L’assurance voyage Europ Assistance propose de très nombreuses formules pour vous protéger en vacances mais également à la faveur de séjours plus longs : Working Holiday entre 4 et 12 mois, grands voyages et tours du monde de 4 à 12 mois et une assurance dédiée aux périples aux Etats-Unis. Nous nous focalisons ici sur les assurances courts séjours (moins de trois mois) et annulation.
Sommaire
Quelles sont les formules d’assurance voyage d’Europ Assistance ?
Le tableau ci-dessous résume les principales garanties des assurances voyages les plus communes chez Europ Assistance.
Formule
Garanties
Assurance voyage en France
Téléconsultation 24 h / 24 et 7 jours sur 7, rapatriement à domicile, individuelle accident de voyage, assistance voyage et annulation de location saisonnière (y compris Covid-19), responsabilité civile… Deux formules au choix avec sports & loisirs ou assistance route
Assurance week-end et courts séjours (moins d’une semaine)
Assurance annulation (y compris Covid-19), frais médicaux et d’hôpital à l’étranger, assistance rapatriement médical et voyage, individuelle accident, bagages volés, endommagés ou perdus, responsabilité civile (y compris à l’étranger)…
Assurance voyage et vacances (voyages d’une durée inférieure à trois mois)
Assurance annulation (y compris Covid-19), frais médicaux et d’hôpital à l’étranger, assistance rapatriement médical et voyage, individuelle accident, bagages volés, endommagés ou perdus, responsabilité civile (y compris à l’étranger), avion et retard d’avion…
Assurance multi-voyages (pour plusieurs séjours inférieurs à trois mois dans l’année)
Assurance annulation (y compris Covid-19), frais médicaux et d’hôpital à l’étranger, assistance rapatriement médical et voyage, individuelle accident, bagages volés, endommagés ou perdus, responsabilité civile (y compris à l’étranger)…
Informations récoltées sur le site internet d’Europ Assistance le 15 janvier 2021.
Quelles sont les couvertures de l’assurance voyage d’Europ Assistance ?
Le tableau ci-dessous donne le rôle de quelques garanties principales pour l’assurance voyage et vacances de moins de trois mois :
Garantie
Rôle
Annulation
Remboursement du voyage jusqu’à 8 000 euros en cas de maladie ou décès (sur justificatifs)
Frais médicaux et d’hôpital à l’étranger
Remboursement complémentaire des frais médicaux et urgences dentaires jusqu’à 300 000 euros
Assistance rapatriement médical
Transport, rapatriement, poursuite du voyage, chauffeur de remplacement et retour anticipé si un membre de votre famille est hospitalisé. Remboursement à hauteur des frais réels
Assistance voyage
Avance de la caution pénale à l’étranger et prise en charge des honoraires d’avocat, retour anticipé si sinistre chez vous, attentat ou catastrophe naturelle dans le pays de voyage, assistance en cas de vol, perte ou destruction des papiers d’identité et moyens de paiement ou décès
Individuelle accident de voyage
Plafond de 50 000 euros
Bagages volés, endommagés ou perdus
Plafond de 3 000 euros
Responsabilité civile vie privée à l’étranger
Pour rembourser les tiers victimes. Jusqu’à 4 millions d’euros.
Protection juridique
Plafond de 3 000 euros
Frais d’interruption de séjour
Plafond de 8 000 euros
Avion manqué / retard d’avion
Plafond de 200 euros
Retour impossible
Finance les frais de prolongation de votre séjour si vous ne pouvez pas rentrer en France. Plafond de 1 000 euros
Informations récoltées sur le site internet d’Europ Assistance le 15 janvier 2021. Nous avons listé ici les principales garanties : le tableau ne se veut donc pas exhaustif.
Quelles sont les exclusions principales de l’assurance voyage d’Europ Assistance?
Nous citons ici quelques exclusions liées à la formule Assurance voyages et vacances de moins de trois mois. La garantie annulation ne fonctionne pas si l’organisateur annule le voyage parce qu’il n’a plus les moyens matériels de l’assurer, en cas de grève ou si la situation sur place n’est pas sûre.
Parmi les autres exclusions on peut citer :
- Si vous êtes mis en quarantaine ou si des mesures de restriction de déplacement sont décidées, y compris en cas de Covid-19.
- Si vous décidez de voyage dans un pays déconseillé par le Ministère des Affaires étrangères. Des informations que vous pouvez retrouver sur la page dédiée aux conseils par pays / destination.
- Si vous voyagez pour vous faire soigner à l’étranger.
- Si vos bagages ont été volés alors qu’ils étaient sans surveillance dans un lieu public ou dans un local commun.
💡 L’ensemble des exclusions est listé dans les conditions générales de votre contrat.
L’assistance voyage d’Europ Assistance
L’étendue de l’assistance voyage peut sensiblement varier d’une formule à l’autre. La règle commune est que, avant d’engager n’importe quelle dépense, vous devez solliciter Europ Assistance en appelant le 01 41 85 85 85 (ajoutez +33 devant le numéro depuis l’étranger). En vue de votre appel préparez les éléments indispensables : votre identité, le lieu dans lequel vous êtes, l’adresse et le numéro de téléphone auxquels on peut vous joindre et votre numéro de contrat.
Comme nous l’évoquions plus haut, l’assistance couvre de nombreux éléments. Par exemple votre rapatriement si vous êtes blessé ou malade et ne pouvez être soigné sur place. La venue d’un proche pour venir à votre chevet si vous êtes hospitalisé dans le pays d’accueil est financée à hauteur d’un billet aller-retour en avion (classe économique) ou en train (1re classe). Ou encore l’assistance à la poursuite de votre voyage si vous pouvez être soigné sur place et que votre état de santé le permet.
Quel est le prix d’une assurance voyage Europ Assistance ?
Le tableau ci-dessous donne un exemple de tarif pour les principales formules de l’assurance voyage Europ Assistance.
Formule
Prix
Type de séjour(s)
Assurance voyage en France
70 euros pour trois mois
Vacances ou week-end en France pour un séjour d’une durée égale ou inférieure à trois mois.
Assurance week-end et courts séjours (moins d’une semaine)
10 euros pour six jours ou 3,40 euros par mois pour être couvert toute l’année
Courts séjours et week-end de moins d’une semaine dans le monde entier. A la souscription vous choisissez votre zone de couverture : Zone 1 pour la France seule, Zone 2 pour l’Europe et les pays méditerranéens et Zone 3 pour le monde entier (les pays exclus sont cités en annexe de votre contrat)
Assurance voyage et vacances (voyages d’une durée inférieure à trois mois)
18 euros pour trois mois ou 3,40 euros par mois pour être couvert toute l’année
Voyages et vacances de moins de trois mois dans le monde entier. A la souscription vous choisissez votre zone de couverture : Zone 1 pour la France seule, Zone 2 pour l’Europe et les pays méditerranéens et Zone 3 pour le monde entier (les pays exclus sont cités en annexe de votre contrat)
Assurance multi-voyages (pour plusieurs séjours inférieurs à trois mois dans l’année)
Dès 3,40 euros par mois
Couverture valable un an pour des séjours de moins de trois mois dans le monde entier. A la souscription vous choisissez votre zone de couverture : Zone 1 pour la France seule, Zone 2 pour l’Europe et les pays méditerranéens et Zone 3 pour le monde entier (les pays exclus sont cités en annexe de votre contrat)
Éléments et tarifs relevés sur le site internet d’Europ Assistance le 15 janvier 2021. Nous avons listé ici les principales garanties : le tableau ne se veut donc pas exhaustif.
Comment économiser sur l’assurance voyage Europ Assistance ?
A l’heure où nous écrivons cet article (15 janvier 2022) Europ Assistance ne semble pas proposer de réductions sur son site internet. En revanche vous pouvez trouver des codes promos sur des sites de ristournes accessibles sur internet en tapant codes promo Europ Assistance.
Autre moyen d’économiser ? Choisir la formule la plus adaptée à vos besoins. Par exemple si vous voyagez fréquemment vous aurez tout intérêt à souscrire la formule mensuelle plutôt que de multiplier les période de souscription. Ainsi si vous optez pour la formule à 3,40 euros par mois pendant un an, vous allez payer 40,80 euros alors que si vous partez trois fois dans l’année et que vous prenez la formule à 18 euros cela va vous coûter 54 euros.
Quel est notre avis sur l’assurance voyage d’Europ Assistance ?
Le tableau ci-dessous liste quelques avantages et inconvénients des formules d’Europ Assistance en général. Il s’agit seulement d’un avis par rapport aux éléments que nous avons pu récolter.
Avantages ✅
Inconvénients ❌
Grand choix de formules adaptés à différentes durées ou pays
Il n’est pas toujours facile de savoir quelle formule prendre : si vous voyagez beaucoup l’assurance qui vous couvre toute l’année (payable au mois) est plus avantageuse
Prend aussi en charge les voyages au long cours, les voyages professionnels et l’expatriation
Les garanties Covid excluent pas mal de situations dont les restrictions de circulation et confinements imposés par les autorités
Garanties clairement présentées et possibilité de télécharger facilement les documents
Tarifs attractifs
Plafonds larges notamment pour voyager dans les pays qui exigent une prise en charge minimale des frais de santé
Assurance voyage Europ Assistance Covid-19
L’ensemble des contrats d’assurance voyage d’Europ Assistance propose une garantie Covid. Elle comprend notamment les éléments suivants :
💡 Vous n’êtes couvert que si vous avez respecté les recommandations de voyage de l’État français. Par ailleurs si un confinement généralisé est décrété en France ou dans votre lieu de séjour ou que vous ne souhaitez plus partir par peur d’être touché par le virus vous n’êtes pas indemnisé.
Les conditions de remboursement de votre voyage varient selon la formule d’assurance choisie. Pour connaître le détail reportez-vous aux conditions générales de votre contrat.
Une assurance voyage est-elle obligatoire ?
Les pays dans lesquels l’assurance voyage est obligatoire
De rares pays dans le monde exigent la présentation d’une assurance voyage pour que vous ayez le droit d’entrer sur leur sol. Il s’agit de la Chine, de la Russie, de l’Algérie, de Cuba et de la Thaïlande. Cette liste est amener à évoluer, de plus en plus de pays ne souhaitant plus prendre en charge les soins médicaux des touristes.
En pratique vous devez pouvoir attester de la garantie prise en charge des soins médicaux avec une somme plancher variable selon le pays. Par exemple en Russie, votre assurance doit couvrir vos frais de santé à hauteur de 30 000 euros minimum.
Les pays qui exigent une attestation Covid
Plus nombreux sont les pays qui exigent une attestation Covid. Cela signifie que vous devez disposer d’une assurance qui couvre certains frais liés à la pandémie. Par exemple le remboursement des frais médicaux (y compris l’hospitalisation) et la prise en charge du rapatriement. Parfois les autorités du pays de villégiature exigent que vos frais d’hébergement en cas de quarantaine soient couverts, notamment si elle est obligatoire à l’arrivée dans la zone concernée.
La liste des pays où cette attestation est exigible évoluant très vite, nous vous invitons à vous renseigner sur les règles dans le lieu de destination. On peut citer l’Argentine, la Bolivie, le Brésil, le Chili, Les Seychelles ou encore la Russie. Les formules d’Europ Assistance comportent une attestation Covid.
Comment souscrire à une assurance voyage Europ Assistance ?
Est-il possible de faire un devis et une souscription en ligne ?
Il est possible de faire votre devis en ligne et de souscrire dans la foulée. Il suffit d’effectuer un devis, de renseigner quelques informations et de payer de manière sécurisée.
Pour souscrire il est également possible de vous faire rappeler par un conseiller ou d’appeler le 01 41 85 93 65 du lundi au vendredi de 9 à 18 heures. Un tchat en ligne est disponible sur le site internet europ-assistance.fr.
Quels documents dois-je fournir ?
Vous devez fournir l’ensemble de vos coordonnées, votre date de naissance, le pays de destination, la durée du voyage et son prix d’achat. Selon la formule souscrite d’autres documents peuvent être demandés.
Attestation d’assurance voyage Europ Assistance : comment l’obtenir ?
L’attestation d’assurance vous est adressée après la souscription. Elle sert à prouver aux autorités du ou des pays visités que vous disposez bien d’une assurance voyage, élément indispensable pour entrer dans certaines zones.
Le contrat sera-t-il modifiable après la souscription ?
En cours de contrat, vous devez indiquer tout nouveau risque. Mais le contrat n’est pas pour autant modifiable.
Quels sont les pays exclus de l’assurance voyage Europ Assistance ?
Selon la zone choisie à la souscription (1, 2 ou 3) la couverture est valable pour la France seule, pour l’Europe et les pays méditerranéens ou pour le monde entier. Cependant les voyages dans des contrées qui connaissent une guerre civile ou étrangère, une grande instabilité politique, sont soumis au terrorisme ou connaissent des restrictions de circulation ne sont pas assurés.
Comment résilier son assurance voyage Europ Assistance ?
L’assurance voyage est conclue pour une durée limitée : le plus souvent six jours, trois mois ou une année. A l’issue de ce délai, le contrat prend fin sans intervention de votre part. Il n’est pas automatiquement reconduit contrairement à une assurance auto ou habitation. Il n’y a donc pas de possibilité de résiliation.
Cependant, si vous avez effectué une fausse déclaration à la souscription, Europ Assistance va résilier votre contrat dans les dix jours qui suivent le moment où vous en avez été informé. Dans ce cas vous n’êtes plus assuré.
Comment déclarer un sinistre ?
Quelles sont les procédures ? Quelles sont les pièces demandées ?
En voyage, avant d’engager toute dépense couverte par l’assurance, téléphonez immédiatement au 01 41 85 85 85. Un conseiller vous indiquera ce que vous devez faire. Une fois que l’assurance vous a donné la marche à suivre vous devrez déclarer le sinistre dans les cinq jours et dans les deux jours pour le vol (après avoir déposé plainte). Il y a différentes procédures selon la situation :
Le remboursement est-il possible ? Si oui, en combien de temps ?
L’indemnisation dépend notamment du montant des dépenses engagées et du plafond de vos garanties. Pour être indemnisé vous devez déclarer le sinistre dans les temps et selon la procédure précisée dans vos conditions générales. Europ Assistance va vous demander un certain nombre de documents : par exemple des factures de soins, l’original de la facture d’annulation du voyagiste, vos titres de transport ou encore le récépissé de dépôt de plainte en cas de vol.
Dans ses conditions générales Europ Assistance précise que vous êtes remboursé dans les cinq jours qui suivent la date à laquelle vous avez accepté la proposition de l’assurance.
Où trouver les conditions générales de l’assurance voyage Europ Assistance ?
Les conditions générales de l’assurance voyage sont disponibles sur chaque page offre en cliquant sur le lien Documents utiles. Vous pouvez aussi les retrouver au moment de souscrire et sur votre espace personnel.
Il est également possible de télécharger les détails et montants des garanties, le document d’informations sur le produit d’assurance (IPID) et la brochure explicative de chaque formule.
Comment contacter le service client d’Europ Assistance ?
Pour contacter Europ Assistance vous pouvez utiliser votre espace personnel. Ensuite, selon votre besoin il existe différents points de contact :
FAQ :
Comment bénéficier d’Europ Assistance ?
Pour bénéficier d’une assurance voyage Europ Assistance vous devez souscrire une des formules proposées en ligne ou par téléphone en appelant le 01 41 85 93 65 du lundi au vendredi de 9 à 18 heures ou en vous faisant rappeler par un conseiller.
Europ Assistance assure-t-elle les voyages aux USA ?
Si vous choisissez la zone 3 pour votre assurance voyage vous êtes couverts aux Etats-Unis. Europ Assistance propose une formule dédiée avec des plafonds de prise en charge des frais médicaux particulièrement élevée, les soins étant très chers dans ce pays.
Pourquoi prendre une assurance voyage ?
Certains pays exigent que vous présentiez une assurance voyage pour y entrer comme la Chine, la Russie ou Cuba. D’autres demandent une attestation Covid qui précise que vos soins sont couverts si vous contractez la maladie. Mais même si vous voyagez dans un pays non soumis à ces règles, mieux vaut en avoir une, notamment pour faciliter la prise en charge médicale sur place, le rapatriement ou le remboursement des frais d’annulation.
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