L’assurance voyage Chapka propose de très nombreuses formules : vacances et courts séjours mais aussi pour les longs voyages et tours du monde, les études à l’étranger, les périodes de working holidays ou l’expatriation. Nous nous focalisons ici sur les assurances voyages et courts séjours (moins de trois mois), l’offre de Chapka étant pléthorique.
Sommaire
Quelles sont les formules d’assurance voyage Chapka ?
Ci-dessous nous énumérons les principales garanties des formules d’assurance voyage de Chapka dédiées aux vacances et aux courts séjours (d’une durée inférieure à trois mois) :
Formule
Garanties
Cap Assistance
Assistance rapatriement 24h / 24, Frais médicaux à l’étranger (plafond de 1 million d’euros), retour anticipé, assurance bagages jusqu’à 3 000 euros, frais de recherche et de secours, interruption de séjour, responsabilité civile vie privé (plafond de 4 500 000 euros) et avance de caution pénale – Option annulation
Cap Annulation
Garantie annulation jusqu’à 8 000 euros pour motif médical, grossesse, raison professionnelle ou motif administratif (refus de visa)- Option attentat
Cap Groupe
Pour les groupes à partir de 10 personnes : formule annulation seule, assurance voyage seule ou assurance et annulation. L’assurance voyage comprend notamment une assistance rapatriement, les frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger jusqu’à 4 500 000 euros et une responsabilité civile vie privée à l’étranger (plafond de 4 500 000 euros) – Options annulation en cas d’attentat, d’interdiction gouvernementale de voyager ou départ / retour impossible
Cap multi voyages 1 an
Couvre plusieurs voyages d’une durée de moins de trois mois pendant un an : garantie annulation jusqu’à 7 500 euros, assistance rapatriement 24h / 24, Frais médicaux à l’étranger (plafond de 300 000 euros), assurance bagages jusqu’à 2 000 euros, interruption de séjour (jusqu’à 5 000 euros), retard d’avion et assurance neige
Cap Location Vacances
Pour couvrir votre location saisonnière : annulation toutes causes, interruption de séjour (jusqu’à 25 000 euros), responsabilité civile villégiature, objet oublié dans la location, véhicule de remplacement ou frais vétérinaires d’urgence
La liste des garanties n’est pas exhaustive. L’ensemble des informations provient du site chapkadirect.fr en date du 22 janvier 2022.
Quelles sont les couvertures de l’assurance voyage Chapka ?
Nous détaillons ici les principales garanties incluses dans l’assurance Cap Assistance de Chapka.
Garantie
Rôle
Assistance rapatriement 24h/24
Votre rapatriement est couvert à hauteur des frais réels. Elle entre en action si les médecins sur place et l’assureur considèrent que votre état de santé nécessite un retour en France
Frais médicaux et hospitalisation à l’étranger
Vos frais médicaux sont couverts s’il s’agit d’une maladie soudaine non diagnostiquée avant votre départ ou d’un accident survenu en voyage. Le plafond varie selon la zone géographique : 100 000 euros pour l’Europe et les pays méditerranéens mais jusqu’à 1 million d’euros si vous partez aux Etats-Unis ou au Canada
Retour anticipé
Si l’un de vos proches est hospitalisé suite à un problème grave ou décédé l’assurance prend en charge votre retour plus tôt que prévu
Interruption de séjour
Remboursement du coût des activités sur place si vous êtes rapatrié ou devez mettre fin au séjour de manière anticipée
Assurance bagages
Indemnisation jusqu’à 3 000 euros contre le vol et les dommages, même lors du transport
Frais de recherche et de secours
Prise en charge des frais de recherche et secours en mer et en montagne (même ski hors-pistes) à hauteur de 4 500 euros maximum
Responsabilité civile vie privée
Indemnisation des tiers si vous leur causez des dommages corporels, matériel ou immatériels à hauteur de 4 500 000 euros.
| 💡 La responsabilité civile (RC) vie privée ne couvre pas les dégâts causés à d’autres personnes au volant d’une voiture. C’est la RC de votre assurance auto qui vous prend en charge ou celle incluse dans le prix de votre location de voiture sur place. |
Quelles sont les exclusions principales de l’assurance voyage Chapka ?
Nous évoquons les principales exclusions de la formule Cap Assistance de Chapka. Ce sont des cas dans lesquels vous n’êtes pas pris en charge :
- Si vous étiez déjà malade avant le séjour.
- Si vous voyagez pour vous faire soigner à l’étranger ou que vous souhaitez effectuer une IVG ou une intervention de procréation médicalement assistée sur place.
- Les sommes que vous avez payé sans l’accord de l’assureur ou pour lesquelles vous n’avez pas conservé de facture.
- Les accidents survenus lors d’une course ou d’une compétition avec véhicule à moteur.
- Les frais de recherche et de secours dans le désert.
- Les conséquences d’une mise en quarantaine sur place ou de mesures de restriction de déplacement décidées par les autorités.
| 💡 Cette liste n’est pas exhaustive : retrouvez l’ensemble des exclusions de votre contrat dans vos conditions générales. |
L’assistance voyage de Chapka
Les garanties d’assistance voyage de Chapka constituent le cœur de la formule Cap Assistance. Pour les faire fonctionner il faut respecter un processus précis : appelez le 01 41 85 93 16 (en ajoutant +33 depuis l’étranger). Avant d’engager toute dépense vous devez avoir l’aval de l’assurance, sous peine de ne pas être indemnisé. Conservez bien l’ensemble des justificatifs et des factures : vous en aurez besoin pour être remboursé.
Parmi les principales garanties d’assistance on peut citer :
Quel est le prix d’une assurance voyage Chapka ?
Les prix cités ci-dessous sont les tarifs génériques mentionnés sur le site internet de Chapka. Ils varient notamment en fonction des éventuelles options souscrites, du pays de séjour, du montant du voyage et de l’âge de l’assuré.
Formule
Prix
Type de séjour(s)
Cap Assistance
24 euros par personne
1 à 8 jours dans un pays d’Europe ou méditerranéen comme la Tunisie, la Jordanie, le Maroc ou la Turquie
Cap Assistance
63 euros par personne
9 à 16 jours dans le monde entier hors USA et Canada
Cap Assistance
70 euros par personne
9 à 16 jours aux USA ou Canada
Cap Annulation
Entre 19 et 262 euros par personne
En fonction du prix d’achat du voyage : de moins de 300 à 8 000 euros. Les voyages de plus de 8 000 euros ne sont pas assurés
Cap Multi Voyages 1 an
Entre 215 et 545 euros par an
En fonction du type de formule : individuelle, couple ou famille (jusqu’à 6 enfants mineurs) – Majoration de 50% pour les 66 ans et plus
Cap Location Vacances
3,80% du montant de la location de vacances et 4,40% pour une cure thermale
Avec un minimum de 15 euros par location
Tarifs relevés sur le site chapkadirect.fr le 22 janvier 2022.
Comment économiser sur l’assurance voyage Chapka ?
Pour économiser sur votre assurance voyage Chapka il existe des codes promos que vous pouvez trouver sur internet en tapant code promo assurance voyage chapka.
Si vous voyagez beaucoup vous aurez sans doute intérêt à choisir la formule Cap Multi Voyages 1 an surtout si vous voyagez en famille. Par exemple pour quatre séjours de 16 jours hors pays d’Europe ou méditerranéen vous devrez débourser 210 euros par voyage si votre foyer est composé de quatre personnes, soit 840 euros contre 545 euros avec la formule Cap Multi Voyages 1 an.
Quel est notre avis sur l’assurance voyage Chapka ?
Nous donnons ici quelques éléments de choix pour les assurances voyages et courts séjours Chapka en mettant en avant quelques avantages et inconvénients :
Avantages ✅
Inconvénients ❌
Nombreuses formules adaptées à tous les besoins
Les surcoûts des formules pour les plus de 65 ou 66 ans sont un peu élevés. Par exemple +50% dans la formule Cap Multi Voyages 1 an et +15% pour Cap Assistance. Les plus de 80 ans ne peuvent être assurés
Plafond de prise en charge élevé pour les soins médicaux dans les pays comme les Etats-Unis ou le Canada
Les garanties Covid sont un peu restrictives concernant les cas d’annulation. Elles ne fonctionnent pas dans les situations où une autorité décide d’un confinement, soit en France soit sur place
Garanties Covid conformes à ce qui est exigé par de nombreux pays (notamment au niveau de la prise en charge des soins) avec attestation facile à obtenir
Nombreuses options accessibles : attentat, annulation…
Assurance voyage Chapka Covid-19
Les contrats d’assurance voyage de Chapka incluent tous des garanties liées au Covid-19.
On peut citer :
Mais il y a également des circonstances liées au Covid dans lesquelles vous n’êtes pas couvert. Par exemple un test PCR n’est jamais remboursé même s’il est obligatoire pour voyager. Les frais liés à une quarantaine imposée à destination alors que vous n’êtes pas porteur de la maladie. Ou encore l’annulation de votre séjour en cas de fermeture des frontières, de restrictions de circulation ou de confinement décidé par les autorités.
Une assurance voyage est-elle obligatoire ?
Quelques pays dans le monde exigent que vous fournissiez une attestation d’assurance voyage. C’est actuellement le cas de la Chine, de la Russie, de l’Algérie, de Cuba et de la Thaïlande. Les gouvernements de ces contrées ne souhaitent pas prendre en charge les dépenses de santé des touristes.
Pour pouvoir entrer dans le pays vous devez justifier que vos soins sur place seront couverts par une assurance. Certains exigent une somme plancher comme la Russie où elle doit s’élever à 30 000 euros minimum. D’autres zones, comme les Etats-Unis et le Canada, ne demandent pas de telles assurances. Mais sachez que le coût des soins peut y être exorbitant : parfois plusieurs centaines de milliers d’euros pour une hospitalisation. C’est pour cela que le principal contrat de Chapka offre un plafond d’un million d’euros.
Dans quels pays doit-on avoir une assurance Covid ?
La liste de ces pays est très fluctuante, renseignez-vous avant de partir. Vous devrez fournir une attestation d’assurance Covid qui prouve que vos soins sont remboursés si vous devez être soigné ou hospitalisé sur place pour coronavirus. Les assurances Chapka incluent cette couverture : l’attestation vous est fourni dès la souscription, vous n’avez pas à la demander.
Comment souscrire à une assurance voyage Chapka ?
Est-il possible de faire un devis et une souscription en ligne ?
Il est possible de souscrire à une assurance voyage Chapka en ligne et de payer en toute sécurité. Vous pouvez aussi être guidé par téléphone au 01 74 85 50 50.
Quels documents dois-je fournir ?
On vous demandera vos coordonnées complètes, votre date de naissance, les périodes de séjour et la date d’achat du voyage. Aucun autre document n’est nécessaire à ce stade.
Attestation d’assurance voyage Chapka : comment l’obtenir ?
Cette attestation vous est fourni à la souscription tout comme l’attestation Covid. Elle vous sert dans des pays dans lesquels une assurance voyage est obligatoire comme la Chine, la Russie ou Cuba.
Le contrat sera-t-il modifiable après la souscription ?
Le contrat n’est pas modifiable après souscription à part si vous souhaitez préciser un nouveau risque : par exemple une personne de votre famille s’ajoute au contrat. Sachez aussi que la garantie annulation doit être souscrite au moins dix jours avant le départ.
Quels sont les pays exclus de l’assurance voyage Chapka ?
Les assurances voyage Chapka couvrent le monde entier en fonction de la zone que vous avez choisi. Seuls les pays en guerre sont exclus. Dans les conditions générales de la formule Cap Assistance il est précisé que les séjours en Corée du Nord, en Syrie, en Crimée, au Venezuela et en Iran ne sont pas assurés. De manière générale, évitez de séjourner dans des pays dont la fréquentation est déconseillée par le Ministère des Affaires Etrangères.
Comment résilier son assurance voyage Chapka?
Les assurance voyages sont des contrats temporaires dont la durée correspond à celle du séjour. Sauf pour la formule Cap Multi Voyages 1 an : cette dernière n’est toutefois pas reconduite de manière tacite comme une assurance auto ou habitation. Vous n’avez donc rien à faire pour résilier. En revanche, Chapka peut mettre fin à votre contrat si vous avez oublié de préciser un risque ou que vous avez effectué une déclaration inexacte.
Comment déclarer un sinistre ?
Quelles sont les procédures ? Quelles sont les pièces demandées ?
On distingue deux situations :
| 💡 Si vous annulez le séjour vous devez obligatoirement avertir votre compagnie aérienne, le tour opérateur ou l’agence de voyage qui vous l’a vendu. |
Le remboursement est-il possible ? Si oui, en combien de temps ?
Pour être efficacement remboursé vous devez fournir l’ensemble des justificatifs. Par exemple vos titres de transport si vous annulez un trajet. Les factures de soins et d’hospitalisation si vous êtes tombé malade ou avez eu un accident à l’étranger ou encore les résultats de votre test PCR positif qui vous empêche de partir. Les documents précis à fournir selon votre situation sont mentionnés dans vos conditions générales. Si vous êtes déjà couvert par une autre assurance vous devez aussi le préciser : par exemple si vous voyagez en Europe la Sécurité Sociale et votre mutuelle peuvent également vous prendre en charge.
Vous êtes remboursé dans les trente jours qui suivent la réception de vos justificatifs par Chapka ou l’accord de l’assureur.
Où trouver les conditions générales de l’assurance voyage Chapka ?
Les conditions générales de chaque formule sont consultables sur les pages offres en cliquant sur le lien Conditions générales au-dessus de la présentation des garanties. Elles sont aussi disponibles lorsque vous faites un devis en ligne.
Comment contacter le service client de Chapka ?
Outre les numéros cités plus hauts pour l’assistance, vous pouvez contacter Chapka via un formulaire de contact, au 01 74 85 50 50 du lundi au vendredi de 9 à 19 heures. Ou par courrier à Chapka Assurances, 31-35 rue de la Fédération, 75 717 Paris Cedex 15.
FAQ :
Chapka assure-t-il les voyages aux USA ?
Chapka propose un plafond de remboursement des frais médicaux à hauteur de 1 million d’euros pour les Etats-Unis et le Canada. Bien entendu la prime d’assurance est plus élevée : 89 euros par personne pour un séjour de 17 à 24 jours contre 54 euros pour des vacances en Europe ou dans un pays méditerranéen.
Pourquoi prendre une assurance voyage ?
Prendre une assurance voyage vous permet d’abord de vous prémunir contre les aléas lors de votre séjour : blessures, maladie, troubles imprévisibles sur place. Mais elle est aussi indispensable pour entrer dans certains pays qui l’exigent : la Russie, la Chine, Cuba, l’Algérie ou encore la Thaïlande.
Qu’est-ce qu’une assurance annulation voyage ?
Une assurance annulation voyage rembourse votre séjour si vous devez l’annuler pour une cause que vous pouvez justifier : décès ou hospitalisation grave d’un proche, test PCR positif au Covid, attentat ou événement majeur survenu dans un rayon de 100 kilomètres de votre lieu de séjour dans les 15 jours qui précèdent le début du voyage.
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