L’assurance voyage Groupama se décline en deux formules principales : la Zen et la Confort. Découvrez ce qu’elles recouvrent et comment être correctement indemnisé.
Sommaire
Quelles sont les formules d’assurance voyage Groupama ?
Groupama propose deux contrats d’assurance voyage, l’un avec les garanties de base et l’autre plus complet :
Formule
Garanties
Zen
Conseils aux voyageurs, téléconsultation médicale, frais médicaux, rapatriement, frais hôtelier en cas de maladie, frais de recherche et de secours, prolongation de séjour, visite d’un proche, avance de fond, retour anticipé si accident / maladie d’un proche. Options sport, bagage perdu, volé ou endommagé, responsabilité civile et rachat de franchise d’un véhicule loué
Confort
En plus des garanties de la formule Zen : annulation voyage (y compris Covid), départ manqué ou impossible, assistance juridique, retour impossible, interruption de séjour. Bagage perdu, volé ou endommagé, responsabilité civile et rachat de franchise d’un véhicule loué inclus
💡 Si vous disposez d’une carte bancaire premium (Gold Mastercard, Visa Premier, Infinite, Platinium ou American Express), l’assurance voyage Groupama complète l’indemnisation de votre assurance CB. Si votre séjour dure plus de 90 jours vous avez également la possibilité de démarrer l’assurance voyage à partir du 91e jour.
La liste des garanties n’est pas exhaustive. L’ensemble des informations provient du site groupama.fr en date du 12 mars 2022.
Quelles sont les couvertures de l’assurance voyage Groupama ?
Nous détaillons ici les principales garanties de la formule Confort, la plus couvrante.
Garantie
Rôle
Annulation
Si vous ne pouvez plus partir notamment parce que vous êtes positif au Covid : remboursement des acomptes et sommes que l’organisateur du voyage ne vous rembourse pas
Frais médicaux (y compris Covid)
Plafond de 150 000 à 300 000 euros par personne selon la zone visitée
Assistance rapatriement
Frais réels engendrés par votre rapatriement : transport en avion, en train…
Pack protection lié au Covid
Prise en charge des frais hôteliers en cas de quarantaine, forfait téléphonique, soutien psychologique…
Bagage perdu, volé ou endommagé
Jusqu’à 2 500 euros par personne et 150 euros par personne pour un bris de lunettes
Responsabilité civile
Jusqu’à 4,5 millions d’euros par événement pour indemniser d’autres personnes (les tiers) de dommages que vous leur avez causé
Retour anticipé
Si l’un de vos proches est malade ou a eu un accident ou en cas de sinistre grave à votre domicile
💡 L’option sport vous permet d’être couvert pour toute pratique amateur (même en compétition) et même si la discipline est considérée comme à risques : aviation, alpinisme, hockey sur glace, bobsleigh ou encore sports de combat.
L’ensemble des éléments ci-dessus est issu de la page dédiée à l’assurance voyage Groupama.
Quelles sont les exclusions principales de l’assurance voyage Groupama ?
Chacune des garanties recèle des exclusions qui lui sont propres : ce sont des situations dans lesquelles vous n’êtes pas couvert. Nous citons quelques exclusions qui s’appliquent à l’ensemble des garanties :
L’assistance voyage de Groupama
Les prestations d’assistance constituent le coeur de l’assurance voyage Groupama. Le tableau suivant en liste les principales :
Garantie d’assistance
En détails
Assistance rapatriement
En cas de blessure ou maladie (y compris Covid 19) : retour chez vous ou dans un hôpital en France : prise en charge des frais réels. Rapatriement des personnes qui vous accompagnent. Venue d’un proche pour raccompagner vos enfants de moins de 15 ans
Frais de recherche et de secours
Frais de recherche et de secours en montagne ou en mer
Assistance juridique
Si vous avez enfreint de manière involontaire la loi du pays visité, avance de la caution pour votre remise en liberté provisoire et le paiement des honoraires d’un avocat
Prolongation de séjour
Si vous êtes hospitalisé et que vous devez rester à l’hôpital après la fin prévue pour votre séjour : remboursement des frais d’hébergement des membres de votre famille
Interruption de séjour
Si vous ou un membre de votre famille a été rapatrié. Ou si l’un de vos proche resté en France tombe gravement malade, a un accident ou décède. Ou en cas de sinistre grave chez vous. Remboursement des frais de séjour non utilisés
Les éléments ci-dessus sont issus des conditions générales de l’assurance voyage Groupama.
Quel est le prix d’une assurance voyage Groupama ?
Les tarifs ci-dessous ont été obtenus pour un voyage de 15 jours en Afrique du Sud d’une valeur de 2 000 euros pour un voyageur d’une quarantaine d’années.
Formule
Prix
Zen
64 euros
Confort
159,99 euros
Si vous choisissez la formule Zen il est possible de souscrire des options : 1 euro pour couvrir le vol, la perte ou la détérioration des bagages, 7,60 euros pour le rachat de franchise d’un véhicule loué et 1,20 euro pour la responsabilité civile.
Avec l’offre Confort l’option sport coûte 12 euros. Elle vous permet d’être pris en charge même si vous pratiquez un sport dit à risques, renforce le plafond des frais de recherche et de secours (30 000 euros par personne) et couvre votre matériel de sport qu’il vous appartienne ou qu’il soit loué (750 euros par personne).
Tarifs relevés sur le site voyage.groupama.fr le 12 mars 2022.
Comment économiser sur l’assurance voyage Groupama ?
Principale source d’économie ? Ne pas multiplier les options qui ne vous seraient pas utiles. Par exemple si vous n’avez pas l’intention de faire du sport ou de vous aventurez hors des sentiers battus, nul besoin de l’option sport. Par ailleurs, si vous disposez d’une carte bancaire premium (Gold Mastercard, Visa Premier, Infinite, Platinium ou American Express) vous profitez d’une réduction de l’ordre de 40 à 50 euros environ. L’assurance coûte moins cher puisque c’est d’abord votre assurance CB qui entre en action, l’assurance voyage Groupama ne venant qu’en complément.
Quel est notre avis sur l’assurance voyage Groupama ?
Ci-dessous quelques avantages et inconvénients des assurances voyage Groupama.
Avantages ✅
Inconvénients ❌
Nombreuses options et possibilités de personnalisation
Plafond de prise en charge des frais médicaux qui peut être un peu bas dans certains pays
Réductions si vous avez une carte bancaire premium
Option sport pour couvrir les disciplines à risques
Assurance voyage Groupama Covid-19
L’assurance voyage Groupama prend en charge de nombreux sinistres liés au Covid. On peut citer :
💡 Cette liste n’est pas exhaustive : vous retrouverez l’ensemble des garanties liées au Covid 19 dans vos conditions générales.
Une assurance voyage est-elle obligatoire ?
Quelques pays dans le monde obligent les touristes qui souhaitent y entrer à présenter une assurance voyage. Il s’agit de la Chine, de la Russie, de l’Algérie, de Cuba et de la Thaïlande. La liste pouvant évoluer n’hésitez pas à vous renseigner avant votre départ. Les autorités de ces contrées exigent, a minima, la couverture de vos frais médicaux sur place et la prise en charge du rapatriement. Pour franchir leurs frontières vous devrez fournir une attestation d’assurance voyage.
Dans quels pays doit-on avoir une assurance Covid ?
L’obligation de disposer d’une assurance Covid concerne une quarantaine de pays, dont très peu en Europe, notamment les zones citées plus haut. Certains paradis marins l’exigent : on peut citer Le Cap Vert, les Seychelles ou encore les Maldives. Là aussi vous devrez présenter une attestation qui mentionne la prise en charge des soins liés au Covid : soit les frais médicaux, l’hospitalisation et le rapatriement.
Comment souscrire à une assurance voyage Groupama ?
→ Est-il possible de faire un devis et une souscription en ligne ?
Oui vous pouvez effectuer un devis en ligne et régler votre assurance de manière sécurisée sur le site voyage.groupama.fr. Il est aussi possible de souscrire en agence Groupama, en appelant un conseiller ou en vous faisant rappeler.
→ Quels documents dois-je fournir ?
Aucun document spécifique n’est à fournir. On vous demandera seulement le pays de destination, les dates de votre séjour et son prix d’achat.
→ Attestation d’assurance voyage Groupama : comment l’obtenir ?
Elle vous est fournie sur simple demande. Vous pouvez aussi la télécharger à partir de votre espace client une fois que vous avez souscrit.
→ Le contrat sera-t-il modifiable après la souscription ?
Non le contrat n’est pas modifiable. Et vous devez le souscrire avant le début de votre voyage. Si le voyage est de plus d’un mois vous pouvez toutefois résilier l’assurance dans les 14 jours qui suivent la souscription en écrivant à MUTUAIDE – Service Commercial – 126 rue de la Piazza – CS 20010 – 93169 Noisy-le-Grand Cedex.
→ Quels sont les pays exclus de l’assurance voyage Groupama ?
Elle est valable dans le monde entier à part dans les pays en guerre civile en en guerre étrangère, en instabilité politique notoire ou théâtre d’émeutes, d’actes de terrorisme ou sous le coup de restrictions à la libre circulation des personnes. Pour savoir si la zone de votre voyage est concernée consultez le site du Ministère des Affaires Etrangères à la rubrique Conseils par pays / destination. Et contactez Groupama pour vous assurer que la destination est couverte.
Comment résilier son assurance voyage Groupama ?
L’assurance voyage Groupama est valable le temps du séjour. Vous n’avez donc pas besoin de la résilier.
Comment déclarer un sinistre ?
→ Quelles sont les procédures ? Quelles sont les pièces demandées ?
Si vous avez besoin d’assistance lors de votre voyage contactez MUTUAIDE au 01 55 98 87 89 ou par mail mutuaide@mutuaide.fr 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Lorsque vous appelez vous devez fournir les informations suivantes : numéro de contrat, nom et prénom, adresse de votre domicile habituel, pays, ville et localité visités, numéro de téléphone où vous joindre et les raisons de votre appel.
Pour déclarer un sinistre appelez le 01 55 98 87 89 ou envoyez un mail à gestion-assurance@mutuaide.fr.
→ Le remboursement est-il possible ? Si oui, en combien de temps ?
Le remboursement s’effectue à partir du moment où vous avez déclaré le sinistre et envoyé l’ensemble des justificatifs demandés. Ces derniers dépendent de la garantie. Par exemple en cas d’annulation vous devrez fournir un certificat médical, un acte de décès ou le récépissé de dépôt de plainte qui prouve que vos papiers ont été volés.
Envoyez vos demandes de remboursement et vos factures originales à MUTUAIDE ASSISTANCE, Service Gestion des Sinistres – 126 rue de la Piazza – CS 20010 – 93196 Noisy-le-Grand Cedex.
Où trouver les conditions générales de l’assurance voyage Groupama ?
Vous pouvez les télécharger avant de souscrire. Elles sont ensuite disponibles dans votre espace client.
Comment contacter le service client de Groupama ?
Contactez un conseiller via votre espace client en lui envoyant un mail, par téléphone ou en vous faisant rappeler. En cas de désaccord la procédure est la suivante :
FAQ :
Groupama assure-t-il les voyages aux USA ?
Oui avec un plafond de 300 000 euros pour les frais médicaux. Si vous devez être hospitalisé longtemps avec des complications cette somme peut être insuffisante dans certaines zones ou établissements.
Qu’est-ce qu’une assurance annulation voyage ?
C’est une assurance qui rembourse votre voyage si vous ne pouvez plus partir pour une raison précise : Covid, maladie grave, sinistre sérieux à votre domicile, licenciement, obtention d’un emploi ou d’un stage, refus de visa, séparation…
Pourquoi souscrire une assurance voyage ?
D’abord parce que vous partez plus serein en sachant que vos frais médicaux, votre rapatriement ou la prolongation de votre séjour sont assurés. Ensuite parce que certaines contrées exigent soit une assurance voyage, soit une assurance Covid soit les deux pour entrer sur leur sol.
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