L’assurance voyage Mondial Assistance est distribuée par Allianz Travel. Nombre d’assurances sont proposées comme l’assurance vacances, multi-voyages, jeunes à l’étranger, long séjour, Visa Schengen, assurance groupe et assurance court séjour et week-end. Nous nous focalisons ici sur les couvertures les plus courantes.
Sommaire
Quelles sont les formules d’assurance voyage Mondial Assistance ?
Le tableau ci-dessous résume les principales garanties des assurances voyage de Mondial Assistance :
Formule
Garanties
Assurance Vacances (séjour de moins de deux mois)
Annulation en option, prise en charge des frais médicaux jusqu’à 300 000 euros (y compris épidémie), rapatriement, frais de prolongation du voyage si quarantaine, téléconsultation voyageur
Assurance Multi-Voyages (pour plusieurs séjours de moins de 2 mois sur un an)
Annulation incluse, prise en charge des frais médicaux jusqu’à 300 000 euros (y compris épidémie), rapatriement, frais de prolongation du voyage si quarantaine, téléconsultation voyageur
Assurance Voyage Long Séjour (entre deux mois et deux ans)
Prise en charge des frais médicaux jusqu’à 300 000 euros (y compris épidémie), rapatriement, indemnisation du vol, de la perte ou de la détérioration des bagages, responsabilité civile, sportive et villégiature
Assurance Visa Schengen
Rapatriement, frais médicaux d’urgence dans l’espace Schengen jusqu’à 30 000 euros (y compris épidémie), attestation agréée par les ambassades / consulats délivrés immédiatement, assurance remboursée si refus de visa
Assurances courts séjours et week-end
Annulation (en option), en cas de retard de transport jusqu’à 100 euros de taxi, rapatriement, frais médicaux à l’étranger jusqu’à 30 000 euros (y compris pandémie), indemnisation bagages endommagés, perdus ou volés, téléconsultation voyageur 24 heures sur 24
Informations récoltées sur le site internet d’Allianz Voyage le 6 mars 2022. L’espace Schengen correspond à 22 des 27 membres de l’Union Européenne et la Norvège, l’Islande, la Suisse et le Liechtenstein.
Quelles sont les couvertures de l’assurance voyage Mondial Assistance ?
Les garanties listées ci-dessous sont celles de l’assurance Vacances Allianz / Mondial Assistance à l’année.
Garantie
Rôle
Remboursement des frais médicaux d’urgence
Remboursement des soins sans franchise et sans avoir besoin d’effectuer des démarches auprès de la Sécurité Sociale ou de votre mutuelle
Prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation
Entre 200 000 et 300 000 euros en fonction du pays visité
Rapatriement
Organisation de votre rapatriement médical à hauteur des frais réels
Prolongation du voyage
Prise en charge des frais liés à une mise en quarantaine qui prolonge votre voyage
Bagages
En cas de vol, perte ou détérioration : indemnisation jusqu’à 3 000 euros
Accès à un médecin
Téléconsultation avec un médecin francophone 24 heures sur 24
Couverture des bagages
Si vos bagages sont perdus, volés ou détériorés jusqu’à 3 000 euros par personne (si retard de livraison à l’arrivée remboursement de biens de première nécessité)
Responsabilité civile
Jusqu’à 4 500 000 euros pour l’indemnisation de tiers victimes de dommages que vous auriez causé
Responsabilité civile villégiature / sportive
Pour l’indemnisation de tiers victimes de dommages que vous auriez causé lors d’une activité sportive ou dans l’hébergement loué
Interruption des activités neige
Suite à un problème de santé, défaut ou excès de neige ou retour en urgence : remboursement du forfait, des cours de ski et/ou de la location de matériel jusqu’à 1 000 euros par personne
Annulation
En cas de maladie, décès, grave sinistre à votre domicile, licenciement économique, refus de visa, vol de vos papiers d’identité, contre indication vaccinale ou tout autre événement indépendant de votre volonté. Plafond de 8 000 euros par personne
La liste des garanties n’est pas exhaustive : elles sont détaillées dans vos conditions générales. Eléments récoltés sur le site internet d’Allianz Travel (distributeur Mondial Assistance) le 6 mars 2022.
Quelles sont les exclusions principales de l’assurance voyage Mondial Assistance ?
Nous ne citons ici que les exclusions de l’assurance voyage Mondial Assistance qui concernent toutes les garanties :
Les autres exclusions sont listées dans vos conditions générales.
L’assistance voyage de Mondial Assistance
L’assistance recèle plusieurs garanties distinctes grâce auxquelles vous pouvez recevoir un soutien lors de votre voyage.
Assistance avant le déplacement
Si vous avez besoin d’un conseil médical avant de partir, vous avez accès à des médecins qui vous informent notamment sur les conditions de vaccination et les maladies fréquentes dans les pays visités, notamment les affections tropicales.
Assistance pendant le déplacement
Les garanties d’assistance lors du déplacement sont les plus nombreuses. On peut citer l’assistance en cas de maladie, accident corporel ou décès, le rapatriement, la prise en charge du retour de vos enfants ou de la venue d’un proche qui les accompagne. Ce dernier peut aussi se rendre à votre chevet si vous êtes hospitalisé plus de trois jours : financement d’un trajet aller-retour et des frais d’hébergement sur place.
Les frais d’hospitalisation d’urgence sont également pris en charge à condition que vous soyez affilié à la Sécurité Sociale. Dans ce cas vous n’avez pas d’avance de frais à effectuer. On peut aussi citer les frais de recherche et de secours hors et en montagne, la mise à disposition d’un chauffeur pour le retour de votre véhicule si vous ne pouvez plus conduire ou une assistance juridique à l’étranger (remboursement des honoraires d’avocat ou avance sur caution pénale).
Assistance après le déplacement
Si vous êtes hospitalisé plus de trois jours lors du voyage vous avez droit à un garde-malade à domicile, à la livraison de médicaments, de repas, de courses, à une aide-ménagère, à une garde d’enfants ou à un soutien pédagogique dans les matières scolaires si votre enfant est immobilisé plus de 14 jours. Vous devez demander ces prestations dans les 15 jours qui suivent votre retour et les aidants interviennent seulement du lundi au samedi de 8 à 19 heures hors jours fériés.
Quel est le prix d’une assurance voyage Mondial Assistance ?
Formule
Prix
Type de séjour(s)
Assurance Vacances
Dès 19 euros
Un seul séjour de moins de deux mois
Assurance Vacances à l’année
Dès 156 euros par an
Plusieurs séjours inférieurs à deux mois dans une année
Assurance Voyage Long Séjour
Dès 69 euros par mois
Voyage entre deux mois et deux ans (ne couvre pas les séjours professionnels)
Assurance Visa Schengen
Dès 66 euros
Séjour de moins de trois mois dans l’espace Schengen (donc seulement en Europe)
Assurance Courts Séjours
Dès 10 euros
Pour les courts séjours entre 1 et 6 jours en France, en Europe et au Maghreb
Tarifs relevés sur le site internet d’Allianz Voyage le 6 mars 2022. Le tarif peut varier en fonction du pays de destination, du nombre de voyageurs, de leur âge et du prix du voyage.
Comment économiser sur l’assurance voyage Mondial Assistance ?
Avant tout en choisissant la bonne formule. Si vous partez un week-end ou une petite semaine dans un pays d’Europe ou d’Afrique du Nord l’assurance Courts Séjours suffit amplement : elle coûte une dizaine d’euros contre une vingtaine d’euros pour l’assurance Vacances. De la même façon si vous voyagez plusieurs fois dans l’année vous aurez tout intérêt à opter pour la formule Multi-Voyages plutôt que de payer à chaque séjour.
Quel est notre avis sur l’assurance voyage Mondial Assistance ?
Vous trouverez ci-dessous les principaux avantages et inconvénients de l’assurance voyage Mondial Assistance commercialisée par Allianz Travel :
Avantages ✅
Inconvénients ❌
Des plafonds de prise en charge des frais de santé modulables en fonction du pays de destination
Les formules Vacances et Multi-Voyages ne vous couvrent que deux mois maximum contre trois pour la plupart des offres concurrentes
Des formules adaptées aussi bien aux courts séjours, qu’aux vacances de quelques semaines qu’aux longs séjours et tours du monde
Le plafond de prise en charge des frais médicaux à hauteur de 300 000 euros peut être un peu bas pour une hospitalisation longue aux Etats-Unis par exemple
La couverture de la quasi totalité des pays du monde à part la Corée du Nord et les zones dont la fréquentation est déconseillée par le Ministère des Affaires Etrangères
Assurance voyage Mondial Assistance Covid-19
Le Covid-19 et ses conséquences sont plutôt bien pris en charge par Mondial Assistance. Le tableau ci-dessous résume les cas dans lesquels vous êtes ou non couvert :
Evénements couverts par la garantie Covid ✅
Evénements non couverts par la garantie Covid ❌
Annulation du voyage en cas de diagnostic positif au Covid
Annulation en cas de fermeture des frontières du pays de destination dans un contexte épidémique
Prise en charge des frais médicaux en cas de consultation pour Covid
Annulation par peur de voyager dans un contexte épidémique
Placement en quarantaine avant le voyage pour suspicion d’infection au Covid
Reconfinement de la population décidée par le gouvernement
Empêchement de prendre votre vol de retour à cause d’une hospitalisation pour Covid ou mise en quarantaine
Placement en quarantaine obligatoire pour tous dans le pays de destination
Les garanties citées ci-dessus ne sont pas exhaustives.
Une assurance voyage est-elle obligatoire ?
Les pays dans lesquels l’assurance voyage est obligatoire
L’assurance voyage est obligatoire dans un nombre réduit de pays : la Chine, la Russie, Cuba, l’Algérie et la Thaïlande. Si vous vous y rendez vous devrez présenter une attestation d’assurance voyage pour franchir la frontière. Elle doit couvrir au minimum les frais de santé sur place et le rapatriement. Même si vous n’allez pas dans l’un des pays cités plus haut, la couverture santé est conseillée, les frais pouvant être élevés notamment aux Etats-Unis, au Canada ou en Australie.
Les pays qui exigent une attestation Covid
Cette liste de pays qui exigent une attestation Covid fluctue au fil du temps. La plupart des pays d’Europe ne l’exigent au contraire de zones comme l’Amérique du Sud (Chili, Costa Rica, Brésil), l’Asie (Thaïlande, Mongolie, Singapour) ou l’Afrique (Kenya, Cap Vert ou encore les Seychelles).
Pour obtenir la mention de la prise en charge du Covid sur votre attestation d’assurance, contactez le Service Ventes à Distance au 01 42 99 82 82 du lundi au vendredi de 9 à 19 heures et le samedi de 10 à 18 heures. Si vous avez souscrit votre contrat en ligne, envoyez un mail à conseil.client@votreassistance.fr.
Comment souscrire à une assurance voyage Mondial Assistance ?
Est-il possible de faire un devis et une souscription en ligne ?
Oui le paiement est entièrement sécurisé et s’effectue par carte bancaire. Il est également possible de souscrire par téléphone au 01 42 99 82 82.
Quels documents dois-je fournir ?
L’assureur ne vous demande aucun document. En revanche, vous devrez renseigner vos coordonnées, les dates de votre séjour, son prix et le pays de destination.
Attestation d’assurance voyage Mondial Assistance : comment l’obtenir ?
En principe cette attestation d’assurance vous est fournie à la souscription. Si vous ne l’avez pas appelez le 01 42 99 83 83 du lundi au vendredi de 9 à 19 heures et le samedi de 10 à 18 heures, si vous avez souscrit par téléphone. Ou par mail à conseil.client@votreassistance.fr.
Le contrat sera-t-il modifiable après la souscription ?
Non le contrat ne peut pas être modifié après que vous ayez souscrit.
Quels sont les pays exclus de l’assurance voyage Mondial Assistance ?
Les conditions générales ne mentionnent que la Corée du Nord comme destination non couverte. Mais en réalité tout pays dans lequel le Ministère des Affaires Etrangères déconseille de se rendre est exclu et notamment les zones en proie à la guerre, au terrorisme, aux catastrophes naturelles ou industrielles.
Comment résilier son assurance voyage Mondial Assistance ?
L’assurance Mondial Assistance est conclue le temps du voyage ou pour une durée d’un an si vous optez pour la formule Multi-Voyages. Il n’y a donc aucune démarche de résiliation.
Comment déclarer un sinistre ?
Quelles sont les procédures ? Quelles sont les pièces demandées ?
En cas de besoin d’assistance vous devez téléphoner au 01 42 99 02 02, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. C’est le médecin de l’assureur qui vous indiquera ce que vous devez faire : n’engagez aucune dépense sans son aval. Pour vos demandes de remboursement, écrivez à AWP France SAS, Service Relation Clients, 7 rue Dora Maar, CS 60001, 93488 Saint-Ouen Cedex.
La nature des justificatifs dépend de la garantie concernée. Par exemple Si vous avez besoin de remboursement de vos frais médicaux, vous devrez fournir un RIB, la copie du bulletin d’inscription au voyage, le copie des factures de soins, la copie du bordereau de remboursement de la Sécurité Sociale et l’original de celui de la mutuelle.
Le remboursement est-il possible ? Si oui, en combien de temps ?
Pour être rapidement remboursé, fournissez rapidement les justificatifs demandés par l’assureur. Lorsque vous avez accepté sa proposition financière, le remboursement intervient dans les dix jours qui suivent.
Où trouver les conditions générales de l’assurance voyage Mondial Assistance ?
Vous trouvez les conditions générales et le document d’informations sur le produit d’assurance (IPID) sur la page dédiée à chaque assurance voyage. Ainsi que lorsque vous souscrivez.
Comment contacter le service client de Mondial Assistance ?
Vous pouvez contacter le 01 42 99 82 81 pour toute demande d’informations sur votre contrat, du lundi au vendredi de 9 à 18 heures. Le 01 42 99 03 79 pour déclarer un sinistre (du lundi au vendredi de 9 à 12h30 et de 14 heures à 17h30).
FAQ :
Comment contacter Mondial Assistance ?
Contactez le 01 42 99 82 81 du lundi au vendredi de 9 à 18 heures. Et le 01 42 99 03 79 pour déclarer un sinistre (du lundi au vendredi de 9 à 12h30 et de 14 heures à 17h30).
Qu’est-ce qu’une assurance annulation voyage ?
Avec une assurance annulation voyage vous êtes remboursé si vous ne pouvez plus voyager suite à un événement indépendant de votre volonté. Le plus souvent si vous tombez malade (y compris Covid 19), êtes licencié, subissez un sinistre grave à votre domicile ou encore essuyez un refus de visa nécessaire pour entrer dans le pays de destination.
Mondial Assistance assure-t-elle les voyages aux USA ?
Oui avec un plafond de prise en charge de 300 000 euros, ce qui peut être insuffisant pour une hospitalisation longue sur place.
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