible pour minimiser les risques de vol ou de vandalisme. 

 

 

En cas de vol, il faut :

 

 

 

En cas d’accident, vous devez :

 

 

 

Que faire en cas de litige avec Hertz

 

En cas de litige avec votre agence de location, mieux vaut d’abord essayer de régler le conflit à l’amiable.
Vous pouvez pour cela contacter le service indépendant de résolution des litiges tel qu’il est mentionné sur votre contrat de location. 

 

Si les services de Hertz ne sont pas en mesure de résoudre le conflit, ils vous renverront au droit du pays dans lequel le contrat de location a été signé.

 

 

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