L’assurance voyage Axa se décline en plusieurs offres distinctes : une assurance court séjour pour les vacances d’une durée inférieure à trois mois et une assurance multi-voyages pour plusieurs séjours de moins de trois mois dans une année. L’assureur propose aussi des assurance pour étudiants, pour voyager librement dans l’espace Schengen, être protégé aux sports d’hiver ou être rapatrié pour raisons de santé si vous êtes expatrié.
Sommaire
Quelles sont les formules d’assurance voyage d’Axa
Le tableau ci-dessous résume les principales garanties des assurance voyage Axa :
Formule
Garanties
Assurance Voyage court séjour (3 niveaux de garanties)
Prise en charge des frais médicaux à l’étranger jusqu’à 1 million d’euros, assurance annulation, téléconsultation de médecins francophones, assurance bagages jusqu’à 2 000 euros par assuré, frais de recherche et de secours, couverture en cas de départ ou retour impossible tout comme le retard d’avion
Assurance Multi-Voyages
A peu près les mêmes garanties que l’Assurance Voyage court séjour. L’assurance est valable un an pour des séjours de moins de trois mois
Assurance Voyage Schengen
Prise en charge des frais médicaux jusqu’à 30 000 euros, rapatriement vers le pays de résidence
Assurance Ski (deux formules)
Annulation de séjour, frais de recherche et de secours sur piste et hors-piste, chauffeur de remplacement, aide ménagère, remboursement forfaits et cours de ski si contre-indication médicale, remboursement de la location du matériel de sport en cas de bris accidentel
Assurance Ski et Montagne Annuelle
A peu près les mêmes garanties que l’Assurance Ski. L’assurance est valable un an
Informations récoltées sur le site internet d’Axa le 5 mars 2022.
Quelles sont les couvertures de l’assurance voyage d’Axa ?
Les garanties listées ci-dessous sont celles de l’Assurance Voyage Court Séjour d’Axa. Les plafonds sont ceux de la formule la plus couvrante, Voyageo Court Séjour formule 3 :
Garantie
Rôle
Téléconsultation médicale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Accès à une consultation médicale à distance avec un médecin généraliste francophone
Assurance frais médicaux à l’étranger
Prise en charge des frais médicaux à l’étranger à hauteur d’un millions d’euros (avec une franchise de 50 euros)
Assistance médicale et rapatriement et assistance au voyageur
Rapatriement médical, envoi d’un médecin auprès de vous à l’étranger, visite d’un de vos proches si vous êtes hospitalisé, accompagnement de vos enfants mineurs…
Assistance perte/vol des papiers à l’étranger
Aide dans les démarches d’opposition et de renouvellement
Retour anticipé
Prise en charge du trajet de retour si un membre de votre famille est décédé ou hospitalisé
Assurance annulation
Si vous devez annuler votre voyage pour l’une des raisons listées au contrat vous êtes remboursé à hauteur de 8 000 euros maximum
Assurance interruption de séjour
Si vous êtes rapatrié ou devez écourter votre séjour les prestations achetées et non consommées sont remboursées à hauteur de 3 000 euros maximum
Perte/vol/dommages aux bagages et matériel de sport
A hauteur de 2 000 euros maximum, ne couvre pas le matériel de sports d’hiver
Départ ou retour impossible
Si les transports sont perturbés pour une cause naturelle, couverture des frais de prolongation du séjour à hauteur de 1 000 euros maximum
Retard d’avion
Retard de plus de 3 heures pour un vol régulier ou supérieur à 6 heures pour un vol charter. Prise en charge des repas, nuitées d’hôtel et frais complémentaires à hauteur de 100 euros maximum
Assurance responsabilité civile vie privée à l’étranger
A hauteur de 4 500 000 euros maximum avec une franchise de 150 euros
La liste des garanties n’est pas exhaustive : elles sont détaillées dans vos conditions générales. Éléments récoltés sur le site internet d’Axa le 5 mars 2022.
Quelles sont les exclusions principales de l’assurance voyage d’Axa ?
Comme il y a des exclusions pour chaque garantie, nous ne listons ici que les cas dans lesquels l’assurance voyage Axa n’intervient jamais, quelle que soit la situation :
L’assistance voyage d’Axa
L’assistance voyage d’Axa se décline en plusieurs garanties. Nous citons ici les principales.
L’assistance médicale
La principale garantie d’assistance médicale est le rapatriement médical. C’est l’équipe médicale Axa qui décide si votre état de santé exige un retour en France. Vous êtes pris en charge à hauteur des frais réels.
Les frais de séjour supplémentaires
Ces frais sont remboursés si vous êtes hospitalisé sur place et que votre séjour est prolongé. Cela concerne aussi vos proches. Cette garantie fonctionne également si le pays de destination vous soumet à une quarantaine. Le remboursement s’effectue à hauteur de 80 euros par nuit et par assuré à raison de 7 nuits consécutives.
Visite d’un proche si vous êtes hospitalisé
Si vous êtes hospitalisé plus de trois jours consécutifs dans le pays visité, les frais de transport aller et retour d’un proche sont assurés. Ainsi que le coût d’un hébergement dans les mêmes conditions que pour les frais de séjour supplémentaires.
Retour anticipé
Si vous devez rentrer en France plus tôt que prévu parce qu’un membre de votre famille est décédé ou hospitalisé plus de trois jours. Des dommages sont survenus à votre domicile, dans votre exploitation agricole ou vos locaux professionnels et votre présence sur place est exigée. Les frais de voyage retour sont remboursés pour vous et vos proches ou votre trajet aller retour si l’absence est courte et que votre séjour peut se poursuivre ensuite.
💡 L’intégralité des garanties d’assistance peut être consultée dans vos conditions générales. On peut aussi citer l’accompagnement des enfants mineurs ou la récupération du véhicule laissé sur place.
Quel est le prix d’une assurance voyage Axa ?
Formule
Prix
Type de séjour(s)
Voyageo Court Séjour
A partir de 10,99 euros
Courts séjours de moins de trois mois dans le monde entier
Voyageo Multi-Voyages
A partir de 126,99 euros par an
Couverture d’une année pour les courts séjours de moins de trois mois dans le monde entier
Latitude Etudiant
A partir de 41 euros
Protection individuelle pour les étudiants qui partent étudier ou faire un stage à l’étranger
Assurance Visa Schengen
A partir de 0,99 euro
Pour voyager dans tous les pays de l’espace Schengen (22 des 27 membres de l’Union Européenne) et quatre états associés : la Norvège, l’Islande, la Suisse et le Liechtenstein
Voyageo Neige
A partir de 9 euros
Assurance ski sur mesure pour un séjour
Voyageo Neige Annuel
A partir de 60 euros par an
Assurance ski sur mesure toute l’année
Assistance Santé Expatriés
A partir de 34 euros par mois
Consultation médicale à distance avec un médecin francophone, 2e avis médical, assistance médicale, rapatriement
Tarifs relevés sur le site internet d’Axa le 5 mars 2022. Il s’agit des prix affichés sur le site internet de l’assureur : le tarif dépend notamment de votre âge, du nombre de voyageurs, du pays de destination et du coût du voyage.
Comment économiser sur l’assurance voyage Axa ?
Choisissez bien le niveau de formule adéquat. Par exemple vous n’avez peut-être pas besoin de souscrire la formule la plus couvrante de l’assurance Courts Séjours si vous allez dans un pays européen. Si vous voyagez très fréquemment, privilégiez une couverture à l’année : elle vous coûtera moins cher que si vous preniez une formule unique à chaque fois. Surtout si vous voyagez à plusieurs.
Quel est notre avis sur l’assurance voyage d’Axa ?
Le tableau ci-dessous liste quelques avantages et inconvénients des assurances voyage Axa. Il s’agit seulement d’un avis par rapport aux éléments que nous avons pu récolter.
Avantages ✅
Inconvénients ❌
Nombreuses formules adaptées à vos besoins
Paiement en plusieurs fois impossible pour l’assurance à l’année même pour des sommes supérieures à 100 ou 200 euros
Assurance neige adaptée aux pratiques sportives en montagne
Pas de prise en charge de certains cas d’annulation liés au Covid : par exemple annulation d’un événement sportif ou fermeture d’un parc d’attractions
Assurance santé dédiée aux expatriés
Plafonds de prise en charge des frais médicaux élevés
Assurance voyage Axa Covid-19
L’assurance voyage Axa prend en charge certaines conséquences d’une affection au Covid notamment si cela vous empêche de voyager. On peut citer :
💡 Il y a aussi d’autres cas dans lesquels vous n’êtes pas pris en charge comme la fermeture des frontières dans le pays de destination ou un confinement décrété en France.
Une assurance voyage est-elle obligatoire ?
Les pays dans lesquels l’assurance voyage est obligatoire
Même s’il est conseillé de souscrire une assurance voyage quelle que soit la destination, certains pays exigent une couverture prouvée par une attestation de voyage. Si vous ne pouvez la fournir, l’entrée vous sera interdite. On peut citer la Chine, la Russie, Cuba, l’Algérie, la Mongolie et la Thaïlande. La raison ? Ces pays ne souhaitent pas devoir débourser de l’argent pour les touristes qui auraient besoin de soins ou d’une hospitalisation sur place.
L’attestation d’assurance voyage vous est fourni par Axa à la souscription.
Les pays qui exigent une attestation Covid
Ceux là sont plus nombreux et leur liste fluctue au fil du temps : généralement il s’agit de pays hors d’Europe. A minima vous devez justifier de la prise en charge des frais médicaux et de l’hospitalisation si vous contractez le coronavirus. Renseignez vous avant de partir pour savoir si votre destination est concernée. Toutes les attestations de voyage Axa mentionnent la couverture des frais de santé liés au Covid-19.
Comment souscrire à une assurance voyage Axa ?
Est-il possible de faire un devis et une souscription en ligne ?
Oui vous pouvez effectuer un devis en ligne et souscrire l’assurance voyage de votre choix. Ainsi que payer par ce biais avec votre carte bancaire.
Quels documents dois-je fournir ?
Il n’y a pas de document spécifique à fournir : vous devez toutefois indiquer les coordonnées complètes de tous les voyageurs, leur âge, votre pays de destination ainsi que les dates de votre voyage. C’est ce qui détermine le montant de la prime d’assurance.
Attestation d’assurance voyage Axa : comment l’obtenir ?
Elle vous est fournie lors de la souscription. Vous pouvez aussi la télécharger à partir de votre espace client.
Le contrat Axa sera-t-il modifiable après la souscription ?
Non le contrat n’est pas modifiable après la souscription.
Quels sont les pays exclus de l’assurance voyage Axa ?
Tous les pays dont la fréquentation est déconseillée par le Ministère des Affaires Étrangères ou par l’organisation mondiale de la santé (OMS). Les garanties capital décès / invalidité à l’étranger et responsabilité civile vie privée à l’étranger ne vous couvrent pas en Biélorussie, à Cuba, en Crimée, à Sébastopol, en Iran, en Corée du Nord, en Syrie et au Venezuela.
💡 Avec le conflit qui touche l’ensemble du territoire ukrainien depuis la fin février 2022, la liste des pays exclus est amenée à évoluer. En tout état de cause, les voyages en Ukraine, en Biélorussie et en Russie sont déconseillés : vous n’y êtes donc pas couvert.
Comment résilier son assurance voyage Axa ?
L’assurance voyage Axa est souscrite le temps de votre séjour ou pour un an si vous avez opté pour la formule annuelle. Vous n’avez donc pas besoin de la résilier.
Comment déclarer un sinistre ?
Quelles sont les procédures ? Quelles sont les pièces demandées ?
En cas de sinistre, contactez Axa par téléphone au 09 75 18 02 96 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Envoyez vos justificatifs à AXA assistance, Service gestion assurance voyage, BP 70068, 77214 Avon Cedex.
Pour obtenir votre indemnisation, déclarez le sinistre par téléphone au 09 75 18 02 96 du lundi au vendredi de 9 à 17 heures. Par mail à gestion.sinistres@axa-traveil-insurance.com. Ou par courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) à AXA Assistance, Service gestion assurance voyage, BP 70068, 77214 Avon Cedex. Vous devez le faire dans les cinq jours ouvrables qui suivent le sinistre. Ou dans les deux jours s’il s’agit d’un vol : par exemple un vol de bagages.
Le remboursement est-il possible ? Si oui, en combien de temps ?
Le remboursement intervient rapidement à partir du moment où vous avez déclaré le sinistre dans les temps et où votre dossier est complet. Pour cela fournissez l’ensemble des justificatifs nécessaires : factures des frais médicaux et d’hospitalisation, titres de transports, récépissé de dépôt de plainte si vos bagages ont été dérobés… N’engagez aucun frais sans avoir eu l’aval de l’assureur au préalable : dans le cas contraire aucun montant ne vous sera remboursé.
Où trouver les conditions générales de l’assurance voyage Axa ?
Vous les trouvez dans les fiches produits du site d’Axa, au moment de la souscription et dans votre espace client.
Comment contacter le service client d’Axa ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur le site d’Axa. Ou par mail à service.clients@axa-travel-insurance.com. Ou par téléphone au 09 75 18 02 96 (coût d’un appel local depuis la France). Pour l’assistance ce numéro est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de 9 à 17 heures du lundi au vendredi pour la gestion de sinistre et le service clients.
FAQ :
Comment se procurer une assurance voyage ?
Procurez-vous une assurance voyage peu de temps après la réservation de votre séjour. Certains tours opérateurs ou compagnies aériennes en proposent une liée au séjour. S’il n’y en a pas vous pouvez prendre une formule indépendante.
Pourquoi prendre une assurance voyage ?
D’abord parce qu’elle est obligatoire dans certains pays comme la Russie, la Chine, Cuba, l’Algérie, la Mongolie ou la Thaïlande. Ensuite parce qu’il est important de disposer de solutions fiables en cas de sinistre à l’étranger : maladie, accident, nécessité de prolonger le voyage ou de l’annuler si vous ne pouvez plus partir.
Axa assure-t-elle les voyages aux USA ?
Oui : les plafonds de prise en charge des frais médicaux sont plus élevés si vous vous rendez aux Etats-Unis, au Canada ou en Australie. Axa garanti les frais médicaux à l’étranger à hauteur d’un million d’euros maximum.
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